Accueil de la clientèle au Crédit Agricole, agence de Saint-Omer
Rapport de stage - 9 pages - Management organisation
J'ai eu la chance de travailler, l'été dernier, dans l'unique agence du Crédit Agricole Nord de France de Saint-Omer, ville qui compte 16 595 habitants. L'agence est assez importante, elle offre un service aux particuliers et un service spécialisé pour les professionnels (commerçants,...
Vendeur dans un magasin Célio
Rapport de stage - 10 pages - Marketing distribution
L'entreprise Célio a été créée en France en 1978 par Marc et Laurent Grosman. Elle connaît un développement énorme durant les années 80. En effet, il existait 6 magasins succursales ou franchisés en 1986, 70 en 1991, 226 en 2000 et 375 en 2005, dont plus de 100 à l'étranger. Elle est présente...
Les stratégies marketing de Renault
Rapport de stage - 22 pages - Marketing automobile
J'ai effectué mon stage chez Renault SAS, à Rueil-Malmaison, dans le service DMDS (direction marketing développement des services) du 3 juillet 2006 C'est au sein du service marketing que j'ai pu appliquer les cours suivis en premières années. Ainsi, les différentes matières de marketing (client,...
Rapport de stage : assistant commercial au département des produits chimiques dans l'entreprise de négoce international Georges S. Daras S.A.
Rapport de stage - 22 pages - Achats & Supply Chain
La mondialisation a permis l'ouverture des frontières et a facilité les échanges de biens et de richesses entre tous les pays du globe, notamment dans le domaine de la chimie, où le secteur pétrolier en est le plus flagrant exemple. Cependant, il n'est pas évident pour une PME, qui n'est...
La production de tomates sous serres
Rapport de stage - 23 pages - Management organisation
Mes stages pratiques et théoriques se sont déroulés dans l'exploitation légumière hors-sols de production de tomates. Les premières serres horticoles néerlandaises ont été construites vers 1850 pour cultiver le raisin. On a découvert que la culture dans des serres chaudes avec une très grande...
L'exportation maritime de TIBA Barcelona
Rapport de stage - 19 pages - Stratégie
TIBA est un groupe spécialisé dans la logistique et l'import / export de marchandises. Il est le transitaire logistique leader en Espagne grâce à une offre complète (services maritime, aérien et terrestre). De plus, l'entreprise à ses propres bureaux dans 16 villes réparties dans 4 pays et...
Place et stratégie pour une structure privée de conseil en management et financement de l'innovation - le cabinet Axovalor
Rapport de stage - 39 pages - Management organisation
La France qui faisait encore partie des pays les plus innovants il y a 20 ans, court maintenant loin derrière ses amis européens, au premier plan la Suède, la Finlande et même l'Allemagne. Voilà le triste constat, d'une France qui a du mal à valoriser sa recherche en dépit des différentes...
La gestion de stock au sein de la société marocaine de construction automobile Somaca Maroc (2009)
Rapport de stage - 35 pages - Contrôle de gestion
La société marocaine de construction automobile Somaca a été créée en 1959 par l'intermédiaire du bureau d'études et de participation industrielle (BEPI), qui est un organisme chargé de promouvoir le développement industriel du pays. La création de la Somaca a répondu à un certain nombre...
La mission de manager de restaurant chez McDonald's
Rapport de stage - 14 pages - Management organisation
L'entreprise McDonald's est une multinationale qui possède plus de 31 000 franchises de restaurants rapides (fast foods) sous la marque McDonald's, dans 121 pays, dont 1 1346 en France, et plus de 12 000 aux États. La France est l'un des marchés les plus dynamiques, en 2003 le...
Propection et suivi de clientèle chez Regent London
Rapport de stage - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le but de ce stage étant de faire de la prospection clientèle, l'auteur est allé faire son stage dans l'entreprise « Regent London ». Ceci étant une expérience à la fois personnelle et professionnelle, lui permettant dans un premier temps d'appliquer ses cours de théories en les pratiquant...
