Gestion de la relation client (CRM) et communication interne : enjeux et objectifs de la fidélisation dans la rentabilité d'une caisse mutualiste (cas Crédit Mutuel SAXE-PREFECTURE)
Mémoire - 59 pages - Management organisation
LE MONDE BANCAIRE S'EQUILIBRE ENTRE SON POTENTIEL HUMAIN ET SES PROGRES TECHNOLOGIQUES Depuis le milieu des années 80, le domaine bancaire est sans doute le secteur qui a connu les changements les plus remarquables, que ce soit au niveau de la dérégulation, de la concurrence accrue ou encore...
La stratégie de recrutement des sponsors au Stade français est-elle davantage axée sur les valeurs sportives que sur les objectifs (du sponsor) ?
Mémoire - 79 pages - Sport
En cette année de Coupe du Monde de rugby, la France va être au centre de tous les enjeux. Cet événement va rassembler plus de 4 milliards de téléspectateurs, ce qui en fait le quatrième évènement sportif mondial en terme d'audience derrière la Coupe du Monde de football, les Jeux Olympiques...
Le passeport formation : formalisation ; objectifs et limites
Dissertation - 8 pages - Sciences de l'éducation
Mon expérience professionnelle -dont deux années consacrées à la gestion des ressources humaines d'une PME- m'a permis de prendre conscience, non sans une certaine amertume, des inégalités qui touchent les salariés quand il s'agit d'accéder à la formation professionnelle continue. De la grande...
Que penser des objectifs du millénaire pour le développement?
Dissertation - 2 pages - Relations internationales
En septembre 2000, les 192 chefs des Etats membres de l'ONU signent la déclaration du Millénaire, se fixant ainsi un ensemble d'objectifs mesurables devant être atteints d'ici à 2015 dans les domaines de la lutte contre la pauvreté, la faim, la santé, l'éducation, l'environnement...
Les objectifs du développement durable pour l'entreprise citoyenne
Dissertation - 10 pages - Économie générale
C'est dans les années 70 que des experts se sont inquiétés du fait que la croissance économique avait un impact négatif sur l'environnement et qu'elle pouvait, à terme, hypothéquer les conditions de vie sur la planète. Il fallait alors une alternative destinée à préserver l'avenir. C'est alors...
Quels objectifs pour les politiques étrangères chinoise et russe ?
Cours - 3 pages - Relations internationales
Le mois d'août 2008 a ouvert les yeux du monde sur la réalité du retour de deux anciens grands sur la scène internationale : d'une part la Chine qui, en recevant les JO, a donné d'elle l'image d'un Etat puissant et moderne, d'autre part la Russie qui a profité de la focalisation des médias sur...
Avantages et objectifs - Développer une stratégie de médias sociaux
Étude de cas - 2 pages - Marketing des médias & communication
- Le réseautage, avant les medias sociaux, c'étaient les soirées, les cocktails, les vernissages, les défilés de mode, les événements en tous genres, brunches, déjeuners, dîners et les inaugurations. - Le réseautage est accéléré par les réseaux sociaux si l'on parvient à identifier des centres...
Evaluation du personnel: quels objectifs? quelles méthodes?
Cours - 1 pages - Ressources humaines - GRH
L'évaluation du personnel étant un acte purement managérial, il constitue une pièce maîtresse du grand processus ressources humaines. il est donc vital pour toute entreprise de prendre en considération cet aspect car il représente un pilier essentiel sur lequel viennent se greffer...
La gestion alternative, objectifs et enjeux face à l'incertitude boursière
Cours - 7 pages - Bourse
Dissertation sur la gestion alternative et sa performance par rapport a la crise financière actuelle, idéal pour ceux qui sont en Master 1 et Master 2.
Fonctionnement, objectifs et critiques de la Banque mondiale
Cours - 4 pages - Économie internationale
La Banque mondiale qui a désormais plus de cinquante ans a connu une histoire et des évolutions importantes, faisant parfois face à de vigoureuses critiques. Elle a été créée pendant la Seconde Guerre Mondiale, en juillet 1944, lors de la conférence de Bretton Woods, en même temps que le Fonds...
Le help desk: définition, objectifs, structures et avantages
Étude de cas - 1 pages - Communication
Avec le développement technologique, le parc informatique des entreprises devient de plus en plus large, sa maintenance devient de plus en plus compliquée, et demande des assistance et des interventions rapides et intelligentes....
Positionnement objectifs et cible de Febreze
Fiche - 1 pages - Brand management
Febreze va pouvoir se démarquer de la concurrence par un aspect simple mais efficace qui est cette idée d'Evasion, de voyages …
Les objectifs de l'internationalisation
Fiche - 2 pages - Économie internationale
L'exportation est une activité commerciale, consistant à expédier des marchandises produites dans un pays à destination d'un autre pays. On a 2 types d'exportation : - l'exportation passive : il n'y a pas de démarche commerciale d'export, c'est la clientèle qui va vers l'entreprise pour acheter...
La communication dans l'entreprise: les types, les objectifs, l'importance, les problèmes, solutions
Fiche - 3 pages - Communication
Dans les entreprises comme dans les organisations, l'on communique aussi bien pour l'exécution du travail que pour les échanges d'informations. On constate alors que la communication devient indispensable dans la vie de chaque individu....
L'entreprise, objectifs et composantes
Cours - 1 pages - Économie générale
Un cours sur les objectifs et les composantes de l'entreprise: commerce, achat et production. Comment gérer les stocks, le marketing stratégique, la gestion de relation client, la performance.
