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Notion : Service marketing

Nos documents

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16 Nov. 2014
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L'influence de l'Islam sur le mix marketing au Moyen-Orient dans le secteur des cosmétiques et parfums

Mémoire - 127 pages - Brand management

Face à une saturation des marchés principaux dans le secteur des cosmétiques et parfums, en Europe de l'Ouest et en Amérique du Nord, les entreprises doivent chercher d'autres marchés. S'internationaliser devient un enjeu essentiel pour la pérennité de l'entreprise. Toute la difficulté sera...

15 Oct. 2008
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Le e-marketing représente-t-il une opportunité de développement à moindre coût pour la PME?

Mémoire - 32 pages - Marketing NTIC

Comme toutes entreprises, les PME ont des besoins multiples en marketing et peuvent donc s'interroger sur les avantages que peut leur apporter le e-marketing pour le développement de leur activité. Nous souhaitions savoir si l'entrepreneur ou le dirigeant de la PME devrait utiliser...

15 Nov. 2014
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Tirer profit d'une opération de buzz marketing

Mémoire - 51 pages - Marketing des médias & communication

Nouveau média, nouvelle façon d'acheter, de consommer et de s'informer, la déferlante web a également changé la manière de communiquer des entreprises. Les possibilités offertes par le canal internet ont radicalement changé les enjeux de la communication. Communication ciblée, tracking, offre...

07 déc. 2008
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L'ethno marketing : une nouvelle forme de segmentation apparait-elle en France?

Mémoire - 100 pages - Comportement des consommateurs et clients

Selon Bernard Cova, professeur à l'Ecole Supérieur de Commerce de Paris (ESCP), l'ethno marketing n'est autre qu'une nouvelle manière de segmenter la population, c'est-à-dire de la classifier en différents groupes homogènes. Sa définition est la suivante :"Le...

14 Nov. 2014
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Impact de la diversification marketing sur le système d'information des banques

Mémoire - 27 pages - Marketing bancaire

Les années 80 ont été marquées, dans la plupart des pays, par une accélération des processus de libéralisation et de déréglementation financière bouleversant ainsi l'environnement des banques et plus généralement, celui des établissements financiers. Nouvelles technologies, innovations et...

03 Mars 2022

Comment développer une stratégie de services payants autour d'une activité en B2B dans le domaine de l'industrie ?

Mémoire - 45 pages - Management organisation

À l'issue du contexte et de l'état des lieux, il apparaît après son analyse SWOT et son analyse de la matrice BCG, que l'entreprise PPG doit augmenter ses revenus pour rester leader dans un environnement très concurrentiel, dans lequel Sherwin-Williams fait figure de véritable...

12 juin 2010
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L'interculturel possède-t-il sa place au sein de la démarche et du raisonnement marketing ?

Mémoire - 83 pages - Marketing international

La mondialisation, l'ouverture des marchés, le développement de la concurrence, tous ces facteurs ont induit la création d'un marché mondial et le besoin grandissant des entreprises de vendre à l'international et de rentrer en concurrence ou en coopération avec des entreprises étrangères. Le...

30 déc. 2010
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L'innovation dans les activités de services

Mémoire - 45 pages - Marketing des services

Les innovations sont au cœur de nos sociétés modernes et constituent la fondation de leurs progrès. Les entreprises commerciales en particulier se doivent d'offrir aux marchés des produits innovants qui feront partie intégrante des modes de vie futures. Le succès et la survie même de ces...

27 juil. 2022

Le rôle du marketing relationnel et communautaire dans la création de valeur et la stratégie d'une entreprise pure player

Mémoire - 16 pages - Digital & e-marketing

La vision issue de la pensée économique de l'ère industrielle, et qui a fondé pendant des décennies le fondement des théories marketing, jusqu'à récemment, avait pour principale caractéristique le concept que cette discipline devrait se concentrer dans la distribution de biens physiques...

21 févr. 2011
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Etude de cas en marketing expérientiel, communautaire et développement durable

Mémoire - 70 pages - Comportement des consommateurs et clients

Le travail réalisé ici consiste à mettre en avant des entreprises qui mettent en place des outils de type « Néo-marketing » dans un contexte postmoderne. Les trois entreprises que nous avons choisies de vous présenter sont : Amazon, Mac Donald et BMW. Il convient ainsi de se poser une...

