Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : le réassortiment de l'unité commerciale
Fiche - 2 pages - Management organisation
Le recrutement de Marlboro Classics passe par plusieurs étapes essentielles : En effet, il faut tout d'abord, bien définir le poste à pourvoir, définir le profil exact recherché du candidat préparer une grille d'évaluation. L'annonce sera faite de façon très claire et synthétique,...
La récupération d'une vente annulée
Fiche - 3 pages - Management organisation
Madame RENAULT a annulé sa commande de menuiserie PVC et le financement qu'elle avait contracté par notre intermédiaire. Mme RENAULT pensait qu'elle pouvait bénéficier de l'éco-prêt (emprunt à taux zéro) pour financer les travaux de rénovation de sa résidence principale. Elle a...
Préparez votre entrevue en gestion des ressources humaines
Fiche - 5 pages - Management organisation
Les principaux services oeuvrant sous la direction des ressources humaines sont : - Service recrutement - Service rémunération et paie - Service formation - Service relations sociales (...)
La logistique : gestion des flux et apport des technologies de l'information et de la communication
Fiche - 2 pages - Management organisation
La logistique est l'ensemble des activités ayant pour but la mise en place, au moindre coût, d'une quantité de produits, à l'endroit et au moment où une demande existe. Elle intègre donc les approvisionnements, mais également les activités de transport, de stockage, de préparation des...
Les approvisionnements : achats, organisation des approvisionnements, etc.
Fiche - 2 pages - Management organisation
De nos jours, l'offre de produits est très diversifiée et évolue sans cesse. De nouveaux produits apparaissent tous les jours. Pour pouvoir fournir le point de vente en marchandises, il faut au préalable avoir sélectionné les produits qui constituent l'assortiment. Le gestionnaire de...
Gestion des approvisionnements : 20 formules de calcul à apprendre
Fiche - 2 pages - Management organisation
Fiche de Comptabilité sous forme de tableau sur les formules de calcul utilisées en Gestion des approvisionnements par les entreprises.
La vente chez un particulier
Fiche - 3 pages - Management organisation
Je me suis rendu au domicile de Mr et Mme GRIMBERT afin de les informer sur leur projet de rénovation concernant l'ensemble de leurs menuiseries avec volets roulants (10 fenêtres, 2 baies coulissantes). Lors de notre premier rencontre sur la foire de Caen, ils avaient fortement insisté pour...
Faire accepter le changement : théorie de Kurt Lewinn
Fiche - 2 pages - Management organisation
Selon Kurt Lewinn, psychologue et penseur d'origine allemande qui a émigré aux Etats-Unis dans les années 1930, la résistance est inhérente aux changements, de ce fait il faut faire accepter les réformes de manière collective et non individuelle. K. Lewinn parle donc de « dynamique des groupes »...
Examen corrigé de e-Management et de TIC
Fiche - 2 pages - Management organisation
1. Présentez et décrivez le processus de communication 2. Présentez le concept de place de marché électronique : e-market place (définition et typologie) 3. Définissez le concept d'ERP et présentez ses principales fonctionnalités 4. (...)
Examen corrigé d'entrepreneuriat
Fiche - 3 pages - Management organisation
2ème partie : Dissertation (08 points) Dans son ouvrage Le métier de créateur d'entreprise, l'auteur Alain Fayolle affirme : « on ne naît pas entrepreneur, on le devient » en d'autres termes : naît-on entrepreneur ou devient on un entrepreneur ? En vous référant à ce que vous avez...
L'ONG Médecins du Monde et son organisation
Fiche - 6 pages - Management organisation
MdM née d'une scission au sein de l'organisation Médecins Sans Frontières, suite aux divergences apparues au cours de l'opération "Un bateau pour le Vietnam" (1979). L'organisation (quelque peu originale) de MdM repose à la fois sur des cadres associatifs, des bénévoles en France et des...
La veille stratégique - publié le 02/09/2009
Fiche - 3 pages - Management organisation
"L'environnement ne devient turbulent pour une entreprise qu'à compter du moment où les ressources et les compétences dont elle dispose s'avèrent insuffisantes pour affronter avec succès les conditions qui lui sont nouvellement imposées". Ceci implique un système d'information où...
L'assistant(e) manager au service du système d'information de l'entreprise
Fiche - 2 pages - Management organisation
Dans cette vision, le système d'information apparaît comme une couche intermédiaire entre le système de pilotage et le système physique : - le système de pilotage assure les fonctions stratégiques de direction et de management de l'entreprise ; - le système opérant fonctionne grâce à des...
La gestion électronique des documents
Fiche - 1 pages - Management organisation
Les organisations sont confrontées à l'accroissement du volume des informations à traiter et à stocker. Elles doivent disposer en permanence d'informations utiles et fiables provenant de sources diverses, internes ou externes. L'assistant(e) est souvent chargé(e) d'organiser, de...
Méthode de constitution de dossier
Fiche - 2 pages - Management organisation
Communiquer des informations au manager - Un dossier peut avoir pour fonction d'aider le manager dans une tâche (animation d'une réunion du CSHT, participation à un colloque). - Il peut également être un outil de préparation à la prise de décision (dossier sur des équipements, veille sur...
