Gouvernance d'entreprise et système de gestion (Tunisie)
Mémoire - 223 pages - Management organisation
La globalisation des échanges s'est intensifiée à la fin du vingtième siècle, elle a contribué à multiplier les externalités entre continents, nations et catégories hétérogènes de partenaires. Ce mouvement global amplifie la nécessité d'orienter l'analyse du fonctionnement des...
L'influence américaine sur la gestion des ressources humaines (GRH) en France
Mémoire - 11 pages - Ressources humaines - GRH
Chaque pays possède sa propre gestion du personnel et plus globalement des ressources humaines. Ces dernières années, le monde du travail s'est transformé en profondeur, que ce soit du fait de l'apparition des nouvelles technologies, de la digitalisation, des nouveaux types de...
L'organisation de la prospection et la gestion de la relation client
Cours - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans le cadre d'une démarche de gestion de la relation client, la prospection demeure fondamentale. Les canaux de communication sont de plus en plus performants et peuvent faciliter la conquête de nouvelle clientèle. Dès lors, la mise en place des campagnes de prospection doit être...
NTIC et Gestion des Achats : Quels sont les outils et leurs apports et limites ?
Étude de marché - 32 pages - Achats & Supply Chain
Ce mémoire a pour but de faire une synthèse sur les applications issues des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) pour la gestion des achats et leur impact dans l'entreprise. J'y évoque le e-sourcing qui se rattache à la recherche du fournisseur, la...
Comment les banques peuvent-elles optimiser la gestion des risques tout en respectant les exigences règlementaires croissantes et en maintenant leur rentabilité ?
Rapport de stage - 35 pages - Finance
Cette présentation a pour but d'explorer le modèle de la Société Générale, une institution bancaire majeure en France et sur la scène internationale. Nous débuterons par un aperçu de l'entreprise en revisitant son histoire et en examinant les moments clés qui ont façonné son développement...
Fiche de révision en comptabilité et gestion
Fiche - 2 pages - Contrôle de gestion
Ce document est une fiche de révision en comptabilité et gestion, qui se présente principalement sous la forme d'un tableau récapitulatif. Des notions clés seront alors ici abordées, telles que le budget, les états financiers, le compte de résultat, le bilan, la trésorerie, les normes,...
La gestion de projet au sein du groupe MEDIAPOST
Étude de cas - 30 pages - Management organisation
La pratique de gestion par projet s'est introduite dans les entreprises progressivement durant ces vingt dernières années. Il existe toutes sortes de variantes à cette gestion qui dépendent notamment de la nature du projet étudié : projet de service, projet informatique, projet...
Analyse structurelle de la gestion des ressources humaines : analyse de l'entreprise "ToutenCamion"
Étude de cas - 6 pages - Ressources humaines - GRH
La gestion des ressources humaines est une gestion particulière puisqu'elle concerne les ressources humaines, c'est-à-dire les personnes qui composent une organisation et sont chargées de la faire fonctionner. Les ressources humaines ne sont pas une catégorie particulière :...
Développement de la communication graphique et événementielle et de la gestion qualité en prévention à la MACIF Gâtinais - Champagne
Mémoire - 30 pages - Communication
J'ai intégré la MACIF Gâtinais - Champagne pour quatre mois. Je me suis vue confier, en ma qualité de stagiaire, plusieurs missions dans les champs de la communication et de la gestion de la démarche qualité en prévention et de la Fondation d'entreprise. J'ai mené des actions...
Dossier complet sur la prévision et la gestion des conflits collectifs
Mémoire - 34 pages - Management organisation
Le conflit est un élément permanent de la vie de toute organisation : il n'existe pas de systèmes sociaux véritablement et continuellement apaisés. Pourtant, si le conflit social a toujours existé, il n'a pas toujours été autorisé par la loi. Dans l'Antiquité, l'esclave n'avait le...
Mises en situation - Process de gestion des conflits
TD - Exercice - 14 pages - Management organisation
Ce document propose 14 mises en situation professionnelle. Pour chacune d'entre elles, une définition des enjeux, des acteurs à faire intervenir, un plan d'action et une solution vous sont détaillés. 1. "Je suis responsable d'un service au sein d'un grand cabinet de recrutement...
Procédure de gestion des paiements fournisseurs
Fiche - 3 pages - Comptabilité
La présente procédure a pour objet de définir les règles, les modalités de gestion et de contrôle des paiements fournisseurs ainsi que les responsabilités des différents intervenants dans son processus. Cette procédure-cadre décrit les principales phases de...
La réalité de la Gestion Partagée des Approvisionnements en France
Analyse sectorielle - 40 pages - Logistique
Ce dossier sur le thème de la réalité de la Gestion Partagée des Approvisionnement dans la distribution se décompose en 3 parties. La première rappellera l'évolution de la distribution française de l'après-guerre à nos jours. Nous aborderons dans cette partie, les éléments économiques,...
Stratégie d'externalisation et sa gestion en projet : le cas SPIE
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Le document répond aux questions suivantes : - Quelles sont selon vous les raisons qui peuvent pousser une entreprise à externaliser ses productions ? - Dans le cas de SPIE, quels schémas sont envisageables ? - Quels sont selon vous les avantages et inconvénients, pour chacun de ces quatre choix...
Alcatel-Lucent: gestion et performance d'un service comptable
Rapport de stage - 14 pages - Comptabilité
Bien qu'il ne faille pas croire que l'on puisse tout faire et tout résoudre grâce à l'informatique c'est tout de même un outil plus qu'utile au quotidien d'un service comptabilité. En particulier la messagerie électronique dont je n'aurais jamais imaginé qu'elle...
