La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile
Mémoire - 46 pages - Marketing automobile
Le but de cette recherche est d'étudier les mécanismes de création de valeur du service après-vente automobile ; l'objectif étant de comprendre comment fonctionne le service après-vente automobile et ce qu'il apporte ou non à la création de valeur pour le client. Quelles sont les meilleures...
Enquête sur les habitudes de consommation des confiseries
Étude de marché - 16 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pour analyser cette enquête sur les habitudes de consommation des confiseries, nous avons choisi la méthode de l'analyse conjointe. Cette méthode nous a permis d'identifier la confiserie idéale, et de faire ressortir des tendances de consommation ou d'intentions d'achat.Globalement,...
Business plan Canard PC
Business plan - 24 pages - Marketing NTIC
Il s'agit d'un diffuseur de parfum propre fonctionnant de façon autonome à l'aide du ventilateur de l'ordinateur. Il se compose d'un boîtier plastique et d'une recharge de parfum injectée dans un plastique spécifique. Ce boîtier se fixe donc à la grille du ventilateur de l'unité centrale du PC...
L'affichage sensoriel
Dissertation - 21 pages - Marketing sensoriel
L'affichage est un des cinq (ou six avec Internet) médias publicitaires (TV, Presse, Radio, Cinéma). Il comporte une grande diversité de types de supports, mais le format le plus courant est l'affichage 4 X 3. Une affiche perçue une seule fois (1ère exposition) est mémorisée par 4% des...
La stratégie de distribution de Quiksilver
Étude de cas - 19 pages - Marketing sportif
Depuis sa création en 1973, Quiksilver a connu une progression impressionnante pour devenir leader sur le marché du surfwear. Aujourd'hui, la marque est reconnue mondialement et est présente sur tous les continents. Du fait de son développement en trois étapes, la marque fonctionne en trois zones...
Etude de produit : la salade en sachet Florette
Étude de cas - 9 pages - Brand management
Le produit que nous allons étudier dans ce rapport est l'une des salades Florette. Nous avons choisi le Cœur de Laitue Florette car nous avons estimé qu'il pourrait être intéressant d'analyser un produit innovant de part sa commodité et sa qualité. Afin de constituer cette étude, nous avons...
Les célibataires : une nouvelle cible marketing ?
Mémoire - 28 pages - Brand management
Dossier de marketing sur les célibataires en tant que nouvelles cible marketing. Il y a de plus en plus de célibataires en France. Ainsi, beaucoup d'entreprises ont adapté leur stratégie. L'objectif est de capter cette clientèle qui dispose de temps et, le plus souvent, d'un pouvoir...
Le marché de l'emploi et des cabinets de recrutement
Analyse sectorielle - 19 pages - Brand management
Étude de marché fournissant des informations sur le marché actuel de l'emploi (le contexte économique, les entreprises et les secteurs recrutant) ainsi que sur le marché du recrutement en Aquitaine en décrivant les différents prestataires et méthodes. Ce dossier est illustré de nombreux...
Les comportements en marketing automobile
Dissertation - 25 pages - Marketing automobile
Dossier Word illustré, réalisé en première année de DUT Techniques de Commercialisation, concernant le marketing automobile : le comportement des consommateurs, la segmentation du marché et le positionnement de deux automobiles choisies pour ce dossier.
Banalisation des théories fondamentales, des méthodes et des techniques psychologiques en science du marketing: revue de littérature préliminaire
Thèse - 29 pages - Théories et stratégies marketing
Cette revue de littérature vise à analyser les problèmes de la qualité des recherches qualitatives en marketing et à recenser la pratique d'emprunt des théories, des concepts et des techniques psychologiques. Dans sa première partie nous avons démontré les origines de la « crise de qualité » de...
La programmation de la chaîne M6
Étude de cas - 87 pages - Marketing des médias & communication
L'importance de la programmation est apparue en même temps que la notion de concurrence et la naissance de plusieurs chaînes. Les programmateurs ont alors constaté qu'il était important de mieux connaître le mode de vie du public et ses attentes, de façon à pouvoir attirer le maximum de...
Cas orange
Étude de cas - 8 pages - Marketing NTIC
Selon les chiffres communiqués par le rapport annuel Orange de juin 2004, l'année la plus représentative est l'année 2001, où l'on constate que 71% des clients sont fidèles et seulement 6% changent d'opérateur. Orange est un opérateur qui propose des abonnements et des cartes prépayées dans 700...
La Gestion de la Relation Client dans le milieu hôtelier
Étude de marché - 15 pages - Marketing tourisme
Le marché du tourisme en général, et de l'hôtellerie/restauration en particulier, est en pleine évolution et mutation devant constamment s'adapter, non seulement face au changement de comportement des consommateurs, mais il doit aussi tenir compte de la construction d'une grande région qui se...
Le métier de marchandiseur
Dissertation - 13 pages - Marketing distribution
Conçoit et met en œuvre l'organisation extérieure des points de ventes (implantation, présentation…) à partir de l'analyse des linéaires (rayons) et de l'étude du comportement des consommateurs, de façon à rendre les produits actifs et attractifs indépendamment du rôle du vendeur. Il...
Le marché des parfums pour femme
Étude de marché - 18 pages - Marketing luxe
Le parfum qui était autrefois utilisé pour des raisons religieuses et médicales est aujourd'hui le symbole du luxe et de la féminité. Le marché des parfums pour femme est un marché très concurrentiel. En effet, entre les marques de créateurs et les parfumeurs qui bénéficient de leur notoriété,...
