Control Objectives for Information and related Technology : Suez Environnement
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
- Pour le Management métier / entreprise Vision d'ensemble des fonctions et activités de la DSI. Alignement des stratégies et objectifs opérationnels. Reporting aligné sur les préoccupations de l'entreprise. Prise en compte et suivi opérationnel des risques. ValIT complète la vision par les...
Shell - Cartographie des processus
Étude de cas - 50 pages - Management organisation
Shell souhaite se doter d'un cadre de référence de management par les processus lui permettant de les harmoniser (harmonisation des méthodes de travail), de les industrialiser (augmentation, si nécessaire, de la performance et de l'efficacité des processus par le déroulement d'un plan de progrès...
Orange : Présentation des packages par profil de collaborateurs
Étude de cas - 69 pages - Management organisation
La désignation des profils d'utilisateurs se base sur le découpage existant au sein de la BU Entreprises (voix): - Peu mobile, - Mobile interne, - Mobile et sédentaire, - Mobile externe, ….complété par les profils caractérisés par des besoins spécifiques : - VIP, - Assistante. Pour chacun...
Rapport de management : l'entreprise CBA
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
Force est de constater qu'aujourd'hui la réussite d'une entreprise ne dépend plus uniquement de son savoir-faire, de la qualité de ses produits, de ses hommes ou de l'excellence de sa gestion. L'image est désormais un facteur essentiel de sa réussite. La publicité n'est...
Comment mettre en place un « miroir » entre la posture des managers par rapport aux collaborateurs et la posture des collaborateurs par rapport aux clients au sein de la Société Générale ?
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Dans un contexte difficile depuis le début de la crise en 2008, les particuliers ont de plus en plus de mal à faire confiance aux banques pour gérer leur épargne. Or, les banques françaises sont des acteurs économiques majeurs, apportant une contribution directe au PIB du pays (3% en 2011) et...
Parc industriel Ain Johra
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
Le parc industriel de Ain Johra est un des plus grands chantiers de la région « RSZZ ». La superficie globale du projet est de 400 ha, la création de ce parc dans la commune rurale d'Ain Johra à 50 km de Rabat en direction de khémisset est susceptible d'engendrer 72.000 emplois. Le parc...
Zone Industrielle SKHIRAT-TEMARA
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
L'objectif de la création du Parc industriel régional de Skhirat-Tamara est de contribuer à la consolidation du potentiel régional et à la promotion de l'emploi par l'encouragement de l'investissement national et international. La vocation du parc est, d'une part, de pallier le déficit de...
Projet de développement d'une unité commerciale : la société Fly
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Fly est l'un des leaders de la distribution de meubles. Fly a eu un chiffre d'affaires de 595 millions d'euros lors de l'année 2011. Un chiffre en régression lors des 3 dernières années. Son siège social se situe à Mulhouse. Le directeur de l'enseigne est Marc Daeffler. Fly possède 149 magasins...
Epreuve d'analyse et conduite de la relation commerciale : la société Fly
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Le groupe RAPP est un des leaders de la distribution de meubles en France avec un chiffre d'affaires d'environs 1 milliard d'euro, sur les trois dernières années, pour une part de marché de 10%. Il est le 1er franchiseur de l'ameublement. Son siège se situe à Kingersheim dans le Haut Rhin. C'est...
Présentation de l'Unité Commerciale du magasin Intermarché de Rochefort
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
L'enseigne française Intermarché a été créée en 1969 sous le nom de EX Offices par Jean-Pierre Le Roch avant de devenir Intermarché en 1972. Enseigne phare du réseau associé les Mousquetaires, elle regroupe aussi Netto, Bricomarché, Vêtimarché et Poivron Rouge. Chaque adhérent doit consacrer...
La venue en aide à l'association "La maison de l'avenir" dans le cadre de l'activité PROLIB
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Dans le cadre de l'activité PROLIB et de son évaluation finale, nous sommes tenus d'élaborer un rapport écrit relatant l'ensemble des objectifs fixés, la qualité de la démarche utilisée, les actions réalisées ainsi que les difficultés rencontrées et les enseignements tirés. Nous sommes aussi...
Etude du cas Sulzer : management humain et des organisations
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
On peut qualifier le leadership de B. Martin, dans son approche comportementale, comme un leadership de type démocratique. La prise en compte des salariés dans le processus décisionnel est ici très marquée. On pourra compléter cette analyse en disant qu'il s'agit aussi d'un leadership...
Implantation d'un ERP - Cas Solutex
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
[...] La firme a pris conscience de la nécessité d'un progiciel de gestion intégré pour la manipulation des informations toujours plus importantes (suite à une fusion importante avec un autre cabinet de grande taille). Il y a deux ans, le développement d'un système de gestion adapté aux...
Présentation de l'analyse du cas de management de l'entreprise Apple
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Qualité d'expertise (? expérience) : Employés choisis pour leur expertise et non pas pour leur expérience. Stratégie de management unique qui permet à Apple d'affecter les meilleures équipes possible à un secteur spécifique de l'entreprise. Équipes d'ingénieurs (? managers) : Peu de management...
Etude de cas: Verre, entreprise de luminaire
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Verre est une entreprise de luminaire moyen/haute gamme, et plus précisément une DAS faisant partie intégrante de la Société APRODIS. L'entreprise est installée à Nice dans le sud de la France. Elle est principalement présente en France et en Italie et nous pouvons la retrouver sur d'autres pays...
