Etude marketing sur la Banque Postale et sa stratégie
Étude de cas - 56 pages - Brand management
En 1603, la Poste Royale qui s'occupait du transport de courrier et de métaux précieux se transforme en service public. A cette date l'ancêtre de la poste est né. Il faut attendre 1881 pour que la caisse nationale d'épargne et ce qui était l'ancêtre de la poste inaugure la gestion...
Knowledge Management: Le cas Natexis Banques Populaires
Étude de cas - 55 pages - Management organisation
Ce mémoire n'a pas la prétention d'expliquer toute la teneur de ce que l'on appelle le Knowledge Management - traduisez « gestion des connaissances » - qui est un concept bien trop vaste et complexe. Le transfert de connaissances, ainsi que l'optimisation de leur utilisation est devenu un...
La gestion de la relation client dans les banques marocaines (2009)
Mémoire - 62 pages - Stratégie
Face à la montée de la mondialisation et à l'adoption du Maroc d'une politique d'ouverture sur le reste du monde, les économies nationales vont devoir faire face à cette orientation qui accentuera de plus en plus la concurrence internationale. Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu...
La relation client dans la banque
Étude de cas - 36 pages - Marketing bancaire
Depuis 1984, la loi désigne par établissements bancaires les « personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fond du public, les opérations de crédit ainsi que la mise à disposition de...
Le couple Risque - Rentabilité en banque d'affaires : facteur déterminant dans la relation client ?
Mémoire - 60 pages - Finance
Le couple risque rentabilité dans la relation client. J'ai choisi ce sujet dans la mesure où j'ai pu remarquer durant mon stage chez BNP Paribas que c'est un élément essentiel dans la concurrence entre les banques. En effet suite à l'évolution législative, à la hausse de...
L'intégration et le développement des coopératives des pays du sud dans le commerce équitable
Mémoire - 72 pages - Économie internationale
Les valeurs et la viabilité du modèle coopératif sont aujourd'hui reconnues. Pourtant, malgré ces déclarations, les principes du modèle coopératif sont aujourd'hui trop méconnus du grand public, notamment dans les pays du Nord dont il est pourtant issu. Aujourd'hui dans le monde, plus...
La digitalisation dans le monde bancaire et l'accueil physique en banque - Ami ou ennemi ?
Dissertation - 11 pages - Marketing bancaire
L'accueil en agence joue un rôle prépondérant dans le maillage de la relation client. Première étape du parcours client, il est le point d'ancrage dans la réponse aux besoins et dans la satisfaction client. Pour autant l'accueil en agence physique souffre de changements structuraux intervenus...
Le management stratégique de la banque Dexia (2009)
Étude de cas - 28 pages - Stratégie
Dexia est un groupe bancaire européen généraliste né en octobre 2006 de l'alliance du crédit local de France (premier partenaire des collectivités locales françaises) et du crédit communal de Belgique (première banque des collectivités publiques et parmi les premières pour les dépôts en...
Le système financier français : mutations et composantes - Réformes et conséquences sur l'intermédiation par les banques
Cours - 7 pages - Économie générale
Les années 1980 : - Contrôle des activités bancaires par les pouvoirs publics (les banques étaient spécialisées et certaines désignées par l'État). - Quota sur les offres de crédit. - Taux d'intérêt bonifiés (bonus). La loi de l'offre et de la demande amène 5%, l'État dit 3%, la...
Le fonctionnement de la banque et du marché financier
Mémoire - 54 pages - Finance
On se place dans une économie moderne qui est basée sur l'échange marchand des biens et des services, son fonctionnement implique l'intervention des institutions financières et en occurrence les banques et implique également l'intervention des marchés financiers pour assurer la...
Référentiel de compétences : chargé de clientèle de banque
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Le secteur financier est un secteur économique qui regroupe toutes les activités se rapportant à la finance, en particulier le secteur bancaire et celui de l'assurance. Ses acteurs exercent tous les métiers des établissements de crédit, c'est-à-dire des organismes spécialisés dans...
