Comment une bonne digitalisation peut-elle contribuer à l'expérience client ?
Mémoire - 13 pages - Digital & e-marketing
Depuis quelque temps, les entreprises du secteur sportif ont investi dans des outils d'automatisation pour stimuler l'interaction numérique avec les clients. Au cours des dernières années, cette tendance a évolué et offre diverses options et canaux pour promouvoir et interagir avec les...
Stratégies omnicanal et cross canal : secteur de l'équipement de la maison
Étude de marché - 35 pages - Brand management
Le secteur de l'équipement de la maison inclut, selon la nomenclature commerciale, tous les produits permettant de fournir à un foyer, des équipements. Ce secteur se compose donc des meubles destinés à l'habitat, des produits électroménagers, des luminaires, des arts de la table et du...
La conception et la mise en place d'une base de données pour des cartes interactives
Rapport de stage - 64 pages - Informatique
Le présent rapport constitue une synthèse de mon projet de fin d'études effectué au sein de la start-up FORMATION basée à Berlin et ayant comme objectif la conception et la mise en place d'une base de données pour des cartes interactives pour des clients potentiels, et ce en vue de...
Yves Rocher: En quoi la mise à disposition de nouveaux outils technologiques permet-elle à un réseau de magasins d'accroître ses performances commerciales ?
Rapport de stage - 52 pages - Stratégie
Aujourd'hui, les nouvelles technologies font de plus en plus partie de notre quotidien. Les entreprises ont bien compris ce phénomène, c'est pourquoi un grand nombre d'entre elles investissent considérablement dans la recherche et les innovations technologiques. C'est le cas du Groupe Yves...
Comment gérer une marque de vin face aux spécificités du marché français?
Rapport de stage - 35 pages - Comportement des consommateurs et clients
Premier producteur de vins français et 3ème au niveau mondial, Castel est une entreprise familiale créée à Bordeaux en 1949 par neuf frères et soeurs qui se sont consacrés au rayonnement d'un produit qu'ils ont toujours connu : le vin. Sous l'impulsion de Pierre Castel, Président fondateur du...
Yves Rocher: « En quoi la mise à disposition de nouveaux outils technologiques permet-elle à un réseau de magasins d'accroître ses performances commerciales ? » - publié le 30/01/2013
Rapport de stage - 44 pages - Marketing NTIC
Aujourd'hui, les nouvelles technologies font de plus en plus partie de notre quotidien. Les entreprises ont bien compris ce phénomène, c'est pourquoi un grand nombre d'entre elles investissent considérablement dans la recherche et les innovations technologiques. C'est le cas du Groupe Yves...
Le marketing du point de vente: Etude de cas de Duane Read
Étude de cas - 3 pages - Brand management
Le fait de développer un flagship, ou « vaisseau amiral » pour un distributeur ou une marque présente plusieurs intérêts. ? Il permet à la marque d'augmenter sa visibilité grâce à un magasin non seulement basé sur un accueil client très stylisé, mais également sur un fort potentiel...
Etude de la stratégie marketing de Guerlain - publié le 15/03/2011
Étude de cas - 18 pages - Marketing luxe
Il nous a été demandé d'étudier la stratégie marketing d'une marque de luxe. Pour ma part, souhaitant me pencher sur une marque que je ne connaissais pas, mon choix s'est porté sur la maison Guerlain. En effet, même si j'avais déjà étendu ce nom, je ne savais pas exactement...
Audit du site Toysrus.com
Étude de cas - 30 pages - Marketing NTIC
Incontournable sur le marché du jouet aux États-Unis, Toys“?”Us s'est naturellement dirigé vers la vente en ligne de ses jouets. Cependant, cela s'est fait très progressivement… L'enseigne n'a pas voulu se précipiter dans ce domaine dans lequel elle n'avait aucune expérience il y...
