Comment le rêve américain est-il présenté dans la communication des offices du tourisme ?
TD - Exercice - 5 pages - Communication
Selon l'expression d'André Malraux, l'Amérique est le « lieu mythique par excellence, à la fois utopie et lieu de tous les possibles. C'est cette Amérique qui habite l'inconscient collectif américain et que déclinent, sous toutes ses formes, la littérature, les médias et...
La qualité du service dans les transports aériens: Le cas British Airways
Étude de cas - 28 pages - Marketing des services
Le transport aérien est la composante principale de la plus grande industrie mondiale (le voyage et tourisme). Les compagnies aériennes transportent plus d'un milliard de passagers annuellement. Plus d'un vol sur quatre compte une destination internationale. La plupart des compagnies...
La stratégie marketing du groupe Hyatt - Hôtellerie haut de gamme - publié le 09/03/2023
Étude de cas - 15 pages - Marketing luxe
Hyatt Corporation est une entreprise américaine qui opère dans l'industrie de l'hôtellerie et de l'hospitalité. C'est une entreprise familiale fondée en 1957 par Jay Pritzker and co., et son siège social est situé à Chicago, dans l'Illinois aux États-Unis. Hyatt possède et...
En quoi les outils du web 2.0 peuvent-ils rendre une entreprise plus performante ?
Dissertation - 8 pages - Marketing des médias & communication
L'entreprise n'est pas un vase clos. Au contraire, elle peut être considérée comme un système complexe qui est en interaction avec, notamment, l'environnement extérieur. Elle est ainsi une entité économique influencée et évoluant avec l'environnement politique, légal, économique,...
L'accueil des élèves nouvellement arrivés : les représentations et la formation initiale des étudiants de Master 2 MEF EEE de l'IUFM de Nancy
Mémoire - 100 pages - Sciences de l'éducation
Au cours de ce mémoire, je m'intéresse à la représentation des étudiants de deuxième année de MASTER MEF EEE par rapport à l'accueil d'un élève non francophone. Étant moi-même étudiante en MASTER EEE, je me suis demandée comment je ferais si un jour je devais accueillir un élève...
Les créateurs de contenu/influenceurs, principaux acteurs du marketing digital
Mémoire - 21 pages - Digital & e-marketing
De nombreuses recherches étudient la concurrence entre des fournisseurs de contenu qui poursuivent des modèles de revenus qui rivalise sur l'hétérogénéité de la clientèle en deux dimensions. La littérature existante sur les plateformes médiatiques principalement se concentre sur le modèle de...
Comment l'entreprise Expedia a-t-elle réussi à s'imposer sur le marché du e-tourisme ?
Étude de cas - 23 pages - Marketing tourisme
Depuis l'ouverture au grand public du réseau Internet au début des années 1990, Internet s'est progressivement transformé en un canal de distribution électronique au sein duquel les entreprises et consommateurs échangent et commercialisent des biens et des services. A ce titre, il...
Comment les réseaux sociaux impactent-ils le quotidien des entreprises et des individus ?
Dissertation - 7 pages - Philosophie
Comme pour beaucoup de sujets, plusieurs avis se confrontent. Ainsi, diverses sources situent la création du premier réseau social en 1994 sous le nom de Geocities. Quelques autres sites sont également apparus dans les années suivantes. Toutefois, si l'on se fie à la définition actuelle...
Les nouveaux leviers du webmarketing - publié le 28/10/2010
Mémoire - 84 pages - Brand management
Internet fait des heureux, et des envieux. Comment une entreprise comme Apple vend son dernier Ipod nano aux cinq coloris éclatants ? Le concept est simple comme deux mots : un vendeur et un consommateur.
Types et analyses de textes
TD - Exercice - 2 pages - Littérature
Dans cet exercice, il s'agit de répondre à des questions sur différents textes (préface, chanson, tribune, etc.) afin de déterminer le message de l'auteur.