La Chine-Afrique, regard croisé autour d'un partenariat sud-sud : cas de la coopération sino-camerounaise (1971-2013)
Étude de cas - 17 pages - Relations internationales
Le partenariat Chine-Afrique entre dans le cadre de la coopération multilatérale. Ce multilatéralisme apparait aujourd'hui dans les champs des relations internationales contemporaines comme une panacée pour toutes entités étatiques qui aspirent à une éventuelle prospérité sociale. En effet,...
Quelle place l'intelligence artificielle va laisser à l'humain dans la banque de financement et d'investissement (BFI) ?
Mémoire - 18 pages - Stratégie
Les technologies en évolution ont toujours eu un grand impact sur les entreprises en raison de la façon dont elles peuvent améliorer le processus existant. L'intelligence artificielle est actuellement le sujet d'entreprise le plus à la mode en raison de l'opportunité qu'elle offre...
Pourquoi les banques centrales doivent-elles être indépendantes?
Dissertation - 6 pages - Politique économique
De nombreux pays ont récemment opté pour l'indépendance de leurs banques centrales. Barro et Gordon, deux économistes de l'école de Chicago, ont mis en avant les avantages de cette indépendance du point de vue de la crédibilité de la politique anti-inflationniste. On dit de la...
Que peut faire une banque centrale en cas de crise financière ? - publié le 30/07/2014
Dissertation - 4 pages - Économie internationale
La crise financière actuelle a mis sur le devant de la scène les banques centrales qui jouent un rôle important à la fois au cœur des marchés en tant que régulatrices de la quantité (masse monétaire) et du prix (taux à court terme) de la monnaie. Les banques commerciales...
Analyse de la communication externe et de l'image de marque de la Banque Populaire
Mémoire - 8 pages - Marketing bancaire
Le monde de la banque a été profondément transformé en l'espace de quelques années, comme un grand nombre d'autres domaines d'activités. La mondialisation, la digitalisation, ou encore plus récemment la crise sanitaire, tout cela a eu beaucoup d'impacts sur la vie...
Quelles sont les potentialités d'influence de la coopération de Shanghai sur le secteur agro-alimentaire en Ouzbékistan ?
Mémoire - 14 pages - Écologie et environnement
La République d'Ouzbékistan est un pays d'Asie centrale créée lors de la formation de l'URSS et qui a ensuite obtenu son indépendance à la chute de ce dernier en 1991. Son histoire, ses caractéristiques géographiques et sa politique sont assez caractéristiques des pays de la zone...
Impact de la diversification marketing sur le système d'information des banques
Mémoire - 27 pages - Marketing bancaire
Les années 80 ont été marquées, dans la plupart des pays, par une accélération des processus de libéralisation et de déréglementation financière bouleversant ainsi l'environnement des banques et plus généralement, celui des établissements financiers. Nouvelles technologies, innovations et...
Que peut faire une banque centrale en cas de crise financière ?
Étude de cas - 4 pages - Économie internationale
La crise financière actuelle a mis sur le devant de la scène les banques centrales qui jouent un rôle important à la fois au cœur des marchés en tant que régulatrices de la quantité (masse monétaire) et du prix (taux à court terme) de la monnaie. Nous allons présenter les outils de...
Analyse et conduite de la Relation Commerciale (ACRC) auprès du groupe Banque Populaire
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Le réseau Banque Populaire Le Groupe Banque Populaire est, avec 7 000 000 de clients (dont 3 200 000 sociétaires) 21 banques et plus de 2 800 agences, l'un des principaux réseaux bancaires en France. Ce groupe a été créé en 1878 à Angers par et pour les entrepreneurs....
