Comment la conduite du changement influence-t-elle la perception et l'adhésion des employés aux nouvelles politiques de SST après une restructuration ?
Mémoire rédigé dans le cadre d'un Master Management - Parcours « management qualité, sécurité et environnement ».
La gestion de la santé et de la sécurité au travail est un enjeu pour les institutions et les entreprises. Elle vise à préserver la sécurité physique et psychologique des salariés tout en assurant une qualité de vie au travail propice à leur bien-être. Les transformations organisationnelles, telles que les restructurations et les fusions acquisitions, ont un impact direct sur la santé et la sécurité au travail. En effet, ces changements modifient les pratiques professionnelles et peuvent engendrer un climat d'incertitude et de stress. Par ailleurs, une restructuration représente un défi majeur en matière de politique de santé et de sécurité au travail. Elle nécessite une harmonisation des pratiques existantes pour garantir une transition sécuritaire et fluide et, ainsi, éviter des divergences de politiques et de pratiques entre les différentes entités fusionnées. Les diversités de visions, de protocoles, de procédures, mais aussi de pratiques professionnelles en termes de gestion des risques peuvent générer des tensions et impacter la perception des salariés quant à leur protection au travail. Lors d'une restructuration, la mise en application de nouvelles politiques liées à la santé et à la sécurité au travail est un enjeu institutionnel majeur qui va au-delà de la simple application de règles de prévention. Elle doit être intégrée dans une dynamique d'accompagnement au changement organisationnel, à destination des collaborateurs, en tenant compte des impacts des restructurations, afin de favoriser une perception positive du projet.
Sommaire
Revue de littérature
La sante et la sécurité au travail après une restructuration
La conduite du changement dans les organisations dans le cadre d'une restructuration
La perception et l'adhésion des employés aux nouvelles politiques
Étude empirique
La situation de ENGIE Solutions
La méthodologie de recherche
Revue de littérature
La sante et la sécurité au travail après une restructuration
La conduite du changement dans les organisations dans le cadre d'une restructuration
La perception et l'adhésion des employés aux nouvelles politiques
Étude empirique
La situation de ENGIE Solutions
La méthodologie de recherche
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Extraits
[...] Question(s) de Management, 67-79. Éditions EMS. Lessard, C. (2022). La conduite du changement institutionnel : art plus que science. Administration & Éducation 17-24. Melnik-Olive, E., & Stephanus, C. (2021). Que font les restructurations aux parcours des salariés ? In Le temps des mobilités et des reconversions professionnelles (Chapitre 7). [...]
[...] Lorsque des actions sont clôturées, elles ne sont pas systématiquement notées dans l'EVR, ce qui rend difficile le suivi et l'amélioration des mesures de prévention. L'IMPACT DE LA TRANSFORMATION DE L'ÉVALUATION EN VISITE MANAGERIALE DE SECURITE Une autre problématique concerne l'Évaluation Managériale de Sécurité qui consistait à observer un technicien lorsqu'il réalisait une tâche à risque, ce qui permettait d'intervenir si elle n'était pas réalisée en toute sécurité. Cette approche a été remplacée par la Visite Managériale de Sécurité supprimant ainsi les Standards de Sécurité (STS). [...]
[...] UNE REORGANISATION MAJEURE EN JANVIER 2024 En janvier 2024, ENGIE Solutions a connu une réorganisation majeure avec la fusion de trois Business Lines : Business Line Site d'exception, Business Line Immobilier tertiaire et Business Lines Premium. Chaque entité disposait de son propre service sécurité. Cette fusion a abouti à la création de la Direction Tertiaire avec un seule équipe chargée de la sécurité. Avant cette réorganisation, chaque Business Lines disposait de son propre service de santé et de sécurité des salariés avec un ou deux préventeurs et environ 300 collaborateurs sur leur territoire respectif. [...]
[...] Un travail de rapprochement des cultures est nécessaire pour favoriser la réussite de la restructuration. 1.20. L'INEFFICACITE DES APPROCHES TRADITIONNELLES ET LE MANQUE DE FLEXIBILITE Les restructurations sont des processus évolutifs, qui dépendent de facteurs internes et externes. Une approche trop rigide ne permet pas de déployer une gestion efficace de la réorganisation, du fait du caractère complexe et imprévisible du changement. Thelisson (2017) déconseille la mobilisation d'une approche traditionnelle puisque « les fusions acquisitions se heurtent à des situations complexes et dynamiques qu'une lecture séquentielle ne parvient pas à solutionner ». [...]
[...] (2011), « la rétention et la fidélisation du personnel compétent apparaissent ainsi comme un élément clé de la capacité à capitaliser et à faciliter l'apprentissage organisationnel entre les unités ». Pour assurer une continuité des services et éviter la fuite de compétences clé, plusieurs approches sont recommandées : La documentation et la digitalisation des connaissances essentielles et critiques afin de faciliter l'accès aux expertises existantes. L'organisation de sessions de formation transversales pour permettre une montée en compétence individuelle, collective et organisationnelle. La mise en place de binômes et de processus de tutorat ou mentorat afin d'encourager un partage intergénérationnel des savoirs. 1.15. [...]