Assistance aux planeurs media et à la recherche chez "Mediaedge Cia", une agence de planning global
Rapport de stage - 12 pages - Communication
Mediaedge Cia, alias MEC, est la plus grande agence de planning global. L'entreprise propose en effet plusieurs services qui répondent à l'ensemble des besoins en communication des marques. Mediaedge est présent dans 84 pays et j'ai eu l'occasion de me rendre dans la division de Belgique...
La vente chez Hugo Boss (2007)
Rapport de stage - 19 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Ce rapport est le fruit d'un stage d'une durée de 10 semaines sur le corner Hugo Boss Black Woman des Galeries Lafayette Coupole situé Boulevard Haussmann. Ma première expérience dans le domaine de la vente fût donc réalisée au sein de l'un des nombreux points de vente parisiens de l'enseigne...
Diagnostic du territoire de la commune d'Hendaye
Rapport de stage - 36 pages - Géographie France
En continuité des deux années passées avec enthousiasme à l'IUT Périgueux-Bordeaux-IV Département Carrières Sociales option Gestion Urbaine et orientation Développement Touristique, qui m'ont mené à aiguiser davantage mon intérêt de la gestion urbaine en général et ma vocation pour le...
Rapport de stage au sein de la Société des Autoroute du Maroc
Rapport de stage - 37 pages - Finance
Pour promouvoir le secteur des transports et créer d'importants effets d'entraînement socio-économique, notre pays a été amené, dès la fin de la décennie 80, à reconsidérer ses de développement du transport terrestre. En effet, à cette époque, le réseau routier répondait de moins en moins...
Stage en enseignement dans une école en Moldavie
Rapport de stage - 22 pages - Sciences de l'éducation
Après une première aventure très enrichissante sur le plan humain et culturel au Cameroun en mars 2007, j'ai ressenti l'envie de découvrir un autre pays, une autre culture, un enseignement différent… Il est vrai que me destinant plutôt vers le domaine social, effectuer un stage en...
Stage à Decathlon Campus pour Oxylane groupe: réalisation de supports de communication
Rapport de stage - 12 pages - Brand management
Fondée en 1976 par Michel Leclercq, la société Decathlon appartient au groupe Auchan et a été créée sous le concept «tous les sports sous un même toit». Très vite, elle est l'un des fleurons en matière de distribution spécialisée dans le sport. Puis, Decathlon va partir à la conquête du monde en...
Rapport de stage au sein de l'agence nationale des ports (ANP) du Maroc: gestion du service marchés
Rapport de stage - 20 pages - Achats & Supply Chain
Le contexte économique actuel,en l'occurrence l'ère du libre-échange, exige de sérieux préparatifs aussi bien au niveau organisationnel que celui des infrastructures :systèmes d'informations intégrés, routes, autoroutes, ports, voies ferroviaires et d'autres moyens dont le rôle...
Techniques de commercialisation de la marque Celio (2008)
Rapport de stage - 8 pages - Marketing distribution
La marque Celio propose pas moins de 500 modèles différents par collection ; il y a quatre collections par an. Les produits Celio se déclinent en sept familles : maille, chemise, « outwear » (blousons), ville, pantalons, petite maille (Tee-shirt, polos...) et accessoires. Chaque produit...
La commercialisation de l'ADSL : cas de l'Onatel au Burkina Faso
Rapport de stage - 25 pages - Design, PAO, création digitale
Depuis un certain nombre d'années on assiste à l'évolution très rapide des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) aujourd'hui appelées TIC. Cette évolution a fortement participé à la mondialisation par laquelle tout est su en un temps record à travers le système...
Rapport de stage Orange business service (2010)
Rapport de stage - 7 pages - Management organisation
Orange a créé une entité distincte Orange Business Service pour les entreprises. Elle a vu jour le 1er juin 2006, je vais présenter cette entité plus tard. Le groupe a une présence mondiale sur plus de 220 pays et territoires. On compte d'ailleurs parmi ces pays plus de 6...
