Conception et réalisation d'une application de Catering pour l'aviation
Rapport de stage - 80 pages - Management organisation
Le catering, anglicisme équivalent en français au traiteur est utilisé, entre autres, dans le domaine des transports aériens. Il s'agit à la fois des plats servis aux passagers et au personnel navigant durant un vol. Les différentes réglementations ainsi que les contraintes inhérentes aux vols en...
Logistique et transport - La mise à disposition des conteneurs : comment concilier la demande du client, la gestion interne et les flux internationaux ?
Rapport de stage - 14 pages - Logistique
La CMA CGM est créée en 1999 suite à la fusion de la Compagnie Générale Maritime (CGM) et de la Compagnie Maritime d'Affrètement (CMA). Fondé et dirigé par Jacques R. Saadé le Groupe CMA CGM devient le 3ème armement mondial et le premier armateur français en 2005 avec...
Rapport de stage BTS MUC dossier PDUC : société AVIVA
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
AVIVA Assurances est une société en participation créée en 1857 sous le nom ABEILLE. Après plusieurs rachats et groupements la société ABEILLE opte pour le nom AVIVA le 1er décembre 2002. Cette forme juridique est assez peu répandue, en effet il ne faut aucun capital, ni aucune inscription au...
Rapport de stage au sein de Air Algérie
Rapport de stage - 4 pages - Management organisation
La représentation générale de la compagnie AIR ALGERIE à Marseille est composée d'une soixantaine de salariés, dont une partie travaille en ville, et l'autre au niveau de l'aéroport de Marseille Provence. La mission de cette représentation consiste à assurer, dans les...
Dossier PDUC BTS MUC : La halle aux chaussures
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
[...] II/ L'UC dans son réseau La halle aux chaussures fait partie du réseau intégré de la Compagnie Européenne de la Chaussure (CEC) qui appartient au groupe Vivarte. La CEC regroupe deux noms d'enseigne : Chaussland et la Halle aux chaussures. Par ailleurs, ces deux enseignes ne...
Rapport de stage : découverte de l'entreprise, Service « Cost Control »
Rapport de stage - 16 pages - Management organisation
Le Sheraton Club Des Pins, Alger, a ouvert ses portes au grand public le 24 juin 1999. C'est un hôtel d'un standing cinq étoiles représentant une des marques hôtelières internationales les plus prestigieuses. Le « Sheraton » est une des plus grandes marques hôtelières représentant la...
Analyse de la société Warner Music
Rapport de stage - 33 pages - Brand management
La société doit son nom à ses quatre fondateurs, les Warner : Harry, Albert, Sam et Jack. Ces jeunes frères, juifs polonais, de Russie, ouvrent leur première salle de cinéma en 1903 à New Castle (toujours existante) qui leur permet de diffuser des films. Quelques années plus tard, leur activité...
L'importance culturelle, économique et sociale du sport aux Etats-Unis
Rapport de stage - 5 pages - Sport
Lors de mon stage de 8 semaines qui s'est déroulé à Oklahoma City (Oklahoma, USA) au sein de la compagnie de publicité New West Group et durant lequel j'avais pour mission une étude du marché canadien, j'ai eu l'opportunité d'observer l'importance considérable accordée aux sports aux...
Comment promouvoir une informatique IBM écologique
Rapport de stage - 35 pages - Informatique
Après avoir effectué mes stages précédents dans le domaine des ventes d'électroménager et du marketing multimédia mon objectif, pour cette année de césure, fut d'acquérir une première expérience professionnelle dans une société de référence mondiale. J'ai eu la chance de pouvoir...
Rapport de stage : Réalisation d'une enquête de satisfaction des clients (Europcar)
Rapport de stage - 106 pages - Marketing automobile
Fondée à Paris en 1949, Europcar est la plus importante compagnie internationale de location de véhicules d'origine européenne. La société possède aujourd'hui une flotte internationale de plus de 250 000 véhicules et un réseau de 2 803 agences (dont 400 en aéroport) dans 136 pays...
