L'impact de la digitalisation sur les services bancaires - Le changement de comportement du client du fait de la digitalisation
Rapport de stage - 7 pages - Finance
La dématérialisation des factures apporte plusieurs avantages significatifs aux services bancaires. En améliorant l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation et à la réduction des erreurs, elle permet une gestion plus rapide et précise des transactions. La réduction...
En quoi la dématérialisation des factures impacte-t-elle les services bancaires ?
Présentation - 6 pages - Finance
La présentation porte sur la dématérialisation des factures dans le secteur bancaire, un atout majeur pour la modernisation des banques. C'est le PowerPoint pour la présentation d'un rapport d'activité.
Quels sont les impacts de la digitalisation sur les services bancaires ? - Introduction, plan détaillé et conclusion
Rapport de stage - 3 pages - Finance
Les récentes innovations technologiques dans les domaines des technologies de l'information et de la communication, dans le Big Data et dans les plateformes en ligne, ont permis aux banques d'entamer leur transformation digitale. Les banques traditionnelles intègrent la digitalisation...
En quoi la dématérialisation des factures impacte-t-elle les services bancaires pour les professionnels ? - Cas de BNP PARIBAS
Rapport de stage - 7 pages - Finance
La gestion des factures a toujours constitué un véritable poids pour les entreprises. Les piles de papiers, erreurs humaines, délais interminables... Cependant, de nos jours, une solution est possible : la dématérialisation des factures. La facturation électronique, aussi appelée...
L'impact de la digitalisation des services bancaires dans la conquête et la fidélisation des clients professionnels : le cas de l'accompagnement des clients de la Banque Populaire - Guide pour une introduction et plan détaillé
Mémoire - 3 pages - Marketing bancaire
Ce document propose un guide pour l'introduction ainsi qu'un plan détaillé de mémoire de fin d'études. Il sert de référence pour la rédaction d'un mémoire portant sur le sujet suivant : "L'impact de la digitalisation des services bancaires dans la conquête et la...
Comment la digitalisation des services bancaires impacte-t-elle la conquête et la fidélisation des clients professionnels de la Banque Populaire ?
Revue de littérature - 4 pages - Marketing bancaire
La digitalisation des services bancaires a bouleversé le secteur et modifié la manière dont les banques interagissent avec leurs clients professionnels. L'évolution fulgurante des technologies numériques a conduit à la diversification des services bancaires...
Comment la digitalisation des services bancaires impacte-t-elle la conquête et la fidélisation des clients professionnels de la Banque Populaire ? - publié le 02/06/2023
Mémoire - 6 pages - Marketing bancaire
Dans un premier temps, il s'agit notamment de présenter cette banque et ses activités. En effet, la Banque populaire est une banque commerciale qui opère en France. En effet, c'est une banque qui fait partie du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d'épargne), qui est l'un des...
Le Crédit Populaire d'Algérie - La digitalisation des services bancaires
Mémoire de Stage - 29 pages - Marketing bancaire
Les premières formes de banque numérique sont apparues dans les années 1960. C'est à cette époque que le monde a commencé à voir l'introduction des premiers guichets automatiques et cartes de débit. Ces produits étaient révolutionnaires pour plusieurs raisons. D'une part, pour la...
Evolution du marketing des services bancaires
Cours - 7 pages - Marketing bancaire
Document: Evolution du marketing des services bancaires, exposé de 10 pages Extrait: La maturité du marketing bancaire est centrée sur les bases du marketing bancaire : spécificités des services bancaires, analyse du comportement des clients, variables...
Le paradigme de la relation banque-clients dans les services bancaires en front-office ou à distance
Étude de cas - 1 pages - Marketing bancaire
Le Maroc, depuis l'émergence des nouvelles technologies de l'information, a porté un certain intérêt à l'adaptation de ces nouvelles pratiques dans tous les domaines notamment celui de la banque. Le but serait de développer les modes d'opération et d'accomplissement des différentes prestations....
