Optimisation de l'espace de vente - Repositionner et dynamiser l'offre de produits de l'espace Multimédia
Mémoire de Stage - 7 pages - Marketing distribution
Située dans un centre commercial basé à ... dans le ..., la boutique multimédia qui est sous l'enseigne de l'hypermarché est située dans un espace assez restreint dont le cadre est peu attractif avec une mauvaise ventilation, une tuyauterie apparente et un plancher usé. En bref cet espace...
Les stratégies et les politiques de distribution - Nespresso
Étude de cas - 38 pages - Stratégie
Nespresso est un leader mondial du café axé sur l'innovation, la qualité et la durabilité. Malgré une légère baisse du chiffre d'affaires en 2022, la rentabilité et la stabilité financière ont augmenté. Pour Nespresso Belgique, les défis incluent la concurrence intense et les...
Dossier de vente et de négociation pour l'entreprise Tesla Inc
Étude de cas - 24 pages - Marketing automobile
Dans le cadre de ma formation au DUT Techniques de Commercialisation à l'IUT de Sceaux, j'ai réalisé un dossier de vente qui pourrait potentiellement être à destination d'un éventuel prospect sur la voiture électrique Tesla Model 3 de la marque Tesla Inc. Pour mon dossier de vente,...
Analyse réflexive suite à une négociation en face à face pour vendre une voiture Tesla
Étude de cas - 5 pages - Marketing automobile
Suite à la négociation en face à face avec madame L., nous allons fournir une analyse réflexive afin de déterminer les axes d'amélioration possibles, les points forts exploités durant cette négociation ou les détails à changer pour être un meilleur négociateur. Nous suivrons la chronologie de...
Abraham Harold MASLOW : stratégie Marketing - Ciblage besoin client et optimisation des ventes
Cours - 5 pages - Théories & notions économiques
Abraham Harold Maslow est né le 1er avril 1908 à New York. Cette année-là en France, le premier message radio longue distance est transmis depuis la tour Eiffel. Mort à l'âge de 62 ans, reconnu père de l'approche humaniste en psychologie, il aura été également sociologue et professeur...
Le comportement du consommateur - publié le 09/07/2022
Fiche - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce document est une fiche traitant du comportement du consommateur : les principales étapes du processus d'achat, la participation à la décision, types d'achats selon le degré de réflexion...
Comportement du e-consommateur
Cours - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les ventes en e-commerce, en France, sont passées de 57 milliards d'euros en 2014 à 112 milliards en 2020. Le e-commerce ne cesse de grignoter du terrain au commerce traditionnel. En France, il représente 13,4 % du commerce de détail. Il y a un fort essor de création de sites de e-commerce...
La relation de service, la vente et la négociation
Cours - 6 pages - Stratégie
L'écoute active sert à favoriser la mise en confiance, la révélation des sentiments réels et une meilleure écoute en retour. Le questionnement a pour but de faire parler le client et limiter le risque d'une argumentation dans le vide. Quel est son problème ? Qu'envisage-t-il ? Que...
Techniques commerciales
Cours - 31 pages - Management organisation
Afin de répondre au mieux aux besoins des clients potentiels, l'entreprise doit réaliser une étude de marché. Ces études sont réalisées par le service marketing. Cependant, les vendeurs détiennent des informations précieuses sur le marché collectées auprès des clients et des concurrents. Le...
Comment réaliser une étude qualitative ?
Étude de cas - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Les études qualitatives sont des études fondées sur des méthodes dites qualitatives destinées à recueillir des données qualitatives. Les méthodes dites qualitatives sont principalement les entretiens de groupes ou focus groupe/les entretiens individuels. Les données qualitatives sont des...
Comment améliorer un processus commercial permettant de maintenir la forte croissance actuelle de Be-cloud ?
Mémoire - 20 pages - Stratégie
Be-cloud accompagne les PME de tous secteurs d'activité dans leur transformation numérique et la migration de leurs données et applications vers une plateforme cloud et crée du même coup de la valeur ajoutée pour reprendre les termes de Michael Porter dans son ouvrage « L'avantage...
Développement de la Relation client et Vente conseil - NumeriK's et le marché de la téléphonie
Étude de cas - 50 pages - Marketing NTIC
Le document est un dossier concernant le développement de la relation client et vente-conseil chez NumeriK's, rédigé pour une validation de compétences dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Le groupe NumeriK's ouvre sa première boutique à « Rue de la...
Analyse stratégique - Entreprise Bchef
Étude de cas - 39 pages - Stratégie
La création d'un dossier d'analyse stratégique pour une entreprise vise à explorer son environnement afin d'identifier les origines des évolutions, les opportunités de croissance, et ainsi à prendre des décisions éclairées. Ce rapport présente les consolidations actuelles qui...
Dossier de développement commercial - La marque René Furterer
Mémoire - 43 pages - Stratégie
De nos jours, les comportements d'achats évoluent à grande vitesse. Entre l'avancée du e-commerce et celle de la consommation responsable qui sont loin d'être le fruit d'une simple mode, les enseignes doivent sans cesse s'adapter pour préserver leur notoriété et leur...
Manager et motiver un groupe hétérogène représente-t-il une difficulté pour les managers d'Orange Business Services ?
Mémoire de Stage - 60 pages - Management organisation
« Celui qui déplace une montagne commence par déplacer de petites pierres », énonçait Confucius, considéré comme le premier éducateur de la Chine. L'idée peut être reprise dans le monde de l'entreprise, faisant de chaque individu un élément indispensable à la bonne conduite de...