Le marché du luxe : étude de la stratégie marketing de Guerlain
Étude de cas - 17 pages - Marketing luxe
Le marché sur lequel évolue Guerlain est celui de la cosmétique de luxe, qui comprend à la fois le marché des parfums, du maquillage et des produits de soin. Le marché de la cosmétique dans son ensemble a quelque peu souffert de la crise mais devrait tout de même atteindre les 7 milliards...
L'informatisation du système d'information hospitalier de l'Hôpital Général de Référence de Kintambo (Congo) pour l'optimisation de la gestion des dossiers des patients
Mémoire - 32 pages - Informatique
En tenant compte de l'évolution vertigineuse de la technologie dans ce siècle présent, l'informatique ne cesse d'envahir les différents domaines d'activités humaines. Cela s'explique par son apport incontestable pour ceux qui l'utilisent. De ce fait, l'informatique...
La vidéo à la demande (VOD)
Dissertation - 18 pages - Médias divers
La vidéo à la demande est un système permettant d'avoir accès à des vidéos choisies (films, émissions, séries...) sur internet ou par la télévision au moment où on le désire et non pas selon un programme déterminé, comme c'est le cas pour la télévision ou le cinéma. Le concept de la Vidéo...
Etude marketing de la bière Jupiler Tauro
Étude de cas - 17 pages - Brand management
L'objet de ce travail est de choisir un nouveau produit, de le décrire sous ses différents aspects et d'en définir l'approche marketing. Mon choix se porte sur la bière Tauro de Jupiler. Jupiler est une marque qui représente la Belgique et la met en valeur. Voilà pourquoi j'ai choisi la...
Le cas Starbucks (2006)
Étude de cas - 36 pages - Stratégie
Starbucks, né en 1971 grâce à quelques américains amoureux de café, est aujourd'hui devenu le plus vaste réseau mondial « coffee houses » avec, en 2005, une moyenne de quatre nouveaux magasins par jour, aux quatre coins du monde… Le développement fulgurant de l'enseigne est impressionnant....
Conception, réalisation et intégration d'un système d'alerte dans une solution de supervision des réseaux à distance (RAMSES) par Alcatel-Lucent Maroc
Rapport de stage - 60 pages - Informatique
Il est essentiel aujourd'hui d'avoir des applications permettant d'administrer à distance la totalité des services déployés sur un réseau pour assurer le bon fonctionnement des équipements qui le constituent et faire face aux problèmes liés au déploiement, à la gestion, au support et à la...
Cahier mix produit - KIA Motors Corporation - Le KIA Sportage
Étude de cas - 55 pages - Marketing automobile
Le produit que nous avons choisi est la voiture star de la gamme Kia actuellement commercialisée en Europe : le KIA Sportage. Cette voiture est en quelque sorte l'aboutissement de toute l'histoire du constructeur automobile coréen qui fut créé en 1944, et qui est maintenant le cinquième...
Livre sur Office 2003
Guide pratique - 208 pages - Informatique
Ce livre « Initiation Informatique & Windows, Word, Excel, PowerPoint (version 2003) » représente un outil pédagogique conçu de façon à permettre dans un premier temps, votre initiation aux concepts de base en informatique et dans un second temps, un auto apprentissage des logiciels de...
Le convenience store ou l'illustration du passage d'une distribution de masse à un commerce de précision - le cas du groupe Casino
Mémoire - 42 pages - Marketing distribution
Depuis son avènement dans les années 60, la grande distribution française a connu de profondes mutations, tant dans ses formes d'organisation que dans son rapport aux consommateurs et à son marketing mix. La révolution commerciale, engendrée par la création et la diffusion du format de...
La gangrène et l'oubli : La mémoire de la guerre d'Algérie - Benjamin Stora (1991) - Avec quelles sources et quelles méthodes a travaillé tel historien et qu'a-t-il apporté à la science historique ?
Dissertation - 4 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
L'ouvrage de Benjamin Stora a pour but d'éclairer les différents mécanismes de fabrication de l'oubli au sujet de la guerre d'Algérie (1954-1962). Benjamin Stora prend pour objet d'étude la mémoire collective, cela correspond au souvenir ou l'ensemble de souvenirs, conscients ou non, d'une...
