Problématique d'attractivité et pratiques de recrutement dans les organisations
Fiche - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Puisque soumis à un basculement des générations et un bouleversement du marché du travail, le recrutement se doit d'évoluer dans sa manière d'être et ses opportunités d'emploi. Cette mue professionnelle doit anticiper sur des attributs permettant l'attrait des nouveaux employés. Avant même de...
La politique de développement durable de Carrefour
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Développer des produits responsables -Les filières Engagement Qualité Carrefour - Produits permettant de contribuer à la protection des forêts S'approvisionner de façon responsable -S‘approvisionner en respectant la biodiversité et les ressources naturelles -Etiquetage « Nourri...
Etude de la « gouvernance d'entreprise » : le cas Carrefour
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
CONSEIL D'ADMINISTRATION : Avantages : composition équilibrée, pouvoir concentré Inconvénients : trop de pouvoir, révocation du président du CA traumatique DIRECTOIRE ET CONSEIL DE SURVEILLANCE : Avantages : contrôle permanent facilité, directoire collégiale, statut favorable pour les membres du...
Paul en España
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
La primera tienda Paul abre en 1985 Hay 6 Paul en España : 4 en Barcelona, 2 en Tarragona Paul: la imagen de los productos franceses de calidad
Création d'un outil de veille concurrentielle pour le marché des grands produits : La Société Anonyme Marocaine de l'Industrie du Raffinage
Mémoire - 19 pages - Stratégie
La SAMIR est l'unique raffinerie au Maroc ; ce qui pendant longtemps lui a conféré une situation de monopole. Cependant, depuis 2002, pour des raisons techniques (incendie qui a obligé l'usine à interrompre temporairement sa production) et économiques (ouverture des barrières douanières imposée...
Présentation et diagnostics d'un magasin Super U dans le cadre d'un stage commercial
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Système U est un groupement de commerçants associés régit par le statut coopératif Chaque Associé entrant dans le groupe devient propriétaire d'une part de ce groupe Le propriétaire du magasin est indépendant c'est à dire autonome aux plans juridique et financier Il adhère à une...
Rapport de stage en unité commerciale au sein d'un magasin Super U
Rapport de stage - 2 pages - Management organisation
4e groupe de distribution alimentaire en France, avec un CA en 2011 de 17,92 milliards d'euros TTC. 1400 magasins classés en 4 formats, selon le critère de surface de vente : Utile, U express, Super U et Hyper U. Le groupe compte environ 60 000 collaborateurs. Système U est un groupement de...
Présentation de la marque "Benetton"
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Le magasin est situé dans le seul centre commercial du centre-ville de XXX, ce qui présente de nombreux avantages : Le centre commercial est couvert et climatisé Il attire les clients par tous les temps et bénéficie de l'affluence de magasins comme les GALERIES LAFAYETTE et la FNAC
Présentation de la marque Aigle - publié le 10/09/2014
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
- 1853 : création de la Compagnie Nationale du Caoutchouc Souple par H. Hutchinson et dépôt de la marque « A l'Aigle ». - 1867 : Aigle s'installe près de Châtellerault (86), à Ingrandes-sur-Vienne, sur l'emplacement d'une base militaire américaine. - 1989 : lancement de la première collection...
La stratégie d'implantation de Michelin en Inde
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
Matrice Entreprise Michelin Forces Image de marque et présence internationale Leader mondial de la technologie des pneus Radiaux : Part du coût de MP moins élevée que ses concurrents capacité d'approvisionnement de très bonne qualité Contrôle interne rigoureux au sein des "liales Bonne santé...
Acquisition et production des immobilisations (cours, exercices et corrigés)
Cours - 8 pages - Comptabilité
Pour assurer la continuité de son exploitation, l'entreprise doit renouveler les moyens de production et acquérir aussi du matériel plus performant. Elle peut aussi les produire. Ces différents biens qui restent durablement dans l'entreprise constituent des immobilisations. Ces immobilisations...
Politique qualité environnement
Lettre type - 1 pages - Communication
Notre politique qualité & environnement est centrée sur la satisfaction du client et l'amélioration continue de la qualité, des couts, et de nos prestations le tout en respectant l'environnement. Pour cela, nous devons atteindre les objectifs suivants : - Management de la satisfaction clients...
Gouvernance de l'entreprise
Fiche - 2 pages - Management organisation
Le fonctionnement de toute entreprise est source de conflits de pouvoir car il repose, en terme, sur des individus et des groupes, les salariés, qui ont des objectifs propres et rarement concordants, et, en externe, sur les agents économiques, consommateurs, clients, fournisseurs, actionnaires,...
Management de l'entreprise et la performance
Cours - 4 pages - Management organisation
Management : l'ensemble des techniques ressources d'organisation mises en œuvre pour gérer une entité. C'est l'art de diriger des hommes pour obtenir le meilleur d'eux même. Il existe trois managements : stratégique, tactique, opérationnel. Il existe deux types de gestion : stratégique...
Communication récepteur
Fiche - 1 pages - Communication
On met le consommateur en vedette par le produit, il transcende le produit. Le consommateur est parfois émetteur : rédiger un article. Le consommateur est tranquillisé : les problèmes du quotidien s'effacent avec le produit. Le consommateur est compétent : car il possède le produit qui lui...