Rapport de stage : C.S.S.I. Toulon (Systèmes de gestion intégrée : assistance et évolution)
Rapport de stage - 25 pages - Informatique
La société évolue que ce soit dans sa structure et son activité. On a vu depuis une trentaine d'année le développement des sociétés de service au détriment des industries. Le contrôle de gestion, vu au cours de cette première année, a une approche beaucoup plus tourné vers ce secteur secondaire...
Implantation d'un complexe hôtelier en République d'Irlande (Rapport de stage)
Rapport de stage - 9 pages - Marketing tourisme
A l'issue de ma première année de BTS Commerce International, j'ai effectué un stage de 9 semaines en République d'Irlande, au service Marketing de Park Inn Hotel à Dundalk, dans le comté de Louth, région située au Nord-est du pays. Park Inn est une nouvelle enseigne hôtelière milieu de gamme...
Stage dans une concession automobile: Renault Rochelle Automobile
Rapport de stage - 19 pages - Management organisation
Etudier en première année à l'Institut de Gestion, cela implique forcément de pratiquer quatre semaines de stage en entreprise. N'en étant pas à ma première expérience dans ce domaine, s'insérer dans une société durant un tel laps de temps n'est pas le critère qui m'a le plus préoccupé (même si...
Rapport de stage opérateur chez Team Trackers (call - centre)
Rapport de stage - 12 pages - Informatique
Aujourd'hui, les compagnies du secteur tertiaire spécialisées dans la production de services prennent le pas sur celles s'occupant de l'exploitation directe des ressources naturelles ou de leur transformation. Il s'agit du secteur qui m'a toujours semblé le plus dynamique et le plus...
Banque populaire directe
Rapport de stage - 28 pages - Digital & e-marketing
BP DIRECT propose aux clients la gestion à distance par un collaborateur unique affecté à la gestion du dossier comme cela se passe dans une agence classique. L'agence des Clients Eloignés est donc d'un type particulier. Elle ne dispose pas des outils tels que les distributeurs ou les automates...
Service achats de Goodyear Dunlop Tires France : optimisation d'un portefeuille frais généraux (2007)
Rapport de stage - 20 pages - Achats & Supply Chain
Dans le cadre de ma deuxième année d'ESC, j'ai effectué un stage en entreprise d'une durée de trois mois. Le but de ce stage était, dans un premier temps, d'acquérir une expérience professionnelle dans le secteur des achats. Puis, dans un second temps, de mettre en application mes compétences...
Rôle et missions de l'Office de tourisme de la Presqu'île de Lège-Cap Ferret
Rapport de stage - 32 pages - Marketing tourisme
Il y a une vingtaine d'années, alors que naît l'industrie du tourisme, les institutions telles que les offices de tourisme et les syndicats d'initiative occupent en France une place prépondérante. Avec l'ouverture du marché à l'international et l'émergence des sociétés commercialisant transports,...
Mise en place d'une stratégie de communication pour l'agence Hypercom
Rapport de stage - 17 pages - Communication
C'est une petite et moyenne entreprise (agence de communication), qui a commencé son activité il y a seulement deux années, elle avait son local à Casablanca, mais elle vient de s'installer à Tanger. Hypercom est une agence de communication interactive spécialisée dans la conception des sites...
L'assurance, un service commercial atypique
Rapport de stage - 61 pages - Marketing des services
Le besoin d'assurance est né avec la multiplicité d'accidents et de catastrophes. De ce fait, l'assureur a toujours bénéficié d'une image néfaste car la rencontre avec son assureur était synonyme de malheur (décès, incendie…). L'assurance est une création purement humaine car c'est un...
Vente et relation clients chez Cetelem
Rapport de stage - 40 pages - Marketing des services
Cetelem, filiale du Groupe BNP Paribas a vocation à proposer du crédit à la consommation et des services financiers complémentaires aux consommateurs, dans tous les pays du monde parvenus à un niveau de développement suffisant. Présent dans 29 pays et avec près de 60% de ses collaborateurs hors...
