Le marketing de la relation client chez Marionnaud
Étude de cas - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
Marionnaud propose une « Relation personnelle et durable unique, nos valeurs sont professionnalisme, proximité et plaisir » Sacha Tikhomiroff, Directeur Trade Marketing. Une forte culture relation client est présente dans l'ADN de l'entreprise dès sa création. Marionnaud favorise une relation...
La manipulation des marchés financiers
Revue de littérature - 7 pages - Finance
Les années 90 et 2000 ont en effet été marquées par développement à outrance de l'industrie financière, et l'introduction d'une culture de la performance qui se traduit par des prises de risque excessif. La spéculation permet en effet de maximiser les profits de la banque et donc les...
La loi salique, extrait de Grégoire de Tour, Dix livres d'histoire, B. Krusch, Hanovre, 1937, trad. R. Latouche
Fiche de lecture - 8 pages - Histoire moderne : Renaissance à XIXe
Dans l'Empire romain tous les citoyens étaient soumis au même droit, que les gouvernants interprétaient sous forme de jurisprudence dans le cadre des provinces. Les Barbares relevaient en revanche de leurs propres coutumes qui furent longtemps orales et qui exprimaient une identité ethnique. Au...
L'affaire Kerviel : les failles du contrôle de gestion, du contrôle interne et de l'audit interne
Étude de cas - 10 pages - Contrôle de gestion
Au fil des années, les crises financières se succèdent avec plus ou moins de gravité. Après un renforcement des contrôles internes et externes, suite à l'affaire Enron en 2001 surtout, la sphère financière a récemment été secouée par la fraude de Jérôme Kerviel à la Société Générale et le...
New York
Dissertation - 13 pages - Géographie monde
New York est la ville la plus connue des Etats Unis, une métropole, ou « ville-mère ». Située à la pointe sud de l'État de New York, New York City est située là où la baie de New York, l'Hudson, Harlem, et l'East River se rejoignent. Les fleuves sont en fait des détroits étroits qui...
Le terrorisme et les droits de l'Homme à l'épreuve
Dissertation - 4 pages - Sociologie & sciences sociales
Dès l'entame de notre travail, il convient de préciser que le phénomène du terrorisme n'est pas récent dans le monde, même si le degré de violences qu'il engendre a atteint son paroxysme ces dernières années avec les attentats des tours jumelles du World Trade Center et du Capitole...
La communication de crise dans l'affaire Kerviel
Étude de cas - 4 pages - Communication
Dans les années 1970, le groupe pop anglais Supertramp se demandait « Crisis ? What crisis ». Aujourd'hui, c'est à peu près la même chanson qu'entonnent les dirigeants de la Société Générale, évidemment très soucieux de faire oublier l'affaire Kerviel. Un discours qui contraste franchement avec...
Le management de crise au sein de la Société Générale - l'affaire Kerviel
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Jérôme Kerviel était un trader travaillant pour la Société Générale dans le service GEDS (Global Equities Derivatives Solution). Il prit de nombreuses positions sur des futures DAX (50 milliards d'euros) bien qu'il n'en ait pas reçu l'autorisation. Cette situation a provoqué une perte...
En quoi la quête du gigantisme est-elle toujours d'actualité ?
Dissertation - 15 pages - Sociologie & sciences sociales
Notre sujet traitera de la quête du gigantisme. Notre réflexion s'est de prime abord orientée vers le tennis. Trouvant ce sujet trop banal et trop fermé, nous avons donc décidé de trouver l'inspiration à travers des magazines scientifiques, notamment «?sciences et vie?». Un article sur le...
Gestion des opérations nationales
Fiche - 27 pages - Comptabilité
ISO 9001 définit les étapes nécessaires pour adopter un système de management de la qualité. Cette norme est conçue pour aider les entreprises à répondre aux besoins et aux attentes des clients et des autres parties intéressées, en prenant comme base les principes de management de la qualité,...