Rapport d'activité professionel / Optimisation de l'espace de vente
Étude de cas - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Dossier de rapport d'activité professionnel et proposition d'optimisation de l'espace de vente d'une boutique multimédia
Rapport de stage dans le secteur de production d'une entreprise spécialisée dans le secteur boulangerie et pâtisserie
Rapport de stage - 12 pages - Marketing distribution
En 2020, plus de 90 % des consommateurs, soit deux Français sur trois, sont prêts à payer plus cher pour des produits alimentaires français. Cela prouve que, à l'avenir, la production locale aura la possibilité de supplanter les produits importés. Actuellement étudiante à l'École de...
Psychologie de la motivation
Cours - 55 pages - Psychologie
Dans le sens courant : on retrouve au fil des définitions les notions de dynamisme, d'énergie, d'envie, de dynamisation du comportement. On peut parler aussi de nos propres motivations, c'est-à-dire les raisons du comportement, pourquoi on agit, ce qui nous pousse à agir,...
En quoi les sources de l'engagement dans le bénévolat social sont-elles partagées entre motivations personnelles et intérêt collectif ?
Mémoire - 60 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Le bénévolat est à l'heure actuelle une activité particulièrement répandue en France. En 2016, 12,5 millions de Français sont bénévoles selon une enquête réalisée par l'INSEE, Institut National de la Statistique et des Études Économiques. Les sources de l'engagement bénévole sont...
Dossier en vue de la préparation des OAV avec l'entreprise « sweat-tzerland »
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
L'entreprise Manyways, dans laquelle vous avez effectué votre prospection, vous a chargé du dossier concernant Sweat-tzerland, une entreprise italienne, qui s'est montrée particulièrement intéressée par vos produits, et précisément les sweats unicouleur. L'entreprise vous confie le soin de...
La motivation des salariés, un facteur essentiel de la réussite des entreprises aujourd'hui
Mémoire - 59 pages - Ressources humaines - GRH
Pendant longtemps, en Europe, les chefs d 'entreprise ont su utiliser leurs atouts de développement industriel et les taux de croissance économique, quelle que soit l'activité dans laquelle ils étés spécialisés. Aujourd'hui, la situation n'est plus la même, la supériorité...
La motivation du personnel: théories et outils
Cours - 12 pages - Ressources humaines - GRH
À quoi bon réfléchir à l'organisation de l'entreprise, élaborer un modèle de développement économique, penser une stratégie, si les salariés ne sont pas motivés ? Imaginez alors un navire prêt à lutter contre vents et marées tout en maintenant son cap, mais à qui il manquerait... les...
Mini projet autour du thème : motivations d'achat du consommateur (2011)
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
La clé du succès d'une entreprise consiste à essayer de répondre le mieux possible aux besoins du consommateur, ce qui ne peut se faire sans une connaissance profonde de ses motivations. En effet, les motivations font partie des facteurs fondamentaux qui donnent une orientation...
Motivation, implication, performance
Mémoire - 22 pages - Ressources humaines - GRH
Ce dossier porte sur la motivation des individus dans leur travail. Aujourd'hui, même si les compétences techniques restent toujours aussi indispensables (savoir planifier, organiser, contrôler la production), l'entreprise ne peut plus fonctionner efficacement si ses acteurs manquent de...
L'évolution de l'épargne salariale et son impact sur la motivation et la satisfaction des salariés
Mémoire - 86 pages - Ressources humaines - GRH
Les dispositifs d'épargne salariale ont été mis en place par le législateur, mais dès leur création le développement de ces dispositifs dans l'entreprise fut limité. Les acteurs économiques en particulier ceux concernés par leur mise en place c'est-à-dire les responsables des services des...
Les nouveaux outils de motivation et du bien-être au travail
Mémoire - 39 pages - Ressources humaines - GRH
À l'heure où sont établis des palmarès de l'entreprise de rêve ou de celle où il fait bon travailler (et parfois vivre !), la gestion des ressources humaines est à un tournant de son existence. Les candidats ayant accès au marché du travail ne sont plus les mêmes, ils n'ont plus les mêmes désirs...
La communication interne peut-elle être une réponse à la motivation des salariés?
Mémoire - 50 pages - Communication
L'émergence de la fonction Ressources Humaines et les besoins en constante évolution des sociétés ont contribué à faire des hommes la clé du succès organisationnel. Comme le soutenait Beer (1984), « l'employé appartient à une communauté, à une équipe, qui est co-responsable de la survie de...
L'impact des nouvelles formes de rémunérations sur la motivation des salariés
Mémoire - 48 pages - Ressources humaines - GRH
Pour tenter de répondre à cette question pour le moins délicate, nous essaierons tout d'abord de mettre en évidence l'importance de la récompense au mérite sur la motivation avec les difficultés pour les mettre en œuvre, les questions à se poser avant leur mise en place aussi...
La motivation au travail : Comment motiver & fidéliser les salariés de l'OPAC du Grand Lyon ?
Étude de cas - 46 pages - Management organisation
En 1936, la loi française imposait aux entreprises d'accorder deux semaines de congés payés à leurs salariés, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures. En 1950, on instaure le salaire minimum interprofessionnel garanti et en 1981, les salariés ont désormais 5 semaines de congés payés. En...
Motivation et fidélisation des salariés en agences de communication
Mémoire - 68 pages - Management organisation
Pour garantir croissance et réactivité, le capital humain doit être géré afin d'améliorer l'efficacité des salariés et les performances de l'entreprise. Telles sont les mots qui introduisent l'étude internationale sur le capital humain, mené par IBM en 20051, et qui sont les mieux placés pour...