Finadeng & associés - le courtier en matière d'assurances
Rapport de stage - 12 pages - Finance
Ayant eu la chance de travailler durant le mois de juillet 2007 chez Finadeng & associés, j'ai pu réaliser durant mon stage des tâches administratives ; je me suis rendu une fois chez une cliente pour son assurance incendie et pour lui proposer une protection juridique. Et j'avais déjà pu me...
Le marketing des séniors au sein du groupe d'assurance AG2R
Rapport de stage - 16 pages - Marketing des services
Créé en 1951, AG2R est le premier groupe interprofessionnel français de prévoyance et de retraite à gestion paritaire et à but non lucratif. Il s'est renforcé d'un pôle dédié aux métiers de l'alimentaire lorsqu' Isica l'a rejoint en 2002. Spécialiste de la retraite complémentaire par répartition...
Agent "Gilet vert" à la RATP
Rapport de stage - 6 pages - Marketing des services
Comme l'a souligné à de nombreuses reprises le responsable de la ligne 4 qui dirigeait nos opérations, le poste que j'ai occupé à la RATP « n'est pas du travail ». Autrement dit, notre rôle de stagiaires « gilets verts » ne trouve pas d'équivalent pendant l'année scolaire. Pourtant, la RATP...
L'entreprise Headbourne Ltd - étude du chemin suivi par un produit, de la livraison jusqu'à la vente
Rapport de stage - 19 pages - Logistique
L'entreprise Headbourne Ltd a été formée en octobre 2001 à la suite d'un rachat d'une partie des actions de l'entreprise Robert Lewis (Regal) Ltd. Il s'agit d'une compagnie privée, dont le siège social, les entrepôts et l'usine se trouvent à Walthamstow au...
Les demandes d'autorisation préalable - le contrat des propriétaires non occupants chez Axa Ouest
Rapport de stage - 34 pages - Patrimoine & immobilier
Après avoir étudié l'assurance les trois premières années de mon cursus et avoir effectué des stages en agence, j'ai cette année choisi de faire mon stage au siège Axa Région Ouest situé à Belbeuf dans le but de découvrir la souscription des contrats ainsi que la gestion des contrats du marché...
La communication de proximité - exemple de l'entreprise Veolia Eau
Rapport de stage - 13 pages - Communication
Avec une histoire longue de plus de 150 ans, et une présence sur les cinq continents, Veolia Eau, anciennement Compagnie Générale des Eaux, s'affiche comme le leader mondial des métiers de l'eau et de l'assainissement. Une constatation importante faite lors de mon stage est que l'eau est...
Le dossier de révision comptable
Rapport de stage - 27 pages - Comptabilité
Dans le cadre du stage de deuxième année, j'ai choisi d'effectuer celui-ci dans un cabinet d'expertise comptable, la SECAM (Société d'Expertise Comptable des Alpes Maritimes). Cette société compte deux experts comptables, ainsi qu'une équipe de douze comptables et d'une secrétaire. La qualité de...
Stage au sein de la banque Caisse d'Epargne
Rapport de stage - 16 pages - Finance
La Caisse d'Epargne exerce une activité de « Bancassureur », ce qui signifie qu'elle a une activité d'établissement financier qui propose les services classiques d'une banque de détail , à quoi s'ajoute également les offres et services d'une compagnie d'assurance. Le réseau se compose de...
Stage au sein de la Direction Régionale du Groupe BNP Paribas Evry : marché des Particuliers
Rapport de stage - 49 pages - Management organisation
La BNP est née en 1966 de la fusion de la BNCI (Banque Nationale du Commerce de l'Industrie) et du CNEP (Comptoir National d'Escompte de Paribas), finalement privatisée en 1993. En 1999, une bataille boursière oppose la BNP et la Société Générale pour la fusion avec Paribas, compagnie...
Stage au sein de l'assureur marocain Atlanta (2009)
Rapport de stage - 11 pages - Logistique
La compagnie d'assurance et de réassurance ATLANTA créée le 7 août 1947, a bénéficié du savoir faire de l'assureur français « La Préservatrice » et de sa volonté de développer l'activité des assurances au Maroc. Atlanta appartient au Groupe HOLMARCOM sous la Présidence de Feu Abdelkader...
