Etude de cas en Management de la qualité du service : cas World of Warcraft
Étude de cas - 27 pages - Audit
- World of Warcraft est un jeu vidéo développé par Blizzard Entertainment pour Vivendi Universal. - C'est un jeu se déroulant dans un univers médiéval-fantastique basé sur son aîné le jeu Warcraft sorti en 1994. - Wow est sorti pour la première fois aux Etats-Unis le 23 novembre...
Un comité d'audit efficace : outil interne de prévention de la gestion des résultats dans les sociétés cotées françaises
Mémoire - 68 pages - Audit
Afin de se forger une opinion juste sur une société, de nombreuses parties prenantes recourent à l'étude des états financiers. Elaborées par des départements spécialisés, selon des normes et réglementations strictes, et surveillées par des commissaires aux moyens importants, régulées par des...
Meetic, conte de fée ou cauchemar ? - analyse de la stratégie marketing du site de rencontres en ligne
Étude de cas - 35 pages - Marketing des services
Aujourd'hui en France, nous comptons environ 15 millions de célibataires selon l'observatoire du célibat. Le célibat, qui était il y a encore quelques années bien vécu est de plus en plus subi par les personnes concernées, et nombreux sont ceux qui aimeraient rencontrer leur moitié. Pour briser...
La protection des petits actionnaires
Cours - 16 pages - Finance
Le monde des affaires français aurait sans doute préféré faire l'économie des scandales qui ont secoué le capitalisme américain avec les entreprises Enron, Worldcom ou Tyco. Mais cette crise a traversé l'Atlantique. En effet, un groupe qui se voulait mondial, Vivendi, a lui aussi...
L'indépendance des commissaires aux comptes en Tunisie
Étude de cas - 13 pages - Audit
L'indépendance est une condition nécessaire pour l'exercice de la profession d'auditeur. Son importance ne cesse d'augmenter dans le contexte économique actuel. En outre, la crise de confiance à l'égard de l'information financière qu'a connu le marché financier suite aux évènements qui ont marqué...
Qui décide au sein de l'entreprise ?
Dissertation - 3 pages - Économie générale
Quand une entreprise annonce une décision d'investissement, de licenciement ou d'achat, la plupart du temps on dit "Pébereau a décidé telle chose", "Schweitzer reçoit les retombées de sa décision", "Lagardère annonce une nouvelle mesure", il semble donc qu'habituellement, la direction...
L'intéressement des cadres dirigeants au résultat de l'entreprise : modalités et limites
Dissertation - 29 pages - Finance
L'intéressement des cadres dirigeants au résultat de l'entreprise est au cœur de l'actualité économique et financière. Le développement de l'attribution des stock options lors du décollage de ce qu'on a appelé "la net économie" suivie de l'éclatement de la bulle...
La norme IAS 36
Dissertation - 15 pages - Finance
La norme IAS 36 traite de la dépréciation de tous les actifs, sauf si celle-ci est traitée par ailleurs (stocks, contrats de construction. Impôts, instruments financiers, immeubles de placement et actifs biologiques). Dans le cadre de ce travail, nous allons collecter l'information financière...
La gestion des données comptables: les dirigeants et les autres parties prenantes (cas de la BVMT de la Tunisie)
Mémoire - 75 pages - Finance
En ce début de millénaire, il est difficile de nier le rôle considérable, joué par l'information comptable dans le processus d'allocation des ressources et par conséquent dans le fonctionnement de nos sociétés. Lors des assemblés généraux annuels, le bilan et les comptes de résultat des...
Fusions-Acquisitions, une solution gagnante ? Le cas d'Hypérion
Étude de cas - 44 pages - Finance
Cette recherche est inspirée par la nouvelle vague des fusions - acquisitions, qui est repartie à la hausse en 2005 après avoir été interrompue en 2000 suite à la « boulimie » des fantastiques années 1990. La conjoncture économique semble être favorable à cette course à la taille. J'ai voulu donc...
