Audit de point de vente - Groupe La Poste
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
On note que le bureau de poste station F à Paris est particulièrement bien placé : il est accessible de tous, dans un quartier accueillant, où règne une mixité sociale qui fonctionnent. (...) Le client est autonome, les automates sont de plus en plus présents au sein du point de vente et...
Plateforme de Préparation et de Distribution du Courrier (PPDC) - La Poste
Rapport de stage - 7 pages - Logistique
Ce stage a eu pour objectif de découvrir le fonctionnement d'une entreprise et d'explorer différents métiers dans le domaine logistique et des services postaux. Durant cette semaine, j'ai été intégré dans plusieurs services : l'accueil, le carré pro, le tri, la distribution...
Quels sont les enjeux des achats responsables pour l'entreprise Veolia et le Groupe La Poste ?
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
L'entreprise Veolia est spécialisée dans le domaine hydraulique. Elle est donc directement liée aux thématiques environnementales de par son activité principale. Cette entreprise intervient aussi bien pour les personnes morales que pour les personnes physiques. Quant au Groupe La...
Avis n° 07-A-17 du 20 décembre 2007 relatif à une demande d'avis de l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) sur le dispositif de remises commerciales de La Poste - ARCEP (2007) - La position de l'autorité de la concurrence concernant la discrimination par les prix
Commentaire de texte - 4 pages - Micro-économie, emploi-chômage
L'Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) rend un avis en ce qui concerne le dispositif de remises commerciales de La Poste, en prenant en compte les perspectives de l'ouverture des marchés postaux à la concurrence. Le...
SNCF, La Poste et Prime Engineering - Benchmark recrutement
Étude de cas - 4 pages - Ressources humaines - GRH
Les trois entreprises sont la SCNF de Gerland, La Poste, et Prime Engineering. Elles possèdent des effectifs différents : 3 600 personnes sont employées à La Poste, direction Ain-Rhône, contre 400 employés à la SNCF de Gerland et l'effectif de...
Groupe La Poste - Comment attirer plus de flux clients en optimisant dynamiquement la surface de vente existante au bureau de poste Station F ?
Thèse - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Concernant le diagnostic interne de l'entreprise, nous allons analyser les forces et les faiblesses de l'entreprise. Pour les forces, on note que le bureau de poste station F à Paris est particulièrement bien placé : il est accessible de tous, dans un quartier accueillant, où règne...
Quelles sont les particularités des achats responsables au sein des entreprises Veolia et du Groupe La Poste ?
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
La récente loi du 27 mars 2017 sur le devoir de vigilance des entreprises multinationales met en exergue que la politique de responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) est en pleine mutation. En ce sens, cela fait écho avec les achats responsables qui depuis le début des...
Analyse de la politique et des pratiques de GRH mises en oeuvre par La Poste
Étude de cas - 9 pages - Ressources humaines - GRH
La diminution du volume du courrier, ainsi que la baisse de fréquentation des bureaux de poste, place le Groupe La Poste dans un contexte difficile.
L'expérience client dans l'amélioration des services aux entreprises : le cas du secteur « courrier-colis » à La Poste
Mémoire - 24 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est la rédaction de deux parties de développement d'un mémoire qui se demande quelle est la place prise par l'expérience client dans l'amélioration des services aux entreprises, en prenant le cas du secteur « courrier-colis » à La Poste. La...
La gestion des conflits sociaux - La privatisation de La Poste
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Les années 2000 sont marquées par une vague de mises en concurrence des divers services postaux européens. En effet, la poste autrichienne, connue sous le nom de Österreichische Post AG, entre en bourse en 2009, peu de temps après les postes hollandaise et allemande. À...
La politique sociale de La Poste
Étude de cas - 23 pages - Ressources humaines - GRH
Exposé réalisé en 2ème année de DUT Techniques de Commercialisation sur le thème de la politique sociale de l'entreprise La Poste ainsi que les critiques de cette politique. Celui-ci prend la forme d'une présentation au format PowerPoint.
La stratégie marketing d'Europa Park et campagne de communication à travers La Poste
Étude de cas - 9 pages - Brand management
Tout d'abord, il semble important de rappeler les 5 principales raisons qui peuvent pousser une entreprise à faire appel à un prestataire de services. La première est de pouvoir se décharger d'un problème annexe, c'est-à-dire que cela permet à l'entreprise cliente de...
La politique sociale de La Poste - publié le 14/09/2020
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines - GRH
À l'époque, le courrier voyageait par cheval. Il existait alors des relais de poste qui permettaient de changer de cheval quand celui-ci était fatigué. Il s'agit d'un système qui provient des Mongols de Gengis Khan, premier homme à avoir organisé un réseau postal sur une grande...
Opérateur responsable du traitement du courrier à La Poste
Rapport de stage - 19 pages - Management organisation
Dans le cadre de mes études en cycle ingénieur, un stage ouvrier est à effectuer en troisième année. C'est dans ce contexte que j'ai effectué mon stage au sein de La Poste et plus précisément à la Plateforme Industrielle du Courrier (PIC) de. J'ai voulu intégrer...
Étude stratégique de La Poste
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
FORCES - Entreprise historique (XVème siècle) - Politique RSE de La Poste - Réseau de point de contact (+ de 17 000) - 260 000 collaborateurs - 10,8 millions de clients actifs (La Banque Postale) - Présent dans 40 pays sur 4 continents - 1er employeur français après l'Etat -...
