Regroupement et changement de statuts d'offices de tourisme : gestion du personnel et organisation du travail
Mémoire - 65 pages - Ressources humaines - GRH
Au nombre de 3 600 en France en 20061, les offices de tourisme et syndicats d'initiative sont des acteurs incontournables du tourisme. Avec 60 millions de visiteurs accueillis l'an passé, ils sont des interlocuteurs privilégiés des voyageurs. L'apparition de ces structures date de la fin du 19ème...
Responsabilité Sociale de l'Entreprise (RSE) et qualité
Mémoire - 42 pages - Management organisation
Le protocole de Kyoto a fêté le 11 décembre ses 10 ans à Bali, mais un combat acharné se poursuit contre le réchauffement climatique de la part des 161 pays ayant ratifiés cet accord. En effet les changements se produisent de plus en plus rapidement et l'avenir de la planète est en jeu. Un...
Le déploiement de la démarche RSE dans un EHPAD
Mémoire - 75 pages - Responsabilité sociale des entreprises - RSE
Ce mémoire, complet et entièrement rédigé, vient interroger le déploiement de la démarche RSE dans un EHPAD et comment un directeur d'établissement peut la structurer afin d'aboutir à une démarche intégrée. Peut-on dire, en première hypothèse, que l'établissement est engagé dans une véritable...
Optimisation d'une fonction de production linéaire avec contraintes
Étude de cas - 12 pages - Mathématiques
"Toute personne doit, dans les conditions défi nies par la loi, prévenir les atteintes qu'elle est susceptible de porter à l'environnement ou, à défaut, en limiter les conséquences". Cet extrait de la charte de l'environnement nous indique qu'il est désormais obligatoire de...
L'approche mercatique de la qualité
Fiche - 1 pages - Brand management
Selon l'Afnor (Association française pour la normalisation), la qualité peut être définie comme « l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins ». Les...
Management de la qualité
Cours - 17 pages - Management organisation
La qualité est difficile à définir en management. Regard critique et technique de gestion qu'on peut avoir en général de la qualité. Est-ce que les entreprises aujourd'hui visent l'excellence ? Définition de l'AFNOR (Agence française de normalisation) : c'est l'ensemble des...
Les normes pour les produits
Dissertation - 16 pages - Brand management
La normalisation constitue alors un outil de communication avec les différents acteurs (les utilisateurs, les concepteurs produit, les concepteurs méthode, les fabricants, les pouvoirs publics et tous les autres partenaires). Les différentes normes sont élaborées, par consensus, par...
Glossaire ISO 9001
Cours - 11 pages - Management organisation
Action corrective : action pour éliminer les causes d'une non-conformité ou tout autre événement indésirable et empêcher leur réapparition (voir aussi ISO 9000, 3.6.5 et ISO 14001, 3.3) Action préventive : action pour éliminer les causes potentielles d'une non-conformité ou tout autre...
Glossaire qualité : définitions, termes et abréviations
Cours - 11 pages - Management organisation
Action corrective : action pour éliminer les causes d'une non-conformité ou tout autre événement indésirable et empêcher leur réapparition (voir aussi ISO 9000, 3.6.5 et ISO 14001, 3.3) Action préventive : action pour éliminer les causes potentielles d'une non-conformité ou tout autre...
Le marché gazier et paragazier en Argentine: guide pratique pour exporter
Étude de marché - 56 pages - Stratégie
Cette étude sur l'Argentine a été réalisée en vue d'établir un état des lieux du marché gazier et paragazier. Cette recherche vise à cibler les besoins potentiels des industriels et particuliers locaux, et ce, afin de définir des opportunités effectives de débouchés pour les produits de...
Glossaire ISO 14001 : définitions, termes et abréviations
Cours - 11 pages - Management organisation
Action corrective : action pour éliminer les causes d'une non-conformité ou tout autre événement indésirable et empêcher leur réapparition (voir aussi ISO 9000, 3.6.5 et ISO 14001, 3.3) Action préventive : action pour éliminer les causes potentielles d'une non-conformité ou tout autre...
Glossaire ISO 22000 : définitions, termes et abréviations
Cours - 11 pages - Management organisation
Action corrective : action pour éliminer les causes d'une non-conformité ou tout autre événement indésirable et empêcher leur réapparition (voir aussi ISO 9000, 3.6.5 et ISO 14001, 3.3) Action préventive : action pour éliminer les causes potentielles d'une non-conformité ou tout autre...
La validation des méthodes d'analyse selon la norme ISO 17025
Cours - 4 pages - Audit
La Qualité est définie par l'AFNOR (Association Française de Normalisation) comme étant "l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire les besoins explicites ou implicites d'un client...
Evaluation du projet de norme ISO sociale
Dissertation - 22 pages - Logistique
Fréquemment citée et utilisée, la norme ISO est pourtant mal connue. Aussi, il convient ici d'en expliciter son sens, ses objectifs et sa stratégie. Dérivé du mot grec isos, signifiant « égal », la forme longue « Organisation internationale de normalisation » appelle une traduction,...
Les politiques de lutte contre les échouages de sargasses en Guadeloupe et dans la zone caraïbe
Mémoire - 59 pages - Écologie et environnement
Dans la littérature économique, les échouages massifs de sargasses sont considérés comme des chocs exogènes. La parution du rapport s'intitulant "Halte à la croissance" rédigé par les époux MEADOWS, Jørgen RANDERS et William W. BEHRENS III en 1972 a permis aux sciences économiques de prendre...
Comment articuler une certification ISO 9001 et la mise en oeuvre du Lean management au sein d'une PME ?
