Le comportement du consommateur et l'étude de marché
Dissertation - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ces dernières années, les techniques des études de marché ont évolué pour mieux comprendre les tendances des consommateurs. Les méthodes traditionnelles telles que le sondage, la recherche documentaire ont laissé la place au datawarehouse, au scoring, à l'étude expérientielle, à la...
La méthode des scores comme diagnostic financier
Étude de cas - 5 pages - Finance
La théorie des scores est un outil qui permet de diagnostiquer préventivement les difficultés d'une entreprise et de qualifier le risque crédit d'une entreprise. Appelée également crédit scoring, cette technique apparaît comme un indicateur probabilisé du risque du crédit. L'idée de base...
La segmentation du marché
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
2. L'objectif pour l'unité commerciale L'objectif, pour l'unité commerciale, est de mieux satisfaire la diversité des besoins en différenciant l'offre et en adaptant les actions aux différents types d'attentes. Mais le principal avantage est surtout de se distinguer de ses...
Utilisation du Data mining par le Customer Relationship Management (CRM) dans le secteur de la banque en ligne
Mémoire - 38 pages - Marketing bancaire
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et face à l'individualisation de la consommation, les entreprises sont obligées, aujourd'hui, non plus de réagir au marché mais bien de l'anticiper. Les entreprises ont pour principal objectif de cibler le mieux possible leurs clients afin de...
La notation interne peut être un outil efficace de mesure du risque de crédit
Mémoire - 47 pages - Finance
Le secteur bancaire est confronté en matière d'octroi de crédit à de nombreux risques dont le plus fréquemment rencontré est le risque de crédit qui peut constituer la première cause des pertes voir même la défaillance de ces établissements bancaires. Paradoxalement une gestion de ce risque...
Dans quelle mesure un conseiller bancaire peut il anticiper la défaillance d'un client professionnel ?
Mémoire - 85 pages - Finance
Le système bancaire est aujourd'hui confronté à une crise financière sans précédent depuis maintenant 5 ans. Il faut savoir qu'une banque exerce différents métiers dont l'investissement, le financement, le courtage, l'assurance, etc. Mais l'activité qui concerne les agences...
La segmentation et le ciblage : quel est l'intérêt des techniques de score en matière de ciblage ?
Dissertation - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
La construction d'un score implique la mise en œuvre d'une importante quantité de données différentes. Ces données sont étudiées afin de leur affecter une note selon le modèle prédictif. Comme le précise René Lefébure dans son livre « Gestion de la relation client », le modèle prédictif...
Tableau d'analyse de la concurrence
Fiche - 3 pages - Brand management
Modèle de tableau de Marketing sur les données permettant d'analyser la concurrence de manière très rationnelle (technique scoring).
Analyse discriminante : modèle mathématique
Dissertation - 23 pages - Mathématiques
L'analyse discriminante est connue dans la pratique (par exemple dans le marketing) comme une des techniques de "scoring" permettant de déterminer la contribution des variables qui expliquent l'appartenance des individus à des groupes. Deux ou plusieurs groupes sont comparés, sur...
La gestion et les méthodes d'appréciation des risques de crédit des entreprises par le système bancaire
Mémoire - 60 pages - Audit
Cette dernière décennie s'est caractérisée par un ensemble de mutations de la scène économique et financière internationale. Ces changements sont venus accompagner le perpétuel mouvement de l'activité bancaire dont la devise est symbolisée par les concepts décloisonnement, déréglementation et...
La méthode de valorisation de la marque de Interbrand
Étude de cas - 5 pages - Finance
« Avant les années quatre-vingt, on cherchait à acheter une usine de chocolats ou de plats cuisinés. Après 1980, on désira acquérir Kit Kat ou Buitoni. Dans le premier cas, on s'offre une capacité de production, dans l'autre, une part de l'esprit des consommateurs. » Jean-Noël...
Quelles sont les innovations de la prospection commerciale, dans un contexte B2B, participant au business development d'une start-up ?
Mémoire - 40 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Le présent mémoire entend analyser les enjeux et implications de la prospection B2B dans un environnement start-up en interrogeant le potentiel des nouvelles méthodes de prospection en matière de création de valeur. Pour ce faire, une première partie exposera le contexte de l'entreprise...
La gestion du risque des crédits
Mémoire - 64 pages - Finance
Depuis de très nombreuses années, le risque de crédit est l'une des causes majeures de la volatilité des résultats des entreprises et des institutions financières. Comme toute entreprise, un établissement de crédit est exposé à une multitude de risques qui peuvent entraîner sa défaillance et...
Développement de nouveaux marchés dans un contexte B to B
Mémoire - 67 pages - Stratégie
A l'ère des transformations digitales qui structurent actuellement la société, comment le développement commercial dans un contexte B to B peut-il tirer parti de la révolution numérique ? Pour répondre à cette interrogation, la réflexion conduite dans ce mémoire complet et entièrement rédigé se...
Analyse financière d'entreprise, évolution internationale
Mémoire - 105 pages - Finance
L'analyse financière connaît des transformations suite aux révélations d'incohérences des marchés financiers après l'affaire Enron. Tout d'abord, ce scandale politico-financier montre les problèmes de transparence des entreprises au niveau comptable, d'où la nécessité...
Elaboration d'un modèle statistique d'évaluation du risque de contrepartie
Thèse - 62 pages - Finance
Le secteur financier constitue un élément clé dans l'épanouissement de l'investissement intérieur et la relance du cycle économique. Depuis l'indépendance, le Maroc a entamé une série de réformes dans ce secteur en vue de le rendre plus dynamique et plus efficace.