Les paradis fiscaux, agent de la crise financière
Mémoire - 40 pages - Finance
Les paradis fiscaux, sujet principal du sommet du G20 à Londres le 2 avril dernier, car ces derniers ont joué un rôle majeur dans la propagation de la crise financière. Les paradis fiscaux représentent un sujet au cœur de l'actualité. La crise financière est née entre 2006 et 2007 au...
Diagnostic stratégique de l'entreprise SFR (2010)
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
La Société Française du Radiotéléphone est créée en 1987 par la Compagnie Générale des Eaux (ex-Vivendi). En 1999 la compagnie crée un nouveau groupe, avec un consortium d'actionnaires : CEGETEL. Rapidement rebaptisé SFR CEGETEL, c'est le premier opérateur privé de téléphonie fixe et...
Le management international des entreprises
Cours - 44 pages - Management organisation
Le management du risque est une discipline récente : depuis seulement une dizaine d'années. Aujourd'hui, le management des risques est très important quand une entreprise décide de s'internationaliser. Cela est dû aux attentats du World Trade Center du 11 septembre 2001. Cet événement a fait...
Rapport de management stratégique de l'entreprise SFR
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
Le présent rapport fait suite au diagnostic de l'industrie de la téléphonie mobile, qui avait mis en évidence un secteur en pleine expansion. Il y règne une concurrence exacerbée par un environnement mouvant, instable et amené à évoluer très rapidement notamment du fait des enjeux technologiques...
La fidélisation dans la téléphonie mobile face aux nouveaux enjeux du marché français
Étude de marché - 38 pages - Marketing NTIC
Durant une cinquantaine d'années, notre poste téléphonique n'a pas connu d'évolution marquante. Pourtant à l'heure où les nouvelles technologies de l'information et de la communication sont en plein essor, la téléphonie n'échappe pas à la règle du progrès et de la production de masse....
Projet d'économetrie : le modéle de marché - publié le 07/07/2010
Étude de cas - 52 pages - Théories & notions économiques
Description d'activité : Vivendi figure parmi les 1ers groupes mondiaux de télécommunications et de médias. Le CA par secteur d'activité se répartit comme suit : - télécommunications (55,6%) : activités de téléphonie mobile assurées au travers de SFR (81,6% du CA ; 2e opérateur...
Les majors de la musique : chiffres, évolutions, perspectives
Fiche - 8 pages - Médias divers
Il y a vingt-cinq ans, avec le CD, le marché de la musique explosait et les majors prenaient le pouvoir. Aujourd'hui, les quatre survivantes (Universal, Sony-BMG, Warner et EMI) ont beau détenir 80% du marché mondial, elles sont à l'agonie. Fonctionnement, performances économiques,...
Communication et lien social : la télévision
Cours - 9 pages - Sociologie & sciences sociales
Où se situe la télévision dans les grands domaines de la communication ? La communication interpersonnelle et la communication de groupe peuvent être médiatisées ou non afin de transformer la qualité de la communication. (Exemple de communication interpersonnelle médiatisée : la messagerie...
Le rachat de Neuf Cegetel par SFR
Étude de cas - 40 pages - Stratégie
Le marché des télécommunications est de plus en plus dynamisé par la téléphonie mobile ainsi que par internet. Le marché de l'Internet est d'ailleurs en plein essor ces dernières années et constitue de ce fait un investissement de choix pour les entreprises du secteur des télécommunications qui...
Présentation et analyse stratégique du PSG (Paris Saint-Germain)
Étude de cas - 17 pages - Marketing sportif
Le stade où réside le PSG est le Parc des Princes. Cette enceinte sportive se situe dans le 16ème arrondissement de Paris (24, rue du Commandant Guilbaud - 75016 Paris) et dispose d'une capacité d'accueil de 48 275 spectateurs. Son affluence record, 49 575 spectateurs, lors de PSG/Waterschei...