Stage au sein de Fleishman-Hillard: l'un des premiers réseaux internationaux d'agences de conseil en communication
Rapport de stage - 18 pages - Communication
Fleishman-Hillard est aujourd'hui l'un des premiers réseaux de conseil en relations publiques au monde. Le succès ne connaît pas de frontières. C'est pourquoi, durant les vingt dernières années, Fleishman-Hillard a créé un réseau international d'agences afin de servir ses clients quel que soit le...
Dans quelle mesure la gestion des ressources humaines de l'UCPA est-elle particulière ?
Rapport de stage - 24 pages - Ressources humaines - GRH
Le tourisme est défini comme « une action de voyager, de visiter un site pour son plaisir ». Il s'agit d'une activité récente qui s'est développée principalement en Europe occidentale pendant la révolution industrielle. Malgré des inégalités géographiques qui persistent, le tourisme est devenu un...
Rapport de stage en qualité d'assistant merchandiser dans l'entreprise Heineken
Rapport de stage - 12 pages - Stratégie
De nos jours, le problème d'alcoolisation est très présent dans le débat médiatique français. Bien que la consommation générale diminue d'environ 10% entre 1999 et 2008, la France est toujours l'un des pays les plus consommateurs d'alcool de l'Union Européenne selon l'INSEE. La...
Rapport de stage effectué au sein d'une Agence France Télécom
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Elle compte 193 millions de clients, pour l'internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. En 2009: Le Groupe a réalisé un chiffre...
Marketing et grande distribution: une alliance d'avenir, le cas Carrefour
Rapport de stage - 25 pages - Stratégie
Créé en 1959 par Marcel Fournier et les frères Defforey à Annecy, Carrefour ouvre son premier hypermarché en 1963. Aujourd'hui, le groupe est présent sur 5 continents et dans 33 pays, Carrefour est à proprement parlé une multinationale de grande envergure. Dans le monde, l'entreprise...
L'intégration des jeunes par l'intérim: l'agence Randstad d'Evron
Rapport de stage - 10 pages - Ressources humaines - GRH
Fondée en 1960 aux Pays-Bas, par Frits Goldschmeding, la société Randstad Holding NV est active à l'international dans le domaine de l'intérim et des services en ressources humaines. Le groupe Randstad se compose d'environ 28 700 salariés pour 4 195 agences dans le monde. Son siège social...
Rapport de stage effectué au sein du groupe groupe BlueLink en République tchèque
Rapport de stage - 17 pages - Communication
La République tchèque est un pays d'Europe centrale avec une histoire bien particulière et des attaches importantes avec d'autres pays, qui pendant un long moment ont influencé et dirigé ce territoire. Elle est limitée au nord-ouest par l'Allemagne, au nord-est par la Pologne,...
La gestion des incidents et de la qualité dans l'entreprise Dachser
Rapport de stage - 7 pages - Management organisation
Dachser est un prestataire de service logistique en pleine expansion. Son métier est d'aider les secteurs de l'industrie et du commerce dans leurs échanges internationaux. Des solutions en logistique intégrée sont mises en place pour un service en messagerie nationale et en fret international...
La contribution à la résolution des réclamations de la clientèle chez Smart Cargo
Rapport de stage - 25 pages - Management organisation
Toutes les entreprises ont désormais pris conscience de la nécessité de disposer d'un service de réclamation client. Elles se sont ainsi fixé comme objectif de traiter avec le maximum d'efficacité les revendications des clients non satisfaits. La démarche vise à la fidélisation du client, la...
Rapport de stages BTS CGO dans le secteur social et commercial
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
- Suivi comptable de dossiers clients c'est-à-dire saisie des écritures de ventes, d'achat, opération diverses (salaires et charges sociales) et la banque. - Regard sur les bulletins de salaire : les bulletins de paie des clients sont faits tous les mois par la comptable du service...
