La stratégie de fidélisation et benchmarking dans le domaine touristique
Dissertation - 71 pages - Brand management
La fidélisation est une des principales finalités de la Gestion de la Relation Client et, lorsqu'elle est réussie, elle constitue pour le client un fort levier de satisfaction et pour l'entreprise un facteur important de rentabilité à court, moyen et long terme, ainsi qu'une avance...
Communication commerciale : le marketing direct
Cours - 24 pages - Théories et stratégies marketing
- Le MD est une communication one to one au sens strict mais les bases de données sont plus ou moins qualifiées, les messages plus ou moins personnalisés, l'interactivité plus ou moins prononcée. . Le marketing direct adressé : publipostage, télémarketing, minitel, Internet. . Le...
Peut-on parler d'une disparition de la classe ouvrière ?
Dissertation - 4 pages - Sociologie & sciences sociales
Il y a soixante ans, la classe ouvrière était en forte augmentation suites aux révolutions industrielles qui ont été conséquentes. Mais aujourd'hui, on peut remarquer une augmenter dans le secteur tertiaire ce qui pourrait nous amener à penser : où en est la classe ouvrière ?. Mais...
La gestion commerciale et les outils du Marketing
Cours - 72 pages - Théories et stratégies marketing
La gestion commerciale est la matière qui contient le marketing. L'une comme l'autre suppose un cadre économique spécifique : une économie de marché, la liberté d'entreprendre. Nous pouvons définir l'entreprise comme une entité économique autonome de production, fonctionnant à...
Lettres de motivation
Fiche - 50 pages - Vie quotidienne
Lettres de motivation pour un emploi, divers exemples. 50 modèles
Le marketing direct : enjeux, efficacité, stratégies, etc.
Cours - 3 pages - Brand management
Le marketing direct est le premier poste de dépenses publiques promotionnelles en France. Le marketing direct a représenté l'an dernier 9 milliards 358 millions d'euros alors que la télévision, c'est 4 milliards 348 millions d'euros (...)
Les outils de communication en politique
Fiche - 4 pages - Sciences politiques
Cours présentant les différents outils de communication pouvant être utilisés au cours d'une campagne électorale. Il permet de voir la palette de moyens existants, parfois controversés, et la manière de connaître le profil des électeurs.
Cornelis Jean, Améliorer Communication et Synergie internes
Ebook - 336 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
Le fonctionnement et les activités du call-center de la marque Ajilon
Étude de cas - 10 pages - Brand management
Dans le cadre des cours de Marketing Téléphonique, nous avons eu pour objectif d'étudier le fonctionnement d'un call center. Notre choix s'est arrêté sur la société Ajilon de Tours. Nous avons choisi cette entreprise car un membre de notre équipe avait des relations privilégiées avec cette...
Profession ? Communicant politique. Comprendre l'importance croissante de la communication politique et sa professionnalisation
Mémoire - 119 pages - Sciences politiques
En 1956, lorsque Guy Mollet ouvre les portes de Matignon au journaliste Pierre Sabbagh , tous deux sont gênés par cette proximité inhabituelle. En 2007, au lendemain de la démission du célèbre spin doctor américain Karl Rove, nous sommes très loin des tâtonnements initiaux. Le chemin parcouru...
Managing the Industrial Marketing Process
Cours - 158 pages - Brand management
This document deals with B-to-B marketing. It presents very firstly its characteristics and the opportunities that result of B-to-B marketing. This sector is divided into several segments that are defined here. It explains the prime importance of logistics, management, distribution, sales force...
Du business aux systèmes d'information : le CRM comme exemple
Étude de cas - 52 pages - Marketing NTIC
Le système d'information pilote et optimise le fonctionnement détaillé de l'entreprise caractérisé par des processus et des procédures et met en œuvre une adaptation permanente de son organisation et l'améliore continuellement Le CRM (Customer Relationship Management, ou en français GRC,...
Télévente commerce de gros et détail de bougie : Étude du marché et stratégie d'implantation
Étude de marché - 5 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Dans ce guide, le sujet s'intitule « l'ouverture d'une télévente commerce de gros et détail de bougie ». Sachant qu'avant de concevoir et réaliser ce projet, il est primordial d'entamer l'étude du marché et de son implantation. Le but est de pouvoir exécuter efficacement et rapidement ses...
L'internationalisation d'une start-up : l'exemple de Wizzvet
Mémoire - 27 pages - Digital & e-marketing
Dans le cadre de ma deuxième année de Master en Marketing du Sport, j'ai pu effectuer un stage d'une durée de trois à six mois au sein d'une entreprise. Du 25 janvier au 26 juillet, ce stage a été effectué au sein de l'entreprise Wizzvet à Strasbourg. Wizzvet est une jeune start-up innovante...
Développement de la notoriété d'une personnalité politique
Étude de cas - 6 pages - Brand management
La politique est un domaine qui génère une concurrence rude. Les candidats n'ont pas droit à l'erreur et doivent être en mesure de profiter des opportunités qui se présentent à eux et remédier à leurs points faibles afin de faire face à cette adversité. Pour cela, l'une des formes de...
Le marketing direct : les acteurs et l'offre
Mémoire - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Cette étude porte sur les acteurs du marketing direct et des outils de cet élément fondamental du marketing. Le marketing direct est une démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance. Le marketing direct est à la fois : un mode...
