Marketing international : l'achat des activités de téléphonie fixe et d'Internet par SFR
Étude de cas - 50 pages - Stratégie
Dans le cadre de notre 4ème année à l'Institut Supérieur Européen de Gestion, nous avons pour objectif de résoudre une problématique sur le thème de la fusion d'entreprise ou du rachat d'une entreprise par une autre. Notre choix s'est donc porté sur le rachat des activités de...
La négociation internationale et son application aux PME/PMI - publié le 08/07/2008
Mémoire - 58 pages - Stratégie
Jamais la compétition et la coopération entre les États et les entreprises n'ont été aussi denses qu'à l'époque présente et par conséquent leurs relations et leurs échanges aussi diversifiés et difficiles.
La relation de service, la vente et la négociation - publié le 08/04/2019
Cours - 7 pages - Stratégie
La relation commerciale est une relation entre deux ou plusieurs acteurs qui face à des intérêts et objectifs divergents cherchent un accord. L'unité commerciale recherche la rentabilité, la conquête du nouveau client et sa fidélité. Le vendeur vend le produit et doit satisfaire le client....
La prise de contact lors de négociations
Fiche - 1 pages - Communication
Cette phase correspond a la mise en situation de la négociation Il s'agit d'entrer en relation avec son interlocuteur et installer un climat de confiance des les premières minutes Dans un contexte interculturel, la connaissance et la maitrise des codes de chacun s'avère...
Dossier de vente et de négociation pour l'entreprise Tesla Inc
Étude de cas - 24 pages - Marketing automobile
Dans le cadre de ma formation au DUT Techniques de Commercialisation à l'IUT de Sceaux, j'ai réalisé un dossier de vente qui pourrait potentiellement être à destination d'un éventuel prospect sur la voiture électrique Tesla Model 3 de la marque Tesla Inc. Pour mon dossier de vente,...
L'Agence Vitae Conseil : un cabinet de recrutement entre entretiens téléphoniques et e-recrutement
Mémoire - 44 pages - Ressources humaines - GRH
Sur un marché de l'emploi de plus en plus tendu, il apparait comme indispensable de comprendre comment la fonction recrutement évalue les candidats. En troisième lieu, le choix de ce thème apparait presque logique tant la fonction recrutement a été présente au cours de mon stage de fin d'étude....
« Savoir négocier « : Comment optimiser l'efficacité opérationnelle des équipes de commerciaux ?
Mémoire - 51 pages - Audit
Introduction générale Voici une citation qu'entend fréquemment un commercial : « Montrez à votre client que vous avez fait une offre sérieuse ! ». Par conséquent, le thème de nom mémoire est « Savoir négocier ». Il n'y a plus de client facile. Pas une semaine sans qu'ils ne soient...
Dossier de négociation de vente
Étude de cas - 33 pages - Management organisation
Nous avons choisi de nous appuyer sur une entreprise déjà existante : la société SSP qui signifie Service Sécurité Privé. Le produit (l'alarme Siemens Sintony Compact SI 80) est commercialisé par cette entreprise. Afin de bien connaître l'entreprise et le produit et pour avoir le maximum...
Gestion de la force de vente et négociation commerciale
Cours - 30 pages - Stratégie
Objectifs de la prospection: - Définir la prospection - Identifier les préalables à la prospection - Présenter les différents types de prospection - Identifier les outils de la prospection - Gérer le portefeuille client La prospection est essentielle pour le développement commercial. Elle...
Prospection téléphonique contrat de prévoyance
Fiche - 2 pages - Communication
- J'appelle le client à son domicile pour ne pas le déranger sur son lieu de travail - Recherche à l'aide de la fiche de recueil prise d'information, et la fiche client Découvert spécifique : Père de deux jeunes enfants. Passionné également de cyclisme, qu'il pratique très...
Les coulisses des assistances téléphoniques: le cas de police Secours et du traitement des violences intra-familiales
Étude de cas - 17 pages - Sociologie & sciences sociales
Cet article universitaire souhaite mettre l'accent sur une problématique encore actuelle en 2011 : celle de la discordance existante entre les divers services professionnels, pourtant engagés sur les mêmes thématiques. Nous démontrons essentiellement les capacités acquises et subies des...
Négociation et communication commerciale
Fiche - 15 pages - Stratégie
Beaucoup de commerciaux croient que d'étaler l'ensemble des caractéristiques techniques de leur produit va “éblouir” le client et le faire céder. Rien n'est plus faux ! L'argumentaire commercial est d'abord et avant tout une découverte du client. Le but premier est de découvrir ce qu'il...
Négocier avec la Chine (2005)
Guide pratique - 19 pages - Management organisation
Depuis 2001, la Chine est devenue notre premier partenaire culturel en Asie avec un budget s'élevant à près de 7,5 millions d'euros en 2003. Par exemple, la coopération technique s'observe dans de nombreux domaines tels que la santé ou la sécurité civile. Par ailleurs, la crise du SRAS (Syndrome...
Fiche de négociation pour la location de tapis Elis
Fiche - 2 pages - Brand management
Je me rends à l'entreprise avec GARCIA Patrick le commercial avec qui je tourne. C'est avec le patron de l'entreprise que l'on s'est entretenu, je commence par présenter les services d'Elis. Il ne semble pas motivé, mais il présente un intérêt particulier pour les tapis plus particulièrement pour...
Négociation - Technique de vente : le cas Direct Energie
Étude de cas - 17 pages - Brand management
Direct énergie c'est la même électricité, une qualité strictement identique et moins chère. Ce service s'adresse aux particuliers comme aux professionnels (collectivités, entreprises multi-sites...). L'ensemble des offres Direct Energie sont dans un esprit de développement durable, en...
