Les marchés de la grande consommation
Étude de cas - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les marchés de la grande consommation sont les marchés grand public, qui intéressent le consommateur final, les produits et services achetés par les particuliers. Trois situations d'achat classique: - Achat pour soi même : l'acheteur est le consommateur. - Achat collectif : achat familial. -...
Publicité Lieu de Vente: cas Saupiquet
Étude de cas - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
Une bonne PLV ne peut être efficace sans une bonne Force de Vente. Une PLV impactante, fonctionnelle et modulable reste un outil. La PLV exprime pleinement sa performance grâce à la motivation, à l'implication et au savoir-faire des Forces de Vente qui les mettent en oeuvre.
Le comportement du consommateur face à un concept de magasin expérientiel Hermès
Étude de cas - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nous sommes une agence de conseil en merchandising, spécialisée dans l'élaboration et la mise en place de magasins « expérientiels » ou « magasins spectacle ». L'un de nos clients, ici Hermes, nous contacte parce qu'il s'interroge sur l'efficacité du concept expérientiel adopté dans sa boutique...
Marketing du consommateur: le processus d'achat d'une caméra
Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Tout d'abord, le processus d'achat commence par la reconnaissance du besoin des individus concernés Charles Debuisson et Clémence Debuisson. Le besoin est d'acheter une nouvelle caméra afin de conserver ses souvenirs de vacances et de développer sa passion donc nous pouvons dire...
Comment peut-on segmenter les clients actuels et potentiels du marché de la confiture ? Étude de cas la confiture Bonne Maman
Étude de cas - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Bonne-Maman courrait un risque, celui que ces lancements soient en vain. En ce qui concerne les confitures, BM arrive sur un marché déjà existant avec des prix supérieurs. Sa recette « Légère et fruitée » est déjà concurrencée par « Confipote », et la confiture d'antan n'est pas la première à...
Diagnostic et propositions marketing de JouéClub
Étude de cas - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'objectif de JouéClub est de proposer une opération de fidélisation pour se distinguer de nos concurrents parisiens en sachant que les magasins de Toys'R'Us qui sont limitrophes à Paris sont des plus attractifs. De ce fait, JouéClub va mettre en place des actions dans les magasins dont...
Étude du comportement du consommateur sur le marché de la parapharmacie : étude de l'enseigne Parashop
Étude de cas - 28 pages - Comportement des consommateurs et clients
Définition de la parapharmacie : Désigne l'ensemble des produits de soin et d'hygiène qui peuvent être vendus sans prescription médicale. Couvre tout ce qui n'est pas « médicament », c'est-à-dire ce qui ne possède pas d'A.M.M. (Autorisation de Mise sur le Marché). Vend tout ce qui...
Voilà comment on vous incite à fumer
Étude de cas - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le tabagisme est le résultat d'un habile marketing les services pub et marketing des industriels du tabac ont parfaitement relevé un défi de taille : rendre séduisant un produit pas très bon au goût, cher et particulièrement nocif pour la santé. Les gens du marketing tirent parti des gens...
Etude d'un comportement d'achat : la télévision
Étude de cas - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cas Paul Dupont: Identification de l'acheteur: Qui ? Paul Dupont, 21 ans, célibataire, mène des études de droit, fan inconditionnel de jeux vidéo et de films. Quoi ? Achat d'un téléviseur Sony LCD 94 - 107 cm. Où ? Dans un magasin spécialisé (tel que la Fnac)....
Identifier une segmentation : exemple des parasols Tournesol
Étude de cas - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Spécificités du processus de décision d'achat : durée, complexité: L'achat d'un parasol n'est pas un achat impulsif. Utilisation de nouvelles technologies : rend l'achat complexe et de longue durée.
La stratégie marketing de l'entreprise Neuhausera
Étude de cas - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pour faciliter ses exportations, l'entreprise dans les années 80 à surgeler ses produits afin de vendre a l'international, ce moyen innovateur fera de l'entreprise une multinationale redoutable. De plus, l'entreprise a adapté ses produits aux envies et au gout de chaque consommateur, elle a...
La politique de fidélisation de Danone
Étude de cas - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Danone est aujourd'hui une multinationale française, spécialisée dans la production et la commercialisation des produits laitiers frais, de l'eau conditionnée, de la nutrition infantile et de la nutrition médicale. Créée en 1973, elle a réussi depuis à être présente sur les 5 continents dans...
Étude comparative, quantitative et qualitative d'un programme de fidélisation pour la marque Morgan
Étude de cas - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pour mener à bien cette mission qui consistait à proposer une évolution du programme de fidélisation Morgan, il a fallu réaliser une étude quantitative et une étude qualitative. En effet, avant de mettre en place un nouveau programme de fidélité il est important, de comprendre et cibler les...
Le marketing consommateur dans une démarche d'achat de café : étude des stratégies de différentes marques
Étude de cas - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le café est une boisson psychoactive obtenue à partir des graines du caféier, un arbuste du genre Coffea. La culture du café est très développée dans de nombreux pays tropicaux, dans des plantations qui sont cultivées pour les marchés d'exportation. Le café est une des principales denrées...
Comportement du consommateur : étude des magasins Fly et Habitat
Étude de cas - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
Fly : créée en 1978, est une enseigne de meubles et décoration. Présente au niveau national comme international, on la considère comme un distributeur de tendances, offrant des produits à un bon rapport qualité/prix. Sa stratégie : l'ameublement décoration, secteur qui pour Fly a été une...
