Déclinaison d'un positionnement produit au sein du Crédit Mutuel : l'assurance santé
Étude de cas - 9 pages - Brand management
Se soigner coûte cher et ça, le Crédit Mutuel l'a bien compris ! En effet, la Sécurité Sociale compensant de moins en moins bien les frais engagés, les dépenses de santé sont devenues un poste important du budget familial. Mais pour les foyers, il n'est évidemment pas question de jouer...
Diagnostic marketing d'Orange business services
Étude de cas - 30 pages - Marketing des services
Leader français de la téléphonie mobile, Orange Business Services (OBS) met son expertise au service des Entreprises et les accompagne, jour après jour, vers les dernières innovations technologiques. J'effectue ma formation en alternance chez Orange Business Services à l'agence entreprise Paris...
La Société Générale -pilotage de l'activité commerciale d'une structure bancaire
Rapport de stage - 31 pages - Marketing bancaire
Toutes les agences bancaires se voient fixer des objectifs commerciaux hebdomadaires à atteindre. Pour cela, les collaborateurs appliquent une politique commerciale, fixée en amont, par la direction commerciale du groupe. C'est donc le cas de l'agence que j'ai intégrée. Cette agence possède un...
Stratégie Marketing et engagement dans le commerce équitable : le cas Ben and Jerry's
Étude de cas - 14 pages - Brand management
L'entreprise Ben and Jerry's est l'une des sociétés qui a su s'affirmer sur la scène mondiale comme un fabriquant exceptionnel de glaces. Grâce à une stratégie des plus ambitieuses et efficaces, elle a pu asseoir un leadership sur son marché. Cette réussite avérée a fait de Ben...
Le Management du risque Fournisseurs
Cours - 56 pages - Brand management
Définitions du risque : Pour le Petit Larousse, un risque est un danger ou un inconvénient plus ou moins probable auquel on est exposé. Un risque est une situation (ensemble d'évènements simultanés ou consécutifs) dont l'occurrence est incertaine et dont la réalisation affecte les...
IKEA : un modèle à démonter ?
Étude de cas - 14 pages - Brand management
Il s'agit de mettre en évidence les forces et les faiblesses de l'entreprise afin de déterminer les stratégies les mieux adaptées à son potentiel en fonction des opportunités de l'environnement. Nous nous proposons d'utiliser 3 outils pour établir le diagnostic interne. Une...
Distribution : étude terrain du hard discount
Dissertation - 8 pages - Marketing distribution
Issu d'Allemagne, le hard discount est créé par les frères Albrecht et est devenu depuis son implantation en France en 1988 un phénomène important de consommation de ces dernières années. En effet ce marché séduit de plus en plus de ménages et a atteint récemment environ 15 millions de...
La promotion des ventes : différents moyens et choix des moyens
Cours - 44 pages - Brand management
Définition - La promotion des ventes est définie comme l'ensemble des actions qui visent à influencer les comportements des clients potentiels par le biais d'une incitation matérielle immédiate (cadeau ou argent) afin de déclencher un achat. - Forme de communication de plus en plus...
Les produits de luxe au Brésil
Étude de marché - 12 pages - Marketing luxe
Le Brésil est un pays en pleine croissance économique et sociale depuis maintenant plusieurs années, puisqu'il fait d'ailleurs partie du BRIC (acronyme désignant les 4 grands pays en développement du début du siècle : Brésil, Russie, Inde, Chine, pays qui représenteront plus de 20% du poids total...
"Les Mills", un concept fitness novateur
Étude de marché - 13 pages - Marketing sportif
Les Mills est un concept sportif basé sur des cours de fitness, plus exactement un ensemble de 8 programmes d'entraînement différents ayant chacun leurs spécificités. Le concept est aujourd'hui le leader mondial du fitness. Effectivement, Les Mills sont reconnus et pratiqués sur la planète...
