Confiance et multicanal au sein de la banque de détail
Mémoire - 61 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande comment les banques valorisent-elles le multicanal auprès de leurs clients pour leur donner confiance et les fidéliser. Pour y répondre, nous étudions dans une première partie le développement de la stratégie multicanale de...
Absentéismes : quels outils pour les combattre efficacement et durablement ?
Mémoire - 35 pages - Ressources humaines - GRH
« Monsieur X est encore absent ce matin. Vous savez quand est-ce qu'il reprend ? À cause de lui, ça bouchonne en production, on va avoir du mal à sortir les pièces. On va devoir changer les équipes pour aujourd'hui, mais ça va être juste et Madame Y ne reprend que la semaine prochaine....
Le plan marketing de l'Olympique Lyonnais
Étude de cas - 20 pages - Marketing sportif
Présentation du plan marketing de l'OL. Présentation de l'OL Groupe, de son histoire, de sa stratégie marketing avec ses sources de revenus, de ses licences, de ses coûts et ses risques.
En quoi la stratégie de Cari, passage du "hard" au "soft", peut-elle expliquer son ascension fulgurante et son succès ?
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
L'entreprise Cari est intéressante à étudier en ce qui concerne les services puisqu'elle est l'exemple type de l'adaptation des entreprises du « hard » - ici le BTP - au « soft » c'est-à-dire la diversification vers le secteur des services. Nous allons voir comment Cari a réussi ce passage et...
La Confiserie du Roy René: sa spécialité régionale unique avec le calisson
Rapport de stage - 11 pages - Communication
La confiserie existe depuis 1920. Il s'agit d'une entreprise familiale caractérisée par une forte culture d'entreprise marquée par la défense de traditions gustatives régionales. Son identité est liée à la fabrication de spécialités régionales uniques (le calisson notamment). Avec l´arrivée à la...
Etude produit : Chanel n°5 : positionnement, historique, gammes et concurrence
Étude de cas - 24 pages - Marketing luxe
De ses besoins, Mademoiselle Chanel a fait un style et de son style, une marque. Six lettres en noir ou en blanc qui possèdent le pouvoir magique de nous transporter au pays de la féminité, de l'élégance, du luxe et du raffinement à la française. Dans ce cas, impossible de dissocier Chanel la...
Etude de la Gestion de la relation client chez Cora
Étude de cas - 4 pages - Marketing distribution
Le groupe : dates clés 1984 : 15 hypermarchés Radar 1989: Société Européenne de Supermarchés comprenant 4 hypermarchés RecordAnnées 1990 : Jardineries Truffaut 1997: 3 hypermarchés à l'enseigne Mammouth du groupe Bresson 2000 : PrimistèreReynoird, franchisé aux Antilles / Guyane. ET lancement...
Révolution, nation et république : 1789-1914
Cours - 83 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Cours d'Histoire axé sur trois thèmes : la révolution, la nation et la république. Evènements, biographies, problématiques sont soulevés pour chaque période de l'Histoire...
Le marché du parfum: les parfums féminins haut de gamme (2003)
Étude de marché - 48 pages - Marketing luxe
Produit de luxe par excellence, le parfum constitue un secteur phare de l'économie française. En effet, 3ème industrie exportatrice après l'aéronautique et l'automobile, le parfum est un marché également en pleine expansion au sein de l'hexagone. Pour preuve en 2002, le marché français des...
Carrefour et les coulisses de la grande distribution : stage d'assistante chef de rayon magasin
Rapport de stage - 38 pages - Management organisation
Mon stage de première année s'est déroulé au magasin Carrefour de Gennevilliers sur 6 semaines, du 15 mai au 9 juin puis du 3 juillet au 13 juillet 2006. J'ai choisi ce stage pour son côté "expérience terrain", et pour la mise en application des cours de grande distribution de 1re année....
Stage d'hôtesse de caisse dans un hypermarché
Rapport de stage - 7 pages - Ressources humaines - GRH
Afin de valider ma première année de DUT, j'ai dû effectuer un stage en entreprise d'une durée minimum de quatre semaines. Ce stage, étant intitulé « Découverte de l'entreprise », m'a permis de découvrir l'envers du décor d'un hypermarché. J'ai donc postulé et été employé en tant qu'hôtesse de...
Révolution, nation et républiques: 1789 - 1914
Cours - 80 pages - Histoire moderne : Renaissance à XIXe
496: Baptême Clovis rend France chrétienne, « fille aînée de l'Église ». 26 août 1789= DDHC. France est champion des droits de l' Homme. 1774: début du règne de Louis XVI (20 ans) dans une période d ‘effervescence intellectuelle: les « Lumières » qui s'exportent en Europe, mais qui...
