Dossier Projet de Développement d'une Unité Commerciale dans un caveau
Étude de marché - 5 pages - Management organisation
Produits et services : ? Le Caveau des Bonnets possède un large choix de produits dans plusieurs domaines : brasserie, vin, spiritueux, bière, eaux, jus de fruit et de services (location de frigos, de machines à bière, location de buvettes et livraison). ? Mon unité a trois principaux secteurs...
La gestion de stock par emplacement (Excel)
Fiche - 4 pages - Management organisation
Fichier Excel permettant de gérer des stocks de composants (type magasin de maintenance), de saisir des bons d'entrées et de sortie, de faire des inventaires et d'alerter selon un niveau fixé pour chaque composant.
Le marché des énergies renouvelables est-il une réelle opportunité ?
Rapport de stage - 29 pages - Management organisation
Durant mon stage au sein de l'entreprise A.E.D, j'ai été sensibilisé aux énergies renouvelables, car l'énergie est un problème très actuel. Nous en avons en permanence besoin, que ce soit pour produire de la chaleur ou de l'électricité. Or, les moyens utilisés jusqu'alors se...
Douments officiels vierges pour ACRC et PDUC BTS MUC
Lettre type - 13 pages - Management organisation
Fiches vierges pour les dossiers ACRC et PDUC dans le cadre d'un BTS Management des Unités Commerciales. Il ne reste qu'à compléter selon les missions réalisées durant les stages.
Etude du système de contrôle de Belgian Post International
Étude de cas - 30 pages - Management organisation
Belgian Post International est la division internationale de La Poste/De Post. Cette entreprise est spécialisée dans la gestion du courrier administratif et quotidien, ainsi que du direct mail et des colis internationaux. La division emploie 300 personnes et gère 360 millions de pièces par an...
L'amélioration des modes de contrôle et d'audit au sein d'un groupe coté
Mémoire - 72 pages - Management organisation
Le procès actuel (juin 2010) de l'ancien trader de la Société Générale, Jérôme Kerviel, soulève à nouveau des questions concernant la fraude, l'efficacité des procédures de contrôle interne et le rôle de l'Audit Interne. Cet ex-employé du front-office, mis en examen, était en charge...
L'animation de l'équipe commerciale
Cours - 4 pages - Management organisation
Dans une unité commerciale, l'ensemble des collaborateurs travaille à la réalisation d'objectifs communs : améliorer la satisfaction des clients ; faire progresser le CA ; augmenter la marge commerciale globale ; maintenir une image d'enseigne positive... Une des missions...
Les ressources stratégiques disponibles de l'entreprise
Cours - 5 pages - Management organisation
Afin d'établir un diagnostic complet, l'entreprise cherche à identifier tous ses moyens et à déterminer l'ensemble des connaissances et savoir-faire dont elle dispose. Les ressources : Il s'agit d'actifs stratégiques que l'entreprise peut utiliser pour produire un bien...
Accompagner la mise en place du fonctionnement en mode projet dans l'entreprise
Mémoire - 52 pages - Management organisation
Aujourd'hui plus que jamais depuis l'ouverture des marchés, la forte concurrence qui règne sur la plupart d'entre eux pousse les entreprises à réagir en s'armant d'avantages concurrentiels. En effet, elles sont à la recherche de tous les moyens leur permettant d'améliorer...
Analyse des rapports des Présidents des Conseils d'Administration de BNP et Crédit Agricole (2010)
Dissertation - 8 pages - Management organisation
Conscient de l'importance et la particularité du secteur bancaire, nous avons jugé important de mener une étude sur le rapport du Président du Conseil d'Administration émis par la présidence de deux groupes à dimension internationale. Notre choix a porté sur le groupe BNP Paribas et sur...
Cours de Management - publié le 01/03/2011
Cours - 44 pages - Management organisation
Motivations : se sont les facteurs positifs qui incitent les individus à agir. JOANNIS a déterminé une théorie sur les motivations : - Hédonisme : motivations qui vont trouver leur origine dans la recherche des plaisirs de la vie dans le sens large. Faire le moins d'efforts possible. - Oblatives...
Certification et assistance qualité dans une clinique
Rapport de stage - 24 pages - Management organisation
La Clinique Mon Repos fait partie de la filiale Médipsy du groupe Générale de Santé. Elle compte 98 lits. Elle ne réalise pas d'actes chirurgicaux, mais prend en charge les patients souffrant de pathologies psychiatriques compatibles avec un milieu ouvert. La certification a pour objectif de...
La théorie de l'organisation : les différentes écoles
Cours - 18 pages - Management organisation
Weber distingue pouvoir et autorité. Le pouvoir est selon lui l'aptitude à forcer l'obéissance alors que l'autorité implique que l'on reconnaisse à la personne qui en dispose une légitimité. Weber définit trois modèles d'autorité correspondant à trois façons de légitimer un...
Epreuve E2 Bac Pro Commerce : action de promotion et d'animation en unité commerciale
Rapport de stage - 18 pages - Management organisation
La communication passe par divers canaux pour informer les clients lors d'opérations commerciales et autres : - Pour le média, Go Sport utilise l'affichage local (4 X 3), la radio locale (parfois nationale), la presse (nationale, spécialisée, magazines, quotidiens gratuits...), Internet...