Recrutement des commerciaux et négociation - L'entreprise Chantilly Service
Fiche - 4 pages - Ressources humaines - GRH
Notre entreprise commercialise des machines à fabriquer des glaces, des sorbets et de la chantilly de la marque COREMA. Elle complète aussi son catalogue par la vente de verrerie, coupes de présentation et petits accessoires auprès de professionnels de la restauration. Sur le secteur de Narbonne,...
Fiche de situation négociation vente pour Protection accident 2 chez BNP Paribas
Fiche - 3 pages - Communication
Outils collectés: - Fiche client - Fiche produit : objections et argumentation BNP Paribas - Dépliant - Carte de visite - Agenda - Ordinateur portable...
L'accueil physique et téléphonique de la clientèle
Étude de marché - 56 pages - Brand management
Pour une communication efficace - Avoir confiance en soi et apprendre à oser - Car oser c'est déjà agir - Sortir de son cadre de référence - Ayez l'esprit ouvert - Écoutez activement - Écouter, c'est reformuler - Poser des questions : savoir poser des questions est un art (...)
Communication, négociation et vente
Cours - 6 pages - Communication
Nous réalisons des actes de vente tous les jours… sans nous en apercevoir, sans en mesurer les enjeux et sans méthode. Je vends des idées, projetées, produits… mais je ne l'appelle pas ainsi. Des exemples de situations de vente : - Pourquoi ne parle-t-on pas de vente lorsqu'il s'agit...
Consult'Im: agence de négociateurs en immobilier
Rapport de stage - 7 pages - Patrimoine & immobilier
L'entreprise concentre son activité dans deux domaines, l'immobilier d'entreprise et l'immobilier d'habitation. Elle est plutôt performante dans l'immobilier d'entreprise. Que ce soit l'un ou l'autre domaine, « Consult'im » fait une grande partie de son chiffre d'affaire grâce aux locations...
Communication commerciale - Situation de négociation/achat
Rapport de stage - 4 pages - Communication
Mawarid bureau est une centrale d'achat et de distribution spécialisée dans la vente d'une large gamme de fournitures, matériels informatiques et matériels de bureau. Basée à Casablanca, La Gironde, l'expérience de l'entreprise avec les clients implantés dans les principales...
Méthode et exemples de négociation au sein de la Chambre de commerce et d'industrie de Versailles
Rapport de stage - 10 pages - Stratégie
La Chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Versailles est située au 23 avenue de Paris et elle est joignable au 0820 012 112. Sa forme juridique est un établissement public et sa date de création date du XVIIe siècle. Il s'agit d'une entreprise chargée de représenter les intérêts...
Négociation commerciale - publié le 29/11/2012
Fiche - 3 pages - Communication
Mr. M., semble intéressé à l'idée d'offrir des chocolats pour remercier les meilleurs clients de sa société ou ses employés à l'occasion des fêtes de Noël. Allure dynamique, position de neutralité. Bienveillante, aller vers lui et se présenter. -« Bonjour, vous êtes bien Monsieur M. Claude? »...
La téléphonie mobile, le moyen de paiement de demain
Dissertation - 27 pages - Brand management
Aujourd'hui, nous pouvons constater un essor important des nouvelles technologies destinées aux biens de consommation. Il est vrai que le progrès technologique favorise l'apparition de nouveaux produits high-tech innovants ayant pour but d'améliorer le confort des consommateurs ou...
Caractéristiques actuelles et à venir du marché des téléphones mobiles en France
Mémoire - 40 pages - Brand management
Alors que les besoins en termes de technologie et de vitesse de transmission des informations des consommateurs, qu'ils soient des utilisateurs privés ou des entreprises, sont de plus en plus exigeants, complexes à réaliser et représentent des investissements financiers importants, les...
Vendre et négocier : principes et techniques
Cours - 4 pages - Théories et stratégies marketing
On peut décrire l'entonnoir de la communication ainsi : l'émetteur représente ce que je sais dire, ce que je veux dire, ce que je dis, tandis que le récepteur représente ce que j'entends, ce que j'écoute, ce que je comprends, ce que je retiens. En terme de management, la personnalité est "un...
Négocier avec les Anglais
Guide pratique - 7 pages - Marketing international
Les approches et les méthodes du management à l'américaine ont fortement influencé le monde professionnel britannique. Le pouvoir est souvent partagé avec les équipes, distribué de haut en bas. On attend de chacun qu'il fasse preuve de sens des responsabilités dans les projets qui sont...
Dossier de négociation/vente, L'entreprise OMOTE
Étude de cas - 17 pages - Brand management
Etude des techniques de vente du magasin de vente de meubles OMOTE. Document illustré par des schémas explicatifs.
Techniques de vente de téléphones portables
Étude de cas - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
V : bonjour, comment puis-je vous aider ? J : Bonjour madame. Je voudrais faire un cadeau à ma femme. V : Oh la chanceuse ! C'est pour fêter une occasion particulière ? J : Oui en effet. Ca fait tout juste 1 an qu'on est mariés. Alors je voulais marquer le coup. V : Vous fêtez alors vos noces de...
Négociation à dominante achat - l'implantation des produits du terroir Lou Cocal dans un supermarché régional
Étude de marché - 16 pages - Achats & Supply Chain
L'entreprise Lou Cocal se développe, cela se voit par l'augmentation du nombre de références proposées par la marque. Elle souhaite désormais élargir sa part de marché. Pour cela, la société a décidé dans un premier temps d'ouvrir les portes de son entreprise afin d'enseigner son savoir-faire à...