Analyse interne et externe du marché de la location saisonnière
Étude de marché - 14 pages - Stratégie
Les Français sont de plus en plus nombreux à partir en vacances chaque année et l'Hexagone occupe la tête du classement des destinations touristiques mondiales. Le taux de départ en vacances des Français ainsi que les arrivées de touristes étrangers sur le territoire ont notamment atteint des...
Les acteurs privés et publics du Tourisme en France
Dissertation - 25 pages - Marketing tourisme
Définition du produit touristique: Un amalgame d'éléments qui représentent un tout plus ou moins divisible qui permet de satisfaire les besoins touristiques, même si le client en réalise seul l'assemblage ». Il se décompose en : l'offre originelle et l'offre dérivée.
La fidélisation de la clientèle d'affaires dans le secteur hôtelier
Mémoire - 9 pages - Marketing tourisme
Le secteur de l'hôtellerie est globalement un secteur qui a été très impacté par le contexte de la crise sanitaire ; les résultats commençant tout juste à revenir à la normale après une longue période troublée. Il existe de plus en plus de formes de tourismes, et parmi elles, le tourisme...
Quelles stratégies de communication pour quels services commerciaux en ligne ?
Mémoire - 44 pages - Communication
Les nouvelles technologies que sont internet, la téléphonie mobile ou la télévision interactive, nous font entrer dans une nouvelle ère où le consommateur devient de plus en plus actif et impliqué dans sa relation à la marque. La communication ne se fait plus seulement sur le mode du one-to-many...
Les méthodes de recrutement actuelles
Mémoire - 56 pages - Ressources humaines - GRH
De ce fait quelle est la place des nouvelles techniques de recrutement, face aux méthodes plus classiques ? Assistons-nous à une rivalité des outils traditionnels par rapport aux outils nouveaux ? (...)
Marketing Mix - British Airways
Étude de cas - 5 pages - Marketing tourisme
British Airways est la compagnie aérienne la plus réputée du Royaume-Uni. Elle possède de nombreux avions qui desservent 170 destinations au niveau national et international. L'entreprise est classée en deuxième position en termes de transport des passagers. Afin de maintenir sa réputation de...
Le tourisme et la mer - Enjeux économiques et maritimes : tensions ou convoitises ?
Étude de cas - 12 pages - Marketing tourisme
Le tourisme se développe durant la période estivale (juillet-août) principalement sur les côtes et les littoraux. Le tourisme côtier inclut le tourisme balnéaire, littoral ainsi que les activités récréatives (natation, bains de soleil, observer la faune, balade près des littoraux). De plus, le...
Analyse PESTEL - Center Parcs
Étude de cas - 5 pages - Marketing tourisme
Center Parcs est un groupe qui appartient au secteur des loisirs et du tourisme ; secteur qui revêt une importance particulière pour l'économie française et a fortiori mondiale. Depuis 2003, il appartient à 100 % à la société Pierre & Vacances, qui a été elle-même fondée en 1967. Dans son...
Le comportement des communautés au sein du groupe Danone
Étude de cas - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
La première entreprise française de l'alimentaire a été créée au début des années 70, elle s'appelle Gervais-Danone. Elle est née du rapprochement en 1967 de deux affaires laitières, Gervais (qui produisait des fromages frais) et Danone (qui produisait des yoghourts) mais elle s'est également...
Le marketing dans les réseaux sociaux
Étude de cas - 5 pages - Marketing NTIC
Généralement, les gens aiment parler entre eux de toute chose qui leur fait du plaisir, à savoir que des produits ou marques peuvent faire partie de ces choses-là. Par exemple, parler sur Facebook de la fête organisée par le Real Madrid et Adidas pour présenter le nouveau maillot de l'équipe de...
