La gestion de la relation client - publié le 23/03/2015
Cours - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
- Marketing relationnel - Gestion de la relation client - Marketing client Tous ces termes décrivent le processus de relation client : un bouleversement dans les pratiques marketing, mais une continuité par rapport aux définitions du marketing proposées par Kotler depuis les années 1980. L'art...
Les projets collaboratifs du forum universités-entreprises émancipent les cerveaux
Fiche - 1 pages - Stratégie
S'est déroulé le 14 et 15 décembre 2009, à la salle des conférences de la faculté des sciences et techniques de Mohammedia, le Forum Universités - Entreprises sous le thème des projets collaboratifs dans les industries de l'électronique et de la mécatronique. Ce Forum s'inscrit dans le nouveau...
La France des marges, chapitre 3 : les marges économiques de l'espace français - M. Chabrol, A. Monot, F. Paris, F. Paulus
Fiche - 11 pages - Géographie France
En économie et en gestion, le terme "marge" désigne le profit qu'un agent tire de la différence entre le prix de la vente d'un bien ou d'un service et le coût des intrants. Ainsi, la majorité des activités économiques qui produisent le plus de marges sont au cœur du système productif...
La France se désindustrialise-t-elle ?
Dissertation - 7 pages - Économie générale
En un demi-siècle, les mutations du système productif français ont été tellement profondes que son identité actuelle semble ne plus avoir grand chose à voir avec sa représentation traditionnelle. En effet, la France a connu, depuis une quarantaine d'années, deux épisodes qui ont bouleversé...
Les limites des délocalisations
Dissertation - 5 pages - Économie générale
Tout d'abord, force est de reconnaître que les analyses économiques apparaissent nuancées comparées aux discours simples véhiculés par les médias. Ainsi, à la question « la mondialisation détruit-elle nos emplois et nos exportations ? », la réponse de l'économiste est souvent ambiguë et...
La puissance économique du Brésil
Étude de cas - 14 pages - Économie internationale
Le Brésil, officiellement République Fédérale du Brésil est formé par l'union de vingt-six Etats fédéraux et du district fédéral. Sa surface équivaut à 47% du territoire sud-américain ce qui en fait le cinquième plus grand pays au monde. C'est aussi le cinquième mondial en ce qui concerne sa...
Le recyclage : principe et technologies existantes
Dissertation - 34 pages - Écologie et environnement
Exposé traitant du recyclage : principe, technologies existantes, déchets concernés, déchets générés, secteurs d'activités concernés, avantages, inconvénients etc...
Les propriétés plastiques
Cours - 10 pages - Chimie
Cours complet parlant des plastiques et comportant un historique, des définitions, une explication détaillée des différents plastiques, leurs mises en oeuvre, les avantages et les inconvénients des plastiques. Cours illustrés avec des tableaux et des schémas.
Les composés perfluorés : étude bibliographique
Cours - 11 pages - Physique
Etude bibliographique sur les composés perfluorés.
Dossier de pratiques professionnelles en vue du Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social (DEASS)
Dissertation - 37 pages - Sociologie & sciences sociales
Dossier de pratiques professionnelles réalisé au long des trois ans de formation d'assistant de service social. Certification au domaine de compétence 1 du Diplôme d'Etat d'Assistant de Service Social.
Les délocalisations au début du XXIème siècle (exposé de géopolitique)
Dissertation - 3 pages - Économie internationale
La délocalisation économique est le transfert d'activités, de capitaux et d'emplois en des régions du pays ou du monde bénéficiant d'un avantage compétitif du fait : - soit de coûts plus bas (main d'?uvre peu coûteuse, meilleur accès aux ressources naturelles, fiscalité et...
La structure et les propriétés des polymères
Cours - 46 pages - Physique
Cours de matériaux sur les matières plastiques. Présentation des différentes propriétés moléculaire et macromoléculaires des polymères. Description des grandes catégories et caractéristiques des polymères répandus (PE, PS, PP...). Présentation de diverses méthodes de caractérisation des polymères.
Diagnostic stratégique en reprise d'entreprise dans une démarche entrepreneuriale
Cours - 14 pages - Stratégie
Les applications ou fonctions que nous avons définies peuvent être associées à l'une des deux technologies ou aux deux technologies. Et nous pouvons alors réaliser la matrice de segmentation et déterminer les facteurs clés de succès (FCS) pour chaque fonction/technologie dont il est question...
L'industrie en France : genèse et situation actuelle
Cours - 49 pages - Économie générale
Le terme désigne l'exploitation des matières premières et des ressources énergétiques puis leur transformation en biens matériels vendus aux entreprises et aux particuliers. Le processus industriel est de plus en plus complexe (...)
Les outils du E-Achat
Cours - 44 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique concerne l'utilisation de supports électroniques pour les relations entre entreprises et particuliers tels que : - la publicité - la présentation de catalogue - la commande en ligne - la paiement électronique - la distribution Le commerce électronique ne représente...
La France. Territoires et aménagements face à la mondialisation - Colombel et Oster
Commentaire de texte - 14 pages - Géographie France
Les grands déséquilibres territoriaux semblent s'atténuer. L'hégémonie parisienne est toujours perceptible sur tous les plans, mais les grandes villes de province connaissant une influence croissante (démographie, activités de commandement et emplois métropolitains). Atténuation de la...
