Comment fidéliser sa clientèle par une approche marketing multicanal ?
Mémoire - 12 pages - Brand management
Qu'il s'agisse de biens ou de services, le but de toute entreprise est de vendre ; faire du chiffre d'affaires et accumuler du profit. Dans un environnement dynamique où de plus en plus d'entreprises concurrentielles naissent, le client, malgré lui, est de moins en moins fidèle à...
Diagnostic interne de l'entreprise Bic
Étude de cas - 6 pages - Brand management
L'une des principales sources de la réussite de l'entreprise BIC est la fonction support « ressources humaines ». En effet BIC considère que "L'atout majeur de l'entreprise réside dans l'implication et le talent des équipes." Le travail des équipes professionnelles est basé sur la...
La protection du lac tanganyika au Burundi : entre jeu d'acteur et mobilisation
Mémoire - 27 pages - Écologie et environnement
La protection du lac Tanganyika nécessite la coopération entre les acteurs dont les actions entraînent des répercussions sur le lac. Afin de favoriser leur coopération, il faut pouvoir rapprocher ces acteurs, ce que permettent les campagnes médiatiques. Néanmoins, les succès des campagnes...
Etude de marché pour l'entreprise Lecointre Paris
Étude de marché - 55 pages - Brand management
Lecointre Paris est une jeune entreprise créée par Guillaume Lecointre le 1er janvier 2008. Le concept est simple et innovant : adapter audacieusement et à la Française le concept new-yorkais de « street-vending » c'est-à-dire la vente dans la rue de boissons chaudes (cafés, chocolats, thé)...
Marketing des TIC, le cas Mediamax
Étude de cas - 10 pages - Marketing NTIC
Avec cinq ans d'expérience dans l'activité de création de sites Internet la société Médiamax émet le souhait de se lancer dans une nouvelle activité avec pour ambition de d'être techniquement plus performant que les acteurs principaux de se marché. La question ici posée, est de savoir quelle est...
Marketing mix - M&M's
Étude de cas - 3 pages - Marketing distribution
Pour répondre à tous les types de gourmandise, M&M's propose une vaste gamme de produits à base de chocolat. Son produit phare, les petites billes chocolatées, sont tout d'abord disponibles sous le format M&M's Chocolat, avec du chocolat au lait à l'intérieur. Dans les années...
La stratégie de Swatch Group
Étude de cas - 20 pages - Stratégie
SWATCH est le premier groupe horloger mondial devant RICHEMONT et LVMH, la force du groupe réside principalement dans la maîtrise de tous les composants d'une montre, le groupe est ainsi le fournisseur de beaucoup de ses concurrents. Cependant, malgré un recentrage vers le luxe, le groupe reste...
Association Alsace Nature : plan de communication pour la sauvegarde du grand Hamster d'Alsace
Étude de cas - 25 pages - Communication
Fondée en 1965, Alsace Nature est une association fédérative qui regroupe 3000 membres individuels et près de 150 associations fédérées. Elle est reconnue d'utilité publique, agréée pour la protection de l'environnement et affiliée à France Nature Environnement. Alsace Nature est la plus...
Extension et développement d'entreprise - Le camping La Page blanche
Étude de cas - 15 pages - Audit
Le camping La page blanche est situé sur l'île de Ré en Charente-Maritime (17), dans un petit village où il est en concurrence avec un autre camping qui est en cours de travaux suite à sa reprise par le fils du fondateur, décédé l'année précédente. Même si le positionnement des 2 campings...
Le marketing viral
Guide pratique - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing viral est une technique de promotion qui consiste en la diffusion entre les individus d'un message clair ayant pour objectif de mettre en avant les produits ou services d'une entreprise. À la manière du "bouche à oreille", le message qui va initialement être transmis à...
Analyse du marché des glaces
Analyse sectorielle - 8 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marché des glaces est un marché en constante évolution. Aujourd'hui, la glace occupe la 2ème place dans l'ordre de préférence des jeunes pour les produits laitiers. Depuis plusieurs années, les grands glaciers fabricants s'efforcent de substituer à l'image du dessert festif épisodique, celle...
Les moyens de lutte contre le chômage
Cours - 19 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Le travail est la force intellectuelle et physique qu'un actif offre sur le marché du travail, c'est l'ensemble des activités et tâches qui produisent des biens et services.
Banque: contextualiser sa présence en ligne pour mieux cibler les jeunes
Guide pratique - 6 pages - Marketing bancaire
De nombreuses banques proposent aujourd'hui à leurs jeunes clients des services de consultation et de gestion de leurs comptes en ligne, leur permettant de réaliser certaines opérations depuis chez eux grâce à leur connexion Internet. Notre choix s'est porté sur un créneau particulier, à...
UPS, chaîne logistique intégrée et alignement stratégique
Étude de cas - 26 pages - Stratégie
Dans le cadre de l'étude des processus organisationnels, et plus précisément de l'impact des technologies de l'information et des communications (TIC), le choix de l'entreprise UPS nous a paru pertinent. Ce transporteur Américain, agissant aujourd'hui à l'échelle mondiale a dû faire face à de...
Optimisation des performances de vente et de la relation client sur le web - Baudchon
Étude de cas - 11 pages - Digital & e-marketing
Grâce à son bureau d'études et à son investissement important et régulier dans des machines modernes et pour la plupart uniques en Europe, la société Baudchon peut s'adapter aux besoins spécifiques de sa clientèle. À ce jour, il n'y a pas de CRM, le dirigeant s'occupe seul de la...
