Les agences de promotion et de normalisation de la qualité de service : état des lieux, analyse, typologie
Mémoire - 120 pages - Marketing des services
Pourquoi est-il nécessaire aujourd'hui d'étudier les agences de normalisation et de promotion ? Il semble au regard de l'actualité, du contexte, mais aussi de leur histoire que ces agences sont en perpétuel mouvement. Pour faire une analyse complète de ces agences nous avons été obligé d'établir...
L'impact de la normalisation sur la performance des entreprises de service
Mémoire - 28 pages - Management organisation
La normalisation est un phénomène post développement industriel qui gagne depuis sa création une importance sans retenue. Dans ce contexte d'économie mondialisée et pleine de complexité, des interrogations se posent donc sur leur effet sur les entreprises. Cette contribution a vocation à se...
Les PME (petites et moyennes entreprises) : la nouvelle cible des offres décisionnelles en services informatiques
Étude de marché - 34 pages - Stratégie
xxxx et son département Information Management sont présents avec succès sur le marché des grands comptes depuis 1985, mais aujourd'hui ce marché est moins porteur. Plusieurs éléments sont en cause : la multiplication des acteurs décisionnels participe à accroître une pression concurrentielle...
Diagnostic marketing de Madridem spécialisé dans le service personnalisé au logement
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
L'entreprise Madridem est une unité commerciale située à Madfrid (capital de l'Espagne), créée en mai 2005 par Isabelle Boix. Elle gère la relocalisation de Français expatriés à Madrid et la location des appartements longue ou courte durée. Madridem n'est pas une agence immobilière,...
Etude de cas sur les services à la personne : La Poste
Étude de cas - 47 pages - Brand management
Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendance en France. Ce phénomène date essentiellement de l'entrée en vigueur de la "Loi Borloo", qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte, entre autres facteurs, le vieillissement de la population,...
Rapport de stage au service corporel de La Matmut
Rapport de stage - 29 pages - Management organisation
En Licence Gestion des Assurances, un stage de huit semaines en entreprise est préconisé dans un domaine d'activité correspondant aux connaissances acquises. Pour la recherche de mon stage, j'ai postulé auprès de plusieurs sociétés d'assurance implantées en région rouennaise. La...
Etude sectorielle : les accessoires pour animaux domestiques
Analyse sectorielle - 27 pages - Brand management
Auparavant, le marché des produits animaliers se limitait au simple nécessaire tel que l'alimentation et les accessoires de base (laisses et colliers). De nos jours, ce sont non seulement les canaux de distribution qui se développent comme les animaleries et Internet mais aussi les produits...
Economie politique des services publics et de la protection sociale
Cours - 7 pages - Politique économique
La philosophie sociale de TG de Keynes : chapitre 23. Keynes dans le contexte de la grande crise des années 30 est très pessimiste sur la capacité du marché à s'autoréguler. Le capitalisme est un régime économique qui ne conduit pas spontanément au plein emploi des ressources. Tendanciellement le...
Sexe, race, classe. Pour une épistémologie de la domination - De la servitude au travail de service: les continuités historiques de la division raciale du travail reproductif payé - Elsa Dorlin, 2009
Fiche de lecture - 5 pages - Sociologie & sciences sociales
Les concepts féministes de "production domestique", de "rapports sociaux de sexe", de "rapport de genre" visent à déconstruire les déterminismes historiques et sociaux pour dévoiler l'imbrication des rapports de pouvoir. Ainsi, outre-Atlantique, les travaux féministes et universitaires...
L'évolution du service public de l'emploi
TD - Exercice - 4 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Maisons de l'emploi : action au niveau des communes (Loi Borloo, 18 janvier 2005). PAIO : Permanences d'accueil d'information et d'orientation. Manque de clarté dans la notion de placement, confusion avec le recrutement. Il y aurait placement lorsque l'intermédiaire est saisi par le...
Socio-économie des services - publié le 09/06/2008
Cours - 9 pages - Sociologie & sciences sociales
Lorsqu'on produit des biens, le producteur produit un bien et de l'autre côté, on a le consommateur. Donc on a un média : le bien, du fait qu'il est stockable crée un écran spatial et temporel entre le producteur et le consommateur. Lorsqu'on est dans l'activité de...
Les accidents domestiques chez les enfants de 3 à 6 ans
Cours - 30 pages - Vie quotidienne
Chaque année, les accidents domestiques constituent une des premières causes de décès des jeunes enfants. Les accidents reprèsentent aujourd'hui, un problème majeur de santé publique. Par ailleurs, selon le baromètre santé 2000 de l'Institut National de Prévention et...
La relation patronne-employée domestique en Colombie
Mémoire - 35 pages - Sociologie & sciences sociales
L'objet de notre étude est sociologique. Il nécessite donc un travail de terrain qu'il ne nous a pas été permis de réaliser cette année, compte tenu de la réforme LMD. Notre étude se limitera donc à une préparation à un travail plus approfondi qui comportera un « terrain » que nous réaliserons...
Les services à la personne en Poitou-Charentes
Étude de cas - 129 pages - Marketing des services
La présente étude a été réalisée lors de mon stage au Conseil Economique et Social du Poitou-Charentes du 8 janvier au 27 avril 2007. Elle s'appuie sur les faits observés dans le secteur des services à la personne depuis une dizaine d'années, mais aussi sur les différentes études...
Les domestiques au XIXe siècle
Dissertation - 9 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Nous sommes ici en présence de deux documents concernant les domestiques au XIXe siècle, le premier regroupe deux listes de personnel au service de deux grandes familles aristocratiques (le premier datant de 1906 pour la maison Murat et le second de 1877 pour la maison d'Harcourt)...
