Faut-il des objectifs pour bien faire son travail ?
Dissertation - 2 pages - Management organisation
- Le déploiement à tout type d'organisation . Années 50 : secteurs de production . Suite à son succès : tous les secteurs des entreprises . Année 2000 : extension aux organisations publiques - Un concept universel ? Des effets pervers : . Dans le secteur de la vente . Dans certaines...
La contribution à la résolution des réclamations de la clientèle chez Smart Cargo
Rapport de stage - 25 pages - Management organisation
Toutes les entreprises ont désormais pris conscience de la nécessité de disposer d'un service de réclamation client. Elles se sont ainsi fixé comme objectif de traiter avec le maximum d'efficacité les revendications des clients non satisfaits. La démarche vise à la fidélisation du client,...
Une nouvelle plateforme communautaire au service de la smart mobility en milieu urbain
Mémoire - 45 pages - Stratégie
Ce document est un mémoire complet et entièrement rédigé qui répond à la problématique suivante : Dans un monde où la mobilité en milieu urbain devient un véritable challenge écologique et économique, comment une nouvelle plateforme communautaire peut répondre à ces nouveaux enjeux ? Pour...
Quelles sont les méthodes, les étapes, les enjeux et les objectifs à se fixer dans l'élaboration d'un plan d'action marketing dans le cadre d'une création de marque de vêtements ?
Étude de marché - 5 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Avant de foncer tête baissée dans la mise en place d'un plan d'action marketing pour le lancement d'une marque, il est nécessaire d'effectuer une analyse complète de l'environnement de l'entreprise. Il faut, dans un premier temps, effectuer une analyse de...
La direction par objectif : de la théorie à la pratique
Cours - 59 pages - Management organisation
Après avoir défini la notion d'objectif et son évolution historique (de Direction par objectif à un management participatif et implicatif dans le processus de définition des objectifs et des moyens) ; ce mode de management visant l'implication des collaborateurs dans...
Pilotage des activités de l'unité opérationnelle
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
BureauBuddy est une start-up française créée en 2020 par un ingénieur en intelligence artificielle, Gérard Manvussa. Après 3 années de développement intensif, BureauBuddy up a mené une phase de bêta test auprès de 3 clients. Ces tests se sont révélés parfaitement concluants et les 3 entreprises...
Etude de cas: Smart (2005)
Étude de cas - 36 pages - Marketing automobile
Le but contrairement aux autres marques est de changer le rapport de l'Homme à la voiture. La smart doit, comme les voitures d'autres marques, être symbolique de son conducteur. Contrairement aux autres marques, les voitures de la gamme Smart proposent des modes de commercialisation...
Mesure des retombées d'un évènement
Cours - 38 pages - Théories et stratégies marketing
Ce cours à pour objectifs de : - Comprendre pourquoi il est important de mesurer les retombées d'un événement - Identifier les différents critères et indicateurs utilisés pour cette mesure - Analyser des exemples concrets de mesure des retombées - Explorer des outils et méthodes de...
5 comptes rendus d'activité : Prévision d'activité et budget prévisionnel, Analyse du bilan et du compte de résultat, Analyse financière, Actions de communication, Mise en place d'une démarche qualité et RSE
Étude de cas - 29 pages - Comptabilité
Monsieur ROUSSEAU a élaboré une stratégie prévisionnelle qui implique une gestion rigoureuse des flux financiers, notamment en matière de TVA, d'achats de marchandises, de charges externes, de salaires, d'immobilisations et d'emprunts. L'objectif est de garantir une gestion...
Soft power et smart power : nouvelle politique, nouvelle puissance
Dissertation - 7 pages - Relations internationales
Dans un monde globalisé, les rapports de puissance ont gagné en complexité, intégrant de plus en plus de dimensions aux définitions classiques. Dès lors, les outils de cette puissance changent également. Depuis les travaux de Joseph Nye, et avant lui Raymond Aron, la réflexion conceptuelle sur la...
Les outils de délégation
Cours - 36 pages - Management organisation
La délégation est un processus de gestion où une autorité (le responsable) transfère une partie de ses pouvoirs (en termes de mission, d'activité) à un collaborateur (subordonné, expert...). Les obligations de résultat sont transférées, dans le cadre d'un « contrat de délégation » élaboré...
Le lancement de la nouvelle Smart Fortwo
Étude de cas - 20 pages - Marketing automobile
La Smart (contraction de Swatch Mercedes Art) est apparue en 1998 et a connu beaucoup de déboires. Tout d'abord à la suite de problèmes techniques, la commercialisation de la Smart a été repoussé de 6 mois. Dès la première année, les ventes n'ont pas décollé. Il a fallu attendre un...
Le management stratégique - Le rôle du manager, le marché, les objectifs, les outils
Cours - 119 pages - Management organisation
Le management est une activité visant à obtenir des hommes et des femmes un résultat collectif, en leur donnant un but commun, des valeurs communes, une organisation convenable et la formation nécessaire pour qu'ils soient performants et puissent s'adapter au changement. C'est se...
Dossier Entreprise Smart
Étude de cas - 20 pages - Marketing automobile
Apparue dans le paysage automobile en 1998, la Smart est l'aboutissement d'un projet mené depuis 1993 par le constructeur Mercedes-Benz alors en collaboration avec le groupe Swatch. Particulièrement innovante, tant par elle-même que par ses modes de production et de diffusion, la...
