La norme ISO TS 16949
Cours - 53 pages - Management organisation
La norme ISO/TS 16949 est le référentiel international traitant de la démarche Qualité dans le milieu automobile. C'est l'ensemble d'exigences sectorielles supplémentaires précises couvrant pratiquement l'ensemble des exigences de la norme ISO 9001:2000 en spécifiant les...
Comment optimiser la communication en interne dans une institution médico-sociale ?
Mémoire - 33 pages - Communication
Entre 2015 et 2016, Le Home Les Crêtes a traversé une forte crise. Plusieurs licenciements ont été effectués suite à des actes de « de terrorisme organisationnel » constitutifs d'un mobbing. Le SSP, communément appelé Service de la santé publique, avait décidé...
La mise en place d'une mission d'accompagnement à l'implantation d'un « Système Simplifié de Gestion de la Qualité » (SSGQ)
Cours - 101 pages - Contrôle de gestion
Nous vivons une époque où la disparition des frontières économiques entre les différents marchés nationaux est à l'origine de la globalisation caractérisée par la haute compétitivité, où les entreprises individuelles et les sociétés de petite ou grande taille sont en...
Le management de la connaissance - Knowledge Management
Commentaire de texte - 14 pages - Management organisation
Document: Le management de la connaissance - Knowledge Management, exposé très complet de 24 pages Extrait: C'est ainsi que le Knowledge Management permet de ne pas réinventer la roue à chaque nouvelle conception, à chaque lancement de produits et...
Guide d'interprétation de la norme ISO 9001 « version 2000 «
Guide pratique - 92 pages - Audit
Le résultat escompté et sous-jacent voire essentiel à cette nouvelle version des normes ISO concerne et consacre le processus. Nous entrons dans l'aspect factuel et dynamique des organisations. Un processus est caractérisé par une activité, une opération qui est justement...
Audit interne QSE
Cours - 68 pages - Audit
? Plan - Planifier, définir et établir le programme d'audit, les objectifs, l'étendue de l'audit, les responsabilités, les ressources, les procédures (ISO 19 011, article 5). ? Do - Dérouler, faire, mettre en oeuvre le programme d'audit, déclencher et réaliser l'audit,...
Le management de la qualité et de l'environnement
Cours - 15 pages - Management organisation
Cours sur le management de la qualité et de l'environnement. Ce cours expose la démarche qualité à mettre en place dans les entreprises. La qualité, comme la technologie, sont issues en premier lieu du secteur militaire. Aux États-Unis, Stewart a commencé à instaurer le...
ISO 9001 versus Solvabilité 2 : pour l'amour du risque
Mémoire - 62 pages - Management organisation
En octobre 1945, Merleau-Ponty écrivait dans Les Temps modernes « La guerre a eu lieu ». Cette introduction pourrait s'intituler « La crise a eu lieu ». Depuis 2008, le monde est plongé dans une crise financière et économique d'un nouveau genre. Dans la recherche des causes, les analystes...
Quels sont les leviers à mettre en place, afin d'améliorer la performance des achats et comment les piloter, afin d'assurer la conduite du changement ?
Dissertation - 72 pages - Achats & Supply Chain
Le passage d'une économie de production à une économie de marché ; depuis les trente dernières années, a eu pour effet l'imposition par le marché, des prix de vente. Il apparait donc primordial pour les entreprises de sauvegarder leurs marges par la...
Retour d'expérience et amélioration continue
Mémoire - 62 pages - Audit
« Comme Mr Jourdain, nous faisons du retour d'expérience depuis notre plus tendre enfance sans le savoir. Depuis les temps les plus reculés, l'homme bâtit son futur sur les acquis du passé ; il conçoit et construit des méthodes et des outils qu'il met au point et...
Audit de la gestion du système d'information
Dissertation - 122 pages - Management organisation
Nous vivons dans un environnement particulier où les mutations technologiques s'accélèrent de façon exponentielle et où les préoccupations économiques et sociales s'affirment à côté de la recherche de progrès technologiques. L'information constitue un des...
La qualité des entretiens d'évaluation au sein des Caisses Primaires d'Assurance Maladie
Mémoire - 79 pages - Ressources humaines - GRH
L'entretien annuel d'évaluation est apparu pour la première fois aux Etats-Unis. Il est devenu une pratique courante depuis les années 1980 - 1985 dans les entreprises françaises. L'entretien annuel d'évaluation est un outil d'aide à la décision en matière d'actions...
La gestion d'un projet de comptabilité de gestion dans une PME à dimension internationale (septembre 2007)
Dissertation - 32 pages - Comptabilité
« Il n'y a pas de vent favorable pour le navigateur qui ne connaît pas sa destination » - Sénèque. Cette citation montre que la stratégie est essentielle dans l' entreprise : il faut avoir un but à atteindre. Il faut donc aider à atteindre ce but et le contrôle de gestion...
Comment optimiser la communication interne dans une institution ?
Mémoire - 58 pages - Stratégie
Ce document est un mémoire entièrement rédigé qui porte sur l'optimisation de la communication interne dans les institutions. La première partie de ce mémoire consistera à poser le cadre conceptuel de la communication interne en générale. Nous allons la définir,...
Peut-on dire que le Six Sigma possède les mêmes avantages que la qualité totale si ces deux méthodes mènent à une amélioration de la qualité ?