Club Méditerranée - audit de la communication corporate
Étude de cas - 36 pages - Communication
Si nous vous disons : « GO, détente, vacances, mer, fête, soleil etc. », vous pensez à quoi ? À qui ? Selon une enquête que nous avons réalisée à l'aide d'un questionnaire, ce sont ces termes qui définissent le mieux le Club Med. En effet, à l'heure actuelle lorsque l'on parle du Club Med ou...
En quoi l'implication de la population locale dans l'activité touristique constitue aujourd'hui un enjeu clé pour le développement touristique d'une destination ?
Mémoire de Stage - 54 pages - Marketing tourisme
Face aux enjeux actuels du tourisme (impacts environnementaux et sociétaux, évolutions numériques, changement des habitudes de voyage...), l'objectif des destinations consiste à avoir la capacité de se renouveler et de repenser en permanence leur modèle touristique. En particulier, il...
Livre blanc sur la communication électronique
Étude de cas - 27 pages - Marketing NTIC
Dossier réalisé dans le cadre d'une 3ème année à l'ISC en "Marketing Management des technologies de l'information" qui expose clairement les différents moyens de communication électroniques, sur le web ou par le biais de la téléphonie, dans le cadre d'un projet marketing.
Analyse marketing - Air France
Étude de cas - 11 pages - Théories et stratégies marketing
Air France, en tant que leader mondial du transport aérien, déploie une stratégie de segmentation de marché afin de répondre aux besoins variés de sa clientèle mondiale. La segmentation s'articule autour de critères, tels que la localisation géographique, le type de voyageur (affaires,...
Les donneurs de conseils sur Internet
Mémoire - 65 pages - Design, PAO, création digitale
Un forum est un groupe de messages portant en théorie sur un certain sujet. Les messages d'un forum arrivent à un moment aléatoire. Après un certain temps, ils sont effacés. En parallèle, certains sites Web ont des archives des forums. Il s'agit d'anciens messages. Certains usagers...
Le transport aérien face aux défis environnementaux
Mémoire - 25 pages - Marketing NTIC
Grâce au fort développement du réseau et du trafic aérien, les voyageurs ont la chance aujourd'hui de pouvoir se déplacer beaucoup plus aisément qu'avant. Ainsi, aussi bien les voyageurs que les marchandises sont acheminés beaucoup plus rapidement et sans encombre de l'usine au consommateur,...
Urbex et appropriation de l'espace - Étude exploratoire
Mémoire - 49 pages - Marketing tourisme
Depuis quelques années, de nombreuses vidéos, photos et blogs sur l'urbex fleurissent sur la toile. Ce phénomène, l'urbex, a de nombreux adeptes qui se font très discrets. Toutefois, ceux-ci manifestent leur présence dans ces lieux par la photographie ou les tags pour les partager...
Le tourisme d'affaires: DMC et PCO, quel potentiel de développement pour les agences réceptives ?
Mémoire - 40 pages - Digital & e-marketing
Un voyage d'affaires est un séjour dont le but est nécessaire à l'entreprise. La place normalement occupée est laissée vacante pour permettre à l'employé de rendre visite à des clients, des fournisseurs ou pour assister à un salon, il peut également servir à se déplacer physiquement dans...
Les facteurs de diffusion du Web 2.0
Mémoire - 86 pages - Design, PAO, création digitale
Internet est sans aucun doute une des innovations majeures de l'histoire moderne. Comme pour toutes les grandes découvertes (par exemple l'électricité ou l'automobile), l'impact d'Internet sur notre société est d'ores et déjà considérable et les modes de vie de nos contemporains s'en trouvent...
Le "couch-surfing" en France : une remise à l'honneur de l'hospitalité online et offline
Mémoire - 86 pages - Sociologie & sciences sociales
Les mentalités évoluent, les voyages changent, la société se transforme dans sa façon de consommer. Depuis l'an 2000, une nouvelle forme de pratique touristique a vue le jour aux Etats-Unis sur Internet : le « COUCH SURFING ». Les réseaux sociaux d'hospitalité en ligne comme...