Rapport d'acquisition des compétences professionnelles (RAC PRO) - Rapport d'alternance en tant que conseiller financier dans une agence de banque de détail en France - Réalisations professionnelles et compétences & proposition de valeur
Rapport de stage - 5 pages - Finance
Ce rapport d'acquisition des compétences professionnelles (RAC PRO) est un rapport d'alternance en tant que conseiller financier dans une agence de banque de détail en France. Il se focalise sur deux parties essentielles du RAC PRO : - Bilan de vos réalisations professionnelles ;...
Essor des emplois hybrides dans les banques
Dissertation - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Le marché du travail mondial devient de plus en plus diversifié. En réponse, les banques doivent adapter leurs modèles de main-d'œuvre pour mieux s'adapter à ce paysage changeant. Les banques recherchent désormais des personnes capables de travailler de manière...
Gestion et stratégie d'entreprise: Banque de la Réunion (2003)
Étude de cas - 17 pages - Stratégie
C'est dans un contexte de crise sociale et financière que la Banque de la Réunion a été créée en 1848 à la Réunion avec un capital de 3 millions de francs. La BR était une filiale du Crédit Lyonnais jusque 2000, ensuite c'est la CEPAC (Caisse Épargne Provence Alpes Corse) qui a racheté...
La stratégie des banques en termes d'assurance de personnes est-elle plus efficace que celle adoptée par les compagnies d'assurances ?
Mémoire - 20 pages - Marketing bancaire
Au cours des vingt dernières années, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur. On appelle alors les banques des « bancassurances ». Cette activité de distribution se définit comme étant la diffusion des produits...
Le marketing direct et la fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole
Mémoire - 15 pages - Marketing bancaire
Depuis plus de 50 ans, avec l'essor des premières maisons de vente par correspondance en Europe, le marketing direct tient un rôle de plus en plus primordial au sein de la relation commerciale. Méthode de vente pure à ses origines, cette technique consistant à envoyer un message à une cible...
La place de l'Amérique latine dans la politique de développement et de coopération de l'Union européenne
Dissertation - 6 pages - Relations internationales
Premier pourvoyeur d'aide au niveau mondial, l'Union européenne s'est imposée depuis les années 1970 comme un acteur de premier plan pour le développement des pays du Sud, l'Amérique du Sud n'a pas échappé à cette politique : l'Union européenne est la première source de coopération internationale...
Introduction à la coopération internationale entre les forces de police
Cours - 5 pages - Relations internationales
Avec l'ouverture des frontières est née l'exigence d'affronter le phénomène criminel à travers des actions d'ampleur internationale. Les délits en relation avec la drogue, le terrorisme et la criminalité organisée vont être affrontés non seulement au niveau européen et national, mais aussi à...
Projet de développement d'unité commerciale (PDUC) : Banque Populaire
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Le réseau de la Banque Populaire est Toulousain, Régional, Départemental et aussi Etranger. Les 3 sites centraux sont Toulouse, Albi et Cahors. Il y a un directeur affilié à chaque agence, ensuite on trouve un directeur régional et un directeur départemental. La Banque Populaire...
Le comportement des utilisateurs face aux risques et performance d'un SIAD (système d'information et d'aide à la décision) - la gestion des débiteurs d'une banque
Étude de cas - 4 pages - Marketing bancaire
Notre recherche s'intéresse aux comportements des utilisateurs face au risque et performance d'un Système d'aide à la décision (SIAD) dans le cas d'une grande banque française. En effet, l'objet de notre recherche est de savoir si les systèmes d'aide à la décision utilisés au quotidien par...
Les banques centrales ont-elles eu et ont-elles encore une influence décisive sur l'activité économique ?
TD - Exercice - 4 pages - Politique économique
La crise de confiance des banques entre elles n'est pas réglée. Avant 2008, le montant mondial des transactions interbancaires était de 5000 milliards de $ par jour. Aujourd'hui, entre 5000 et 6000 milliards de $/jr. De plus, la pérennité de l'euro est moins assurée qu'avant, il y a...