09 Oct. 2015
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Mémoire sur le marketing associatif

Mémoire - 66 pages - Théories et stratégies marketing

Si le marketing associatif met en place des principes qui s'appliquent au marketing commercial : évaluation des besoins et des attentes, choix du public cible, positionnement de l'association, évaluation des résultats... il s'en distingue essentiellement en ce qu'il...

01 déc. 2022

Quels outils de campagne marketing social doit-on mettre en oeuvre pour faire changer le comportement des populations sur les femmes victimes de violences conjugales ?

Mémoire - 27 pages - Théories et stratégies marketing

La prévention est un élément essentiel d'une réponse coordonnée et stratégique pour mettre fin à la violence contre les femmes, et doit être mise en oeuvre parallèlement à une prestation de services, une protection et des poursuites adéquates et efficaces. Le domaine de la prévention...

06 juil. 2023

Les créateurs de contenu/influenceurs, principaux acteurs du marketing digital

Mémoire - 21 pages - Digital & e-marketing

De nombreuses recherches étudient la concurrence entre des fournisseurs de contenu qui poursuivent des modèles de revenus qui rivalise sur l'hétérogénéité de la clientèle en deux dimensions. La littérature existante sur les plateformes médiatiques principalement se concentre sur le modèle de...

24 Mars 2011
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L'influence du Celebrity marketing sur le comportement d'achat des consommateurs grand public

Mémoire - 26 pages - Marketing des médias & communication

Il existe de nombreuses manières de définir la publicité. Au vu du sujet qui nous intéresse dans ce mémoire, nous la considérerons comme une technique de communication qui a pour principale fonction d'influencer l'attitude d'un consommateur lors de l'acte d'achat. Sa vocation est alors de...

02 juil. 2015
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Le marketing poly-sensoriel

Étude de cas - 33 pages - Marketing sensoriel

Face à l'évolution des marchés, à l'intensité concurrentielle et aux nouvelles attentes des consommateurs, le marketing « traditionnel », de par ses procédés rationnels, ne suffisait plus pour appréhender ces tendances récentes.

05 juin 2023

Le marketing expérientiel virtuel - publié le 27/05/2023

Mémoire - 12 pages - Marketing des médias & communication

Autrefois le secteur du commerce était caractérisé par les trocs, les ventes ambulantes et d'autres méthodes traditionnelles qui contraignaient chacun des acteurs à se déplacer pour rejoindre le point d'échange. Avec le temps, ce secteur a connu beaucoup d'avancées, surtout avec...

31 Mars 2011
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Le Marketing mobile via SMS : entre proximité et intrusion

Mémoire - 28 pages - Marketing des médias & communication

Dans le domaine du marketing mobile, l'outil principal repose sur l'envoi de messages textes, appelés SMS. Actuellement, cet outil est apprécié et utilisé par les annonceurs pour réaliser des campagnes de marketing direct. Toutefois, nous avons constaté que l'on dispose...

04 mai 2011
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L'influence du marketing viral sur le comportement du consommateur (2010)

Mémoire - 35 pages - Comportement des consommateurs et clients

A l'heure du web 2.0 et dans un contexte de mondialisation croissant, la concurrence inter-entreprise est rude. Afin de se différencier, les entreprises cherchent à communiquer massivement auprès de leurs cibles. Néanmoins, les discours publicitaires détenus par les médias traditionnels...

30 juil. 2015
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L'industrie de défense française : comment optimiser les ressources du Département Marketing et Communication des sociétés d'armement ?

Mémoire - 50 pages - Brand management

Complexe, difficile d'approche et particulièrement confidentiel pendant de nombreuse années, le marché de l'armement et de la défense est un marché qui fait beaucoup parler de lui, mais qui au final, reste encore très énigmatique. Avec le marché de l'énergie, il est l'un, sinon le...

09 avril 2025

Lorsque le marketing rencontre le développement durable - Stratégie de l'entreprise Alten

Mémoire - 33 pages - Stratégie

Ce mémoire de recherche s'intéresse à l'importance du développement durable dans les stratégies marketing des entreprises, et met particulièrement l'accent sur le marketing social. Il examine comment les entreprises peuvent contribuer au développement durable à travers...

