Comment les banques valorisent-elles le multicanal auprès de leurs clients pour leur donner confiance et les fidéliser ?
Mémoire - 40 pages - Marketing bancaire
Les banques jouent un rôle prépondérant dans l'économie de la zone euro puisque l'encours de crédits aux entreprises atteignait 50 % du PIB dans la zone euro en 2013, contre 13 % du PIB aux États-Unis (Artus, 2013). Dans le cas de la France, les établissements bancaires financent...
Marchés émergents, aubaine ou menace pour le luxe occidental ?
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
A partir du 4 janvier 2014, j'ai eu l'occasion de réaliser un échange à NYC dans le cadre de ma formation Master 1 Management. Durant cet échange, nous avons eu la possibilité de réaliser un stage de six mois dans une entreprise américaine. Etant passionnée par le monde de la mode et envisageant...
L'importance de l'outil Internet dans la communication des marques de luxe
Mémoire - 55 pages - Marketing luxe
« Luxe » et « Internet » : deux mots qui, à priori paraissent quelque peu antinomiques. Le luxe incarne le rêve, le raffiné, le temps, le privilège. Le luxe calcule tout, fait attention à tout, pour ne pas froisser ses clients, et assouvir leurs besoins. Internet, au contraire, s'inscrit dans...
Emile de Girardin
Fiche - 2 pages - Littérature
Within the framework of the course global marketing and communication, we had to make a team of five students in order to create the marketing plan for the entry into an international market for a product or a service. Our team is made of three French girls and two Mexicans (one girl and one...
Le rôle de la stratégie web sur l'image et la notoriété d'une entreprise
Mémoire - 23 pages - Digital & e-marketing
De nos jours, il est presque impossible de penser à une entreprise prospère qui n'essaie pas de saisir les opportunités en expansion que le marketing numérique offre pour développer l'activité. Puisque les consommateurs passent désormais de plus en plus d'heures en ligne, il est...
Le luxe et la crise
Mémoire - 27 pages - Marketing luxe
L'économie mondiale vit actuellement des heures difficiles à cause de la crise économique qui l'a atteinte. Tous les secteurs sont touchés, l'industrie en tête, mais aussi les services. Au moment où l'on parle de faillites, de chômage et de récession, on découvre que le secteur du...
L'industrie automobile mondiale : bilan et perspectives (2006)
Étude de marché - 56 pages - Marketing automobile
Après une analyse introductive des différents défis auxquels l'industrie se trouve confrontée, cette étude s'intressera à l'adéquation (ou plutôt au manque d'adéquation) entre l'offre des constructeurs et la demande des clients, en suivant l'hypothèse selon laquelle l'industrie offre, avec...
Wal-Mart, le nouveau visage du capitalisme
Mémoire - 154 pages - Économie générale
Quelle firme incarne-t-elle aux yeux des Français la quintessence de la multinationale dominante mieux que Coca-Cola ? Conservant jalousement sa recette secrète, fort d'une image de marque inégalée, disposant d'une gamme variée, Coca-Cola a inondé le monde entier de son soda phare. La compagnie...
Le luxe est-il capable de traverser la crise sanitaire de la COVID-19 ?
Mémoire - 22 pages - Marketing luxe
Depuis maintenant plus d'un an, la crise sanitaire de la COVID-19 ne cesse de nous entourer. Pour le luxe, l'alarme est enclenchée, il s'agit d'agir vite et d'activer rapidement les moyens lui permettant d'acquérir, et de fidéliser, un consommateur européen voire même...
La digitalisation dans l'industrie bancaire
Thèse - 13 pages - Stratégie
Revue de littérature sur la digitalisation dans l'industrie bancaire
La stratégie marketing de Gucci - publié le 01/04/2019
Étude de cas - 8 pages - Marketing luxe
Chiffre d'affaires : Il correspond au prix de vente multiplié par le nombre de ventes. Rentabilité opérationnelle : C'est un indicateur qui permet de vérifier que les moyens mis en oeuvre par une entreprise (humains, financiers...) sont efficaces et rentables. Le luxe : -le mot "Luxe" est...
La recherche de la satisfaction clientèle dans le milieu bancaire
Mémoire - 40 pages - Finance
En 2006, la Banque Populaire et la Caisse d'Epargne engagent un processus de rapprochement avec la création de leur filiale commune Natixis. Le 31 juillet 2009, les deux groupes créent un organe central commun : c'est la naissance du groupe BPCE, le deuxième groupe bancaire en France. Il compte...
Digitalisation dans l'industrie bancaire
Mémoire - 28 pages - Stratégie
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur la digitalisation dans l'industrie bancaire. Il s'agit de se demander comment les banques fidélisent-elles leurs clients dans le contexte actuel financier et de transformation digitale du secteur. Nous montrerons dans...
Management et performance commerciale
Mémoire - 79 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé portant sur le management et performance commerciale. Dans quelles mesures le management impact-il la performance commerciale d'une entreprise ? Dans les développements qui suivent, nous nous attacherons tout d'abord à définir les notions...
Satisfaction client et développement commercial
Mémoire - 81 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui porte sur la satisfaction client et le développement commercial. Les développements qui suivent visent à adresser comment une entreprise de services en général, une banque retail en particulier, peut chercher à optimiser la...
En quoi le reengineering des processus peut-il contribuer à l'adaptation organisationnelle des entreprises face à l'évolution des sociétés ? Le cas du groupe Renault
Mémoire - 92 pages - Management organisation
L'évolution radicale des sociétés modernes au cours de ces dernières années est un constat irréfutable. Ces évolutions entraînent pour les entreprises modernes une nécessité de changer afin de s'adapter aux nouvelles donnes du monde économique. Jack Welch, Président Directeur Général de General...