L'externalisation d'une force de vente
Mémoire - 52 pages - Management organisation
Depuis quelques années, les mutations de l'environnement obligent les entreprises à repenser leurs modes d'organisation et de gestion. Parmi ces changements organisationnels, l'externalisation est aujourd'hui une composante majeure de ce phénomène de réorganisation, accompagnée du recentrage des...
Analyse des pratiques et des comportements en matière de jeux à gratter
Étude de marché - 71 pages - Comportement des consommateurs et clients
Afin de définir les critères nécessaires à la construction de notre échantillon typique, nous avons commencé par faire une phase d'observation sur le terrain. Nous nous sommes donc rendus par petits groupes dans des bars PMU, chez des buralistes dans la rue ou les grandes surfaces. Nous nous...
L'externalisation (ressources humaines)
Mémoire - 58 pages - Ressources humaines - GRH
Dans un premier temps, nous aborderons le thème de l'externalisation afin de comprendre ce qu'il renferme et les raisons de son expansion. Puis, nous verrons la démarche à adopter lorsqu'une entreprise souhaite repenser l'organisation de la direction des Ressources Humaines pour...
Quelles sont les meilleures techniques de motivation, permettant une meilleure implication des équipes en grande distribution ?
Mémoire - 35 pages - Management organisation
Depuis maintenant un bon nombre d'années, nous voyons différentes formes de commerces se développer à très grande vitesse. Il m'a semblé intéressant d'étudier le secteur de la grande distribution, mais également les formes de management utilisées par les managers afin de motiver leurs...
Les fournisseurs d'accès internet - exemple de Noos
Étude de cas - 39 pages - Marketing NTIC
Nous avons choisi d'étudier dans ce rapport le cas de Noos, nouvelle marque depuis mai 2008 de la Suez Lyonnaise des Eaux Communications. Avec un chiffre d'affaire de 31,5 milliards d'Euros, la Suez Lyonnaise des Eaux est un groupe industriel diversifié dans quatre métiers principaux à savoir...
Etude marketing sur le stylo-plume thermique à énergie humaine
Étude de marché - 52 pages - Brand management
Pour ce dossier marketing nous avons choisi d'étudier la mise sur le marché d'un stylo futuriste. Ce choix a été guidé par notre volonté de travailler sur un produit relativement simple, connu et utilisé de tous lors du passage dans les écoles primaires. Il s'agit, de plus, d'un...
La gestion de la relation client comme outil d'aide à la décision marketing
Mémoire - 74 pages - Stratégie
Depuis quelques années, les entreprises évoluent dans un contexte de mondialisation et de déréglementation, dans un monde hyper compétitif dans lequel les clients des entreprises sont devenus plus volatils, plus « zappeurs » que jamais. C'est pour cela que ces entreprises doivent rester...
Le marketing direct et la fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole
Mémoire - 15 pages - Marketing bancaire
Depuis plus de 50 ans, avec l'essor des premières maisons de vente par correspondance en Europe, le marketing direct tient un rôle de plus en plus primordial au sein de la relation commerciale. Méthode de vente pure à ses origines, cette technique consistant à envoyer un message à une cible...
Les centres d'appel au Maroc : recrutement et conditions de travail
Étude de marché - 31 pages - Ressources humaines - GRH
La mise en place par le gouvernement de Sa Majesté d'une politique vigoureuse de développement à la fois d'infrastructures (parcs, technopoles, etc.) alliée à des investissements dans la formation et l'éducation, a donné au Maroc les principaux leviers pour devenir un des leaders mondiaux des...
Société Générale Maroc lance un schéma directeur Télécoms (« SDT »)
Étude de marché - 25 pages - Stratégie
Société Générale Maroc lance un schéma directeur Télécoms (« SDT ») à 5 ans avec pour objectifs de : - Dégager les orientations stratégiques présentant la feuille de route la plus optimale au regard des besoins exprimés par les métiers ; - Anticiper les pré-requis du marché de réalisation. Ce...
In Game Advertising (IGA), nouvel eldorado publicitaire
Mémoire - 56 pages - Brand management
Dans un monde où chacun essaie de se distinguer de son voisin, d'être original et unique, la publicité traditionnelle commence à présenter ses limites. En effet, la surconsommation a abouti à la surcharge de tous les médias publicitaires les plus connus ; la radio, la TV, le cinéma, la...
Les enjeux de l'événementiel dans les stratégies de communication des entreprises: le cas de Dell Montpellier
Mémoire - 33 pages - Communication
Ce mémoire vise à étudier les enjeux de l'événementiel dans les stratégies de communication des entreprises. À destination d'un public interne ou d'un public externe, la communication événementielle est un outil privilégié par les entreprises. Au-delà des objectifs commerciaux qu'il permet...
Expérience professionnelle chez IP France en tant que chargée d'études radio (2004)
Rapport de stage - 30 pages - Marketing des médias & communication
La radio est média gratuit pour ses « consommateurs finaux ». En effet, sa seule source de revenu vient du fait qu'elle vend ses espaces publicitaires à des annonceurs. Cependant, en cette période de concurrence accrue et de saturation des individus envers la publicité, il est nécessaire pour...
Préparer et lancer une campagne de prospection commerciale auprès des entreprises : de la maitrise de son offre à la prise de rendez-vous.
Rapport de stage - 40 pages - Management organisation
J'ai choisi d'intégrer ND, une TPE lilloise créée en 2002 spécialisée dans le développement et la location de logiciels de gestion commerciale à destination des PME. En effet, les missions proposées étaient particulièrement intéressantes car, en plus d'être très opérationnelles, elles...