L'analyse des organisations
Cours - 22 pages - Management organisation
Management directif Le Management directif est un Management fermé et rationnel où la demande est supérieure à l'offre. On suppose que l'individu est rationnel donc il va trouver une bonne façon de produire. On peut analyser rationnellement son organisation : gains de productivité...
Manager son équipe : préparer un séminaire d'entreprise
Guide pratique - 19 pages - Management organisation
Cernez précisément ses attentes et construisez la manifestation autour de profils types que vous aurez identifiés : réunit-on des jeunes salariés, des cadres importants ? N'hésitez pas les interroger pour connaître leurs goûts, leurs habitudes de travail. Soyez attentif à tous les indices. Si...
La gestion de la relation client ou CRM (Customer Relationship Management)
Cours - 22 pages - Management organisation
La Gestion de la relation client est la capacité à identifier, à acquérir et à fidéliser les meilleurs clients dans l'optique d'augmenter le chiffre d'affaires et les bénéfices. Ce document présente les stratégies adoptées par les entreprise pour maintenir une relation et fidéliser leurs clients.
L'approche euro-méditerranéenne du management: cas de entrepreneuriat Kazakhstan
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Il est exposé dans ce document une étude de cas portant sur l'implantation d'une entreprise française fabriquant des filtres à eau dessalant au Kazakhstan pour les redistribuer à des ONG en Afrique. Cette étude tient compte des différentes contraintes et juridictions relatives au pays...
Système d'information, enjeux et présentation du cas CPAM de Bobigny
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
L'information, au sens commun du terme, est le moyen pour un individu de connaître son environnement. Notre environnement nous envoie des informations sans cesse et c'est à nous de bien les utiliser. « L'important n'est pas tant de décoder toutes les informations mais de les...
La fiche de paie, les cotisations et les mutuelles
Cours - 8 pages - Management organisation
La fiche de paie est un document avec de nombreuses informations, qui peuvent être à la fois complexes et techniques. C'est pourquoi, comprendre une fiche de paie pour quelqu'un qui ne s'y connait pas peut paraitre très difficile. C'est pourquoi nous allons essayer de comprendre...
Rapport de stage : maintenance des postes de chargement
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
L'électronicien dans la société d'aujourd'hui est un être incontournable. Aujourd'hui face à l'évolution rapide des systèmes électroniques, le métier d'électronicien nécessite beaucoup de courage d'abnégation et du sérieux dans le travail. L'électronicien doit être...
Théorie des organisations : l'organisation et son environnement
Dissertation - 12 pages - Management organisation
« La dépendance et l'incertitude justifient les structures organisationnelles et les actions sur l'environnement [...] » HATCH M.J. Selon DE CENZO & ROBBINS, on peut définir l'organisation comme « l'ensemble de personnes rassemblées afin d'atteindre des objectifs par une...
Cours de MGUC pour BTS MUC : l'analyse de l'exploitation commerciale
Cours - 8 pages - Management organisation
Le compte de résultat est un document qui présente tous les produits et toutes les charges d'une unité commerciale pour une période déterminée (1 an), ce qui permet d'en analyser les résultats. Les éléments du compte de résultat sont plus ou moins développés selon l'importance de...
Les produits aériens Kuehne+Nagel : émergence, perspective et impact sur le processus organisationnel des acteurs de la chaîne logistique
Mémoire - 85 pages - Management organisation
En stage pour une durée de 6 mois au sein du service commercial de l'une des 850 agences du groupe KUEHNE + NAGEL, j'ai eu l'opportunité d'observer la mise en place d'un nouveau système informatisé pour élaborer les devis : les produits aériens. Ma position était des...
Mise en place du document unique
Cours - 15 pages - Management organisation
Dans tous les cas, le document unique est tenu à disposition : - Du CHSCT, - Des délégués du personnel, - Du médecin du travail. Le document est tenu, sur leur demande, à la disposition : - De l'inspecteur du travail et du contrôleur, - Organismes professionnels HSCT. (...)
Dossier ACRC complet
Rapport de stage - 2 pages - Management organisation
Voici mon dossier ACRC complet. J'ai effectué mon stage en banque, au Crédit Agricole. Mon dossier comporte 12 pages: Dossier + toutes les annexes.
Lettre de motivation pour un contrat d'apprentissage
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Madame, Monsieur, Je souhaite passer mon BTS en Commerce. Je suis vivement intéressée par une formation théorique mais surtout pratique. Je recherche donc un employeur susceptible de m'aider à passer mon examen sous forme de contrat de d'apprentissage (...)
Dossier ACRC BTS MUC : Mc Donald's Avignon
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
McDonald's doit faire face à plusieurs concurrents : - Flunch, situé dans la galerie marchande d'Auchan Mistral 7, restaurant cafétéria très connu pour son offre « légumes à volonté ». - KFC, chaîne de restauration rapide spécialisée dans le poulet, dont le restaurant est lui aussi situé...
Comment la réglementation bancaire peut-elle aider les conseillers à atteindre leurs objectifs commerciaux ?
Mémoire - 23 pages - Management organisation
Aujourd'hui, la réglementation bancaire fait partie intégrante de la vie d'une banque. Elle évolue tous les jours de manière à encadrer le travail des banquiers et des clients. Notre activité de banquier est donc encadrée par des lois provenant notamment du comité de la réglementation bancaire et...
Les risques liés à l'intervention des entreprises extérieures
Cours - 5 pages - Management organisation
Les risques liés à l'intervention des entreprises extérieures