Les domestiques en France au XIXe siècle
Dissertation - 3 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Dans la seconde moitié du XIXe siècle, les domestiques constituent une importante part de la population qui est souvent peu considérée par les historiens. On entend par domestiques les personnes travaillant à des services d'entretien de la maison et de garde des enfants, qui...
"Is It Wrong To Pay For Housework?", Gabrielle Meagher (2002) - analyse du dispositif des "Titres-services" en Belgique
Fiche de lecture - 2 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
L'article de Gabrielle Meagher, professeur en politiques sociales à l'Université de Sydney est paru dans « Hypatia : A Journal of Feminist Philosophy » et s'occupe de la question de savoir s'il est moralement juste de payer pour avoir fait ses travaux ménagers. Les travaux domestiques...
Évolution et persistance de la conception du travail domestique
Dissertation - 6 pages - Sociologie & sciences sociales
Le travail domestique fait partie des gestes élémentaires de la société. Il faut s'assurer d'un sommeil plus ou moins paisible, se nourrir, se vêtir. Quand on est passé des abris temporaires à la vraie maison, l'homme a vécu un changement de rythme. L'humanité va mettre en...
Préhistoire: la domestication
Dissertation - 4 pages - Histoire antique
Le Néolithique est précédé d'un réchauffement climatique post-glaciaire qui a de nombreuses conséquences sur le milieu naturel. Les steppes pauvres et les marécages sont remplacés par des forêts denses et la faune se renouvelle. Cela constitue une remise en cause des habitudes de vie des hommes,...
Les services à la personne, un secteur en pleine expansion
Cours - 15 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
- Précisions terminologiques : les services à la personne représentent un regroupement d'activités disparates (on utilisera les expressions "entités des services à la personne" ou " regroupement"). Nous utiliserons le terme profession car ces activités peinent à entrevoir une...
Les sociétés contemporaines et la domestication animale
Dissertation - 10 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
La « domestication des animaux, qu'on donne, avec l'agriculture, comme le critère d'entrée des sociétés humaines dans leur morphologie actuelle, est l'un des points les plus importants de l'étude des hommes » (Leroi-Gourhan, 1949, p. 388). Durant les millénaires qui nous...
Recherche et développement - Les tendances émergentes au service des personnes âgées
TD - Exercice - 10 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
Entre 2000 et 2020, la proportion des citoyens de 75 ans ou plus a augmenté de 2,4 points, constituant près de 10 % de la population au début de l'année 2020. Les projections estiment que d'ici 2050, le nombre de personnes de 60 ans et plus pourrait atteindre 22,3 millions, représentant...
Qu'est-ce qu'un animal domestique ?
Dissertation - 3 pages - Philosophie
Les hommes, selon les époques et les cultures, se sont souvent entourés de différentes sortes d'animaux, plus ou moins proches d'eux et plus ou moins utiles. Parmi ces animaux se trouvent les animaux domestiques. Domestique vient du latin domesticus qui signifie : maison. Un animal...
Dans quelle mesure les campagnes marketing et la communication terrain peuvent aider à développer le marché du service à la personne
Rapport de stage - 30 pages - Marketing des services
Ce mémoire a pour but de relater mon parcours au sein de l'entreprise Home Alliance et d'analyser une problématique concernant les services à la personne. Ce stage à but pédagogique, est la finalité de mon Master 2 Administration d'Entreprise réalisée pendant l'année scolaire 2009-2010 au...
La notion d'économie solidaire et domestique
Dissertation - 14 pages - Économie générale
Une question s'annonce alors l'économie solidaire peut-elle échapper à la logique marchande et à la monétarisation du lien social en œuvre dans la société contemporaine ? Et comment concilier le rôle de l'Etat et celui du marché ? Tout d'abord, nous verrons que la mise en...
Pourquoi les femmes en font-elles toujours autant ? Les raisons des inégalités de travail domestique, sous la direction de François De Singly
Fiche de lecture - 8 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Cet ouvrage rend compte des justifications que les femmes donnent de leur plus forte implication domestique. Comme toute inégalité, elle ne peut se produire et se reproduire que si et seulement si elle est recouverte par une légitimité qui la justifie. (référence à P. Bourdieu et J.C....
"At home : An anthropology of domestic space" d'Irène Cieraad : les rites domestiques au XXe siècle aux Pays-Bas
Commentaire de texte - 5 pages - Sociologie & sciences sociales
Irène Cieraad est une anthropologue culturaliste chercheur au département d'architecture de l'Université de Technologie de Delft aux Pays-Bas. Le texte que nous allons étudier est issu d'un ouvrage qu'elle a écrit en 1999 et qui s'intitule « At home : An anthropology of domestic space ». Dedans,...
Réinvention de la tradition et domestication de la modernité démocratique
Dissertation - 29 pages - Sciences politiques
L'analyse des termes du sujet est une étape préliminaire essentielle. D'où, cet avant-propos, visant à poser de manière préalable les enjeux du sujet. D'emblé, l'opposition sémantique entre la tradition et la modernité, une des dichotomies les plus tenaces dans l'analyse des sciences sociales,...
Comment fidéliser sa clientèle dans les services à la personne ?
Étude de marché - 52 pages - Comportement des consommateurs et clients
Allongement de la durée de vie, croissance du pouvoir d'achat, activité des femmes, qualité de vie, solitude, tous ces facteurs concourent à faire du service à la personne l'activité incontournable du XXIe siècle. Le secteur des services à domicile vit de multiples changements et...
L'économie des services
Dissertation - 8 pages - Économie générale
Fiche approfondie sur l'économie des services, issue de l'étude d'un dossier Cachan d'Economie (épreuve proposée au concours ENS-BL.)
