Étude de cas - Just Eat
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines - GRH
Les « missions opérationnelles » font allusion à l'organisation de l'entreprise et à la gestion des carrières de l'ensemble des collaborateurs. Il s'agit surtout de la gestion du « recrutement », « la formation », la « Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences », « la...
Organisation, surveillance et secret professionnel en situation d'urgence
Rapport de stage - 3 pages - Médecine
Le troisième stage de ma formation en soins infirmiers se déroule dans un service de médecine intensive/réanimation au sein d'un hôpital. Je suis affectée au secteur de réanimation. C'est un secteur qui se compose de 15 lits. Les missions principales sont le diagnostic, les soins à...
Service des marques de distributeur : Maison Boncolac
Étude de cas - 38 pages - Marketing distribution
Depuis plusieurs années, notre pays, de même que le reste du monde occidental, traverse une grave crise économique. La grande distribution en France n'échappe bien entendu pas à cette crise. 2004 en est l'exemple parfait. Pour la première fois depuis très longtemps, les grands distributeurs en...
Quels rôles jouent les émotions dans les situations de management et les échanges entre les membres d'une équipe médicale ?
Mémoire - 10 pages - Sociologie & sciences sociales
Les différents entretiens réalisés permettent, d'abord, d'observer l'hétérogénéité des environnements de travail présentés, en dépit de leur appartenance à un domaine professionnel largement institutionnalisé. En effet, d'une part, l'exposition à différents types de situation...
Le CRM automobile chez BMW Group
Mémoire - 50 pages - Marketing automobile
Par le passé, trop d'entreprises considéraient que l'excellence de leurs produits ou services suffisait à fidéliser un client. Or, ce dernier se montre aujourd'hui bien plus audacieux et dynamique ; il exige, outre l'excellence, une réaction immédiate à ses demandes. Le...
Communication interne, communication externe : deux outils au service de la communication de crise
Cours - 19 pages - Brand management
Un message publicitaire par définition commerciale ne suffit pas pour répondre aux besoins accrus d'information du consommateur. Les relations avec les journalistes ont pour but de répondre à ce besoin. Elle vise à favoriser la diffusion de message informatif et non promotionnelle à caractère...
La fidélisation de la clientèle bancaire - publié le 19/07/2007
Mémoire - 62 pages - Marketing bancaire
Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L'objectif suprême...
Le cas Virgin: évolution du secteur des services: ce qui change dans les options stratégiques de l'entreprise
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Le groupe Virgin est une nébuleuse de filiales dont les activités sont regroupées autour du Loisir, secteur en adéquation avec l'image dynamique, innovatrice de son président charismatique Richard Branson. Parmi ces filiales, deux sont présentes dans le Transport aérien : Virgin American...
Systèmes d'information et gestion des données de Netflix
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Netflix doit notamment sa position de leader à l'utilisation de différents systèmes d'information (SI), dont nous allons maintenant examiner plus en détails une sélection. Dans ce contexte, nous nous sommes concentrés sur différents types de SI dans une perspective de circonscription....
Vel'Hôtel - Stratégie innovante de management
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
L'équipe de VEL'HÔTEL montre une équipe diversifiée et dynamique, caractérisée par une variété d'ancienneté, de compétences, ainsi que de diplômes et de qualifications. Cette diversité se traduit par un mélange enrichissant de stabilité et d'innovation. L'ancienneté des...
Rapport de stage BTS Audiovisuel effectué dans une agence de services d'événementiel et d'audiovisuel
Rapport de stage - 37 pages - Management organisation
La plupart des concurrents de Jet Five ne sont pas perçus comme des adversaires mais au contraire comme des contacts potentiellement joignables. Selon la demande plus ou moins spécifique, il est bien plus intéressant d'utiliser ses relations professionnelles afin de mieux répondre à la...
Création d'une ESN pour accompagner la transformation digitale des entreprises, en région Rhône-Alpes
Mémoire - 74 pages - Management organisation
Ce business plan découle de l'ambition de créer une entreprise de services numériques (ESN) française à vocation européenne, spécialisée dans le conseil et le management de transition informatique de haut niveau et s'inscrit dans le cadre académique de l'obtention du diplôme de...
Tesco : stratégie en ligne au coeur du développement international
Étude de cas - 4 pages - Marketing international
Tesco est actuellement un acteur majeur de la grande distribution au Royaume-Uni et possède une part de marché importante sur le marché domestique. En termes de stratégie, Tesco se concentre sur l'expansion de son réseau de magasins et son approche multicanal, avec une diversification de son...
La société de négoce APIE - commercialisation de dispositifs de stockage
Étude de cas - 8 pages - Marketing des services
La société APIE faisait partie entièrement du groupe Vivendi. De 1993 à 1997, le groupe Vivendi a connu une restructuration et a décidé de vendre certaines branches de leurs activités qui étaient non rentables. Parmi ces branches vendues, il y a eu la société Compometal, filiale du groupe...
La gestion et l'optimisation des stratégies de vente - Microsoft Azure
Étude de cas - 15 pages - Marketing des médias & communication
En tant que nouveau responsable du pilotage des ventes chez Microsoft France, vous êtes chargé d'une mission sensible dans un environnement commercial hautement compétitif et en constante évolution. Microsoft, étant un leader mondial dans le domaine des technologies de l'information,...
En quoi le PLU est-il un outil stratégique essentiel pour coordonner les différents enjeux d'aménagement des communes ? - Exemple de la ville de Groslay (Val d'Oise)
Rapport de stage - 8 pages - Urbanisme
Dans le cadre de ma deuxième année de licence en urbanisme, j'ai effectué un stage au sein du service urbanisme de la Commune de Groslay. Le service urbanisme se charge de l'organisation et de l'aménagement des espaces urbains de la Commune. Sa mission est d'assurer...