Dans quelles mesures la satisfaction client peut-elle être un levier de développement commercial ?
Mémoire - 55 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire retail français fait face aujourd'hui à un environnement multicanal, à destination de clients multi-profils, et multigénérationnels alors même que, d'une part, l'engouement des milléniums pour le numérique, les distances du conseiller bancaire, et, d'autre...
L'évolution des grands groupes mondiaux du luxe
Mémoire - 41 pages - Marketing luxe
Depuis la fin de l'été 2008, la crise économique s'est introduite dans tous les secteurs de l'économie : le système bancaire, l'industrie automobile, le marché de l'immobilier, etc. On a cru pendant un temps le marché du luxe épargné, mais il est pourtant tout aussi touché que les autres...
Rapport de stage: Wefcos
Rapport de stage - 23 pages - Marketing des services
Ce rapport présente le travail que j'ai effectué lors de mon stage du 25 juin au 20 septembre 2007 au sein de l'entreprise Wefcos, producteur de l'événement « Women's Forum ». Ma mission a consisté à commercialiser des prestations sur la participation à cet événement. Cette mission s'est avérée...
Dans quelles mesures le management impact-il la performance commerciale d'une entreprise ?
Mémoire - 47 pages - Management organisation
À titre informatif : Ce document comprend des indications afin de compléter et/ou personnaliser le mémoire. Dans un contexte où les organisations font face à plusieurs changements, tels que la concurrence accrue, l'évolution technologique, l'accroissement des impératifs de qualité, de...
Les méthodes d'analyse stratégiques
Présentation - 68 pages - Stratégie
Profit Impact of Market Strategy de l'Institut de la planification stratégique Historique: Milieu des années 1960 = Un projet a été initié et développé à la General Electric -> Analyser les causes de succès ou d'échec des produits de la firme. Début des années 1970 = Élargi à...
Hansen, Nohira and Tierney, What's your strategy for managing knowledge?
Commentaire de texte - 5 pages - Stratégie
Analyse de l'article "What's your strategy for managing knowledge?" Cet article est une référence incontournable dans le domaine du Knowledge Management. Basé sur une étude empirique, mondiale et multisectorielle réalisée sur plusieurs firmes, il dégage le concept de "Strategy Knowledge...
Hansen T. M., Nohira N. and Tierney T., "What's your strategy for managing knowledge?" Harvard Business Review, March-April 1999, pp. 106-116
Fiche de lecture - 5 pages - Management organisation
Cet article est une référence incontournable dans le domaine du Knowledge Management. Basé sur une étude empirique, mondiale et multisectorielle réalisée sur plusieurs firmes, il dégage le concept de « Stratégie Knowledge Management », et montre que les firmes en adoptant une stratégie pour la...
Etude de marché du groupe Louis Vuitton - Moët Hennessy (2008)
Étude de marché - 22 pages - Stratégie
Louis Vuitton - Moët Hennessy ou communément LVMH est un groupe français, leader mondial de l'industrie du luxe en termes de chiffres d'affaires. Issu du rapprochement en 1987 de Moët Hennessy et de Louis Vuitton, LVMH est vingt ans plus tard dans les cinq premiers acteurs mondiaux de...
Stratégie dans l'industrie de la mode - Make or buy
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
L'industrie de la mode est confrontée à d'énormes défis sociaux, environnementaux et économiques. Le "fast fashion" dominé par des géants comme Zara, Shein et des marques de luxe telles que Prada, Chanel et YSL suscite des préoccupations environnementales et sociales croissantes. En...
Analyse PESTEL - Gucci
Étude de cas - 5 pages - Marketing luxe
Gucci est une marque de luxe fondée en 1921 à Florence en Italie par Guccio Gucci. Son fondateur confectionne au départ des articles en cuir pour le monde équestre et sa clientèle est principalement issue de la noblesse et de la haute bourgeoisie. Lors de la Seconde Guerre mondiale, les pénuries...
Etude du marché du luxe en France
Étude de marché - 14 pages - Brand management
[...] Dans un premier temps, il faut bien comprendre ce que signifie le mot « luxe » ou ce qui permet de qualifier un produit de « luxueux ». En effet, un produit « luxueux » est en premier lieu un produit d'excellente qualité, un peu inutile, son prix est très élevé et il apparait comme...
Ooshop: L'enjeu du e-commerce pour le cybermarché du groupe Carrefour
Étude de cas - 17 pages - Digital & e-marketing
Ooshop est un cybermarché français, www.ooshop.com, crée en 1999 par le groupe Promodes. Fin 1998, le groupe Promodès alors acteur important de la grande distribution française, perçoit le développement d'Internet comme un facteur de croissance pour la grande distribution et lance en mai...
"Le Leadership" de Harvard Business Review
Fiche de lecture - 21 pages - Management organisation
Le Leadership est un livre de 285 pages, regroupant les contributions des meilleurs auteurs de la Harvard Business Review. Il a été traduit de : Business Review on Leadership par Michel Le Seac'h. Il compile huit articles de la HBR sur le thème très spécifique du leadership. Ces articles...
La fidélisation du personnel dans les banques - publié le 19/10/2022
Mémoire - 66 pages - Ressources humaines - GRH
Ce mémoire, complet et entièrement rédigé s'attèle à répondre à la problématique suivante : Comment fidéliser véritablement le personnel dans les banques ? Pour ce faire, deux parties essentielles doivent être abordées : la première concerne le cadre théorique. Elle traitera la littérature sur...