Devenir chercheur en immunologie/virologie
Guide pratique - 4 pages - Biologie
La recherche est un métier qui demande patience, passion et persévérance. Le chercheur est une personne qui apprend continuellement et qui fait avancer les choses dans différents domaines scientifiques. Les activités des professionnels du milieux sont diverses et variées, le chercheur élabore des...
Les mutations de l'espace industriel français
Cours - 17 pages - Économie générale
L'industrie française qui occupait (avec le BTP) 38 % des actifs en 1970, n'en occupe plus que 21 %, si on compte sans BTP : 14, 7 % de la pop° active occupée soit 3,8 M° d'emplois. Plus de 3 M° d'emplois ont été supprimés dans ce secteur au cours des 40 dernières années et (le...
Management des implantations à l'international - publié le 31/01/2013
Fiche - 4 pages - Stratégie
La moitié du commerce international est du commerce intra firme. Il y a beaucoup de prix de transferts abusifs, les îles caïman facturent des « services » aux grandes firmes. Les nouveaux défis de l'internationalisation, Edition De Bloc. Phénomène présent aussi bien dans les TPE que dans les...
Comprendre les motifs de la commercialisation de la Logan en France et la mise en place de son système de distribution
Dissertation - 34 pages - Marketing automobile
Renault est le deuxième constructeur automobile français. Il a vendu près de 2,5 millions de véhicules particuliers et utilitaires vendus en 2005 (2,2 millions sous la marque Renault, 164 406 sous la marque Dacia et 119 025 sous la marque Renault Samsung). A la fin 2005, le groupe disposait de...
Gaudin systèmes: systèmes de manutention pour l'industrie agro-alimentaire
Dissertation - 16 pages - Logistique
Tout d'abord, Paul Gaudin et Paul Louis Gaudin prospectent les éventuels clients. Pour cela, ils utilisent la prospection directe par téléphone (de moins en moins), le mailing, la publicité et les salons. Pour répondre à un appel d'offre, le client doit fournir avec précision le maximum de...
Formation en entreprise
Cours - 14 pages - Ressources humaines - GRH
Un grand nombre d'étudiants du groupe de Méthodes de Recherche et d'Enquête souhaitent se spécialiser en Ressources Humaines lors du second semestre. En outre, dans cette spécialité, deux sujets principaux de recherche sont apparus en fonction des projets professionnels de chacun :...
La qualification du travail - publié le 26/01/2013
Fiche - 1 pages - Économie générale
Pourquoi doit-on prendre en compte la dimension qualitative du travail ? Exercice n°2 : Qu'est-ce que la qualification ? Exercice n°3 : En quoi les savoirs et les savoir-faire jouent-ils un rôle économique important ? Exercice n°4 : Comment s'acquiert le capital humain ?
Politique d'attraction des investissements étrangers et politique commerciale
Cours - 8 pages - Marchés étrangers
La mondialisation de l'économie se traduit par une mise en compétition des territoires pour l'accueil des facteurs de production internationalement mobiles : investissements physiques, bien sûr, mais aussi capitaux financiers, main-d'oeuvre qualifiée, capacités de recherche et de...
Disparités économiques et culturelles différenciant les régions françaises en termes d'emploi
Dissertation - 7 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Que l'on soit originaire de la région parisienne ou du Nord-Pas-de-Calais, du Rhône-Alpes ou du Languedoc Roussillon, les chances que nous avons de nous épanouir professionnellement ne sont pas les mêmes partout. Certains territoires sont plus développés que d'autres et stimulent davantage une...
La dynamique macroéconomique de l'Amérique latine
Mémoire - 45 pages - Économie internationale
Alors que les performances économiques de la Chine et l'Inde ne cessent de susciter l'admiration des pays développés, l'Amérique latine semble, quant à elle, quelque peu oubliée. C'est mal connaître les progrès considérables accomplis par cette entité sur ces vingt dernières années....
Le FSI (Fonds Stratégique d'Investissement) : un fonds pour ne pas toucher le fond ?
Étude de cas - 20 pages - Économie générale
Cette note de synthèse en économie d'entreprise a pour objectif de livrer une étude sur le Fonds Stratégique d'Investissement (FSI). Ce document s'appuie sur une analyse des fondements du FSI, de ses origines, de son fonctionnement pour ensuite mener une étude de cas concrets et finalement faire...
Le travail intérimaire en France
Analyse sectorielle - 40 pages - Économie générale
Selon un rapport du conseil de l'Europe, les premières entreprises de travail temporaire sont apparues au début du 20eme siècle aux Etats-Unis. A l'époque, ces entreprises s'apparentaient à des bureaux de placement payant. Leur étendue géographique était limitée, et le personnel fourni était...
Raymond Woessner, La France : aménager les territoires, 2008
Cours - 85 pages - Histoire moderne : Renaissance à XIXe
Depuis la consolidation de la monarchie absolue jusqu'à nos jours, la même question revient de manière lancinante : quelle doit être la part du pouvoir de décision prise par les échelons locaux ou régionaux face à une autorité centrale dotée d'une technocratie puissante et de moyens financiers...
Cas Jurassic Toys
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Les dix premiers fabricants mondiaux de jouets controlent 70% du marché total, avec à leur tête les Américains Mattel (5 milliards de chiffre d'affaires en 2003) et Hasbro (3,1 milliards) et le Japonais Bandai (1,8 milliard). Le seul Européen présent dans ce palmarès était le groupe familial...