Techniques de vente de téléphones portables
Étude de cas - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
V : bonjour, comment puis-je vous aider ? J : Bonjour madame. Je voudrais faire un cadeau à ma femme. V : Oh la chanceuse ! C'est pour fêter une occasion particulière ? J : Oui en effet. Ca fait tout juste 1 an qu'on est mariés. Alors je voulais marquer le coup. V : Vous fêtez alors vos noces de...
Quel est le rôle de l'enfant dans le processus d'achat ?
Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
De nos jours, l'enfant a un rôle de prescripteur de plus en plus important, car, lui, n'a pas les moyens de s'acheter les produits dont il a envie ou besoin. Il y a plusieurs années, les enfants étaient soumis au choix de leurs parents jusqu'à qu'ils soient autonomes financièrement ; or...
Comportement du consommateur : Canon s'interroge sur le potentiel des appareils photos numériques hybrides pour les jeunes
Étude de cas - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Digne successeur de l'appareil photo argentique (souvenez-vous la pellicule !), l'appareil photo numérique est apparu au milieu des années 80. Véritable révolution à l'époque, cet appareil photo ne dépassait pas le million de pixels et permettait de voir instantanément les photos prises. Il a...
Comportement du consommateur : le marché du vin
Étude de cas - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le vin est un produit complexe, et le simple terme de vin est généraliste. Pour réaliser une étude pertinente, il est important de clairement définir les notions clés de notre étude. Si l'on se base sur le dictionnaire le vin « est une boisson alcoolisée obtenue après fermentation du raisin »....
L'industrie mondiale de la lunetterie en 2007
Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le secteur de la lunetterie s'est développé au cours du XIXe siècle en France. Les lunettes, au démarrage, n'étaient reconnues que comme un produit utile pour corriger la vue. Mais, dans ces dernières années, elles sont devenues un véritable produit de mode et de démarcation personnelle. Le...
Un outil de communication pour la distribution: le magazine des consommateurs - publié le 31/07/2011
Étude de cas - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Afin de s'adresser différemment aux consommateurs et de se différencier face aux actions de communications des concurrents, les entreprises recourent à des supports de presse : les magazines de consommateurs. Nous nous intéresserons ici plus particulièrement aux magazines de consommateurs...
Le marketing relationnel existe-t-il ? - publié le 29/07/2011
Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
La notion de relation est fréquemment utilisée dans l'analyse des situations d'échange. Le contenu de ce concept est profondément modifié chaque fois qu'il est exploité dans une perspective particulière. L'auteur, à travers cet article, se demande si le marketing relationnel existe réellement en...
Marketing opérationnel chez disneyland
Étude de cas - 23 pages - Comportement des consommateurs et clients
A travers ce spot publicitaire, Disney dispose d'un support média et d'un contenu parfaitement en accord avec ses objectifs Attirer, faire revenir, développer son image, fidéliser par la nouveauté, surprendre, Forces:Immense notoriété de la marque Image de marque de qualité et de...
Rapport d'étude : les étudiants et l'ameublement
Étude de cas - 109 pages - Comportement des consommateurs et clients
Introduction Réalisée pour l'association ******, cette étude à pour objet de nous éclairer sur les représentations et les habitudes d'achat des étudiants d'Aix-en-Provence en matière d'ameublement et de décoration. A travers elle, nous avons cherché à évaluer dans quelle mesure...
L'empathie en marketing
Étude de cas - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Au sein de ce document est étudié le phénomène de l'empathie. L'angle réalisé dans cette étude pour l'empathie est le domaine du marketing. On découvrira ainsi dans ce document ce qu'apporte l'empathie en terme marketing. mais aussi par quels concepts l'empathie peut...
La stratégie de fidélisation de Nespresso: comment Nespresso est-il devenu un modèle en termes de relation client ?
Étude de cas - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le café est aujourd'hui la première denrée agricole échangé dans le monde et la deuxième matière première commercialisée dans le monde après le pétrole et devant le blé. Autant dire que le café fait partie intégralement de notre quotidien, que ce soit chez nous ou au bureau. De nouvelles...
La fidélisation par la générosité de Séphora - publié le 17/05/2011
Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis quelques temps et avec l'arrivée de la crise, nous avons vu disparaitre l'hyperconsommation. En effet, les critères de choix évoluent étant donné que les MDD et les « low cost » offrent aujourd'hui des produits de qualité. Alors pourquoi payer plus cher un produit équivalent ?...
Le lien entre la générosité et la fidélisation
Étude de cas - 24 pages - Comportement des consommateurs et clients
« La fidélisation n'est pas une nouveauté, c'est un retour aux sources ». Depuis toujours, cette notion subsiste au cœur des entreprises et constitue un effort continu et permanent envers le client. La fidélisation est un système complexe, difficilement maîtrisable qui dépend autant de...
Aspects et domaines d'application du marketing communautaire, cas de la communauté des jeunes
Étude de cas - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans une perspective de conquête du marché et aussi de connaissance de la clientèle, les professionnels du markéting ont fait des études sur les manières adéquates pour cibler et de fidéliser une seul clientèle ayant les mêmes traits tribaux : d'où la notion du markéting communautaire. Nous...
Analyse des stratégies CRM de Nespresso et Leroy Merlin
Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Bien loin du début du XXe siècle où l'offre était le centre du processus d'achat, le XXIe siècle signe l'avènement de l'expression « le client est roi » à cause de la saturation des marchés. Ce grand tournant a bien entendu eu un énorme impact sur le marketing et notamment sur...