Diagnostic des magasins Disney Store
Étude de cas - 12 pages - Brand management
« Disney Store » est une filiale de la Walt Disney Company pour la vente d'articles Disney dans des lieux dédiés. Ce concept fut lancé en 1987.
Internet, mode d'emploi
Dissertation - 13 pages - Informatique
Synthèse d'Informatique niveau Lycée sur les notions de base nécessaires à l'utilisation d'Internet.
The Burning Girl - Mark Billingham (2004) ; The Adventure of the Blanched Soldier - Sir Arthur Conan Doyle (1926) ; The Mysterious Affair at Styles - Agatha Christie (1916) - Detective stories
Commentaire de texte - 4 pages - Linguistique & langues
Le document est une épreuve écrite d'admissibilité au CAPES d'anglais. Il s'agit d'un commentaire comparé de trois documents sur le thème des détectives : - The Burning Girl - Mark Billingham (2004) - The Adventure of the Blanched Soldier - Sir Arthur Conan Doyle (1926) - The...
Internet : lancement d'un site commercial
Étude de cas - 37 pages - Management organisation
En 2000 quand l'éclatement de la bulle Internet a fait fondre quelques milliards d'euros à la vitesse de l'ADSL beaucoup ont cru que cela annonçait le déclin du Net. Le début de la fin ! Effectivement, depuis cette date, les « dotcom » (traduction : point.com) qui jadis levaient facilement des...
Mood, le concept store à Toulouse
Étude de marché - 12 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Nous souhaitons implanter au sein de la ville de Toulouse un concept store nommé Mood, qui s'apparenterait à des enseignes comme Colette ou Merci. « L'avenir le dira mais tout laisse à penser que nous nous dirigeons vers des marques éphémères vendues dans des espaces éphémères pour une...
Gestion de production : le Groupe STORA
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
Leur coût d'achat et de mise en fonctionnement ainsi que les contraintes économiques de rentabilité justifient l'énergie dépensée par les dirigeants pour maintenir les machines en bonne santé, éviter les pannes et limiter le nombre d'arrêts. Le problème réside dans le fait que les...
Le développement d'internet mobile en France
Étude de marché - 42 pages - Marketing NTIC
Le développement d'internet mobile en France constitue pour le secteur de la téléphonie mobile un nouveau vecteur de croissance. Son succès dépend d'un mixte de facteurs : la façon dont les acteurs du marché vont s'engager et innover et ce qui sera fait pour que les consommateurs adoptent...
Le design commercial et les flagship store sont-ils de nouveaux moyens de communication?
Dissertation - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Avec l'arrivée des nouveaux moyens de communication, et notamment d'Internet, on constate un phénomène de dématérialisation du concept de marque. En effet, ces nouveaux moyens de communication, éloignent les consommateurs de la marque et rend plus floue la frontière entre le virtuel et le réel....
Analyse de secteur pour "Smartbox concept store", distribution de coffrets-cadeaux
Étude de marché - 14 pages - Marketing des services
Le groupe Smartbox a créé le produit « coffret-cadeau » permettant le choix entre différentes prestations de services. Ce coffret est donc la part de tangibilité du service proposé par le groupe qui est la possibilité d'offrir un cadeau tout en laissant le choix au destinataire. Actuellement,...
Gestion de projet - Méthode MoSCoW et User stories
TD - Exercice - 2 pages - Brand management
Il s'agit de l'étude d'une boite mail avec une application de la méthode Moscow.
Messali Hadj, pionnier du nationalisme algérien - Benjamin Stora (1987)
Fiche de lecture - 11 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Pionnier de l'idée d'indépendance, père du nationalisme algérien, Messali Hadj est le fondateur des premières organisations indépendantistes algériennes. Après une lutte de pouvoir entre ses mouvements (l'Etoile-Nord-Africaine en 1926, Parti du Peuple algérien en 1937, Mouvement pour le triomphe...
