Mise en service d'un projet de réhabilitation d'une régie, maintenance sur un tableau général basse tension et communication fournisseurs
Mémoire - 16 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Cette activité s'appuie sur le projet de réhabilitation de la régie. Elle me permet de mettre en avant les étapes d'essais, de mise en service et de contrôle qui sont des moments clés dans un projet et mettent en évidence le travail accompli. Plusieurs points sont étudiés dans...
La politique de service chez Décathlon
Étude de marché - 26 pages - Marketing sportif
Décathlon est aujourd'hui, en France, le leader sur le marché de la distribution spécialisée d'articles de sport et de loisir. Cette réussite est le résultat de la mise en place d'une politique innovante. Le concept est de proposer sous un même toit des équipements pour tous les sportifs, du...
Supply chain et achats internationaux - Petrosen Trading & Services - Bilan professionnel
Rapport de stage - 15 pages - Achats & Supply Chain
Ce bilan professionnel est l'aboutissement d'un stage de 4 mois réalisé au sein de Petrosen Trading & Services dans le cadre d'un Mastère Management supply chain et Achats internationaux. Petrosen Trading & Services est une entreprise basée à Dakar, spécialisée dans le...
Analyse de la stratégie d'une blanchisserie: la société Royal Service
Étude de cas - 30 pages - Stratégie
Royal Service a été créée dans les années 60. Ces années sont appelées les « Golden Sixties » et correspondent à une période de rapide croissance économique qui a consacré le rôle de la grande entreprise. L'obtention de rendements d'échelle et d'effets de synergie justifiait les...
Analyse du marketing des services à travers l'exemple Darty
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Toute entreprise de services offre à ses clients plusieurs services et non un seul. C'est l'offre de services, c'est-à-dire l'ensemble des services que le client peut se procurer ou dont il peut bénéficier. [Expl: hôtel : chambre pour repos / salle de...
Boulangeries "Paul" - la création d'un site internet de livraison à domicile "Paul chez moi"
Étude de marché - 4 pages - Digital & e-marketing
Notre business model est basé sur le plaisir. Les clients viennent acheter sur notre site pour acheter un moment de plaisir. Nous ne vendons pas que le petit déjeuner, mais l'émotion qui s'en dégage. Le but est de vendre des packages de petit déjeuner basique ou alors des packages évènements qui...
Etude de marché sur le secteur des services à la personne
Étude de marché - 13 pages - Marketing des services
Le secteur des SAP, services à la personne, continue son expansion. Les fondamentaux de la demande sont solides : ils sont liés à certaines tendances lourdes et durables de nature démographique, sociologique et culturelle. Toute une économie s'organise, notamment autour de la vingtaine...
Les services à la personne et l'économie collaborative au coeur de la digitalisation
Mémoire - 30 pages - Digital & e-marketing
Collaborer, troquer, échanger, partager, louer sont des actions d'échanges qui ont toujours existé. Dans le passé, les gens troquaient les choses qu'ils avaient contre des choses dont ils avaient besoin, c'était un commerce direct de biens et services. Ces anciennes habitudes...
Stage de professionnalisation au sein du service référentiel du groupe Casino
Rapport de stage - 17 pages - Achats & Supply Chain
J'ai effectué un stage de six mois au sein du service référentiel du groupe Casino, principalement pour le compte de ses deux filiales Franprix et Leader Price. J'étais curieux de découvrir les rouages d'une fonction supply chain au travers d'une grande entreprise, et plus...
Description du service achat de Reims Copie
Étude de cas - 3 pages - Achats & Supply Chain
SARL, créée en 1980 par Francis GILLIER, Reims Copie est une société de reprographie destinée aux particuliers et aux entreprises. Son activité comprend de multiples services tels que les photocopies, l'imprimerie offset, l'impression numérique, la plastification, les reliures, la broderie...
Vente à distance de matériels et services informatiques : analyse du catalogue de vente de Surcouf
Étude de marché - 18 pages - Brand management
Dans le cadre du projet de marketing il nous est demandé de procéder à l'analyse du catalogue de vente à distance d'un fournisseur de matériels et services informatiques. Notre choix s'est porté sur l'entreprise Surcouf.
Les services à la personne et l'économie collaborative au coeur de la digitalisation - publié le 11/01/2023
Mémoire - 9 pages - Digital & e-marketing
Les services à la personne sont également désignés sous l'acronyme SAP. Il s'agit des activités qui sont généralement réalisées au domicile des particuliers et qui répondent ainsi à un certain nombre de besoins. Le segment sur lequel évoluent les SAP ne déroge pas à la règle qui...
Création d'un nouveau service - "Distriflack", le distributeur Flick-Flack
Étude de marché - 23 pages - Brand management
Il apparaît que les montres "Flik-Flak" ne sont pas forcément mises en valeur dans les magasins, l'idée d'un distributeur automatique permettrai donc de valoriser les montres et elles se vendront alors davantage. Cette machine serait située à l'entrée des magasins. Les clients devront la voir...
L'impact de la digitalisation sur la force de vente dans une entreprise de services - Société APRILE
Mémoire de Stage - 47 pages - Stratégie
Ce mémoire professionnel a été élaboré durant mon alternance au sein du service commercial de la société APRILE du 06 février 2023 au 31 octobre 2023. L'objectif de ce mémoire de stage est de comprendre les conséquences de la digitalisation du service commercial de la société...
Stage en tant qu'agent exploitant au service transit maritime de l'entreprise PANATRANS au Sénégal
Rapport de stage - 11 pages - Logistique
Durant mes deux ans de formation de Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Transit au Centre de Formation Professionnelle Commerciale (CFPC), j'ai appris les procédures de dédouanement de marchandises, mais de façon théorique. Il s'avère cependant important de trouver un stage au niveau des...