Forces et faiblesses de la Ligue nationale de Handball
Étude de cas - 4 pages - Marketing sportif
La Ligue nationale de Handball a été créée le 21 mai 2004. C'est une association au sens de la loi de 1901. Elle veut être « un lieu accessible, de rencontres, un carrefour des différents acteurs du handball professionnel ». La Ligue nationale de Handball a pour objectif de regrouper les...
Le tourisme d'affaires
Dissertation - 6 pages - Marketing tourisme
Le tourisme d'affaires représente les visites effectuées à l'occasion de voyages professionnels. Le tourisme d'affaires possède deux dimensions : une liée au tourisme et l'autre en relation avec le secteur professionnel : le premier aspect est purement touristique. Il consiste à assurer les...
Le tourisme d'affaires en France et dans le Sud-Ouest
Étude de marché - 12 pages - Marketing tourisme
Le tourisme d'affaires est un secteur en pleine expansion. Très rémunérateur, gage de qualité et d'image de marque, les pays ou zones économiques engagés dans cette voie, ne se résument plus aux pôles de la Triade. Désormais le tourisme d'affaires rassemble des acteurs issus du monde entier et de...
Projet "La semaine de l'artisanat en Gironde" pour la promotion de l'artisanat
Étude de marché - 38 pages - Brand management
L'artisanat est une technique de production dans laquelle l'artisan entretient un rapport direct avec des matières premières qu'il manipule à l'aide d'outils manuels et de savoir-faire traditionnels. La production d'un artisan reste donc numériquement limitée, mais la qualité de ses produits...
La fonctionnalité, l'architecture et la structure d'un système pluritechnique
Cours - 30 pages - Brand management
Un système est un ensemble d'éléments matériels ou non, en relation les uns avec les autres et formant un tout. Une machine à laver, une voiture, un ordinateur sont des systèmes. On parle aussi de système solaire pour l'univers, du système nerveux pour l'homme. Nous sommes entourés de systèmes et...
L'entreprise Fragrance - l'industrie aromatique naturelle
Étude de cas - 5 pages - Brand management
Depuis quelques années, les habitudes alimentaires des consommateurs ont tendance à changer : on assiste en effet au développement du "prêt à manger", les consommateurs consacrant beaucoup moins de temps à cuisiner. Ceux-ci ont cependant des exigences quant au goût et à l'équilibre nutritionnel,...
Stratégie de Pampers - le lancement des couches Simple Dry (2009)
Étude de cas - 8 pages - Brand management
L'hygiène bébé d'aujourd'hui a pris beaucoup d'importance dans les ménages, ce marché stable fait cependant face aujourd'hui à un contexte de crise, en résultent de nombreuses promotions et remises dans les rayons de couches jetables. La demande conserve sa stabilité et reste importante (97%...
Simulación de la exportación de las galletas típicas belgas, los speculoos, en China
Étude de cas - 10 pages - Marketing international
En este trabajo, vamos a explicar las diferentes etapas que seguimos para poder exportar nuestro producto en China. Nuestro producto es una galleta belga, el speculoos. Elegimos de analizar el mercado chino por varias razones. Podemos empezar con el hecho de que se puede encontrar el speculoos en...
La marque Hugo Boss (2008)
Étude de cas - 7 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Hugo Boss est une entreprise familiale d'origine allemande née en 1923. Hugo Boss est le nom du fondateur de la marque, qui a commencé son activité dans l'industrie textile en fabriquant des vêtements de travail. Et ce n'est qu'à partir de 1968 que la marque devient une marque de prêt a porter...
L'entreprise "Flash-Algérie" et le lancement du nouveau produit Assir
Étude de marché - 21 pages - Brand management
La raison d'être de toute entreprise économique est de réaliser du profit et d'assurer sa pérennité dans un marché de plus en plus concurrentiel, ceci passe indéniablement par une organisation réfléchie de ses structures, une bonne vision stratégique, une offre adéquate à la demande et une image...