Gestion de la relation client Apple
Étude de cas - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans le cadre de nos études en DUT "Techniques de commercialisation" et plus particulièrement dans le cours de la "Gestion de la Relation Client", nous avons l'opportunité de réaliser un dossier, portant sur l'entreprise multinationale « Apple » « Apple » est une grande entreprise...
Dossier d'analyse financière : les Soldes Intermédiaires de Gestion (SIG)
Analyse financière - 34 pages - Finance
En 2002 et 2003, les ressources n'étaient pas excédentaires. Elles le sont devenues en 2004 avec un surplus de 16%. L'entreprise a donc connu une évolution positive en matière de fond de roulement et, depuis 2004, elle est en capacité de couvrir ses immobilisations brutes grâce à ses...
Rapport de stage au sein de l'entreprise Emmanuelli CMA dans le cadre d'un DUT Gestion des Entreprises et Administrations
Rapport de stage - 62 pages - Management organisation
J'ai eu comme activité principale de réceptionner les différents devis établis par mes collègues de la cellule commerciale, puis je transmettais ces devis aux clients associés. Je devais également être présent au standard téléphonique pour répondre aux différentes requêtes et fixer les...
Gestion de l'entreprise : numérique, travail et stratégie
Cours - 35 pages - Management organisation
L'économie numérique a conduit à une rupture des modèles historiques : ces technologies ont permis l'optimisation des processus productifs tout en modifiant profondément les structures de coûts et le mode de tarification. Les technologies numériques permettent d'aller plus loin en...
Gestion de la force de vente de La poste
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
La Poste figure aujourd'hui parmi les principaux groupes de services européens. Organisée autour de 4 grandes activités et d'un réseau de contact et de vente qui leur est commun, La Poste offre ses services à plus de 30 millions de clients, entreprises comme particuliers. Elle compte...
Les soldes intermédiaires de gestion
Analyse financière - 30 pages - Finance
Comment les calculer ? Comment les mesurer ? Comment les commenter ? Comment les améliorer ? Nous souhaitons nous assurer que l'entreprise Lanches dispose d'une capacité de financement nécessaire pour éteindre ses dettes au terme échu et ainsi, pérenniser son activité. Pour ce faire, nous allons...
La discrimination physique en Gestion des Ressources Humaines - Le cas français
Étude de cas - 12 pages - Ressources humaines - GRH
On le répète souvent, ce qui est beau est bien. Les personnes de belle apparence profitent, historiquement, de certains avantages sociaux. L'impact de la « beauté » est considérable puisqu'elle nous manipule inconsciemment. On entend dire qu'une belle personne est douée de multiples...
Gestion des écarts de livraison de gaz vrac d'une société de transport - Cas d'Énergie SA en Côte d'Ivoire
Rapport de stage - 9 pages - Logistique
Le transport est une activité occupant une place de choix dans l'environnement économique de tout pays. Son dynamisme est un facteur déterminant qui permet d'apprécier le rythme économique d'une de son action. Dès lors, la formation du transport des biens et des personnes qui occupe...
Le management et la gestion des recours au sein de la Maison Départementale des Personnes Handicapées de la Guadeloupe
Mémoire - 37 pages - Management organisation
Au sein de notre société, les personnes en situation de handicap sont bien souvent mises à l'écart. Souvent accueillies en institutions, nombreuses sont celles qui pourtant pourraient bénéficier d'une intégration sociale, droit reconnu par le législateur. Pour que ces personnes soient...
Gestion de la relation client (CRM) de l'entreprise N'PY à travers l'étude de son marketing
Étude de cas - 17 pages - Marketing tourisme
La SAEM (société à économie mixte) N'PY est née en 2003 d'une volonté commune de cinq stations : Peyragudes, Luz - Ardiden, Gourette, La Pierre Saint Martin et le Domaine du Tourmalet. En 2007, la régie de Piau et du Pic du Midi rejoignent l'aventure et permettre à N'PY de dominer le marché du...
L'amélioration du pilotage de gestion chez HSBC France : Global Transaction Banking
Rapport de stage - 39 pages - Contrôle de gestion
Le secteur bancaire est le secteur économique qui regroupe les différentes activités des établissements de crédit, dont les banques font partie. Il représente aujourd'hui entre 3 et 4 % du PIB français et environ 400 000 salariés, dans environ 1800 établissements de crédit. Ce secteur est présent...
Processus décisionnel éthique et gestion du licenciement en PME
Mémoire - 90 pages - Ressources humaines - GRH
La problématique du licenciement est un sujet délicat et bien souvent difficile à aborder, mais elle fait indubitablement partie de notre société. De plus, chacun est amené un jour ou l'autre à y être confronté, soit directement en le subissant ou en l'imposant à quelqu'un, ou alors...
Gestion de crise - analyse des répercussions des problèmes juridiques de la société Yahoo et recommandations
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
A l'origine, Yahoo n'était qu'un annuaire web créé par Jerry Yang et David Filo à l'université de Stanford en janvier 1994. Son siège social est situé à Sunnyvale en Californie. Depuis sa création, cette société n'a cessé d'évoluer avec, par exemple, son entrée en Bourse le 12 avril 1996. Entre...
Simulation de Gestion : La société easyLife
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
La société EASYLIFE est une société anonyme marocaine au capital de 40000KMAD créée en 01/01/2014, spécialisée dans la production et la commercialisation des robots à usage domestique et professionnel. Notre société a pour mission de faciliter les tâches quotidiennes aux particuliers ainsi...
Gestion du risque de crédit bancaire- Cas Banque Populaire au Maroc
Étude de cas - 32 pages - Économie générale
Tout crédit est une anticipation de recettes futures. Tout crédit comporte le risque que ces recettes ne se produisent pas et qu'aucun remboursement ou bien seulement un remboursement partiel n'ait lieu à l'échéance. Ce risque appelé risque d'insolvabilité est essentiel dans...