Le Service Après Vente (SAV) : théorie et exemple de l'entreprise Boulanger
Mémoire - 38 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le SAV a connu un déficit d'image qui a trouvé son origine dans l'histoire économique des cinquante dernières années. Dans le contexte économique des années 1950, fondé sur un marché dominé par la demande, le service est marginalisé, nécessaire mais pas stratégique au développement. C'est...
Les enjeux du chèque emploi service universel et sa mise en place à la Poste
Étude de cas - 61 pages - Marketing des services
Dans le cadre de l'obtention du DUT Techniques de commercialisation, chaque étudiant effectue un stage de 2 mois en entreprise. Ce stage a un double objectif. D'une part, professionnel, car il s'agit ici d'analyser un problème concret d'entreprise puis de proposer des solutions. Et d'autre part,...
Analyse stratégique d'un DAS d'Air Liquide en France: gaz industriels services
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
Spécialiste et leader mondial des gaz industriels et médicaux, des matériels et services associés, le Groupe Air Liquide, fondé en 1902, regroupe plus de 31900 salariés répartis dans 65 pays à travers 130 filiales afin de satisfaire plus d'un million de clients. Le groupe a réalisé en 2003...
Diagnostic des compétences : service de restauration
Étude de cas - 28 pages - Audit
COMPETENCE FLOUE Capacité du service restauration à fournir des repas de qualité et adaptés aux contraintes des usagers. PROBLEMATIQUE Comment améliorer la qualité de la restauration à la Maison d'Accueil Spécialisée ? Le choix s'est orienté sur cette problématique de la...
Projet de création d'entreprise de services à domicile. « Flash Services », rapide, visible, une seule société pour tous vos besoins
Étude de cas - 33 pages - Stratégie
Notre Business Plan a pour but de démontrer la rentabilité et la validité de notre Projet de Création d'Entreprise et obtenir les fonds nécessaires à son lancement. Nous avons choisi comme secteur d'action celui des services à domicile car il est aujourd'hui en plein essor : il représente...
Quelle stratégie adopter par L'ONDA pour améliorer l'offre de services de l'aéroport Mohammed V ?
Mémoire - 50 pages - Stratégie
Jusqu'à la fin des années 50, l'aéroport n'a été considéré que comme un lieu géographique permettant l'atterrissage et le décollage des avions. En un mot, l'aéroport n'était qu'une piste complétée peu à peu par une tour de contrôle et des bâtiments annexes où quelques activités, non coordonnées...
La gestion des restructurations par Select Service Partner
Mémoire - 45 pages - Finance
Face aux mutations économiques, juridiques et sociales permanentes caractérisant un marché d'hypercompétition, les entreprises sont de plus en plus amenées à restructurer leur organisation afin d'améliorer leurs performances économique et financière. Dans ce cadre, elles doivent être en mesure...
Le marketing des services chez Conforama
Étude de cas - 8 pages - Marketing des services
A travers ce document semi-rédigé, l'enseigne Conforama n'aura plus de secret pour vous en terme de marketing des services. En effet, vous découvrirez la matrice SWOT de l'enseigne : avantages et inconvénients de l'enseigne, opportunités et menaces du marché de...
L'ouverture à la concurrence des services postaux en France et en Allemagne : révélatrice de convergences ou de divergences européennes ?
Étude de cas - 10 pages - Union Européenne
Débuté en 1997, le processus d'ouverture à la concurrence des services postaux européens s'est inscrit dans le cadre de la réalisation du marché intérieur des services (stipulé dans le Traité de Rome de 1957), en se donnant pour objectif d'améliorer la compétitivité et...
Stratégie de positionnement des produits et/ou services : nécessité ou contrainte pour une banque dans une économie ouverte à la concurrence ?
Mémoire - 38 pages - Marketing bancaire
De nombreux produits et services existent sur le marché souvent avec à peu près les mêmes qualités et à peu près les mêmes caractéristiques à des prix relativement différents. Pour échapper à une concurrence de plus en plus vive, les entreprises recherchent la différenciation. Cette...
La gamme "Genius" de services à la personne de La Poste : lancement d'une version internationale visant la cible des étrangers vivant en France
Étude de cas - 60 pages - Marketing des services
Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendances en France. Ce phénomène date essentiellement de l'entrée en vigueur de la « Loi Borloo », qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte entre autres facteurs le vieillissement de la population,...
Analyse du secteur français des services à la personne
Étude de marché - 11 pages - Marketing des services
En 2008, le marché français du service à la personne est marqué par une élévation de 52 millions d'heures au domicile de particuliers, soit une hausse de 3.9% en un seulement an. Cet indicateur est en progression particulièrement en raison des exigences de la population française en...
Quels sont les attributs déterminants dans le choix d'un service de nutrition personnalisé en ligne permettant de développer l'activité commerciale ?
Revue de littérature - 20 pages - Marketing des services
L'évolution rapide des technologies digitales a modifié la façon dont les services de santé sont dispensés et perçus à travers le monde. Parmi les domaines en pleine expansion, la nutrition personnalisée en ligne émerge comme une solution innovante pour répondre aux besoins croissants...
Développement de dashboard pour le suivi en temps réel de la performance des services télécom
Mémoire - 30 pages - Contrôle de gestion
La problématique abordée dans ce mémoire concerne l'amélioration du suivi en temps réel des performances des services télécoms afin de réduire le taux de résiliation des clients. L'objectif général est de concevoir et de mettre en place un Dashboard efficace pour la gestion des...
Qualité des services
Mémoire - 33 pages - Logistique
Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de notre rapport le terme «entreprise» désigne indépendamment toute...
