Mise en place d'un système de support aux utilisateurs d'un espace client
Mémoire - 38 pages - Digital & e-marketing
L'intensification de l'usage des technologies numériques a, en quelques décennies, révolutionné notre monde, mais également notre rapport aux services et notre économie de marché. Désormais inscrit dans un développement accéléré et durable, le secteur des assurances apparaît emblématique...
Comment une start-up du streaming peut-elle se pérenniser dans un paysage fortement concurrentiel ? - EasyBroadcast
Mémoire - 24 pages - Management organisation
Le streaming OTT est une solution qui a révolutionné nos vies en permettant d'accéder à des programmes selon nos propres choix, quand on veut et où on veut. Le premier système de streaming a été inventé en 1920, une technologie donnant la possibilité d'écouter de la musique sans passer...
Las redes sociales determinan la identidad y el sistema de valores de los adolescentes
Dissertation - 2 pages - Sciences de l'éducation
Me apoyé en un artículo de Ana Sanchez Borroy que resume un estudio de Yolanda López de Hoyos, psicóloga de la Universidad de Zaragoza que colaboró con la Fundación para la Atención Integral del Menor sobre la utilización de las redes sociales por los adolescentes entre 12 y 16 años en 2017....
L'attractivité du dropshipping à l'ère des communautés virtuelles : quelles orientations marketing faut-il adopter ?
Mémoire - 35 pages - Théories et stratégies marketing
Le commerce électronique fait partie des secteurs qui ont le plus bénéficié des progrès enregistrés dans le domaine des technologies de l'information et de la communication. Plus récent que l'e-commerce classique, le dropshipping attire de plus en plus d'entrepreneurs en ligne, au...
Risques et gestion de l'e-réputation - Comment les entreprises doivent-elles gérer une crise sur les médias sociaux afin de préserver leur e-réputation ? - publié le 15/09/2023
Mémoire - 13 pages - Marketing des médias & communication
Depuis l'avènement des réseaux sociaux, les entreprises s'efforcent de construire une véritable e-réputation afin de gagner en notoriété. En effet, ces plateformes sociales sont considérées comme de formidables laboratoires permettant d'avoir une idée sur la manière dont les...
Analyse PESTEL - TikTok
Étude de cas - 5 pages - Marketing NTIC
L'application TikTok évolue dans le secteur des applications mobiles, elle appartient à la grande famille des réseaux sociaux. Elle a été lancée par l'entreprise chinoise ByteDance en 2016. Son ascension sur le marché du réseau social a été fulgurante : en 2020 : il s'agit de...
Analyse SWOT - Twitter
Étude de cas - 4 pages - Marketing NTIC
Twitter est un réseau social, créé et basé en Californie. Le créateur est Jack Dorsey qui a lancé son site en juillet 2006. Aujourd'hui, le réseau est extrêmement populaire et on estime qu'il compte plus de 335 millions d'utilisateurs, ce qui représente environ 65 millions de tweets...
Quelles stratégies peuvent être mises en place pour renforcer l'efficacité opérationnelle de Nordic Unique Travels ?
Mémoire de Stage - 21 pages - Stratégie
Nordic Unique Travels est une entreprise spécialisée dans les visites touristiques en Laponie. Elle a été fondée en novembre 2015 par Sini Jin, une entrepreneure d'origine chinoise. Le siège de l'entreprise est basé à Rovaniemi, une ville située au coeur de la Laponie finlandaise. Nordic...
Comprendre les pratiques stratégiques (intelligence économique et veille stratégique) dans le développement managérial des agents économiques et dirigeants des PME, PMI nationales et internationales, mais aussi des organismes publics
Mémoire - 49 pages - Communication
Travailler en équipe aide un employé à faire plus que ce qu'il aurait pu faire tout seul, lorsque les choses évoluent normalement. Travailler seul peut s'avérer très contraignant et pour plusieurs raisons. Dans un travail en équipe, les informations et les idées ont plus de chance de se...
