Cas d'une communication en temps de crise: la descente aux enfers de Dominique Strauss Khan
Étude de cas - 2 pages - Médias divers
Le 14 mai 2011 à New-York, Dominique Strauss Khan est arrêté à l'aéroport JFK. Le directeur du FMI est inculpé pour agression sexuelle, tentative de viol et séquestration . La plaignante est une femme de chambre (Nafissatou Diallo) de l'hôtel Sofitel. L'avocat...
La communication en temps de crise
Mémoire - 19 pages - Communication
En 2005, les entreprises ont investi en France plus de 31,8 milliards d'euros pour leur communication, soit près de 2 % du PIB national qui sont consacrés chaque année aux vecteurs médias et hors-médias. Ce chiffre en constante évolution montre bien l'importance de la...
La stratégie de communication Dior pendant la "crise John Galliano" (2011)
Étude de cas - 33 pages - Marketing luxe
Dior fait preuve d'une stratégie de communication unique et prestigieuse depuis plus de 60 ans, avec une adaptation suivant l'évolution de la mode au sein de la société. 1989 : Dior est rachetée par LVMH en 1989 et John Galliano prend les rênes de...
Analyse et stratégie de la communication de Volkswagen face à la crise
Étude de cas - 14 pages - Communication
Il nous est impossible d'aborder la communication de la marque Volkswagen sans parler de la fameuse campagne publicitaire ou la Cène de léonard de Vinci a été réadapté pour la promotion de la Golf. Cette publicité avait engendré des débats sur...
Etude linguistique d'une scène de communication : la persuasion en période de crise
Étude de cas - 13 pages - Communication
Il est 8h du matin à l'entreprise France Lanord et Bichaton quand les salariés commencent à arriver. Le bâtiment principal surplombe un parking à moitié plein, bordé d'une allée d'arbres, feuillus comme une fin d'été. Un soleil radieux illumine les carreaux mal lavés de ce grand bâtiment...
La communication relationnelle de crise
Fiche - 18 pages - Communication
Dans la communication de crise, on différencie deux étapes : la communication pendant la crise qui a pour vocation d'informer et de rassurer les acteurs et les consommateurs, et la communication postcrise qui a pour objectif de restaurer...
Communiquer en cas de crise : gérer les situations de crise et de contentieux - Plan de cours détaillé
Cours - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Ce module a pour objectif d'outiller les apprenants à la gestion des crises et contentieux en entreprise, en mobilisant à la fois des compétences juridiques, organisationnelles et communicationnelles. À travers quatre séances de quatre heures, les participants...
La crise médiatique subie par la coopérative Biocoop en 2019 : la vente d'avocats non bio
Mémoire - 11 pages - Communication
Dans quelles mesures la crise médiatique de Biocoop en 2019 a-t-elle impacté la coopérative et quelles stratégies ont été mises en place pour y faire face ? La qualité de coordination démontrée à l'occasion de la crise révèle en filigrane une habitude...
La Communication d'Entreprise - Thierry Libaert (2005)
Fiche de lecture - 4 pages - Communication
Cet ouvrage de Thierry Libaert se distingue par sa présentation claire et pragmatique des différentes dimensions de la communication professionnelle. Il aborde successivement les métiers de la communication, les principes fondamentaux de la...
Les différents types de communication en entreprise
TD - Exercice - 3 pages - Communication
La communication de crise correspond à une période avec des difficultés et qui survient quand il y a un événement (ou rumeur) grave, imprévu. Celle-ci met en danger l'entreprise et la marque. Les médias et les réseaux sociaux jouent un rôle d'amplificateur de...
Communication digitale et e-influence - Netflix
TD - Exercice - 2 pages - Digital & e-marketing
Ce TD comporte 4 questions corrigées sur la communication digitale avec une mise en situation au sein de Netflix.
Les acteurs du marché de la communication et les grandes étapes d'un plan de communication
Fiche - 2 pages - Communication
Communication corporate (CC) : Centrée sur l'entreprise, par ses produits, ses marques ou ses offres - Soutenir les autres formes de communication (renforcer l'image de l'entreprise est bon pour les achats, les RH, la direction financière, … - Informer sur les...
La communication stratégique
Étude de cas - 12 pages - Communication
- Stratégie : art de diriger un ensemble de dispositions pour atteindre un but. - Communication : action de communiquer quelque chose à quelqu'un, information, ensemble d'informations ainsi communiquées. - Communication : ensemble des signaux émis...
Quelle stratégie pour l'entreprise face au risque de crise induit par la cybercriminalité et le cyberterrorisme ?
Mémoire - 33 pages - Stratégie
Le XXIe siècle est celui de la transformation digitale. Terme nouveau, utilisé et largement popularisé seulement depuis 2014, il fait suite à celui de digitalisation ou de révolution numérique, alors associé au développement des nouvelles technologies. La nuance tient...
La stratégie de communication de Nokia
Étude de cas - 16 pages - Communication
Né après la Seconde Guerre mondiale, le marché de la téléphonie mobile est l'un des plus grands marchés au monde. Son émergence s'est établie à partir d'un besoin fondamental pour l'homme : la communication. En effet, la communication est inhérente à la...