Mémoire - 39 pages - Audit
Durant ces dernières années, les exigences du marché sont de plus en plus prépondérantes. A la demande de la DiGITIP1 du secrétariat d'Etat à l'Industrie, une étude a été réalisée durant l'année 2000 auprès des chefs d'entreprise par le cabinet Plein Sens....
La mise en place du SMQ au sein de l'ONCF Rabat
Dissertation - 51 pages - Management organisation
Selon Peter Drucker (1909-2005) « le management est une activité visant à obtenir des hommes un résultat collectif en leur donnant un objectif commun, des valeurs communes, une organisation convenable et la formation nécessaire pour qu'ils soient performants et puissent...
Dossier: Les missions d'un directeur qualité
Cours - 11 pages - Stratégie
On peut définir la qualité comme « l'ensemble des activités qui contribue à satisfaire les clients internes et externes, dans le respect de la législation et des référentiels » . La qualité regroupe plusieurs grands pôles différents : l'assurance qualité, le contrôle qualité,...
Guide pratique de mise en place de la norme ISO 9001 version 2008
Guide pratique - 88 pages - Audit
Document de formation et de guide de mise en place de la norme ISO 9001 version 2008.
L'impact de la stratégie commerciale sur la compétitivité d'un port : le cas du port de Douala
Mémoire - 39 pages - Stratégie
En contribution à l'obtention du Certificat de Gestion Moderne des Port de la Conférence des Nations Unies sur le Commerce et le Développement, nous avons réalisé un travail de recherche qui avait pour but de montrer l'impact de la...
Les établissements financiers et la norme ISO 14001
Mémoire - 59 pages - Finance
Comme le dirait Nicolas Hulot "l'écologie est aussi et surtout un problème culturel. Le respect de l'environnement passe par un grand nombre de changements comportementaux". Cette citation extraite de la revue Ma planète, publiée en novembre 1997, illustre toujours...
Le pilotage stratégique à travers des tableaux de bord prospectifs
Mémoire - 52 pages - Finance
Grâce à cette recherche, qui est une recherche théorique et pratique sur le tableau de bord prospectif, un outil d'aide à la décision, nous nous proposons de découvrir, à travers la discipline du contrôle de gestion, la liaison entre les tableaux de bords...
Conception et réalisation d'une application de Catering pour l'aviation
Rapport de stage - 80 pages - Management organisation
Le catering, anglicisme équivalent en français au traiteur est utilisé, entre autres, dans le domaine des transports aériens. Il s'agit à la fois des plats servis aux passagers et au personnel navigant durant un vol. Les différentes réglementations ainsi que les contraintes...
Comment interpréter l'évolution des actifs dits ISR, étude du cas français
Mémoire - 50 pages - Finance
L'investissement Socialement Responsable (ISR) est un concept d'investissement qui prend en compte un grand nombre de critères pour son évaluation. Au-delà des critères de performance financières communément acceptés et faisant loi dans le domaine de la finance les ISR...
L'achat, nouveau terrain de conquête de la performance de l'entreprise
Dissertation - 65 pages - Achats & Supply Chain
Mémoire de Management (Master 1) ayant pour thème : "L'achat, nouveau terrain de conquête de la performance de l'entreprise".
La qualité dans le secteur du jouet - la qualité est-elle un jouet ?
Mémoire - 30 pages - Stratégie
La notion de qualité résulte d'une construction dynamique dont l'origine peut être située bien avant notre ère. Bien entendu l'objectif de toute entreprise est de produire des biens ou de services de qualité. Ce sont les mutations successives de...
Le management de la qualité - publié le 20/06/2011
Cours - 61 pages - Management organisation
Le secteur des services concerne un grand nombre de domaines professionnels extrêmement différents (production, santé, finance, culture, éducation, recherche...). Il est caractéristique de l'évolution de la société et son développement dans un contexte économique...
Gouvernement de l'entreprise et responsabilité sociale de l'entreprise (RSE)
Dissertation - 22 pages - Management organisation
« Vos baskets sont-elles fabriquées hors sweatshops, vos tapis sont-ils responsables, vos ballons sont-ils contre la main-d'œuvre enfantine ? » Voici le genre de questions que pose N. Klein aux consommateurs dans son ouvrage "La stratégie du choc". A cette liste de produits on...
Management de la qualité - publié le 12/08/2022
Fiche - 6 pages - Management organisation
Résumé du cours de management de qualité contenant les connaissances de base pour appréhender les principes du management de qualité. Cette fiche de synthèse est idéale pour faciliter la compréhension des différents aspects et enjeux de la qualité.
Exemple de rapport de stage IUP qualité
Rapport de stage - 86 pages - Management organisation
Ce document est un exemple de mémoire réalisé par un étudiant d'IUP management des équipes et qualité. Le thème du stage était : « Mettre en place une norme ISO 9001 et faire vivre le système qualité ». Durée du stage : 1 an - année 2006/2007.
Mettre en place une norme ISO 9001 et faire vivre le système qualité
Étude de cas - 66 pages - Management organisation
Ce mémoire est le compte rendu d'une année de stage en alternance au sein d'une entreprise qui commercialise et assure le service après vente de systèmes d'impression, de solutions informatiques pour les professionnels de tous secteurs d'activités sur la région...