Stratégie de fidélisation bancaire
Mémoire - 46 pages - Comportement des consommateurs et clients
Avec la mise en place de la communauté européenne, les établissements bancaires se sont retrouvés confrontés à une concurrence accrue. Il est apparu que le marché français, saturé, allait faire l'objet de tentatives de conquête de la part de nouveaux entrants, tels que les entreprises de la...
Quelles sont les conséquences de Bâle II sur les risques de crédit dans les banques ?
Mémoire - 64 pages - Finance
« Une banque est une société financière qui gère les dépôts et collecte l'épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers » . Ces établissements financiers jouent un rôle très important dans la santé de l'économie tant au niveau local qu'international. En effet,...
Comment les banques se déterminent-elles dans l'octroi de crédits aux entreprises ?
Dissertation - 42 pages - Finance
Les entreprises, quelles qu'elles soient ont des besoins de financement particuliers, notamment les Petites et Moyennes Entreprises, plus communément appelées PME. Ces entreprises comprennent moins de 250 salariés et sont scindées en différentes catégories comme la micro, petite et moyenne...
La gestion des risques du métier bancaire au Maroc
Dissertation - 60 pages - Finance
L'industrie bancaire est l'un des secteurs économiques les plus réglementés. La réglementation organise les conditions d'entrée dans la profession, la gamme d'activités autorisées et définit les ratios prudentiels de gestion. Cette industrie est caractérisée par les multiples...
Etude rétrospective des cas cliniques d'otites vus en consultation de parasitologie-dermatologie à l'Ecole Nationale Vétérinaire d'Alfort au cours de l'année universitaire 2002-2003
Thèse - 122 pages - Vétérinaire
L'otite externe est une affection fréquente et souvent récidivante chez le chien. Une incidence de 25% est fréquemment rapportée par la littérature. Pour le praticien, la difficulté consiste à instaurer le traitement qui garantira la guérison rapide et définitive de l'animal. Les facteurs...
Methodes d'analyse financière externe d'entreprise : évolution internationale
Analyse financière - 62 pages - Finance
L'analyse financière interne porte sur la gestion interne de l'entreprise (contrôle de gestion, gestion budgétaire…), mais il s'agit de l'analyse externe dont nous allons parler ici. En effet, l'analyse financière externe est l'affaire des nombreux partenaires économiques et sociaux de...
La gamme "Genius" de services à la personne de La Poste : lancement d'une version internationale visant la cible des étrangers vivant en France
Étude de cas - 60 pages - Marketing des services
Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendances en France. Ce phénomène date essentiellement de l'entrée en vigueur de la « Loi Borloo », qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte entre autres facteurs le vieillissement de la population,...
La cotation et les décisions de crédit bancaire
Rapport de stage - 35 pages - Management organisation
Rapport de stage effectué dans une filiale de la Banque de France et énumérant les différents types de crédits. Il décrit également les différents agrégats utiles pour réaliser une analyse financière. Enfin, il montre en quoi la cotation Banque de France a un impact sur les décisions de crédit...
Campagne marketing pour les clients potentiels du livre d'art History of Florence
Étude de cas - 26 pages - Marketing distribution
Avec le développement du marketing client, la satisfaction du client devient un levier de fidélisation et de réputation des entreprises. Cette satisfaction passe par un marketing direct qui touche directement la cible, en diffusant des messages personnalisés et incitatifs dans le but d'avoir une...
Les cybermarchands peuvent-ils maîtriser les risques liés aux transactions électroniques ?
Mémoire - 37 pages - Digital & e-marketing
Fraude, usurpation d'identité, détournement de comptes clients, etc. Autant de termes qui sont bien connus dans l'univers du e-commerce. La dématérialisation de la monnaie tendant vers un essor des transactions électroniques, on constate qu'il y a de plus en plus de fraudes de tous types sur...
Les financières captives automobiles : un actif sous-valorisé ?
Étude de cas - 46 pages - Finance
La financière captive (FC) d'un constructeur automobile regroupe les services financiers associés à la vente automobile et s'adresse à trois types de clients : les particuliers, les entreprises et le réseau du constructeur. Bien que les financières captives représentent désormais près de 50% du...
Mission d'audit : étude de l'attractivité touristique du SPA "les soins de Colette"
Dissertation - 23 pages - Audit
Les activités touristiques liées à la santé se développent de plus en plus pour devenir une forme de tourisme à part entière. Ce phénomène est dû à l'évolution de la demande. A côté des effets curatifs classiques, les clientèles se tournent de plus en plus vers les cures non médicalisées. Leurs...
Les caisses d'épargne et le crédit revolving
Étude de cas - 32 pages - Stratégie
Les métiers du Groupe Caisse d' Epargne étant très diversifiés, nous avons choisi dans ce mémoire de restreindre notre analyse au marché du crédit à la consommation, plus spécifiquement au marché du crédit renouvelable adossé à une carte bancaire. Dans ces conditions, notre étude a pour...
Analyse et gestion des risques dans un portefeuille client de professionnels
Mémoire - 33 pages - Finance
Le secteur bancaire est basé sur des dispositions législatives et réglementaires rigoureuses, celle-ci ont été renforcées par la crise de 2009. Il doit se conformer à des règles strictes et à des normes déontologiques. C'est pourquoi, la politique de gestion des risques à pour objectif de "servir...