Commerce équitable : de l'intention d'achat à l'action, quelles solutions ? L'exemple d'Alter Eco - publié le 22/06/2020
Étude de cas - 5 pages - Green marketing
La loi Hamon de 2014 ainsi que la loi Macron de 2015 définissent le commerce équitable. Il s'agit d'assurer des relations avec les producteurs des pays du sud rassemblés dans des structures à la gouvernance démocratique. La durabilité de l'engagement commercial, le paiement par...
Les enjeux stratégiques du négoce de fournitures de matériel pour le BTP - publié le 01/06/2023
Mémoire - 9 pages - Stratégie
L'industrie du bâtiment en France connaît une expansion constante et continue depuis plusieurs années, en partie grâce à une augmentation des projets tels que l'expansion des zones résidentielles et la construction d'infrastructures telles que des ponts et des routes. Parce que des...
Rapport de stage effectué à Munich au sein de Hypovereinsbank A.G
Rapport de stage - 4 pages - Finance
Après 6 heures d'un long et fastidieux voyage, j'arrivai enfin devant les tours Unicrédit à Munich. J'éprouvais une effrayante timidité et un profond doute sur ma si vieille envie de travailler dans le secteur financier (depuis que j'ai 11 ans, je suis irrésistiblement attiré par...
Prise de risque sur les marchés financiers : Mécanismes et moyens de contrôle : L'exemple de l'affaire Kerviel
Étude de cas - 15 pages - Finance
Les marchés financiers sont le théâtre de milliers de transactions chaque jour. Certaines d'entre elles sont plus ou moins risquées et mettent en jeu des montants plus ou moins importants. Les établissements financiers qui sont les principaux acteurs sur ce marché doivent donc gérer au mieux ces...
Les risques associés à l'internationalisation
Mémoire - 14 pages - Stratégie
Dans le cadre de notre Master, il nous a été demandé de réaliser un travail à vocation professionnelle, afin de rechercher et de développer des connaissances dans le but de pouvoir les appliquer dans un environnement d'entreprise. Dans notre monde actuel, les frontières économiques ont quasiment...
Valeur sélective, traits d'histoire de vie et compromis évolutifs
Cours - 7 pages - Biologie
Jusqu'au XVIIIe siècle, la pensée générale était une conception à empreinte de théologie naturelle, dans un cadre religieux. Les personnes pensaient que les objets biologiques étaient tellement complexes qu'ils ne pouvaient être le résultat que d'une création intentionnée, donc...
Gestion du budget marketing et commercial
Mémoire - 8 pages - Théories et stratégies marketing
Cette année notre chiffre d'affaires s'élevait à 17 104 000€. Nous allons dédier 15% de notre chiffre d'affaires au lancement de notre nouvelle marque et avons choisi en collaboration avec notre équipe commerciale, marketing, et notre direction un objectif de 19 000 000€...
Aldi, le géant du hard discount : concept et stratégie d'expansion internationale
Étude de cas - 12 pages - Marketing distribution
Le groupe d'Aldi est au départ une chaîne d'épicerie discount, avec plus de 8 000 magasins à travers le monde. L'entreprise est présente en Allemagne, en Europe, aux USA, et en Australie. Le siège quant à lui, est basé à Essen en Allemagne. Avec plus de 8000 magasins dans le monde entier,...
Les enjeux stratégiques du négoce de fournitures de matériel pour le BTP
Mémoire - 55 pages - Stratégie
La distribution de fourniture de matériels vers la clientèle du BTP est un métier de distribution interentreprises à dominante technique. Le secteur devient fortement concurrentiel et met en jeu des opérateurs de différentes tailles : Groupes, PME mais aussi un grand nombre d'entreprises de...
Le Category management, une source d'avantages concurrentiels dans la relation fournisseur-distributeur
Mémoire - 47 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'exigence croissante des consommateurs ainsi que la saturation du marché ont provoqué, ces dernières années, des changements importants dans le secteur de la grande distribution. Les grandes enseignes connues de tous tendent à s'adapter et développent ainsi de nouveaux moyens en...
