Les études qualitatives - publié le 02/01/2014
Fiche - 2 pages - Stratégie
Contrairement aux études quantitatives, les études qualitatives n'est pas de mesurer ou de quantifier mais de comprendre des comportements, des usages, des perceptions de manière approfondie et interactive (grâce à un animateur). Les études qualitatives font appel à plusieurs...
Étude comparative, quantitative et qualitative d'un programme de fidélisation pour la marque Morgan
Étude de cas - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pour mener à bien cette mission qui consistait à proposer une évolution du programme de fidélisation Morgan, il a fallu réaliser une étude quantitative et une étude qualitative. En effet, avant de mettre en place un nouveau programme de fidélité il est important, de comprendre et cibler...
Étude qualitative - la bibliothèque universitaire d'Aix Marseille 2
Étude de marché - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pour satisfaire les besoins des consommateurs, une entreprise se doit d'étudier toutes les composantes de son marché puis d'isoler les différentes catégories d'attentes des consommateurs et enfin de différencier son offre par rapport aux attentes non satisfaites des clients. C'est dans cette...
Statistique descriptive: type et organisation des variables
Fiche - 4 pages - Psychologie
La statistique descriptive est la science qui a pour objet l'étude quantitative des ensembles nombreux et homogènes. Les différents paramètres sont très utilisés en inférence statistique, avec des formules légèrement différentes pour la variance et l'écart-type. Il existe d'autres...
Etudes qualitatives et quantitatives: l'importance du système d'information marketing
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Les marchés se caractérisent par la multiplicité des agents intervenants, ces derniers étant indépendants les uns des autres sont aussi en position d'influence les uns envers les autres. La situation d'influence que peut exercer un acteur du marché sur un autre engendre de nouvelles données....
Méthodes qualitatives: évaluation méthodologique d'échantillons, ethnographie et récit de vie
Cours - 10 pages - Sociologie & sciences sociales
Il se fonde sur un objet empirique représenté au singulier. Le criminologue canadien Alvaro Pirés dit qu'il y a un cas unique si à la question « Quel est le principal support empirique de cette étude ? », on répond « c'est telle personne, telle famille, tel milieu, telle institution ou tel...
Peut-on dire que le Six Sigma possède les mêmes avantages que la qualité totale si ces deux méthodes mènent à une amélioration de la qualité ?
Mémoire - 39 pages - Audit
Durant ces dernières années, les exigences du marché sont de plus en plus prépondérantes. A la demande de la DiGITIP1 du secrétariat d'Etat à l'Industrie, une étude a été réalisée durant l'année 2000 auprès des chefs d'entreprise par le cabinet Plein Sens. Selon cette enquête, les...
La politique qualité en entreprise
Mémoire - 51 pages - Brand management
Définition de l'AFNOR, normalisée au niveau international : "Ensemble de caractéristiques d'une entité qui lui conférant l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites". Une innovation peut susciter des besoins dont on n'avait pas conscience et le client exprimera ces...
Audit qualité : étude de cas pratique en hôtellerie
Cas pratique - 74 pages - Audit
Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l'évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur...
La communication, une variable marketing
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Analyse des besoins des consommateurs et ensemble des moyens d'action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. L'organisation de l'entreprise est toute tournée vers la satisfaction du client, et non plus vers le produit. Le management marketing vise un double...
Quels sont les éléments clés d'une politique salariale reposant sur le développement de la part variable ?
TD - Exercice - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Quelles sont les conséquences sociales possibles et les limites de ce système salarial flexible ? Les pratiques de rémunération ont largement évolué depuis la seconde guerre mondiale. En effet, après la seconde guerre mondiale, la rémunération se résume par un salaire de qualification (fixe et...
Enquête qualitative et quantitative d'un échantillon de consommateurs
Étude de cas - 50 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nous avons, dans cette partie, tenté d'interpréter le plus objectivement possible, le discours des enquêtés. Cependant, en plus du fait que nous ne sommes pas des professionnelles, il existe plusieurs biais que nous souhaitons présenter avant de commencer cette analyse. Le souci de conformité...
Les agences de promotion et de normalisation de la qualité de service : état des lieux, analyse, typologie
Mémoire - 120 pages - Marketing des services
Pourquoi est-il nécessaire aujourd'hui d'étudier les agences de normalisation et de promotion ? Il semble au regard de l'actualité, du contexte, mais aussi de leur histoire que ces agences sont en perpétuel mouvement. Pour faire une analyse complète de ces agences nous avons été obligé d'établir...
Réalisation d'un diagnostic qualitatif produit au sein d'une animalerie
Étude de cas - 18 pages - Audit
Dans le cadre de ma formation de Responsable de secteur en distribution option animalerie, j'ai intégré le X octobre 2009, en qualité de vendeuse spécialisée en animalerie, la jardinerie X localisée à X dans le département X.
Analyse de la stratégie de Mattel face aux problèmes de qualité et de sécurité ?
Étude de cas - 5 pages - Stratégie
Tout d'abord, le marché du jouet est estimé à plus de 71 milliards de dollars en 2007 (24 milliards pour l'Amérique du Nord), ce marché est porteur et la croissance de celui-ci est encore plus forte en Europe et en Asie. Bob Eckert dirigeant de Mattel (co-leader mondial en 2006) doit faire face à...
Quelles solutions ont été mises en place par le groupe Mory Grasse pour améliorer la qualité du service rendu, anticiper les problèmes de livraison et diminuer les coûts cachés qui surviennent lors du dernier trajet du colis ?