Libre-service bancaire et marketing. Etat des lieux et perspectives - publié le 30/12/2021
Étude de marché - 9 pages - Finance
Ces dernières années, le secteur bancaire a connu de profondes mutations et une nouvelle forme de concurrence. Cette concurrence a obligé les banques à axer leur stratégie marketing sur la satisfaction de la clientèle afin de connaitre une véritable réussite commerciale. Depuis...
Création d'un nouveau service bancaire pour le marché des seniors : Package Liberté au Crédit Mutuel
Étude de cas - 6 pages - Brand management
Création d'un nouveau service bancaire par le Crédit Mutuel pour le marché "juteux" des seniors. Au sein du service marketing ; l'étude s'est déroulée sous deux axes :
Quelles sont les limites de la transition numérique au sein du secteur bancaire ?
Mémoire - 10 pages - Stratégie
Cette transition vers la digitalisation a apporté des avantages indéniables, offrant aux clients une gamme élargie de services bancaires accessibles à tout moment et en tout lieu via des plateformes en ligne et des applications mobiles. Elle a également permis aux institutions...
La contribution des achats dans l'externalisation des prestations critiques dans le monde bancaire : quel sourcing et quelle gestion de risques pour la Caisse d'Épargne
Mémoire - 10 pages - Stratégie
La Caisse d'Épargne et de Prévoyance Île-de-France est une banque coopérative qui fournit des produits et services bancaires aux particuliers, aux professionnels, aux entreprises, aux associations, aux professionnels de l'immobilier, au secteur public et au logement social...
Comment les politiques de conformité sont-elles définies, mises en oeuvre et perçues au sein de BNP Paribas, et dans quelle mesure les pratiques observées reflètent-elles - ou s'écartent-elles - des référentiels réglementaires et stratégiques, notamment dans le cadre des opérations de production bancaire ?
Mémoire - 21 pages - Management organisation
Les effets de la crise financière de 2008 se font encore sentir aujourd'hui, dans de nombreux secteurs et de nombreuses manières, à la fois évidentes et subtiles. Les effets immédiats de la crise sur les banques ont conduit à l'effondrement, ou au quasi-effondrement, de certaines grandes...
L'inclusion bancaire permet-elle de lier une relation commerciale avec les clients ? - Partie d'un mémoire
Mémoire - 6 pages - Marketing bancaire
La notion d'inclusion bancaire renvoie à la capacité pour un particulier d'avoir l'accès et l'usage aux services bancaires existants. Par ailleurs, il y a également un aspect préventif au surendettement. Cette notion est apparue à la suite d'une loi de...
Comment mettre en place une stratégie de conformité réglementaire efficace tout en maintenant les performances financières de l'agence bancaire ? Plan détaillé
Mémoire - 3 pages - Théories & notions économiques
Les activités bancaires sont fortement encadrées par des règles réglementaires pour protéger l'économie et limiter les risques opérationnels. Les autorités réglementaires, comme la Banque Centrale et les autorités de surveillance bancaire, mettent en place ces règles pour...
L'évolution du marketing dans le secteur bancaire
Étude de cas - 7 pages - Marketing bancaire
Pendant longtemps, le management de la banque a été concentré sur seulement trois démarches : la démarche commerciale, la démarche financière et comptable, et la réglementation d'usage. La démarche informatique est apparue plus tard pour venir compléter les fonctions existantes. Dès les...
Les 7 P du service bancaire de la Banque Populaire : le pack 18-25
Dissertation - 3 pages - Marketing bancaire
Cible : 18-25 ans. Le Pack 18-25, nom du projet, est une offre bancaire complète destinée aux jeunes étudiants leur permettant une bonne gestion de leur argent. Ce pack représente une offre innovante adaptée aux besoins spécifiques de cette tranche d'âge très présente sur les réseaux...
Cours de marketing contextuel : marketing industriel, des services, bancaire, etc.