Les critères de pertinence de l'information
Fiche - 1 pages - Management organisation
Une information identifiée doit rester accessible, c'est-à-dire facilement localisée et retrouvée. Or, l'accès aux documents sur Internet est, par nature, incertain. À tout moment, toute page Web est susceptible de disparaître ou d'être modifiée, et de produire un lien « mort ». Par...
Dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : système d'informations commerciales
Fiche - 2 pages - Management organisation
Dossier de l'épreuve d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) du BTS MUC relatif au système d'informations commerciales.
Plan de continuité et de prévention "pandémie grippe A"
Fiche - 2 pages - Management organisation
Ce plan de continuité et de prévention a pour objectif de minimiser les conséquences de la grippe A sur le plan humain et sur l'activité de l'entreprise dans l'hypothèse vraisemblable d'une recrudescence du virus à l'automne 2009. En effet, les conséquences d'une pandémie...
La théorie de l'agence
Fiche - 4 pages - Management organisation
Comment peut-on expliquer les relations d'agence ? Comment se mettent en place ces types de relations au sein des entreprises et quelles en sont les conséquences ? Qu'est-ce que la théorie de l'agence, et que révèle-t-elle sur les relations entre les acteurs de la vie de l'entreprise ? Comment y...
L'organisation de l'entreprise, le management
Fiche - 2 pages - Management organisation
Les entreprises poursuivent plusieurs types d'objectifs : - Des objectifs économiques : la réalisation de profit, la croissance. Les profits peuvent être réalisés en achetant des biens qui sont ensuite revendus ou encore en fabriquant elle-même des biens et des services qui seront ensuite...
Identifier les contraintes et les opportunités
Fiche - 2 pages - Management organisation
Dans l'aide à la prise de décision du manager, l'assistant de manager doit apporter toutes les informations nécessaires au manager qui sera en mesure de se décider en limitant les risques. Il s'agira de mettre en évidence les facteurs favorables et contraignants de manière à permettre...
Définir des objectifs
Fiche - 2 pages - Management organisation
La définition des objectifs à atteindre est un élément déterminant et motivant pour tout salarié engagé dans une activité ou un projet. Si l'équipe qui doit les réaliser ne les connaît pas, elle ne sera pas en mesure de les atteindre.
Comment déceler un besoin ou un problème
Fiche - 2 pages - Management organisation
Déceler un problème ou un besoin améliore la performance de l'entreprise, sa compétitivité, sa vie sociale interne. Étant au coeur du système d'information, l'assistant de manager est souvent la première personne à avoir connaissance de problèmes ou de besoins à satisfaire. Sa...
La direction des organisations en Management
Fiche - 2 pages - Management organisation
Diriger une organisation consiste avant tout à exercer des choix entre différentes options (choix) possibles. Cela implique du pouvoir (et sa légitimité, le leadership). Ce dernier ne peut pas être exercé à tous les niveaux par la même personne, la délégation de pouvoir donc de la décision (vue...
La démarche des 5S en Management
Fiche - 6 pages - Management organisation
L'audit terrain est un OUTIL d'amélioration et d'implication. Il doit permettre à chaque personne de l'usine de se sentir impliquée dans la démarche 5S. Chaque S est audité à l'aide d'un questionnaire. Il y a donc 5 feuilles à remplir. Dans les premiers temps, l'audit...
Audit terrain : audit 5S
Fiche - 6 pages - Management organisation
Présentation de Management au format PowerPoint sur l'audit terrain avec démarche des 5S. Quels sont les critères pris en compte lors d'une démarche 5S ? Exemple de fiches d'évaluation des 5S.
Fiche de formation d'un membre du personnel sur le produit Livret d'épargne populaire (LEP)
Fiche - 3 pages - Management organisation
L'agence bancaire du crédit agricole a été créée en 1963. Sa force de vente est composée d'un responsable d'agence, un second de l'agence, un conseiller de clientèle, une attachée commerciale et de trois assistantes de clientèle. La clientèle de l'agence est constituée de...
L'organisation et la structure de l'entreprise
Fiche - 1 pages - Management organisation
Burns et Stalker Les recherches de Burns et Stalker ont montré que la structure d'une organisation est fonction de facteurs externes. En effet, l'entreprise choisit un type de structures selon le degré de stabilité de son environnement : ainsi, dans un environnement stable,...
Les préconisations dans le cadre d'un projet de développement d'une unité commerciale
Fiche - 2 pages - Management organisation
Un des problèmes majeur de l'agence du Crédit Agricole de Châteaugiron est que le taux d'équipement des assurances n'est pas assez élevé par rapport aux autres agences et à la moyenne de la caisse régionale. C'est pour cela que ma problématique se dirige vers les assurances décès...
Les répercussions possibles dans le cadre d'un projet de développement d'une unité commerciale
Fiche - 2 pages - Management organisation
La préconisation choisie est la mise en place d'une enquête auprès des salariés et des clients sur les produits d'assurances décès, cependant cette préconisation engendrera des répercussions. Ces dernières peuvent être classés en quatre points : - Humaines - Matérielles et...