Étude de cas - 25 pages - Logistique
Dans le cadre du cours de Logistique et pour travailler concrètement sur le sujet, nous avons recherché une entreprise de Transport dans la Région nous permettant de faire une analyse de son système logistique afin de mettre en évidence les problèmes de fonctionnement et les solutions non...
Contexte de la santé publique et Qualité face au danger et au risque en matière de soins
Fiche - 3 pages - Médecine
Dimension collective Elle se définit comme « le champ d'intervention des efforts organisés de la société » pour prévenir de la maladie, pour promouvoir la santé et pour soigner les malades. Dimension politique Dimension qui concerne le public, signifie que la santé est un bien commun à tous. De...
La gestion de la production et de la qualité en entreprise
Fiche - 6 pages - Management organisation
Le modèle japonais : Les cultures asiatiques sont collectivistes contrairement à la culture occidentale qui est individualiste. Ils fonctionnent en cercle, le personnel peut être consulté. Importance de « nous ». Toyotisme, Ohnisme : firme japonaise devenus des références. Principe : pensez à...
Les séries statistiques à deux variables
Cours - 3 pages - Mathématiques
On peut tout d'abord d'intéresser à la la régression linéaire de Y en X. Lorsque l'on cherche à expliquer Y par X, on effectue une régression de Y en X par la détermination d'une fonction g des valeurs de xi de X dont la représentation graphique est la plus proche des nuage de...
Analyse marketing, étude quantitative et qualitative de Durex
Étude de cas - 30 pages - Brand management
L'entreprise: SSL international Siège social -> Londres Compagnie de marques consommateur, dont Durex Portefeuille diversifié de marques locales Environ 5.000 employés dans le monde Exploitation commerciale: + de 35 pays Ventes: sur + de 100 marchés différents. La firme est gérée grâce à...
Présentation des données d'un caractère quantitatif discontinu, continu, qualitatif
Fiche - 1 pages - Mathématiques
Un caractère est dit quantitatif lorsque les valeurs qu'il peut prendre sont mesurables. Il est discontinu lorsqu'il ne prend que des valeurs isolées. Si ces valeurs sont entières, on dit qu'il est discret. Lorsque les données sous présentées sous forme de série brute, il faut d'abord réaliser...
Les variables mercatiques opérationnelles : le service
Fiche - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Trois spécificités sont à considérés en HR : • Le lieux de consommation est la plupart du temps le même que celui de production ; • Lorsqu'une enseigne est présente dans plusieurs endroits, le service doit être le même quelque soit l'endroit et également quelque soit le moment (lorsque...
Stratégies et variables d'action commerciale : le cas Redbull
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
Intensité concurrentielle : Le nombre de rivaux de Redbull sur le marché des boissons énergisantes est faible. Il y a en effet seulement trois autres marques nationales notoires vendues sur le marché (Monster, Rockstar et Burn) et la PDM de Redbull est beaucoup plus importante que celle des trois...
Dans quelle mesure la multiplication des contrats multi techniques par une entreprise de Facility management peut-elle influencer la qualité des prestations ?
Mémoire - 8 pages - Management organisation
Le Facility management est devenu en quelque sorte le « couteau suisse » des entreprises. Il recouvre l'externalisation de services nécessaires au fonctionnement d'une entreprise comme l'accueil, la gestion du courrier, les fournitures, l'entretien des espaces intérieurs et...
Cours sur les aspects qualitatifs et quantitatifs de la pharmacocinétique PACES (première année de médecine)
Cours - 4 pages - Médecine
Pour qu'un médicament agisse il faut = présent au site d'action + pdt durée suffisante + qté (concentration) optimale Pharmacocinétique = devenir médicament ds organisme depuis administration jusqu'à élimination (évolution concentrations au cours du tps, processus physio impliqués) +...
La démarche qualité en entreprise : le cas Plastimoule
Étude de cas - 9 pages - Audit
Question n°1 : pourquoi l'orientation service est-elle importante ? L'héritage du XXe siècle avec la libéralisation des économies et l'émergence d'une industrie déterritorialisée a cristallisé l'orientation service comme un facteur essentiel de compétitivité pour le tissu...
Rapport de stage ouvrier au sein du Laboratoire Contrôle Qualité Microbiologie de Sanofi-Aventis du Trait
Rapport de stage - 14 pages - Pharmacie
En 2007, le marché mondial du médicament est évalué à 712 Md$ (contre moins de 200 Md$ en 1990) en croissance de 6,4%. Cette croissance devrait encore s'accélérer compte tenu de l'accroissement démographique, des besoins médicaux encore non satisfaits et des produits innovants en voie de...
Les études qualitatives - publié le 30/12/2011
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
ON RECUEILLE DU VECU, DES RECITS, DES TEMOIGNAGES DES OBSERVATIONS PAS DES « REPONSES STEREOTYPEES » L'étude documentaire approfondie • Etude de cas • Etude de discours, de rapports d'activité, …...
Les études qualitatives et quantitatives de marché
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
• Identifier attentes, besoins du client, motivation d'achat, frein éventuels dans le cadre d'un achat • Comprendre le pourquoi et le comment • Conduit à interroger un nombre restreint de personnes (10 ou 15) • Rédiger un guide d'entretien, différents thèmes à aborder et des...
Management des opérations : logistique et contrôle qualité de l'entreprise Le Petit Bulletin, hebdomadaire gratuit des spectacles à Lyon
Étude de cas - 26 pages - Logistique
Le Petit Bulletin est un hebdomadaire gratuit des spectacles diffusé en libre-service tous les mercredis à Lyon et Grenoble. Le Petit Bulletin est une SARL de presse et ses ressources proviennent exclusivement de la vente d'encarts publicitaires. Agenda complet de l'actualité culturelle, le Petit...