Mémoire - 31 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Dans le contexte d'un marché mondial et concurrentiel, répondre aux besoins des clients est un facteur essentiel garantissant le développement durable de l'entreprise. Cependant, l'enjeu est de répondre aux exigences des clients sans générer de coûts supplémentaires pour...
La mise en place du système de management de la qualité au sein de l'entreprise selon le référentiel ISO 9001/2000 : l'exemple de Pharmal, filiale du Groupe Saidal
Mémoire - 112 pages - Management organisation
Le groupe SAIDAL fort de sa longue expérience dans la production des produits pharmaceutiques qui lui a permet de prendre une position de leader au niveau national, demeure un modèle de développement et se porte tout le temps à l'avant-garde des entreprises algériennes. Pour s'adapter et rester...
Comment la mise en place d'un manuel de référence peut être un levier de progrès des pratiques managériales et donc un facteur d'amélioration du dialogue social ?
Mémoire - 76 pages - Ressources humaines - GRH
Les activités professionnelles n'échappent pas au besoin de sécurité qui a toujours habité les hommes et les sociétés, plus ou moins ressenti suivant les époques et les types d'activités. N'oublions pas que dans certains métiers, il était coutume de dire « c'est le risque du métier » faisant...
Attentes des professionnels des stations de sports d'hiver par rapport aux démarches qualité
Étude de cas - 86 pages - Marketing tourisme
ODIT France est un Groupement d'Intérêt Public sous tutelle du Ministère Chargé du Tourisme. Les initiales de l'organisme signifient : Observation, Développement et Ingénierie Touristiques. ODIT France, structure mixte (publique et privée) est la nouvelle plate-forme d'expertise du tourisme en...
La production touristique en village de vacances
Mémoire - 39 pages - Marketing tourisme
La norme AFNOR n°X 50.106 définit la notion de projet tel que « une démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir ». Un projet est mis en œuvre afin de répondre aux besoins d'une clientèle. Il se définit alors par rapport aux buts à...
Une norme : frein ou facteur de développement économique ?
Dissertation - 9 pages - Économie générale
Selon l'AFNOR : Agence Française de NORmalisation « Une norme est un document, établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou...
Le parpaing est-il un matériau écologique ?
Dissertation - 25 pages - Écologie et environnement
Blocalians est le regroupement de plusieurs sociétés fabriquant des produits maçonnés en béton. Sous une bannière commune, chacune alloue un budget de façon à former un fond commun, destiné à la promotion de ces produits, principalement le Bloc Béton. Cette association a pour objectifs de...
La démarche qualité
Cours - 5 pages - Stratégie
Face à la concurrence, face à la crise, donc dans environnement économique difficile, les entreprises doivent veiller tout particulièrement à la qualité de leurs produits ou de leurs services. La qualité du produit/ service assure aux entreprises, un avantage concurrentiel déterminant. La qualité...
L'activité de production - publié le 12/07/2012
Cours - 11 pages - Logistique
La production est un processus où il existe des aléas exemple : pannes de machines... Solutions dans le système traditionnel : marges de sécurité importantes (stocks élevés, délais allongés) Dépenses supplémentaires, perte de temps, gaspillage... Il faut réduire la fréquence des pannes et des...
L'impact de la démarche qualité (normes ISO) sur la gestion des ressources humaines - publié le 15/11/2023
Mémoire - 17 pages - Ressources humaines - GRH
L'intégration des normes ISO 9001:2000, normes internationales émises par l'Organisation internationale de normalisation (ISO), a profondément modifié la manière dont les entreprises abordent la gestion de la qualité de leurs produits et services. L'objectif initial de ces...
Le recyclage des conteneurs et leur intégration dans l'habitat
Dissertation - 15 pages - Architecture
Les conteneurs sont, depuis 2006, utilisés pour aménager des logements. Appelés aussi « boîtes métalliques » de part leur esthétique ou « containers » pour leurs origines anglaises, les conteneurs ont fait leur apparition à la fin de la Seconde Guerre mondiale. L'idée d'associer les conteneurs à...
La gestion des compétences : le groupe segula technologies
Rapport de stage - 24 pages - Ressources humaines - GRH
Initialement constitué le 1er juin 1984, sous le nom de Nertech Nord Etudes et Réalisations Techniques, le Groupe SEGULA Technologies est né de la fusion de différentes sociétés du secteur industriel. SEGULA Technologies est l'une des principales sociétés françaises d'ingénierie...
Le domaine des transports au coeur des démarches qualité
Mémoire - 47 pages - Marketing des services
Les évolutions technologiques, économiques, sociales, etc. entraînent des transformations de l'intérêt collectif qui doit alors être redéfini dans le but de donner une meilleure réponse aux attentes actuelles des clients-usagers. La qualité émerge alors au sein de nombreux domaines dont celui...
Les équipements de protection individuelle dans la prévention des chutes pour les travailleurs en hauteur: société Gamesystem
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
La société Gamesystem est une PME française dont le siège est basé à Montbonnot-Saint-Martin, créée en 1979 par Bernard Cuny, cette entreprise est spécialisé dans la prévention des chutes pour les travailleurs en hauteur et développe donc des équipements de protection individuel mais aussi...
La qualité dans le management
Cours - 11 pages - Management organisation
La qualité est plus envisagée comme un résultat au travers des caractéristiques du produit ou service perçues par un client. Il s'agit aussi de dépasser la problématique des contrôles qualité. La qualité est appréciée du point de vue de la démarche de management qui conduit à un résultat. La...