Le management et développement d'affaires du groupe Novartis SA
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Novartis SA, née de la fusion de Ciba-Geigy et Sandoz, est la plus grande entreprise suisse active dans le domaine pharmaceutique. En décembre 2011, cette entreprise employait 123'686 employés à travers 140 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 58.6 Mia. USD. Son siège social se trouve à...
Management des équipes : l'arrivée d'un nouveau DG (directeur général)
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Que ce soit dans le cadre d'une évolution interne ou d'une arrivée dans l'entreprise, toute nouvelle nomination entraîne une période difficile : tensions, jalousies, résistance au changement, manque de motivation... Autant d'éléments que le manager doit gérer au mieux pour assurer...
A la rencontre d'un manager
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
J'ai découvert plusieurs points sur la fonction d'encadrement : Tout d'abord le fait que c'est un travail à temps plein. Dans une entreprise il y a forcément des managers, ce sont eux qui doivent faire appliquer les règles, les lois et appliquer les décisions de l'entreprise pour son bon...
Etude de cas, entreprise Air France
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Air France va agir différemment selon la classe. En effet, les clients en classe affaire auront plus de confort, plus de tranquillité que les clients en classe économique. Ceux-ci pourront déjeuner selon leur bon vouloir et auront plus d'attention de la part des hôtesses. Chaque employé est...
Présentation de la marque Faguo
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
La société Faguo a été créée en novembre 2008 par la volonté de deux étudiants français, Frédéric Mugnier et Nicolas Rohr. Elle est enregistrée sous la forme d'une Société à Responsabilité Limitée, dont le siège social est basé à Paris. Les deux créateurs ont eu l'idée de cette marque alors...
Analyse du marché du café: le cas Nespresso
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
- Marché mature, - Première tendance et vraie révolution, les dosettes poursuivent leur essor depuis le succès de Nespresso, qui reste l'un des leaders du marché, - Dosettes : 20 % du marché du café, - France : 4ème marché européen pour les machines Expresso utilisant ce procédé, - 91,6% des...
Le groupe hôtelier américain Hilton
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Le groupe hôtelier américain Hilton a été fondé par CONRAD HILTON au début du XXème siècle. Celui de Lyon a été créé en 1999 et rénové en 2006. Actuellement, ils sont en train de le rénover et il y a pour l'instant 130 chambres qui ont été rénovées. Grâce à ces nombreuses rénovations, ils...
Présentation de la société Fudix: expertise comptable, audit et commissariat aux comptes, conseil fiscal, juridique, comptable et social
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
- Chaque comptable est caractérisé par; un numéro comptable, nom et prénom du comptable, et le nombre des dossiers traités. - Chaque dossier est caractérisé par désignation du dossier, date et heure de dépôt du dossier. - Chaque comptable traite un ou plusieurs dossiers du client. - Chaque...
Informatisation d'un système: cas d'une compagnie d'assurance
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
- Pour bénéficier d'une assurance le client qui se présente à l'agence doit conclure un contrat qui lui est spécifique. - Chaque contrat signé correspond à un type de contrat permettant de déterminer la garantie à prévoir. - Chaque contrat permet de couvrir un risque bien déterminé. - Le client...
Management des projets industriels: gestion du cabinet médical
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Lorsqu'un client arrive la première fois chez un cabinet médical, la secrétaire crée une fiche contenant les informations sur le patient ( nom, prénom, âge, profession situation familiale, adresse, affiliation mutuelle, téléphone…) Si le patient est déjâ client du cabinet, la secrétaire lui...
Présentation de l'agence de location de voitures
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Il s'agit de la collecte des informations concernant une agence de location de voitures Cette agence comporte quatre cellules : - Cellule accueil client - Cellule vente de service - Cellule remise de véhicule - Cellule suivi de véhicule Client = ( Num-client, Nom-client, CIN, Adresse, Tél,...
La gestion d'un hôpital
Étude de cas - 20 pages - Management organisation
Un service se compose d'un médecin chef, un médecin et un infirmier. Le patient doit tout d'abord passer par les admissions pour remplir le dossier médical. Chaque patient possède un DMA (dossier médical administratif). Chaque dossier concerne le numéro du patient, les analyses effectuées, les...
Organisation et comportement : le cas de Bob Knowlton
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Bob Knowlton Récemment nommé chef de projet, Très compétent dans son travail et respecté par son groupe. Fester Homme confiant, agressif, mais très brillant, Jerrold en fait des louanges, Obtient une marge de manoeuvre pour participer aux projets en cours. Bob sent sa position de plus en plus...
Dossier ACRC de l'entreprise Shopi
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
[...] La superficie de Shopi Vedène est de 880m² dont 800m² de surface de vente à prédominance alimentaire. Le magasin est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20H et le dimanche de 8h30 à 12h30. Un parking de 90 places est également disponible pour les clients. Le fait que le directeur respecte les...
Dossier Projet de Développement de l'Unité Commercialeen boulangerie
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
[...] Chaque année, l'entreprise attire de plus en plus de clients. Mais leurs comportements évoluent : ils consomment différemment. Au Fournil de Kemper, les ventes de pâtisseries chutent alors que l'on constate une nette augmentation des ventes de produits salés (+6% entre 2008 et 2009,...