Comment les banques valorisent-elles le multicanal auprès de leurs clients pour leur donner confiance et les fidéliser ?
Mémoire - 40 pages - Marketing bancaire
Les banques jouent un rôle prépondérant dans l'économie de la zone euro puisque l'encours de crédits aux entreprises atteignait 50 % du PIB dans la zone euro en 2013, contre 13 % du PIB aux États-Unis (Artus, 2013). Dans le cas de la France, les établissements bancaires financent...
Rapport de stage assistant chef de rayon Carrefour
Rapport de stage - 60 pages - Management organisation
Rapport de stage d'assistant chef de rayon effectué dans le cadre d'une première année d'école de commerce. Il comporte trois parties :historique de Carrefour, description de la mission et des coulisses d'un hypermarché Carrefour, thème de réflexion sur les relations fournisseur /...
Le diagnostic et l'évaluation financière des clubs de football
Analyse financière - 25 pages - Sport
Selon Pierre De Coubertin, premier président du Comité Olympique (1894-1925), « l'important est de participer », le sport est donc perçu selon cette expression comme une activité de détente et de loisir, que les Hommes pratiquent sans rechercher une quelconque rémunération. Cependant, et...
La fourrure, une réactivité efficace face aux lobbyings contre ce secteur ?
Mémoire - 22 pages - Marketing luxe
La fourrure est obtenue à partir d'élevages d'animaux spécifiques. C'est ainsi que 85 % du commerce mondial de fourrure est issu de fermes d'élevage. En effet, peu d'espèces sauvages sont utilisées à des fins de commerce de peau, et ce à cause du fait que l'industrie de la fourrure est en France...
Flaherty, un cinéma ethonologue ?
Cours - 4 pages - Cinéma
Sous ses différents aspects évoqués, Flaherty peut nous apparaître comme un ethnologue. Pourtant, c'est un titre qui est tout aussi bien contestable. En effet, sa position dans un tel domaine reste à relativiser et se serait faire une analyse trop rapide que de conclure sans s'interroger,...
Du service du personnel à la gestion stratégique des ressources humaines : spécialisation ou éclatement d'une fonction en quête de sens ?
Mémoire - 64 pages - Ressources humaines - GRH
Pour un collaborateur quelconque, la fonction Ressources Humaines (RH) « est une fonction qui ne sert à rien ». Tandis que pour tout RH, les Ressources Humaines évoquent plutôt… Réorganisation des entreprises, réduction des effectifs, fidélisation des talents, problématiques de motivation,...
Audit du groupe Holding Eiffage (1998)
Étude de cas - 47 pages - Audit
Le groupe Eiffage, dont les origines remontent au milieu du XIXème siècle par Fougerolle, résulte de l'alliance entre les groupes Fougerolle et SAE réalisée en 1992 à la suite d'une OPA au terme de laquelle Fougerolle a acquis 95 % des titres de SAE, pourcentage aujourd'hui porté à...
Dilatation des sténoses caustiques de l'oesophage de l'adulte
Mémoire - 110 pages - Médecine
L'ingestion d'un produit caustique est une pathologie qui est de plus en plus fréquente dans notre pays, surtout du fait de la présence sur le marché de nouveaux produits nocifs à usage domestique. Actuellement deux produits basiques attirent plus particulièrement l'attention : le décapant de...
La relation clientèle des enseignes Cora et Auchan
Étude de cas - 17 pages - Brand management
Les hypermarchés Cora de métropole emploient aujourd'hui plus de 22 000 personnes. Le chiffre d'affaires du Groupe Louis Delhaize a dépassé 5 milliards d'euros pour l'année 2006. France métropolitaine : 59 hypermarchés dont celui de Creil /Saint Maximin. 22 hypermarchés aux...
Etude de cas - Distribution. Houra.fr. Le cybermarché
Étude de cas - 27 pages - Marketing distribution
L'essor d'Internet ces dernières années pose la question de son utilisation comme canal de vente à destination du consommateur final. A mesure qu'une part croissante des ménages a la possibilité de se connecter depuis son domicile ou son lieu de travail, de nombreux acteurs...
L'introduction en bourse des clubs de football
Étude de cas - 113 pages - Bourse
Fruit d'une bataille longue de plusieurs années, l'introduction en bourse de l'Olympique Lyonnais est une première en France. Le Club de Lyon a été sacré pour la 6ème fois consécutive cette saison et il est depuis le 9 février, le premier club français à s'être introduit en bourse. L'ouverture du...