Recherche de la performance dans la grande distribution : vers une collaboration durable entre industriels et distributeurs ? Nouveaux modes de partenariat, véritables enjeux de ces derniers et limites de leur efficacité
Mémoire - 52 pages - Management organisation
« Bras de fer en vue avec la distribution », « La mort annoncée de la loi Galland divise distributeurs et industriels ». Voici une idée de l'ambiance actuelle des relations entre fournisseurs et distributeurs. L'année 2008 et les négociations 2009 s'annoncent plutôt mouvementées. L'annonce de...
La division internationale du travail et la hiérarchisation de l'Europe entre 1880 et 1914
Dissertation - 7 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Les années 1880 voient l'apogée de la mondialisation bénéficiant principalement à un empire britannique qui apparaît comme hégémonique par rapport aux autres puissances, particulièrement lorsqu'il s'agit d'instaurer une concurrence exacerbée entre ses colonies en faisant jouer...
Le marketing : définition et émergence du concept
Cours - 25 pages - Théories et stratégies marketing
Le marketing viral correspond à toutes les campagnes utilisées par les entreprises par les marques via le web, internet, etc. Les entreprises qui en sont à l'origine essaient de faire en sorte que les consommateurs n'aient pas conscience que les entreprises en sont à l'origine....
Le management de crise au sein de la Société Générale - l'affaire Kerviel - publié le 27/10/2020
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Tout a été officiellement rendu public le 24 janvier 2008 quand Daniel Bouton, président de la banque Société Générale de l'époque annonçait qu'un des traders de la banque, répondant au nom de Jérôme Kerviel, avait commis une fraude équivalant à un montant de 4,9 milliards d'euros. Ce...
Rapport de trading - Stratégie des tortues : cas perdants
Étude de cas - 8 pages - Finance
Dans le domaine exigeant du trading, la stratégie des tortues se distingue comme une méthode systématique de suivi de tendance, conçue pour capitaliser sur les mouvements significatifs du marché. Fondée sur des principes de cassure des prix et de gestion rigoureuse du risque, cette approche vise...
Gestion de l'information dans le cadre d'une activation marketing dans le secteur de la restauration - Le cas Orangina-Schweppes Belgiumno
Étude de cas - 6 pages - Marketing de la restauration
Orangina-Schweppes Belgium est la filiale belge de l'entreprise multinationale Orangina-Schweppes. Cette dernière appartient à la fameuse holding japonaise Suntory, qui commercialise des boissons sans alcool (sodas et jus de fruits) et des spiritueux (essentiellement du whisky et de la...
Projet de création d'une bijouterie en Europe de l'Est
Étude de marché - 59 pages - Management organisation
Depuis plusieurs années la Pologne présente une croissance économique annuelle importante. Il en est de même pour le salaire moyen qui est passé en quelque temps de 500€ à 800€. Ce salaire moyen peut sembler faible comparé aux pays de l'ouest, mais il existe de fortes disparités entre...
Les nouvelles tendances de la distribution
Étude de cas - 7 pages - Marketing distribution
En découvrant le marketing, déjà pratiqué aux Etats-Unis, les grandes entreprises françaises, devait bien constater que l'appareil de distribution été totalement caduc, ne se prêtant pas à un écoulement de masse de produits fabriqués en masse. La modernisation du commerce a d'abord...
Investir dans l'EUR/USD
Cours - 6 pages - Finance
L'indice boursier Euro contre Dollar (EUR/USD) mesure la valeur de l'euro par rapport au dollar américain. Il est calculé en divisant la valeur de l'euro par celle du dollar américain. Si l'indice augmente, cela signifie que l'euro s'apprécie par rapport au dollar et que...
Gouvernance et territoire - Le Kazakhstan
Étude de cas - 28 pages - Marketing tourisme
Le Kazakhstan, vaste pays d'Asie centrale présent sur le continent européen, offre de nombreuses ressources naturelles et d'innombrables richesses, qu'elles soient patrimoniales, naturelles ou culturelles. Les paysages kazakhs sont divers, oscillant entre montagnes, plaines, steppes,...