Communication produit/référent
Fiche - 1 pages - Communication
L'annonceur joue sur la simplicité : il ne véhicule pas une image mais pour délivre une information brute et objective. Peu de décors, pas de commentaire, il se contente d'indiquer les coordonnées, prix, fiche produit. Ex : rasoir Gillette nous montre les lames de rasoir et leurs propriétés. Le...
L'adaptation aux évolutions de l'activité professionnelle : évolution économique et formation professionnelle
Cours - 4 pages - Ressources humaines - GRH
L'allongement de la durée de l'activité professionnelle, les aspirations personnelles des salariés à la mobilité professionnelle et la nécessaire adaptation de l'entreprise aux évolutions du contexte socio-économique conduisent celles-ci à développer des systèmes de gestion des ressources...
Communication émetteur
Fiche - 1 pages - Communication
La marque se justifie sous le pouvoir de son nom puisque son nom constitue son unique argument. En effet, l'étiquette de la marque met une « étiquette » sur celui qui la consomme. De plus, le consommateur retient un type de produit en le nommant par rapport à la marque. Ceci est antonomase (nom...
Les champs d'action en communication commerciale
Fiche - 3 pages - Communication
Les champs d'action on les retrouvent dans le domaine de la communication commerciale. Il existe 9 champs : anxiété face à la mort, suggestion et identification, complexes humains, sexe et désirs, narcissisme, impulsion et compulsion, fidélité, prix, rectance. 1) Anxiété face à la mort Cela peut...
Les facteurs de contingence dans la structure de l'entreprise
Fiche - 2 pages - Management organisation
La structure de l'entreprise n'est pas déterminée à l'avance, ni définitivement. De nombreux éléments viennent en permanence la modifier : ce sont les facteurs de contingence. Lorsque la concurrence s'accentue, que les clients deviennent plus exigeants et nécessitent une plus grande réactivité,...
Rechercher et sélectionner des sources d'information pour l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Chaque veille formelle (permanente) ou informelle (recherche information ponctuelle) s'appuie sur des sources d'informations qui ont des origines diverses. La recherche internet est le type de recherche le plus répandu car internet est une source gigantesque d'informations qui sont illimitées...
Le système d'information dans l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Il faut disposer d'information pertinente, fiable et accessible pour gérer l'efficacement organisation. Pour y parvenir, les organisations se dotent de systèmes d'informations efficaces et elles mettent en place une veille pour enrichir et actualiser les informations disponibles et elles...
La recherche permanente d'information pour l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Notion de veille : c'est l'action de surveiller, guetté. Elle renvoie à la stratégie militaire, renseignements, puisqu'aujourd'hui, la guerre et économique et la connaissance est une arme. L'écoute de l'environnement est devenue indispensable pour toutes les organisations. Celles-ci se doivent...
La notion d'information pour l'entreprise
Fiche - 2 pages - Communication
Toutes les entreprises qui exercent dans le domaine de la communication ont des besoins d'informations qui donnent lien à une recherche permanente. La sélection et l'activation des sources d'informations pertinentes garantissent la qualité des services rendus au client. Information : est une...
Conduite d'un entretien de vente
Guide pratique - 2 pages - Communication
L'entretien de vente se déroule selon des règles immuables qui permettent aux deux parties de se comprendre et de parvenir à un accord. Prise de contact : Découverte des besoins : Proposition commerciale et argumentation (C 21.8) > Traiter les objections (C 21.10:Conclusion (C 21.11) La prise...
Prospecter dans le but de vendre
Cours - 6 pages - Communication
Le secteur de la communication est un secteur de grande créativité où on a de nouveaux supports de publicité qui se créent régulièrement. Il est structuré d'un nombre considérable de petite entreprise car il y a de nombreux travailleurs indépendants, et assez peu de grandes entreprises. La...
Univers de la communication
Fiche - 1 pages - Communication
L'annonceur décide de sa propre communication : il est le client puisqu'il est à l'origine des opérations de l'agence de communication pour promouvoir le produit. L'annonceur a trois solutions : agence de conseil en communication, un service de communication intégré dans son entreprise ou une...
Communication : le traitement des objections avec la typologie SONCAS
Fiche - 1 pages - Communication
SECURITE - CARACTERE Client méfiant A besoin d'être rassuré sur votre entreprise et sur vos produits (en termes de fiabilité, de qualité, de professionnalisme et de notoriété) OBJECTIONS-TYPE "Etes-vous sûr que ce produit est fiable ?" "Il doit forcément y avoir des pannes" "Je ne connais...
Communication et négotiation : Maîtriser son expression
Fiche - 2 pages - Communication
La voix est le vecteur de l'expression orale, qui peut véhiculer une image positive, mais, aussi du stress, de la fatigue, de la nervosité. Elle a différentes composantes La bonne diction ne demande aucun effort de la part de celui qui nous écoute pour nous comprendre; elle est fluide. Les...
La Relation commerciale
Fiche - 2 pages - Communication
Il existe trois étapes : l'échange entre deux personnes ou plus, la compréhension mutuelle c'est à dire comprendre ce qu'on veut donner envi d'acheter, et convaincre pour vendre. Mais, il y a des pièges Faire travailler la mémoire de la personne uniquement est un risque car nous pouvons oublier...
![BTS MCO Management de l'équipe commerciale 2026 [Corrigé]](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/banniere-bts-mco-hyperu-640x480_92f9a1d839.jpg "BTS MCO Management de l'équipe commerciale 2026 [Corrigé]")