La stratégie de La Poste
Étude de cas - 27 pages - Stratégie
La poste est un véritable acteur de l'économie, elle est la première entreprise-employeur en France comptant 300.000 collaborateurs. Elle est un groupe presque comme les autres. Influencée par son environnement macroéconomique, elle doit agir en fonction de la...
L'élaboration d'une stratégie de communication e-marketing - L'Hôtel de la Poste, Saint-Louis, Sénégal
Mémoire - 90 pages - Digital & e-marketing
Trouver plus de clients chaque jour et fidéliser ceux existant sont les objectifs de toute entreprise commerciale en général et de l'entreprise hôtelière en particulier. Plusieurs stratégies et techniques sont mises en place par les entreprises pour atteindre ces objectifs. A travers les spots...
Rapport d'étude de la question de gestion : L'activité humaine constitue-t-elle une charge ou une ressource pour l'organisation à La Poste ?
Étude de cas - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Face aux dérives constatées au moment de la crise financière, La Poste qui s'est transformée en société anonyme, va devoir recalibrer son personnel pour faire face à la concurrence. Les bénéfices de La Poste ont fondu sous l'effet...
« La poste : une idée d'avenir », dans l'Histoire, n°395, janvier 2014, pp. 72-74 - Sylvie Crogiez-Pétrequin
Fiche - 2 pages - Histoire antique
Selon Suétone, « Vie d'Auguste » dans Vies des douze Césars, 49 : la « poste romaine » est créée pour qu'Auguste soit tenu informé plus facilement de ce qui ce passait en province mais aussi pour que ses ordres y parviennent plus vite. Au départ, il met en place des jeunes gens,...
Elaboration d'un plan de développement commercial : La Poste
Étude de marché - 7 pages - Brand management
Aujourd'hui devenu un groupe international présent dans plus de 40 pays sur 4 continents, La Poste rassemble, au sein de la maison mère et de ses 250 filiales, 300 000 collaborateurs. Son chiffre d'affaires représente 20,8 Md?. Le groupe est organisé autour de quatre...
Entretien avec un manager de La Poste, entre crise identitaire et perte du sens du travail: chronique d'une fracture managériale
Mémoire - 80 pages - Ressources humaines - GRH
La Poste est présente de longue date dans la vie quotidienne des français. Cependant, elle est souvent cataloguée dans l'imaginaire collectif comme une administration bureaucratique et technocratique, et non comme une entreprise devant satisfaire ses clients. Pourtant,...
Cohérence et pertinence de la stratégie de la poste
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
Même si la poste a été récompensée une nouvelle fois par le podium de la relation en 2014 comme en 2012. Il semble intéressant de s'interroger sur la pertinence et la cohérence de la stratégie relationnelle de la poste vis-à-vis des attentes...
Analyse comparative entre les mesures de responsabilité sociale preconisées par la Commission européenne dans le Livre vert et celles mises en place par le groupe La Poste
Étude de cas - 14 pages - Ressources humaines - GRH
La notion de Responsabilité Sociale de l'Entreprise (Corporate Social Responsability pour le terme anglais) n'est pas un concept nouveau. Elle fait notamment référence à l'idée de Développement Durable (ou Sustainable Development pour l'expression anglo-saxonne). Le...
La Poste, future grande banque ?
Étude de cas - 13 pages - Marketing bancaire
Le 1er janvier 2006, La Poste vit une étape majeure dans son histoire : La Banque Postale est née. Acteur historique du marché des services financiers, elle s'est vue attribuer l'agrément du CECEI (Comité des Etablissements de Crédit et des Entreprises d'Investissement) le 30...
La Poste et la libéralisation du marché postal par l'État
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Le marché de La Poste est actuellement en processus de libéralisation, conformément à la réforme définie par l'Union européenne. La fin du monopole des lettres recommandées électroniques a été décidée le mois dernier et la libéralisation du courrier en...
Ouvrir La Poste à la concurrence, serait-ce si difficile ?
Dissertation - 5 pages - Économie générale
Depuis plus de vingt ans, plusieurs réformes règlementaires ont transformé le service public dans les pays européens, mais les services postaux semblaient encore relativement à l'écart de ce mouvement. Comme d'autres secteurs comme les transports, les services postaux ont ainsi dû s'ouvrir à...
Projet de Développement de l'Unité Commerciale : La Poste mobile
Étude de cas - 11 pages - Communication
Le marché de la téléphonie mobile est en plein essor. En juin 2012, en France il y a plus de téléphones mobiles en circulation que d'habitants soit un taux d'équipement de 111,6 %) (ARCEP bilan juin 2012). Un sondage révèle que 42 % des Français interrogés n'ont jamais changé d'opérateur...
Analyse commerciale et structure actuelle de la Poste dans son contexte local et en réseau
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Secteur postal : Produits du courrier : timbres, enveloppes prêt timbrées, enveloppes suivies, lettres max, prêt à recommander suivi, enveloppes de réexpédition. Produits colis : emballages nationaux, internationaux, gamme colissimo, le Chronopost. Produits complémentaires : chèque cadeau....
Présentation du Groupe La poste
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
La poste est le principal opérateur français chargé de la distribution du courrier. Avant l'ouverture à la concurrence du secteur postal, La poste avait le monopole de la distribution du courrier en France, ce qui en fait l' « opérateur historique...
La gamme "Genius" de services à la personne de La Poste : lancement d'une version internationale visant la cible des étrangers vivant en France
Étude de cas - 60 pages - Marketing des services
Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendances en France. Ce phénomène date essentiellement de l'entrée en vigueur de la « Loi Borloo », qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte entre autres facteurs le vieillissement de la...