Analyse SWOT - Instagram - publié le 01/03/2021
Étude de cas - 5 pages - Marketing NTIC
Instagram est l'un des réseaux sociaux les plus connus au monde. L'application, qui permet le partage de photos et de vidéos, a été créée en 2010 et appartient désormais à l'immense empire de Facebook depuis 2012. L'application permet aux utilisateurs de visualiser des photos et...
Dans quelle mesure les technologies interactives peuvent-elles enrichir l'expérience de visite en ligne d'un bien immobilier ?
Mémoire - 39 pages - Digital & e-marketing
Dans cette étude, nous cherchons à apporter une réponse à la question de recherche suivante : « Dans quelle mesure les technologies immersives 360° peuvent-elles enrichir l'expérience de visite en ligne d'un bien immobilier et orienter les intentions comportementales ? » Une revue de la...
L'impact des réseaux sociaux dans les relations humaines
Dissertation - 3 pages - Sociologie & sciences sociales
La connectivité à internet n'a jamais été aussi abondante qu'au XXIe siècle. De plus, le perfectionnement du réseau de communication satellitaire a révolutionné la téléphonie sans fil, la rendant disponible pour tous. Sans doute, il s'agit là des moyens de communication les plus...
Analyse SWOT - Twitter - publié le 22/02/2021
Étude de cas - 8 pages - Marketing NTIC
Twitter a été fondé en mars 2006 et l'idée de base de l'entreprise était de permettre à un groupe d'amis de se tenir au courant les uns des autres, notamment lorsqu'ils s'envoyaient des SMS. Le nom d'origine de Twitter était "twttr", mais les fondateurs Jack Dorsey, Noah...
Innovation technologique et humanitaire & GAFAM - Stratégie humanitaire de Microsoft/Google et enjeux réels
Mémoire - 56 pages - Relations internationales
Même si le choix de l'Afrique peut s'imposer facilement lorsqu'il s'agit de traiter du développement et des actions humanitaires, notamment du fait des crises à répétitions subies par les pays de cette région du globe, ce n'est pas le cas en ce qui concerne notre focus sur la...
Rapport de stage en tant qu'assistante chef de projet au sein de la société Impact Sales and Marketing
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
Dans le cadre de mon stage au sein de la société Impact Sales & Marketing j'ai été affectée à un poste d'assistante-chef de projet. L'entreprise Impact est une société par actions simplifiée à associé unique qui a été créée en 2004. Ses secteurs d'activités regroupent : le...
Stage au sein de Hostel One Madrid et de la Croix-Rouge espagnole dans les domaines touristique et humanitaire
Rapport de stage - 31 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
J'ai effectué un stage de trois mois à raison de 25h par semaine, soit 325h au total, en présentiel au sein de Hostel One Madrid. Toutefois, le stage ne s'est pas déroulé de manière classique. Bien que la structure d'accueil soit restée la même durant les trois mois, le stage se...
Le handicap dans la société : problématiques historiques et contemporaines - publié le 06/06/2023
Étude de cas - 5 pages - Sciences de l'éducation
Ce texte aborde plusieurs thématiques autour de l'insertion en société des personnes en situation de handicap. Les conditions de travail n'ont parfois pas été favorables, mais en dépit des difficultés, mes collègues et moi, avions travaillé d'arrache-pied pour un meilleur contenu....
L'impact des réseaux sociaux sur la santé mentale
Mémoire - 16 pages - Sociologie & sciences sociales
Les technologies de l'information et de la communication ont profondément modifié notre interaction sociale et la construction de notre identité. Cependant se pose la question de l'impact réel des réseaux sociaux sur notre santé mentale. Ce travail personnel d'approfondissement...
L'expérience client chez Enedis - Comment Enedis peut-il améliorer l'expérience client pour maintenir sa position de leader face à une concurrence émergente ?
Mémoire - 104 pages - Comportement des consommateurs et clients
Améliorer l'expérience client de son entreprise permettrait automatiquement de se recentrer sur le facteur humain. Néanmoins, l'entreprise Enedis connait actuellement quelques difficultés à ce niveau. Effectivement, elle doit faire face à un mécontentement concernant les délais...
Quelles sont les stratégies digitales et actions utilisées afin de faire connaître la drêche ?