21 juil. 2015
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Marketing Business To Business

Étude de marché - 13 pages - Brand management

Avant 1970 : rien en Marketing, pas de précédent. Le marketing est ensuite apparu car il y a eu une offre plus importante sur le marché que la demande (ex : d'abord on a 1 type de savon puis une gamme complète avec parfum, hypoallergénique, pour peaux sèches, grasses...). Le...

27 Nov. 2023

L'avenir du marketing digital face à la protection des données personnelles

Mémoire - 70 pages - Digital & e-marketing

À plus long terme, l'intervention de l'Union européenne dans la régulation des flux de données personnelles s'inscrit dans la volonté de sécuriser le marché très dynamique du commerce électronique. Encore inexistant il y a une vingtaine d'années, celui-ci représente désormais 20 %...

20 août 2025

Quelle est l'importance du digital dans une stratégie de marketing et de communication au sein d'une agence immobilière ? - Olam Properties

Mémoire de Stage - 54 pages - Digital & e-marketing

L'évolution d'internet a engendré de nombreuses évolutions dans le quotidien des individus, mais aussi dans le quotidien des entreprises. Ces dernières ont été bouleversées par cette évolution qui va engendrer de nombreuses adaptations. En effet, la fonction « marketing » est alors...

13 août 2013
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Analyse du système de gestion du Service Après Vente de la FNAC

Mémoire - 24 pages - Management organisation

D'une manière générale, pour toutes les entreprises, la concurrence est de plus en plus rude. Dans le domaine de la distribution spécialisée dont la FNAC fait partie, les concurrents sont nombreux et les sites internet permettant d'acheter des produits proposés par la FNAC se multiplient jours...

05 Oct. 2009
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Le passage du marketing classique au marketing de fidélisation en grande distribution

Mémoire - 65 pages - Brand management

Fidéliser un client revient 4 à 7 fois moins cher que d'en acquérir un nouveau. Ce postulat qui fait sans doute tourner la tête aux distributeurs explique leur engouement en termes de fidélisation et que ce thème soit devenu une des priorités des stratégies marketing actuelles.

20 Nov. 2023

Assistant web marketing chez Letsignit

Rapport de stage - 6 pages - Digital & e-marketing

À l'heure où les entreprises multiplient leurs vecteurs de communication pour mieux faire rayonner leurs identités et leurs services, j'ai souhaité réaliser mon stage de licence professionnelle spécialisée en conduite de projet web au sein de l'entreprise Letsignit, en tant...

22 août 2021

Stage en tant qu'assistante marketing digital chez Birdz

Rapport de stage - 14 pages - Digital & e-marketing

Le marketing digital a une fonctionnalité double. D'une part, il sert à mettre en place une stratégie digitale afin de comprendre les attentes des consommateurs et de s'adapter au marché qui évolue. D'autre part il a pour mission d'influencer le comportement des...

21 Oct. 2014
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Les fondements du marketing : qu'est-ce que le marketing ?

Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing

Il y a deux concepts importants : l'OFFRE (produit qu'une entreprise fabrique et commercialise) et la DEMANDE (ensemble des clients potentiel susceptible de consommer le produit) --> fondamentaux dans le processus du marketing car c'est eux deux qui ont donnés naissance au...

16 mai 2013
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Introduction aux principes majeurs du marketing

Cours - 14 pages - Théories et stratégies marketing

Définition du marketing: satisfaire les désirs des consommateurs dans la logique de la stratégie de l'entreprise au travers d'échanges. Satisfaire le consommateur, c'est d'abord avoir un bon état d'esprit dans l'entreprise. Il faut comprendre qui est le client, ce...

29 juil. 2013
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Le marketing mix : la démarche marketing

Cours - 22 pages - Théories et stratégies marketing

Mise en œuvre du marketing mix (les 4P : produit, prix, distribution, communication : mise en œuvre concrète de la stratégie marketing) Exemple : Pub YOP, au moment de sa sortie, adressé aux mères de famille. Mais erreur de segmentation et retravaille de la stratégie...