Soutenir le développement et le fonctionnement de la PME en 1ère année de BTS Gestion de la PME - L'agroalimentaire
Étude de cas - 13 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Dans le cadre de la matière « Soutenir le développement et le fonctionnement de la PME » de 1ère année de BTS Gestion de la PME, le document résout l'étude de cas suivant : « Les Laboratoires FAUREPARF' ont été créés en 1972 à Perpignan par Vincent FAURE. Il a composé une ligne de soins...
Comment les banques valorisent-elles le multicanal auprès de leurs clients pour leur donner confiance et les fidéliser ?
Mémoire - 40 pages - Marketing bancaire
Les banques jouent un rôle prépondérant dans l'économie de la zone euro puisque l'encours de crédits aux entreprises atteignait 50 % du PIB dans la zone euro en 2013, contre 13 % du PIB aux États-Unis (Artus, 2013). Dans le cas de la France, les établissements bancaires financent...
Pilotage des activités de l'unité opérationnelle - BureauBuddy (entreprise fictive)
Étude de cas - 9 pages - Digital & e-marketing
BureauBuddy est une entreprise innovante spécialisée dans la fourniture de solutions de gestion de bureau. Notre mission, en quelques mots, est d'offrir aux entreprises une plateforme intégrée pour optimiser la gestion de leurs ressources et ainsi améliorer leur efficacité opérationnelle.
Banques et fintechs entre collaboration et compétition : quel avenir pour le secteur bancaire ?
Mémoire - 49 pages - Finance
Les fintechs sont des startups dont l'objectif est de déployer la technologie pour fournir, à des prix compétitifs, des produits et des services financiers innovants et mieux adaptés aux besoins des consommateurs. La crise financière de 2008 a joué un rôle principal dans l'épanouissement...
Management d'une équipe commerciale et suivi des performances en France et à l'international - Airbnb
TD - Exercice - 7 pages - Management organisation
Cette étude de cas est composée de 4 questions-réponses. Airbnb souhaite développer son business très lucratif des services complémentaires à la location d'hébergement, qui a été fortement impacté par la crise Covid19 et notamment les confinements successifs. [...] Vous êtes engagé(e)...
Etude du marché des crêpes et galettes surgelées : le cas Tipiak
Étude de cas - 15 pages - Brand management
Etude de Marketing réalisée en grande école de commerce sur le marché des crêpes et galettes surgelées et en particulier sur l'entreprise Tipiak. Comment repositionner la gamme "galettes surgelées" ?
Ibis Cambronne, Tour Eiffel - la stratégie marketing et opérationnelle d'un hôtel ciblé
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
L'hôtel Ibis Paris Tour Eiffel se situe dans le centre-ville de Paris, à 1 km de la Tour Eiffel, à 2,5 km des bateaux-Mouches et à 3,5 km des Champs Élysée. La gare ferroviaire est à 10 min. L'hôtel propose des réservations de 527 chambres (air rafraîchi), équipées Wifi dont 8 adaptées...
Comment favoriser l'emploi des seniors dans le secteur informatique ?
Mémoire - 88 pages - Ressources humaines - GRH
Comment réintégrer les seniors dans le secteur des SSII ? Comment accompagner les salariés du secteur informatique en fin de vie professionnelle ? Comment faire pour qu'ils aient à nouveau leur place dans ces SSII qui recrutent les jeunes en masse ?
Évolution de la cryptomonnaie au fil du temps
Mémoire - 27 pages - Digital & e-marketing
L'essor de la Cryptomonnaie a déclenché la formation d'un système fondamentalement nouveau de relations, où l'échange d'actifs a lieu sans impliquer les institutions financières centralisées (en particulier, les banques centrales) ou d'autres institutions intermédiaires. La...
La crise financière internationale de 2008: origines, enjeux et conséquences
Mémoire - 80 pages - Management organisation
Dans un contexte caractérisé par la mondialisation, la globalisation financière, la libéralisation accrue des économies, ainsi que l'instauration d'un nouveau système libéral après la seconde guerre mondiale, ont favorisé l'essor de la stratégie d'internationalisation. Toutefois,...
Élaboration d'une stratégie RH au sein d'un service hôtelier
Étude de cas - 6 pages - Ressources humaines - GRH
Selon les différents process structurant une politique GRH classique, et compte tenu du rôle de la politique RH, censé créer les conditions propres à favoriser l'épanouissement de ses collaborateurs et leur évolution pour participer à la performance de l'entreprise, Monsieur Paty doit...
Analyse du secteur européen de l'hôtellerie - publié le 28/09/2020
Analyse sectorielle - 12 pages - Marketing tourisme
Le secteur de l'hôtellerie fait partie des secteurs qui ont vu le plus d'évolutions ces quinze dernières années. Aujourd'hui, l'hôtellerie européenne est considérée comme un marché très dynamique, et qui le sera probablement encore plus dans les années à venir. En effet,...
Politique d'investissement
Mémoire - 44 pages - Finance
Ce document PowerPoint de quarante diapositives présente les différentes étapes de l'élaboration d'une politique d'investissement, depuis le choix des investissements jusqu'à la détermination de la valeur de l'option et l'évaluation des risques. Extrait du document :...
Engager la génération Z : un challenge complexe mais indispensable
Thèse - 62 pages - Ressources humaines - GRH
Dans un monde où les jeunes professionnels de la génération Z redéfinissent les attentes en matière de travail, les entreprises doivent impérativement repenser leurs pratiques managériales. Il ne s'agit plus seulement d'offrir un salaire compétitif, mais de créer un environnement qui...
Stratégie digitale - Starbucks
Étude de cas - 17 pages - Stratégie
Document sous forme de présentation. Starbucks est une chaîne de cafés américaine fondée en 1971. En partie en franchise, elle se présente comme la plus grande chaîne de ce genre dans le monde, avec 32 180 établissements implantés dans 78 pays. Starbucks, en dépit de ses autres activités (vente...