Analyse marketing de Quechua: comment Décathlon développe-t-il la marque Quechua ?
Étude de cas - 16 pages - Marketing sportif
Étude marketing de la marque Quechua. Comment Décathlon avait réussi à développer sa marque Quechua ? Quelle stratégie a été adoptée ? Pour quelles raisons ? Analyse du marché dans lequel se situe Décathlon et la marque Quechua. Puis présentation de la réussite de Décathlon dans la manière de...
Le choix de la technique de marketing direct
Fiche - 10 pages - Brand management
Cours de marketing sur le choix de la technique de marketing direct. Ce cours présente tous les différents moyens de toucher les populations cibles en fonction des caractéristiques de cette cible avec l'impact et la fiabilité des retours. Présentation de tous les indicateurs qui permettent...
Les critères d'évaluation d'une opération de marketing direct
Cours - 9 pages - Brand management
Cours sur les critères d'évaluation d'une opération de marketing direct. La communication directe doit être efficace à court terme, en donnant des informations détaillées à la suite d'une demande en obtenant des informations sur les clients potentiels et en poussant rapidement une...
Le marché du marketing direct et de la VPC
Cours - 4 pages - Brand management
Cours portant sur le marché du marketing direct et de la VPC. Quels sont les différents types de campagnes ? Quel est l'objet du marketing direct et pour quelles raisons se développe-t-il ? Quels sont les investissements et leurs évolutions ?
Les intérêts du blog pour l'entreprise, le parti politique et le particulier
Cours - 60 pages - Brand management
Dossier portant sur les blogs réalisés à destination des entreprises, partis politiques, et des particuliers. Présentation des nombreux intérêts que le blog peut apporter à l'entreprise. Non seulement ces derniers sont vus en profondeur, mais les contraintes et limites sont elles aussi...
La comparaison de 3 journaux gratuits
Étude de marché - 8 pages - Brand management
Dossier comparatif portant sur 3 journaux gratuits : Métro, 20 minutes, et Sport Free Attitude. Présentation de deux types de presse : d'une part la presse générale à laquelle correspondent Métro et le 20 minutes, et d'autre part la presse spécialisée à laquelle appartient Sport Free...
L'argumentaire de vente : appareil photo numérique
Fiche - 14 pages - Théories et stratégies marketing
Dossier exposant la mise en place d'un argumentaire et d'un plan de la découverte. Illustré par le secteur des appareils photos numériques, vous aurez la possibilité d'observer les différentes approches du consommateur, que l'on se trouve dans un contexte de vente en business to...
Cas "Freelander", the success story
Étude de cas - 7 pages - Marketing automobile
Depuis sa toute première apparition en 1948, le nom de Land Rover est universellement associé au monde des véhicules 4x4 tout-terrain. Le premier Land Rover construit par les frères Spencer et Maurice Wilks est un véhicule de travail de prédilection pour les conducteurs de véhicules des forces...
La stratégie des marques de vin de cépage et d'appellation
Mémoire - 22 pages - Brand management
Mémoire de chaire se proposant d'étudier les différentes stratégies adoptées par les marques de vins, selon qu'elles sont de cépage ou d'appellation. La situation de crise de la viticulture française oblige les marques à repenser leur stratégie et à faire évoluer leur communication, à...
Le « direct model « de Dell, une stratégie originale : apports et limites
Étude de cas - 10 pages - Brand management
La micro-informatique est un secteur où l'environnement prime sur les entreprises c'est à dire que les forces externes s'imposent à ces dernières. C'est pour cela que nous présenterons le cas en utilisant un modèle environnemental. Dans une première partie, nous ferons une analyse...
Analyse & marketing mix: Air Tahiti Nui
Étude de cas - 21 pages - Marketing des services
Qui n'a jamais rêvé un jour de partir a Tahiti ? Cette destination autrefois bien lointaine, tend à ce démocratisé. Avec l'essor du transport aérien et la baisse du coup des longs courriers, il devient de plus en plus aisé de passer du rêve à la réalité. Avec le développement du tourisme, et de...
Exportation du Caftan vers les Etats unis
Étude de cas - 17 pages - Marketing international
La mode est la vitrine de chaque pays. C'est le miroir qui reflète le goût, la finesse et le niveau d'évolution de chaque société. Aux yeux des visiteurs, elle est à l'image du pays Aujourd'hui, l'industrie de la mode ne cesse de gagner du terrain. Depuis dix ans, certains pays arabes ont suivi...
Rapport de stage: Fedex
Rapport de stage - 30 pages - Marketing des services
Le transport et la distribution des marchandises et messagerie a évolué au cour des dernières années au Maroc. En effet, le simple envoi par la poste ne suffit plus à satisfaire les clients ont qui de plus en plus de contraintes liées aux délais, surtout en ce qui concerne les entreprises. Ainsi...
Le Merchandising : « Cas de Marjane »
Étude de cas - 10 pages - Brand management
Ces dernières années l'appareil de distribution, longtemps dominé par les fabricants a considérablement évolué sous la pression des changements multiples qui ont marqué le système de la consommation. Ce système relie les modifications des attitudes de consommation à l'évolution des structures de...
Etude de marché du secteur hôtelier français, segment des Hôtels 3 étoiles
Étude de marché - 9 pages - Marketing tourisme
Au 1er janvier 2006, 17 884 hôtels classés offrent 602 000 chambres en France. En 2005, l'hôtellerie classée a enregistré près de 188 millions de nuitées. Elle emploie 170 000 salariés et réalise un chiffre d'affaire annuel de plus de 15 milliards d'euros. En 2005, la durée...