Logique managériale - de l'entreprenariat à la gestion, savoir définit ses objectifs
Fiche - 2 pages - Management organisation
Une fois la création de l'entreprise ou la reprise finalisée, l'entrepreneur va devoir endosser un nouveau costume, celui de manager. Son objectif sera alors d'assurer la pérennité de son entreprise en adoptant une logique managériale dans la gestion des ressources, des contraintes et des...
Quelles activités peuvent favoriser l'atteinte des objectifs pédagogiques concernant le développement de l'imagination créatrice chez l'enfant de 3 à 5 ans ?
Fiche - 2 pages - Sciences de l'éducation
C'est durant son plus jeune âge que l'imagination de l'enfant tend à se développer. Ainsi cette étape du développement de l'imagination créatrice chez l'enfant en maternelle est essentielle. Je pense qu'il ne faut en aucun cas aider, ou bien même imposer des règles quant...
Les grands principes budgétaires comme objectifs économiques du gouvernement - les charges et ressources de l'État
Cours - 2 pages - Finances publiques
Le passage de l'Etat gendarme à l'Etat providence a amorcé une nouvelle conception du budget comme document où figure les objectifs économiques du gouvernement. L'article 1er du décret du 19 juin 1956 traduit parfaitement cette modification en donnant une nouvelle définition du...
De la motivation des salariés à l'atteinte des objectifs
Cours - 17 pages - Ressources humaines - GRH
Chaque entreprise a pour but essentiel de générer un profit maximum. Pour cela, le management des ressources humaines doit s'adapter au mieux à la situation, à l'environnement, il est important de définir préalablement les résultats attendus et de trouver les individus nécessaires adéquates....
Définition et objectifs du contrôle de gestion
Cours - 9 pages - Management organisation
Le contrôle dans une organisation correspond d'une façon générale à une fonction de vigilance dont le but est de vérifier que les résultats et l'utilisation des ressources sont conformes aux objectifs de l'organisation. Le contrôleur de gestion a pour mission de donner aux...
Les conventions d'objectifs et de gestion (COG)
Cours - 13 pages - Finances publiques
Les conventions d'objectifs et de gestion (COG) ont été mises en place par les ordonnances Juppé d'avril 1996 (ordonnance nº 344 du 24 avril 1996). Elles sont signées entre l'Etat et les caisses nationales des principaux régimes de sécurité sociale pour une période de quatre ans. Ces...
Le management stratégique - mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs
Cours - 23 pages - Stratégie
La stratégie d'entreprise dominante jusqu'à la fin des années 70 est illustrée par le jeu d'échec. Les entreprises doivent développer leurs capacités d'anticipation afin d'être préparées à affronter les menaces et saisir les opportunités. Mais la problématique du joueur d'échec est différente de...
Le management stratégique - Le rôle du manager, le marché, les objectifs, les outils
Cours - 119 pages - Management organisation
Le management est une activité visant à obtenir des hommes et des femmes un résultat collectif, en leur donnant un but commun, des valeurs communes, une organisation convenable et la formation nécessaire pour qu'ils soient performants et puissent s'adapter au changement. C'est se...
La communication de l'entreprise - historique, objectifs, outils et moyens de mise en oeuvre et évaluationdans l'organisation
Cours - 31 pages - Communication
Document: La communication de l'entreprise, exposé de 40 pages Extrait: La communication globale se définit comme une approche globale de l'ensemble des communications : institutionnelle, marketing et interne. Elle est présentée comme une démarche homogène qui vise à tracer un...
Questions relatives aux objectifs de la politique économique
TD - Exercice - 7 pages - Politique économique
La politique économique est, par définition, l'ensemble des décisions prises par les pouvoirs publics afin d'atteindre, grâce à l'utilisation de divers instruments, certains objectifs concernant la situation économique. Ces objectifs sont de deux types : la plupart sont des...
Quels sont les objectifs et outils de la gestion des coûts dans l'entreprise ?
Dissertation - 15 pages - Contrôle de gestion
L'entreprise fait face à de nombreuses dépenses nécessaires au fonctionnement de son cycle d'activité. Celle-ci doit mettre en place un système de gestion de ses coûts pour les optimiser et ainsi éviter que ceux-là augmentent et affectent la rentabilité de l'entreprise. De plus, dans...
La rémunération des commerciaux: dans quelle mesure le système de rémunération peut contribuer à l'efficacité des commerciaux dans la réalisation des objectifs de l'entreprise ?
Dissertation - 6 pages - Ressources humaines - GRH
Notre environnement économique est en constante évolution, et les entreprises doivent adapter les formes de reconnaissance et d'accroissement de la performance aux changements d'objectifs. Modifier le système de rémunération des employés provoque presque tout le temps méfiance et...
Les objectifs de la comptabilité et de la gestion
Cours - 6 pages - Comptabilité
Document: Les objectifs de la comptabilité et de la gestion, fiche de cours de 15 pages
GPRC Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences : l'intérêt d'une démarche prospective, ses objectifs
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Document: La gestion prévisionnelle des emplois et compétences : l'intérêt d'une démarche prospective, ses objectifs, fiche d'une page en ressources humaines Extrait: La GPEC s'inscrit dans une prise en compte de la gestion des ressources humaines dans la durée. Il...
La politique de communication - objectifs et réglementation
Cours - 4 pages - Communication
Document: La politique de communication, fiche de 5 pages Extrait: Communication : ensemble des informations et des messages que l'entreprise émet, volontairement ou non, vers tous les publics. Objectifs : Informer et faire connaître (cognitif), créer une image de marque...