Mémoire - 60 pages - Théories et stratégies marketing
Le secteur de l'agroalimentaire représente une industrie vaste, source inépuisable de recherches sur lesquelles les besoins vitaux reposent. C'est pourquoi la fonction recherche et développement de ce secteur demeure continuellement active afin de trouver des solutions pérennes et...
La stratégie d'acquisition clients d'une start-up doit-elle miser sur du brand content ou sur les publicités de masse en ligne qui augmentent la visibilité de l'entreprise ?
Mémoire - 18 pages - Digital & e-marketing
À la manière des publicités qui envahissent les boites aux lettres de montagnes de papiers, les boites mail se sont vite vues submergées d'emails à caractère commercial. L'emailing reste encore aujourd'hui un moyen très employé, seulement, il se trouve trop souvent associé au SPAM, et...
Analyse SWOT - Meta (ex-Facebook)
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
Le groupe Meta Platforms, Inc. est une société technologique américaine créée officiellement le 21 octobre 2021 afin de dissocier le réseau social Facebook de sa maison-mère qui avait alors le même nom. Lancé en février 2004 par Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz, Chris Hughes et...
Comment la communication interne peut-elle réussir à définir le succès ou l'échec d'une acquisition pour une entreprise ?
Mémoire - 42 pages - Communication
Avec la nouvelle économie et la mondialisation, une nouvelle réalité émerge. Les acquisitions et les fusions sont de plus en plus fréquentes pour permettre aux entreprises de faire face aux caractéristiques de la mondialisation, de la nouvelle économie et de l'ouverture des frontières au...
Rapport de fin de séjour dans le cadre d'un échange d'étude à l'Université Nationale de Cuyo
Guide pratique - 6 pages - Géographie monde
Dans le cadre d'un accord entre mon école l'ECAM Lyon et l'Université Nationale de Cuyo, j'ai pu effectuer un semestre d'études en Argentine, dans la ville de Mendoza. Du mois d'août jusqu'au mois de décembre, j'ai eu l'opportunité de suivre des cours en...
Le rôle du pharmacien en milieu rural auprès des personnes âgées pendant la crise de la COVID-19 : analyse qualitative
Thèse - 50 pages - Pharmacie
L'émergence du virus de Syndrome Respiratoire Aigu Sévère (SRAS-CoV-2), autrement nommé COVID-19, a créé une crise sanitaire mondiale et a bouleversé le tissu de notre société, impactant directement sur l'économie mondiale et relevant des questions sur l'importance de nos systèmes de...
Section syndicale de la CFDT de Thales Alenia Space
Rapport de stage - 20 pages - Communication
L'entreprise Thales Alenia Space est détenue à 67 % par Thales et à 33 % par Leonardo (compagnie italienne). Thales Alenia Space a réalisé un chiffre d'affaires d'environ 2,15 milliards d'euros en 2021 et emploie environ 8 900 personnes. TAS est présent dans 10 pays (dont...
Approche socio-historique de la question sociale : travail de réflexibilité et d'explicitation
Étude de cas - 6 pages - Psychologie
Le document étudié est disponible sur demande. Dans le cadre de la validation du module 5 « Approche de la personne et des hypothèses théoriques » du Domaine de compétence 1 (DC1) « Accompagnement social et éducatif spécialisé », j'ai été amené à effectuer un travail en groupe dans le but...
Le marketing numérique et les évènements sportifs
Thèse - 69 pages - Stratégie
Comment mesurer l'impact du marketing numérique sur les évènements sportifs ?
Communication et enjeux en Chine
Mémoire - 186 pages - Stratégie
Ce mémoire complet et entièrement rédigé traite des stratégies de communication en Chine sur la question de l'éthique des entreprises. La réflexion conduite ici interroge les stratégies permettant d'optimiser la communication sur des sujets sensibles, dans un contexte de circulation...
Confiance et multicanal au sein de la banque de détail
Mémoire - 61 pages - Marketing des services
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui se demande comment les banques valorisent-elles le multicanal auprès de leurs clients pour leur donner confiance et les fidéliser. Pour y répondre, nous étudions dans une première partie le développement de la stratégie multicanale de...