Le nouvel âge du capitalisme
Fiche de lecture - 3 pages - Économie générale
Il y a une énigme du capitalisme contemporain. Comment expliquer que le plus grand krach boursier que nous ayons connu depuis 1929, l'éclatement de la bulle Internet, n'ait eu aucun des effets habituels sur l'économie générale ? Pourquoi les faillites frauduleuses d'Enron et de...
La stratégie marketing de Free
Étude de cas - 52 pages - Stratégie
Les principaux fournisseurs d'accès à internet (FAI) en France sont : Orange (groupe France Télécom) : 9,749 millions d'abonnés à juin 2012. Free (groupe Iliad) (comprenant aussi Alice) : 5,147 millions d'abonnés à juin 2012 SFR (groupe Vivendi) (ex-Neuf Cegetel, comprenant aussi...
Culture marocaine et entreprises françaises au Maroc
Dissertation - 20 pages - Philosophie
M. Jean-René Fourtou, président du conseil de surveillance de Vivendi, groupe français leader mondial de la communication, se dit aujourd'hui entièrement satisfait de l'investissement de son groupe dans Maroc Telecom, opérateur à travers lequel l'entreprise française a pu...
La France et la mondialisation : un pays au coeur du processus et à l'avant-garde de sa contestation
Dissertation - 29 pages - Relations internationales
Au début de la décennie, un éditorial de La Presse s'interrogeait déjà sur l'ambivalence de la France à l'égard de la mondialisation : « Qui incarne le mieux la France d'aujourd'hui ? Est-ce José Bové, le paysan moustachu en guerre contre McDo et la mondialisation à l'américaine ? Ou...
Les parachutes dorés
Dissertation - 25 pages - Économie générale
Comment ne pas avoir entendu parler en ces temps de crises financières, du problème posé par certains aspects de la rémunération des dirigeants d'entreprises ? C'est tout un système, qui existe pourtant depuis plusieurs décennies, qui est vivement critiqué. Et dans ces périodes de doutes et...
Anne Frémont-Vanacore, "La France en Europe" : fiche de lecture
Fiche de lecture - 14 pages - Relations internationales
L'Europe est avant tout un "produit de synthèse" (E. Todd, L'invention de l'Europe). La France appartient à ce que F. Braudel dans Grammaire des civilisations, appelle "le plus vieux bois de l'Occident, le coeur de l'arbre" de la civilisation européenne. L'ancienneté de...
Réflexions sur les méthodes de gestion - Cas Adecco Canada
Fiche de lecture - 10 pages - Management organisation
Pour un dirigeant, la rationalité de ses décisions de fusion et d'acquisition devrait l'aider à atteindre ses objectifs financiers et optimiser son activité puisque ses comportements sont guidés par le souci constant de la rentabilité. Or, dans bien des cas, ce processus conduit...
Les formes de l'intelligence
Dissertation - 6 pages - Psychologie
Les sociétés postindustrielles valorisent un certain type d'intelligence logico-verbale; il n'en a pas toujours été ainsi. D'autres formes de performances physiques ou morales ont connu leurs heures de gloire sous les archétypes médiévaux du fidèle et noble chevalier ou du paysan...
Política y sociedad durante la dictadura uruguaya : la libertad de expresión
Dissertation - 13 pages - Sciences politiques
Con la creación de la ONU, la cooperación de los Estados para el mantenimiento de la paz y seguridad internacional, para el desarrollo económico y social y para asuntos humanitarios, tomó un nuevo rumbo. En 1945 se firmó la carta de San Francisco que dio inicio a esta nueva organización. Tres...
"Le procès de la mondialisation", Edward Goldsmith et Jerry Mander dir. (2002)
Fiche de lecture - 35 pages - Politique économique
Le présent ouvrage est une somme d'articles, réunissant un grand nombre de spécialistes de tous les domaines impliqués. Il étudie les différents mécanismes du processus et son impact sur tous les aspects de la vie. Il dénonce aussi les fausses panacées et propose de vraies solutions. En voici...
