L'évolution de l'organisation et du temps de travail
Cours - 4 pages - Management organisation
La restauration d'un meilleur taux de profit est une volonté qui a conduit un certain nombre d'entreprises dès la fin des années 70 à imposer plusieurs orientations : - Miser sur l'innovation technologie et l'allongement du temps machine (les installations tournantes 7 jours sur 7). - La...
Rapport de stage BEPA : Travaux paysagers
Rapport de stage - 28 pages - Management organisation
L'entreprise se situe en Haute vienne à Ambazac (34, route du DR Pouquet) au bord d'une départementale et se trouve sur le lieu de la résidence de Monsieur DARIL. Elle est entourée d'une forêt de chênes, et d'un jardin aménagé de 3800 m2. Ce jardin est orné de plantes peu...
Dynamique de groupe et créativité : exercices pour intégrer et motiver une équipe
Cours - 40 pages - Management organisation
Il est aussi important de trouver un emploi que d'être accepté, respecté par ses collègues et ses supérieurs hiérarchiques. Intégrer une équipe peut parfois être source de conflits ou d'incertitudes. Ce manuel d'exercices a pour but d'illustrer, par de courts scénarios, les responsabilités à...
Techniques de distribution: la politique d'assortiment
Fiche de révision - 21 pages - Management organisation
Objectifs d'une politique d'assortiment: - correspondre aux besoins des chalands - rentabilité (avec tactique de compensation des marges) - respect du facing minimal
Cours de Management des opérations : les chaînes logistiques
Cours - 17 pages - Management organisation
1. Introduction Ce chapitre introduit les différentes notions concernant les chaînes logistiques et leur gestion. Il s'intéresse ensuite aux structures multi-niveaux qui sont une structure particulière des chaînes logistiques. Il présente enfin les différents paramètres de contrôle de stock...
Mise en place d'une nouvelle procédure chez Avis
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Généralement, lorsqu'une personne veut louer une voiture, elle fait une réservation soit sur Internet, soit par téléphone ou encore sur place, en choisissant la voiture qui lui convient et les options qu'elle désire avoir en plus. Que le client fasse sa réservation sur Internet ou par...
Les fonctions au sein de l'organisation
Cours - 14 pages - Management organisation
La segmentation est une technique permettant de découper le marché en sous-groupes d'individus représentant des comportements homogènes. Les critères de segmentation détenus sont le plus souvent de nature démographique, économique, géographique, styles de vie. On parle de marketing « B to C »....
La décision, direction et animation en management
Cours - 10 pages - Management organisation
On parle de décision lorsque face à un choix plusieurs alternatives existent et que l'une d'elles est sélectionnée entraînant ainsi une action. Dès lors, la décision désigne tout autant l'enchaînement des étapes qui mènent à une action (le processus) que cette action elle-même. Simon partant...
Fiche communication négociation managériale de la réunion d'information sur le lancement de la nouvelle Assurance habitation BNP Paribas
Fiche de révision - 3 pages - Management organisation
OAV créés : - Mail de convocation envoyé à chaque conseiller - Plan de la réunion - Powerpoint - Analyse de la concurrence - Plan de découverte client pour les conseillers OAV collectés : - PLV et « Conditions générales » - Carte de visite - Reporting commercial - Fiche produit - Traitements...
Conduite de réunion BNP Paribas en vue du lancement de la nouvelle assurance habitation (2011)
Rapport de stage - 19 pages - Management organisation
Aspect organisationnel et mercatique: - Intervention le 16/09/2010 lors de la réunion hebdomadaire de 8h30 à 9h00 - Présentation de la nouvelle Assurance Habitation - Remobilisation des commerciaux
Gestion de l'action commerciale: élaboration des plans de prospection et de fidélisation
Cours - 2 pages - Management organisation
Le commercial en charge d'1 portefeuille client doit réaliser et développer 1 CA maximal. Il a donc tendance à privilégier les visites des clients déjà acquis au détriment de nouveaux clients qui demandent des efforts de prospection important et ne permettent pas 1 rentabilité immédiate. Afin de...
L'entreprise multiculturelle - Yvon Presqueux
Fiche de lecture - 3 pages - Management organisation
Le livre d'Yvon Pesqueux est essentiellement basé sur des thèses et recherches de grands auteurs tels que Hofstede, Martes, Braudel, Iribarne. Dans son ouvrage il développe les différents apports qu'ils ont effectués par exemple à propos de la mondialisation, la culture nationale ou...
La transmission d'entreprise: un enjeu pour sa pérennité
Mémoire - 48 pages - Management organisation
Les récentes études menées par l'institut OSEO BDPME mettent en évidence le nombre important de cessions et de transmissions d'entreprise. En effet, en 2005 cet institut nous disait que «c'est plus de 700 000 entreprises qui vont changer de main dans les 15 ans à venir », plus loin...
Méthodes agiles : outil de l'amélioration des processus de gestion des projets
Mémoire - 28 pages - Management organisation
La particularité d'un projet informatique est que son but est de développer un logiciel informatique ce qui signifie qu'après une phase d'exécution apparaît une nouvelle phase de tests. En plus, l'existence du grand nombre de technologies, la vitesse énorme d'innovations et du...
Business plan pour la création d'une agence publicitaire au Maroc: DW-VISION
Business plan - 15 pages - Management organisation
Dans l'espérance d'accéder et révolutionner le marché professionnel, nous avons choisi de monter un projet portant sur la création d'une agence publicitaire dont les activités se résument dans l'impression numérique, l'impression grand format, la sérigraphie et la photogravure. Pour mener à bien...
Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale - La Grande Récré
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) réalisé en première année de BTS en Management des Unités Commerciales (MUC) dans la grande surface spécialisée de vente de jeux et jouets "La Grande Récré" à Bourges. Différentes compétences ont été mises en avant lors de ce...
L'analyse de la valeur client
Cours - 2 pages - Management organisation
La valeur du client représente la marge totale générée par un client durant sa période d'activité. C'est la somme des revenus espérés tt au long de la relation co. déduction faite de l'ens des coûts engagés pour attirer le client, le satisfaire et dvlp la relation et la conserver : F : valeur...
La gestion de la rentabilité et du risque client
Cours - 1 pages - Management organisation
Un coefficient saisonnier mesure l'importance des ventes d'une période (mois, trim. ou semestre) dans le total annuel des ventes. Dans certaines activités, les vente ne sont pas régulières mais présentent des variations qui se répètent périodiquement....
Les calculs commerciaux - publié le 15/09/2011
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Le coefficient multiplicateur permet d'obtenir directement le prix de vente HT ou TTC. Pour le commercial, il permet de déterminer le tarif à appliquer à chaque catégorie de client....
L'analyse statistique des ventes
Cours - 2 pages - Management organisation
Les variables qualitatives: Variable non mesurable (nature des produits, type de clients, activités du client…), ne peut pas prendre de valeur numérique. Il est nécessaire de représenter ses variables ds 1 tableau pour déterminer l'effectif correspondant à chaque modalités. Il est ensuite...
L'analyse du portefeuille clients
Cours - 2 pages - Management organisation
Tous les clients d'1 entreprise ne présente pas la même valeur. Il est donc nécessaire de les évaluer, en fonction de leur CA ou de leur potentiel d'achat. Cette analyse permet 1 meilleure segmentation et 1 meilleure gestion de la clientèle par la mise en œuvre de méthodes d'approche adaptées.
Les outils de la connaissance client et exploitation des données client
Cours - 3 pages - Management organisation
Les études commerciales cherchent à mesurer l'ampleur d'1 phénomène, 1 opinion, 1 intention ou 1 fréquence. Elles utilisent la technique du questionnaire, d'enquête (en face à face, par tél, par courrier ou en ligne). Les résultats font l'objet d'1 analyse statistique approfondie.
Le commercial au sein du Système d'Information Mercatique (SIM)
Cours - 1 pages - Management organisation
Déf. : (selon P. Kotler) désigne une structure de pers., de procédures et d'équipement ayant pour objet de réunir, trier, analyser, évaluer et distribuer, en tps utile, 1 info pertinente et valide provenant de sources internes ou externes à l'Ee et destinée à servir de base aux décisions...
L'utilité des outils de modélisation graphique ou knowledge management dans la gestion des connaissances
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Il est largement reconnu, de nos jours, que les entreprises, pour survivre sur des marchés toujours plus globalisés, se doivent de créer des connaissances, du savoir, et de les utiliser pour innover constamment, dans leurs produits et services, mais aussi dans leurs méthodes de fonctionnement....
Performance : le rôle des managers dans l'entreprise
Cours - 10 pages - Management organisation
Le tissu national des PME constitue le principal moteur du dynamisme économique des Etats-Unis. A ce titre, l'analyse de ce secteur économique semble cruciale Souvent négligé, le rôle des PME s'avère être essentiel dans la compréhension de l'articulation du tissu économique...
Epreuve d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) - La Grande Récré
Étude de marché - 5 pages - Management organisation
A) L'Unité Commerciale dans son contexte géographique L'unité commerciale « La Grande Récré » à Bourges est située en périphérie urbaine dans une zone de loisirs; les atouts de cette implantation sont d'ordres économiques et environnementaux (ou géographiques), principalement....
Dossier de PDUC pour BTS MUC : La Grande Récré
Étude de marché - 8 pages - Management organisation
1-2 : La structure du réseau Le groupe Ludendo comporte trois enseignes de jouets : « La Grande Récré » comportant 147 magasins de 1000 m² en moyenne, représentant près de 10% de parts de marché, et situés en centre-ville, en centre commercial et en zone d'activités commerciales, en France...
Le contrôle par la culture : L'expérience d'une entreprise tunisienne
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
Cet article présente le cas d'une entreprise véhiculant une culture clanique dont elle se sert pour orienter le comportement de ses membres. Par conséquent, elle n'a pas vraiment besoin d'un contrôle formel et le contrôle de gestion reste très peu développé. Ce travail possède un...
Intégration des sectes via le système entrepreneurial
Mémoire - 24 pages - Management organisation
18 novembre 1978, 909 adeptes de la secte « le Temple du Peuple » dont 276 enfants sont retrouvés morts. Cette catastrophe au retentissement mondial est la phase la plus extrême que peuvent atteindre les sectes. Une secte se caractérise par un groupement religieux clos sur lui-même et créé en...
La dimension humaine: entre la théorie et la pratique
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Dans le cadre de ce travail de réflexion, j'ai décidé d'aborder trois thématiques, que je juge importantes dans le contexte économique actuel; ou que je considère qu'elles feront de moi un meilleur gestionnaire dans l'avenir. La plupart des thèmes abordés en classe m'ont permis de mieux me...