La communication interne - Fonctions et usages dans un contexte de management à distance
Mémoire de Stage - 42 pages - Management organisation
Ce mémoire de stage s'intéresse aux différents enjeux du télétravail et de son management à distance à travers une expérience de stage de 5 mois au sein d'Orange : contraintes, avantages, constats et perspectives ; mais aussi à l'intérêt de la...
Plan de communication de Renault Trucks
Étude de cas - 12 pages - Brand management
De nos jours, il va sans dire que toute entreprise se doit d'être très réactive face au marché. En effet, la concurrence est de plus en plus rude au sein de chaque secteur d'activité et la mondialisation joue beaucoup dans ce sens. Bien sûr, ce phénomène offre...
La communication des bad buzz des maisons de luxe
Mémoire de Stage - 17 pages - Communication
Depuis longtemps, les célébrités et le luxe se placent ensemble. Le recours aux célébrités en tant qu'ambassadeur des maisons de luxe a souvent pour objectif de bénéficier de leur notoriété et accroître la valeur et l'image de marque. Plusieurs...
Contagion des crises de change
Cours - 5 pages - Théories & notions économiques
La contagion d'une crise de change a tendance à se diffuser à des pays autres que celui dans lequel elle a pris naissance. Elle a été observée dans des pays du Sud-est asiatique à la fin des années 90 (Thaïlande puis diffusion dans les autres pays). Il y a...
La stratégie de communication du Groupe Total à travers son site internet institutionnel
Étude de cas - 11 pages - Communication
Le site Total est un site institutionnel qui a pour but de valoriser le groupe en lui donnant une bonne image à travers des valeurs positives et dynamiques. Total a fait appel à un prestataire externe afin de réaliser sa campagne institutionnelle s'inscrivant dans sa campagne...
La mondialisation, la crise et les Etats
Dissertation - 2 pages - Économie internationale
La mondialisation s'exprime par la formation d'un marché mondial et par l'apparition d'enjeux planétaire. Elle est soutenue par la révolution des moyens de communication. La crise qui a éclatée en 2008 a rappelée la place des Etats dans le système économique. La...
Évaluer nos actions de communication et veiller à notre e-réputation - Paillettes
Étude de cas - 21 pages - Digital & e-marketing
Fondée en juillet 2021 par Charles Duclos et implantée en région bordelaise, PAILLETTES est bien plus qu'une simple entreprise. C'est un engagement en faveur de la préservation de notre planète, une initiative résolument tournée vers l'avenir. Spécialiste dans la...
Face à une médiatisation mondiale, entre désir de transparence et principe de précaution, la Société Perrier a-t-elle su gérer la crise de 1990 ?
Étude de cas - 25 pages - Communication
A la fin de l'année 1989, Perrier est une société en pleine forme financière : 31 000 titres échangés le mercredi 27 décembre, 22 000 le jeudi 28. L'entreprise dégage alors 1,244 milliards de francs de bénéfice pour l'exercice prenant fin au 30 juin 1989 et est la société la...
Les relations avec les médias en situation de crise : menace ou opportunité
Mémoire - 61 pages - Communication
Les crises n'épargnent aucun domaine, aucune entité. Toute institution, organisation ou entreprise peut à chaque instant subir leurs effets, à une échelle plus ou moins grande. Les faits-divers ont pris ces dernières années une dimension nouvelle : l'événement est regardé avidement...
La crise de Cuba (1962) : gestion américaine et gestion soviétique
Dissertation - 8 pages - Relations internationales
La crise de Cuba en 1962 est traditionnellement et sans surprise considérée comme une crise majeure voire la crise la plus importante de la seconde moitié du XXème siècle. Le terme de crise en relations internationales désigne un moment de...
La communication lors de la fusion BNP - Paribas - Société Générale
Étude de cas - 17 pages - Communication
Les différentes problématiques de communication qui se sont posées aux trois acteurs pendant tout le temps de l'affrontement ont été déterminées par les spécificités propres à chacune de ces banques et par les différentes cibles auxquelles il fallait...
L'Union européenne, une réponse aux crises ?
Fiche - 3 pages - Union Européenne
- Il y a plusieurs paradoxes. L'Europe qui se caractérisait par la méthode des petits pas de Monnet qui permettait de résoudre toutes les crises… n'a plus le pragmatisme et le projet nécessaire. - L'Europe qui est née de la plus grande crise du...
La crise TOYOTA : Comment un évènement peut changer l'image d'une entreprise
TD - Exercice - 5 pages - Communication
Le problème de la crise de Toyota a commencé quand ils ont décidé d'augmenter leur part de marché en 2002 pour devenir le premier fabricant mondial de plus grosses voitures. La crise est venue perceptible lorsque les salariés et les consommateurs ont...
Analyse de la communication de Haribo - Comment une petite PME familiale a évolué pour devenir un acteur incontournable du marché de la confiserie ?
Étude de cas - 16 pages - Communication
Dans ce dossier nous allons nous intéresser aux différentes facettes de la communication de l'entreprise et marque Haribo. Pour cela, nous allons d'abord effectuer une présentation de cette dernière pour ensuite nous concentrer sur son image et sa cible. Puis sous...
Le groupe Accor face à la crise de 2008
Étude de cas - 4 pages - Communication
Le marché de l'hôtellerie est touché par la crise. Selon une étude du cabinet Deloitte, la crise économique a commencé à s'installer dans l'hôtellerie française « à partir du mois de juin de l'année 2008 », observant qu'à cette date,...
