Rapport de stage au sein de R&R Ice Cream (Richmond Ice Cream Ltd)
Rapport de stage - 30 pages - Management organisation
Les Américains sont de loin les premiers amateurs de glaces avec une consommation par habitant et par an de près de 25 litres. Ils sont talonnés par les Australiens (21 litres), les Italiens et les Israéliens. Les Canadiens, les Suisses et les Français sont également gourmands de glaces et autres...
Les relations Union Européenne - Russie
Cours - 42 pages - Management organisation
La Russie peut-elle être un partenaire fiable pour l'Union Européenne ? Historique des accords russo-européens: Programme TACIS Accord de Partenariat et de Coopération (APC) Accord sur les 4 « Espaces Communs » Accords juridiques: Coopération policière et judiciaire étroite Lutte contre le...
Etude de marché : Amazone d'Hermès (2009)
Étude de marché - 38 pages - Management organisation
« Le parfum est un peu comme un miroir de la personnalité. On s'imagine de telle ou telle façon. On veut se montrer différent ou soi même. Le parfum est comme un habit qui reflète la personnalité de celui qui porte le parfum. C'est une signature olfactive. Le parfum est fait de bonnes et de...
Analyse et conduite de la relation commerciale chez Auchan
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Le rayon communication du secteur équipement de maison commercialise des services et produits techniques en téléphonie fixe et mobile ainsi qu'en fournisseur d'accès Internet. Méthodes de vente : nous traitons la vente assistée et semi-assistée. Notre partie téléphonie fixe est en libre service...
Comment manager dans la complexité ?
Fiche de révision - 3 pages - Management organisation
Le management des hommes est naturellement complexe puisqu'il faut agir et prendre des décisions liées aux hommes, et que chaque être est différent, donc pas forcément facile à comprendre et à diriger. Un manager se heurte donc à des personnalités complexes, qui se manifestent d'autant plus dans...
PDUC : Dossier BTS MUC Galeries Lafayette Avignon
Rapport de stage - 13 pages - Management organisation
Le groupe Galeries Lafayette est présent sur trois segments de marchés : les grands magasins avec les enseignes Galeries Lafayette/Nouvelles Galeries et le BHV, les city marchés avec Monoprix, et les activités financières avec Cofinoga et Laser. Le parc des magasins atteint aujourd'hui...
Unternehmensdiagnostik von Hugo Boss
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
Um meine dritte Jahre zu enden, ist mir vorgeschlagen worden, anstatt eines Praktikumsberichts, eine Unternehmensdiagnostik durchzuführen. Ich habe gewünscht, diesen innerhalb eines Wirtschaftsbereichs zu verwirklichen, der mich mit Leidenschaft erfüllt: jener der Schaffung und des Luxus....
Stage au sein de la Direction Régionale du Groupe BNP Paribas Evry : marché des Particuliers
Rapport de stage - 49 pages - Management organisation
La BNP est née en 1966 de la fusion de la BNCI (Banque Nationale du Commerce de l'Industrie) et du CNEP (Comptoir National d'Escompte de Paribas), finalement privatisée en 1993. En 1999, une bataille boursière oppose la BNP et la Société Générale pour la fusion avec Paribas, compagnie bancaire...
Les évolutions du voyage d'affaires aujourd'hui
Dissertation - 13 pages - Management organisation
L'économie mondiale est aujourd'hui dans un cycle de ralentissement, fortement impactée par une crise économique et financière de grande ampleur. Ainsi, le produit intérieur brut mondial devrait régresser de 4% en 2009, selon les estimations du Fonds Monétaire International.
Rapport de stage à bord d'un navire de commerce
Rapport de stage - 55 pages - Management organisation
Le transport par mer assure un rôle important dans l'acheminement des marchandises à travers le globe. Un navire, des marins et éventuellement des marchandises sont les bases pour entreprendre une expédition nautique, appelée plus couramment un voyage maritime dans la marine de commerce. Ce...
Le concept de qualité dans l'entreprise
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur industriel, alimentaire ou même dans les services. Il existe de nombreux concepts qui se cachent derrière la notion de qualité. Notre résumé a pour but de définir les principaux termes et de comprendre...
Supply Chain Management : les grands groupes du secteur du transport / logistique - publié le 18/08/2010
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Structure actionnariat : FM logistic à été créé en 1967 par Claude et Edmond Faure ainsi que Jean-Marie Machet, qui sont encore aujourd'hui Président Directeur Général et Directeur Général. L'actionnariat de cette entreprise est à 100% détenu par la famille des fondateurs de la société....
Fiche bilan BTS MUC Management opérationnel de l'équipe commerciale : Camaïeu
Fiche de révision - 3 pages - Management organisation
Contexte : "Les 10 jours" représentent un événement majeur dans l'année. Cette opération s'effectue 4 fois dans l'année. L'unité commerciale doit préparer au mieux les 10 jours au niveau organisationnel et commercial. Degré d'autonomie : autonomie partielle Objectifs : -...
Dossier ACRC BTS MUC : Camaïeu
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Camaïeu est un réseau intégré, c'est une société à succursales multiples. L'enseigne Camaïeu fut créée par Jean Pierre TORCK, actuel président du conseil de surveillance. Camaïeu crée et vend ses propres collections au meilleur rapport qualité prix du marché. Par sa notoriété, son nombre...
Mémoire électif entrepreneuriat - Disparités régionales : pourquoi certaines régions sont plus "attractives" que d'autres ?
Dissertation - 15 pages - Management organisation
Les élections régionales, dont le premier tour s'est déroulé dimanche 14 mars 2010, sont sources d'émulation autour des différentes politiques et actions à mener pour assurer l'essor des régions. En effet, il existe des disparités régionales. Certaines régions sont plus attractives...