Cours - 20 pages - Théories et stratégies marketing
Fiches détaillées du cours de marketing contextuel (1re Master marketing vente) reprenant les principaux types de marketing.
Agence de St Leu du Crédit Agricole - mise en place du libre-service bancaire "E-sp@ce Mozaic"
Rapport de stage - 18 pages - Marketing bancaire
Le monde bancaire est en train de connaître une mutation de son fonctionnement avec l'arrivée du libre-service bancaire. Bien que les appellations varient selon les banques, "Nouveau concept d'agence" pour le Crédit Agricole, "Banque libre-service" pour la Banque...
Libre service bancaire et marketing. Etat des lieux et perspectives
Étude de marché - 56 pages - Finance
Le monde bancaire est en train de connaître une mutation de son fonctionnement avec l'arrivée du libre service bancaire. Bien que les appellations varient selon les banques, « Nouveau concept d'agence » pour le Crédit Agricole, « Banque libre service » pour la Banque...
Le marketing expérientiel au service des services (2011)
Étude de cas - 7 pages - Marketing des services
Le marketing expérientiel peut être défini comme l'ensemble des techniques marketing centrées sur l'expérience client visant à développer la qualité de l'accueil, de l'environnement et des informations délivrées dans le but de faire de l'achat un moment ressenti comme particulièrement agréable...
La pratique du marketing dans le secteur bancaire au Maroc
Mémoire - 41 pages - Marketing bancaire
Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentielle,...
Le comportement des clients face à la digitalisation du secteur bancaire
Mémoire de Stage - 26 pages - Comportement des consommateurs et clients
La digitalisation a bouleversé de nombreux secteurs, dont le secteur bancaire. Cette évolution répond aux attentes changeantes des clients faisant naitre une modification des modes de fonctionnement des établissements bancaires. Avec la digitalisation, le client devient plus...
L'exclusion bancaire et les mesures d'accompagnement social
Mémoire - 64 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Mon projet mémoire à pris forme toute au long de mon parcours de formation. Lors de mon premier stage en Centre Médico-social (CMS), l'Assistante de Service Social (ASS) a orienté une famille vers une Mesure d'Accompagnement Social Personnalisé (MASP). Il s'agissait d'un couple...
Approche risque du financement bancaire d'opérations de Leverage Buy Out (LBO)
Mémoire - 54 pages - Finance
Phénomène américain débutant dans les années 1960, c'est dans les années 80 que les LBO (en français opérations à effet de levier) ont commencé à se développer en Europe, notamment au Royaume-Uni dans le secteur industriel. Aujourd'hui, nous pouvons observer des LBO dans quasiment tous les...
La recherche de la satisfaction clientèle dans le milieu bancaire
Mémoire - 40 pages - Finance
En 2006, la Banque Populaire et la Caisse d'Epargne engagent un processus de rapprochement avec la création de leur filiale commune Natixis. Le 31 juillet 2009, les deux groupes créent un organe central commun : c'est la naissance du groupe BPCE, le deuxième groupe bancaire en France. Il...
Le mutualisme bancaire chez les jeunes : Etude des 4 réseaux bancaires mutualistes français
Mémoire - 49 pages - Marketing des services
Dans un contexte où la mondialisation règne sur l'économie, où les entreprises dans leur globalité cherchent à s'ouvrir aux marchés extérieurs, certaines voix se lèvent pour clamer haut et fort leur préférence à des grandes banques nationales au détriment des institutions mutualistes. Ainsi,...
Quelles sont les conséquences de l'évolution du secteur bancaire sur les relations de la banque avec son client ?
Mémoire - 19 pages - Marketing bancaire
Depuis quelques années, on remarque un changement général des consommateurs face à leurs besoins, désirs et attentes. En effet, ceux-ci sont de plus en plus informés (via les médias : TV, presse… et le hors-média : affichage…) et de mieux en mieux équipés (en 2005, un ménage sur deux...