Élaboration d'une stratégie RH - Auxi'life
Étude de cas - 5 pages - Ressources humaines - GRH
Auxi'life est l'entreprise sélectionnée pour cette étude, un leader du marché des services d'aide à domicile. Fondée en 2005, Auxi'life a rapidement prospéré en raison de son dévouement à la qualité des services et de son adaptabilité à la demande croissante pour les...
Le lancement d'un nouveau produit chez Coca-Cola
Mémoire - 45 pages - Brand management
Dans le cadre de ma VAE en vue d'obtenir une Licence professionnelle, j'ai décidé de réaliser un mémoire avec pour objectif d'observer le lancement d'un nouveau produit au sein de Coca Cola Entreprise, et d'analyser ses répercussions. Je suis donc arrivé à la problématique suivante : Que...
Dossier : le marché du café
Étude de marché - 28 pages - Brand management
Le café est un produit noble. Dès son apparition, il a été comparé au vin pour ses qualités euphorisantes, qui rendent gai, joyeux et ouvrent l'esprit. Le café est aujourd'hui la deuxième boisson la plus bue après l'eau. Il est en effet très ancré dans les habitudes de consommation des français....
Worldcom : la plus grande faillite de l'histoire des Etats-Unis - publié le 29/12/2011
Mémoire - 35 pages - Management organisation
Worldcom c'est d'abord l'histoire d'une réussite capitaliste à l'américaine. Son fondateur a fait, en quelques années, d'une entreprise spécialisée dans la revente de capacités et de services téléphoniques longue distance, le deuxième opérateur de téléphonie...
En quoi le tutorat peut-il impacter la sécurité dans les soins ?
Rapport de stage - 18 pages - Médecine
Bastide (2013) affirme que la notion de tutorat s'est fortement popularisée ces dernières années dans le champ professionnel infirmier. Le tutorat a des intérêts forts pour le tutoré, le tuteur, le service et les patients. Plusieurs études démontrent qu'un bon tutorat augmente la...
Analyse des Pratiques du Portfolio : Prise en charge en SMUR d'un patient souffrant d'une douleur thoracique
Rapport de stage - 5 pages - Médecine
La situation que je souhaite vous exposer s'est déroulée à la fin de la dernière semaine de stage au sein d'un service d'accueil et d'urgence d'une durée de sept semaines. Dans le cadre d'une admission d'un patient souffrant de douleurs thoraciques, le personnel soignant s'attelle à réunir...
Analyse de situation - Toilette mortuaire
Rapport de stage - 5 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Le troisième stage de ma formation en soins infirmiers se déroule dans un service de médecine intensive / réanimation au sein d'un hôpital. Je suis affectée au secteur de réanimation. C'est un secteur qui se compose de 15 lits. Les missions principales sont le diagnostic, les soins...
La stratégie marketing de PriceMinister (2006)
Étude de cas - 23 pages - Stratégie
PriceMinister est un site marchand d'achat/vente sur internet créé en 2001. Le « produit » que vend cette entreprise est un service C to C dans le sens où PriceMinister constitue une « plate-forme » virtuelle permettant la mise en relation de vendeurs (professionnels ou particuliers) et...
Worldcom : la plus grande faillite de l'histoire des Etats-Unis
Mémoire - 25 pages - Finance
Worldcom c'est d'abord l'histoire d'une réussite capitaliste à l'américaine. Son fondateur a fait, en quelques années, d'une entreprise spécialisée dans la revente de capacités et de services téléphoniques longue distance, le deuxième opérateur de téléphonie américain. Sa croissance...
La réforme du secrétariat général de l'ONU
Dissertation - 15 pages - Relations internationales
Chaque administration publique doit faire face aux évolutions de la société et par conséquent doit s'adapter à ses besoins. Les organisations internationales telles que l'Organisation des Nations Unies (ONU) n'échappent pas à la nécessité de réformer ces services. L'ONU, créée en 1945, se...
Rapport de management stratégique : Sodexho Alliance
Étude de cas - 32 pages - Stratégie
Au commencement du monde, comme l'a exposé l'anglais Charles Darwin, dans sa théorie sur l'« Origine des Espèces », en 1859, l'homme sentait déjà la nécessité de se protéger de l'ennemi, de l'envahisseur et l'enfermait dans des cavernes. Montesquieu, dans « L'esprit des lois », a parlé des fosses...
Comment les start-up bousculent-elles l'économie traditionnelle ?
Mémoire - 34 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Quel est le rôle de l'entrepreneuriat dans le développement économique ? Au minimum, la réponse devrait pouvoir expliquer le rôle des entrepreneurs dans la transformation structurelle des pays des sociétés à faible revenu basées sur le secteur primaire aux sociétés à revenus élevés basées sur...
Analyse marketing - Air France
Étude de cas - 11 pages - Théories et stratégies marketing
Air France, en tant que leader mondial du transport aérien, déploie une stratégie de segmentation de marché afin de répondre aux besoins variés de sa clientèle mondiale. La segmentation s'articule autour de critères, tels que la localisation géographique, le type de voyageur (affaires,...
L'Internet Banking : Impact sur la performance organisationnelle des banques de détail sur le marché français
Mémoire - 11 pages - Finance
De nos jours, des technologies telles qu'Apple Pay et Google Pay permettent aux utilisateurs d'acheter des biens dans les magasins en appuyant simplement sur leur smartphone ou en scannant son code QR. Ces services permettent également des paiements peer-to-peer ou P2P, où les...