Rapport de stage effectué chez Smart and Co
Rapport de stage - 38 pages - Management organisation
Ma première analyse se porta donc sur mes précédentes expériences. Celles-ci se résument à deux stages en agence de voyages (BTS VPT), un stage en Aéroport (BTS VPT), un stage pour un site professionnel d'information touristique (Licence Production), et enfin en Master 1, un stage dans le TO...
Faire de la RSE un levier d'innovation pour les entreprises
Mémoire - 22 pages - Stratégie
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est définie par la Commission européenne comme "un concept qui désigne l'intégration volontaire, par les entreprises, de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties...
Les finances publiques et la performance des politiques publiques
Dissertation - 16 pages - Finances publiques
Les finances publiques sont généralement des objets de mutations institutionnelles et politiques des États. De même, elles sont soumises aux évolutions nationales et internationales de leur environnement. Par conséquent, à l'instar des pays du monde, le système financier public marocain a...
Rapport de stage dans l'entreprise Smart&Co
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
L'objectif principal de ma mission a été de contribuer au développement des produits Smartbox sur la Suisse Romande, en participant à deux des activités clés des éditions 2008 de plusieurs coffrets Smartbox pour cette zone géographique : activité commerciale de prospection et...
Par quels moyens marketing augmenter la clientèle de HOP! Air France ?
Étude de cas - 15 pages - Théories et stratégies marketing
HOP! a des stratégies de marketing orientées vers l'avenir afin de satisfaire ses clients de différentes catégories d'âge. En utilisant différents canaux de marketing (presse, réseaux sociaux, etc.), HOP! touche des personnes qui utilisent différents canaux dans différentes langues dans...
Le cas Smart
Étude de cas - 16 pages - Marketing automobile
Qu'on l'aime ou qu'on la déteste, la Smart ne laisse personne indifférent. Malgré des formes ergonomiques et une allure futuriste, cette petite voiture d'outre-Rhin est née d'un concept datant de la fin des années 80. L'objectif, est de construire une voiture biplace, citadine....
Comment l'Olympique Lyonnais est-il devenu une véritable marque commerciale ?
Mémoire - 33 pages - Marketing sportif
De nos jours et depuis les années cinquante, le football occupe une place importante dans le coeur des individus. Alors qu'il était considéré comme un divertissement, il a changé de rang et a été exploité comme un véritable business. Ainsi, nous avons vu les clubs amateurs devenir...
Optimiser le recrutement et l'intégration des stagiaires
Mémoire - 7 pages - Management organisation
La formation professionnelle et continue n'est pas seulement rentable pour les salariés. Dans le passé, de nombreux employeurs considéraient la formation continue des employés principalement comme un facteur de coût pur. La formation des employés dans le contexte du développement du personnel...
Sydney Finkelstein, "Why smart executives fail" (Quand les grands patrons se plantent)
Fiche de lecture - 8 pages - Management organisation
QUAND LES GRANDS PATRONS SE PLANTENT est un ouvrage traduit du best seller paru en 2003, WHY SMART EXECUTIVES FAIL de l'auteur américain Sydney Finkelstein. Sydney Finkelstein est diplômé de l'université de Columbia en management, de la London School of Economics en relations...
Projet de création d'entreprise informatique - publié le 16/03/2022
Guide pratique - 6 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Il s'agit d'un guide que tout entrepreneur peut suivre avant de démarrer une entreprise dans l'industrie informatique ou dans toute autre industrie avec des barrières à l'entrée élevées et des marges bénéficiaires extrêmement faibles, où beaucoup de temps est consacré au...
Karmathérapie
Étude de marché - 26 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
C'est en 2019 que démarre l'activité avec des soins énergétiques et des séances de médiumnité, basée sur le développement personnel et la spiritualité. En tant que telle, la SARL a été créée en 2017, mais avec une activité complètement différente. Depuis, la karmathérapeute propose des...
Le cas Smart : analyse des spécificités
Étude de cas - 20 pages - Marketing automobile
Le marché de l'automobile. Une innovation de concept. Une innovation de produit. Smart: une voiture irréprochable dans le domaine de la sécurité. Smart: un concept écologique. Innovation de production. Innovation commerciale. L'échec relatif de la Smart. Avenir de la...
Déploiement de la stratégie marketing de l'entreprise Léa Nature
Étude de cas - 11 pages - Théories et stratégies marketing
Le message central du lancement de la gamme "MATER'BIO" met en avant l'idée d'une expérience de soins partagée entre les mamans et leurs bébés. En mettant en avant des ingrédients naturels, sûrs et respectueux de la peau, le message souligne l'engagement de Léa Nature envers le...
Plan d'action commercial - Leroy Merlin
Étude de cas - 7 pages - Marketing distribution
Dans le cadre de notre stratégie commerciale chez Leroy Merlin, nous avons planifié deux actions distinctes visant à renforcer notre présence sur le marché tout en offrant une expérience enrichissante à nos clients. Ces actions sont conçues de manière complémentaire, formant ainsi un plan...
Le management par objectif (MPO)
Cours - 69 pages - Management organisation
Le point fondamental du management de l'entreprise est la définition de sa politique générale à long terme. Octave Gélinier, l'un des fondateurs du MPO, a mené une réflexion sur la concordance entre croissance à long terme et profits à long terme. En effet, pour une expansion à long...
Comment une start-up du streaming peut-elle se pérenniser dans un paysage fortement concurrentiel ? - EasyBroadcast
Mémoire - 24 pages - Management organisation
Le streaming OTT est une solution qui a révolutionné nos vies en permettant d'accéder à des programmes selon nos propres choix, quand on veut et où on veut. Le premier système de streaming a été inventé en 1920, une technologie donnant la possibilité d'écouter de la musique sans passer...