Etude de marché : l'huile d'argan au Maroc
Étude de marché - 20 pages - Brand management
L'Occitane en Provence est une marque de produits cosmétiques et de produits pour la maison formulés avec des ingrédients authentiques et naturels. Olivier Baussan, passionné par la Provence et ses senteurs, crée l'Occitane en 1976. En 1980, la première boutique s'ouvre à Volx, petite...
Etude et organisation du Travail : la gestion du personnel en restaurant
Dissertation - 26 pages - Brand management
Un restaurateur décide de lancer son propre restaurant dans une zone commerciale. L'objectif est de finaliser l'implantation des différentes unités du site de restauration, la gestion des flux de clients, le dimensionnement et l'installation des espaces de restauration et de...
Comment améliorer les attitudes de service des agents de la SNCF ?
Mémoire - 14 pages - Brand management
Par le passé, les fabricants adaptaient leur offre par rapport à chaque client. Par exemple, le tailleur réalisait ses costumes sur mesure tout comme les cordonniers. Puis la révolution industrielle a permis la fabrication à grande échelle. Dès lors, les entreprises ont fabriqué des produits...
Le secteur des cosmétiques (2007)
Analyse sectorielle - 12 pages - Brand management
Le secteur des cosmétiques est un des secteurs particulièrement florissants ces dernières années : en 2006, le marché mondial des parfums et cosmétiques a connu une croissance de 4,8 %, soit sa plus forte croissance depuis 2000. Au niveau européen, l'industrie cosmétique est premièrement un...
Analyse de secteur - télémédecine et téléimplants
Étude de marché - 22 pages - Marketing NTIC
Le développement rapide du monde des technologies de communication a permis une croissance sans précédent du marché de l'information médicale. Si la télémédecine est encore en stade du développement en France, elle connaît un grand succès aux États-Unis, où 30% des entreprises exerçant des...
"Mieux comprendre la fidélité des consommateurs", Marie-Christine Lichtlé et Véronique Plichon (2008) - la satisfaction du client
Fiche de lecture - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'objectif de cette étude est de définir la fidélité et les différents concepts théoriques qui l'entourent, pour réussir à les intégrer dans une stratégie marketing d'une enseigne. On remarque en France que beaucoup de consommateurs ne sont en fait pas spécialement fidèles à une seule marque, et...
La stratégie d'Apple : le Management de l'innovation
Étude de cas - 19 pages - Brand management
Dans un contexte de forte concurrence et de protection des nouvelles technologies, Apple se présente aujourd'hui comme une entreprise dominante sur les différents domaines stratégiques sur lesquels la firme a su lancer des produits performants et innovants au bon moment. Dans un secteur tel...
La gestion de la relation client - concept et tendances
Dissertation - 28 pages - Comportement des consommateurs et clients
Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des...
La fidélisation sur le canal web - le customer relationship management (CRM)
Dissertation - 5 pages - Digital & e-marketing
Le comportement du consommateur a changé. Si avant il était plus simple et moins complexe, aujourd'hui il est plus frileux et difficile à conquérir. Hier, les entreprises avaient plus de facilité à séduire et fidéliser, mais le consommateur d'aujourd'hui ne fait plus confiance aux promesses des...
Développement durable et alimentation : le nouveau snacking végétalien est arrivé !
Dissertation - 13 pages - Brand management
Le végétalisme est une pratique alimentaire qui exclut, comme le végétarisme, toute chair animale (viande, poissons, crustacés, mollusques) mais qui rejette de surcroît la consommation des autres produits d'origine animale (oeufs, produits laitiers, miel, etc.). D'après l'INPES...
![BTS MCO Management de l'équipe commerciale 2026 [Corrigé]](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/banniere-bts-mco-hyperu-640x480_92f9a1d839.jpg "BTS MCO Management de l'équipe commerciale 2026 [Corrigé]")