Veille concurrentielle et benchmarking
Cours - 33 pages - Management organisation
Est concurrent d'un produit tout autre produit que le consommateur peut lui substituer dans sa totalité ou en partie : - La concurrence inter produit Concurrence entre produits similaires - La concurrence inter segment Concurrence entre produits de mêmes types mais pas identiques - La...
Rapport de stage : découverte de l'activité du TGI
Rapport de stage - 51 pages - Management organisation
Il est vrai que la démarche a de quoi surprendre, dès lors que l'on sait que j'ai effectué mon premier stage de semaines dans un service à vocation opérationnelle. Toutefois, nous avions six semaines de stage. Or, en moins de deux mois, il paraît délicat d'aller au fond des choses,...
Rapport de stage ouvrier : opérateur en salle blanche
Rapport de stage - 27 pages - Management organisation
Etudiant en première année à l'Ecole Nationale Supérieure des Mines de St-Etienne (ENSM-SE) dans le cycle Ingénieurs Spécialisés en Microélectronique, Informatique et Nouvelles Technologies (ISMIN). Pour la période du 1er Février au 3 Mars 2010, j'ai choisi de réaliser mon stage ouvrier...
Le comportement du manager
Dissertation - 28 pages - Management organisation
Les années 30, dans les entreprises, un seul mode de fonctionnement : le taylorisme. Le travail est parcellisé, les tâches répétitives et pénibles. L'homme n'est qu'une machine, une de plus. Il n'a donc besoin pour exécuter son travail que de directives, d'un minimum de...
La gestion de la relation client : évolution, fidélisation, etc.
Cours - 4 pages - Management organisation
Synthèse de Management sur la gestion de la relation clientèle présentant son histoire, l'évolution de la relation entre les consommateurs et les entreprises, les moyens et outils nécessaires à sa mise en place en entreprise.
Optimisation de la chaîne logistique basée sur le modèle SCOR
Rapport de stage - 59 pages - Management organisation
Ce travail porte sur l'application du modèle SCOR pour évaluer la performance de la chaîne logistique par un benchmarking et mettre en place les meilleures pratiques proposées par ce modèle dans les processus les moins performants d'AWSM.
Gestion du projet BECAR : développement commercial chez un fabricant de siège auto pour enfant
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Résultats financiers corrects ces 5 dernières années - Entreprise fragile : - Gamme de produits vieillissante (concurrent dynamique : société espagnole leader européen). - Faible notoriété (bouche à oreille). - Réseau mal formé aux techniques de ventes. - (...)
Management et pédagogie : formation au service à la clientèle
Cours - 3 pages - Management organisation
Une bonne attitude face à un client passe surtout par une bonne écoute de celui-ci, ce qui induit une attitude active. De ce fait, écouter n'est pas laisser parler en suivant avec plus ou moins d'intérêt, mais il s'agit d'être attentif à ce que dit le client, poser des questions et...
Mission en entreprise de fin d'études : "Danone Eaux France"
Rapport de stage - 41 pages - Management organisation
Travailler au sein du groupe Danone c'est adhérer à une culture d'entreprise, à des valeurs qui lui sont propres. Celles-ci se résument en un seul mot, "H.O.P.E" dans lequel chaque lettre a une signification bien précise : - "H" comme Humanisme, - "O" comme Ouverture, - "P" comme...
Qu'est-ce qu'une organisation ? - publié le 10/08/2010
Cours - 6 pages - Management organisation
Il s'agit d'une idée de Taylor, Fayol, et Max Weber. L'organisation est contrôlable avec une lutte contre le désordre. Les humains et les syndicats ne sont pas appréciés, on préfère plébisciter la machine. Cette théorie est utilisée au début du 20e siècle car il y a plusieurs...
Les pararadoxes de l'entreprise
Cours - 3 pages - Management organisation
Le salaire est une rémunération d'un travail fourni ! Proportionnellement, il génère un fort taux de rendement (travailler plus pour gagner plus) > Ce système là est intéressant économiquement mais va poser des problèmes d'éthique > Destruction des ménages. Le moteur de...
Management des risques psychosociaux
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Emile Durkheim, dans "Le Suicide", Etude de Sociologie Livre II, a écrit qu' "il n'y a pas un suicide, mais des suicides. Sans doute, le suicide est toujours le fait d'un homme qui préfère la mort à la vie. Mais les causes qui le déterminent ne sont pas de même nature dans tous les cas...
L'organisation d'un groupe pour projet sur le BTP
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Ce deuxième rendu du projet à lieu alors que le projet touche à sa fin, en effet, la grande majorité des rendez vous ont été effectués avec les professionnels. De plus, l'ensemble de l'équipe commence à avoir une vision concrète et plus précise des différents corps de métiers de la...
Rapport de stage chef de rayon dans un magasin Auchan
Rapport de stage - 32 pages - Management organisation
Dès mon arrivée dans ce secteur, j'ai voulu prendre le soin de jeter un premier regard sur la surface Parfumerie-Droguerie. Il était nécessaire, avant même d'intervenir au coeur de la gestion de l'espace, d'en connaître les bases quantitatives et qualitatives, de connaître les...
Rapport d'enquête - La viticulture à Saint-Emilion
Dissertation - 26 pages - Management organisation
Lors de notre première année d'IUT informatique, notre professeur de T.C.E. (Technique, Communication et Expression), nous demande de mener une enquête sur un sujet de notre choix et d'en établir un rapport. Nous nous réunissons à trois pour réfléchir à notre projet : c'est notre...
