La répartition du résultat - publié le 18/04/2014
Présentation - 14 pages - Management organisation
Tout ce qui est évoqué dans ce chapitre ne concerne que les sociétés (sont exclues les entreprises individuelles). L'un des objectifs principaux d'une société dans un environnement capitaliste est de réaliser des bénéfices. Ce bénéfice est un moyen de rémunérer l'actionnaire (ou associé). Il...
Qualités et fonctions du chef d'équipe
Présentation - 11 pages - Management organisation
4 rôles bien distincts du chef d'équipe : Rapport avec les entités externe Résoudre les problèmes Gérer les conflits Etre animateur Rôle de la culture national pour le leadership Influence de l' intelligence émotionnel sur le leadership ? Poids du leadership dans les organisations Qu'est ce...
Le coaching de performance
Présentation - 20 pages - Management organisation
Démarche individuelle, ou de groupe. Par un questionnement structuré, le coach va permettre, à un manager ou à un groupe de managers, d'optimiser sa gestion d'un changement en lui permettant de prendre du recul face à ses responsabilités passées, actuelles et à venir. Les athlètes...
Accueillir efficacement un « client »
Présentation - 17 pages - Management organisation
L'accueil est une fonction essentielles de l'entreprise. L'accueil représente le premier contact, donc la première image que le client va se faire de votre entreprise. Cette première image est déterminante. Pourtant, nombre d'entreprise « improvisent » leur accueil, ne pensent pas...
Management environnemental des entreprises
Présentation - 27 pages - Management organisation
- Mesurer les impacts directs de le production de matières premières (extractives, agriculture) en matière de biodiversité ou les impacts des fournisseurs à travers la chaîne d'approvisionnement pour les entreprises de transformation (pharmacie, biens de consommation…) - Outil: EBEvie -...
Management de la performance globale des entreprises
Présentation - 16 pages - Management organisation
Définissez les enjeux prioritaires sociaux et environnementaux des secteurs suivants : Industrie Pharmaceutique Banques Grande Distribution Après avoir fixé ses objectifs en fonction de ses enjeux et de sa mission…. … on décide de son plan d'action ! À 1 an A 3 ans A 5 ans
El Corte Inglés : Da la Bienvenida a sus clientes
Présentation - 11 pages - Management organisation
Fechas importantes a retener : - 1934:Fundación por Ramón Areces Rodríguez que tenía una tienda de sastre a la Calle Preciados en Madrid. - 1989: Fallecimiento de Areces, su sobrino Isidoro Alvarez recoge la antorcha. - 1995: El Corte Inglés compra la segunda cadena del sector Galerias Preciados....
Le secteur de la grande distribution alimentaire et non alimentaire
Présentation - 19 pages - Management organisation
- Secteur d'activité développé depuis les années 50. - Concept du libre service. - Il comporte les magasins populaires , les supermarchés, les hypermarchés. - Le plus compétitif d'Europe. - Un recrutement constant.
Pourquoi les entreprises s'intéressent-elles à la RSEE?
Présentation - 23 pages - Management organisation
Une question préliminaire… Sables bitumineux, Greenpeace poursuit ses actions contre Total. Dans 7 villes de France, des militants de Greenpeace ont investi des stations Total pour « dénoncer un crime climatique subventionné par l'Union Européenne », l'exploitation des sables bitumineux au...
Le management de la qualité dans l'entreprise Valéo
Présentation - 11 pages - Management organisation
Valéo est un des tout premiers groupes équipementiers au monde. Cette entreprise base sa stratégie sur le développement, l'innovation, la fidélisation client et la réduction des coûts. Valéo est de plus mondialement réputé pour sa politique d'entreprise.
Organisation de l'entreprise hôtelière
Présentation - 15 pages - Management organisation
L'Hôtel est un établissement commercial qui offre en location des chambres meublées destinées, soit à une clientèle de passage soit à une clientèle qui effectue un séjour caractérisé par une location à la semaine ou au mois, mais qui n'y élit pas domicile fixe. Il est exploité toute l'année ou...
La gestion relation client de l'IUT de Juvisy
Présentation - 12 pages - Management organisation
La formation DUT techniques de commercialisation se compose de : - Création en 2005 - Formation en alternance/initiale - 500 m2 - 120 étudiants - 5 professeurs permanents - 15 professeurs vacataires - 2 secrétaires - 1 chef de département - 1 salle informatique
Les normes ISO 9000
Présentation - 13 pages - Management organisation
ISO (Organisation internationale de normalisation) est le plus important développeur et éditeur mondial de Normes internationales. L'ISO est un réseau d'instituts nationaux de normalisation de 159 pays, un membre par pays, avec un Secrétariat central à Genève, en Suisse, qui coordonne le...
Stocks: cas des biens
Présentation - 10 pages - Management organisation
Définition: Biens ou services entrant dans le cycle d'exploitation de l'entreprise pour être vendu en l'état ou après production ou transformation, ou être consommés à la première utilisation. Famille de stocks: Les stocks de produits achetés, Les stocks de produits fabriqués, Les travaux en...
Contrôle de gestion et système d'information
Présentation - 28 pages - Management organisation
Maîtrise d'ouvrage Exprimer ses besoins Propriétaire de l'ouvrage Recueille les besoins, fixe et hiérarchise les objectifs, évalue l'enveloppe budgétaire et les délais souhaités pour le projet. Il pilote et contrôle, valide, gère les risques et décide. Maîtrise d'œuvre Proposer des outils...
Le contrôle de gestion sociale
Présentation - 49 pages - Management organisation
[...] . Abandon du schéma taylorien (schémas hyper hiérarchisés, répartition très stricte des compétences) au profit d'un système où les salariés sont plus autonomes, compétents et responsables. . Les nouveaux salariés souhaitent comprendre et adhérer avant d'exécuter. Ils privilégient la...
La marque NF au servicede la relation client
Présentation - 12 pages - Management organisation
La Norme NF EN 15838 allie les exigences de management et de performance du service avec une notion de sensibilité sociale. Elle a pour objectif de fournir des bonnes pratiques orientées client pour répondre à leurs attentes. La norme doit contribuer à améliorer les relations entre les...
L'investissement des entreprises: dans la vie et le developpement des territoires
Présentation - 10 pages - Management organisation
Place importante dans la société. Permet de voir les différentes parties du développement durable. Le principe de durabilité est important pour les entreprises. Les entreprises sont ancrées dans des territoires.
La gestion des conflits - publié le 08/04/2013
Présentation - 23 pages - Management organisation
définition du terme conflit: - la rencontre de sentiments ou d'intérêts qui s'opposent. Dans une organisation: - blocage des mécanismes normaux de prise de décision, - difficultés à opérer le choix d'une action....
Le transport de marchandise par voie maritime (la conteneurisation)
Présentation - 43 pages - Management organisation
L'Algérie jouit d'une position géographique privilégiée en mer méditerranée placée sur la route d'accès à l'océan Atlantique par le détroit de Gibraltar et à l'océan Indien par le canal de suez ,les ports Algérien devraient être donc des escales logiques de ces routes maritimes (le cas des ports...
Vente-privée.com - publié le 31/03/2013
Présentation - 24 pages - Management organisation
L'entreprise a été créée en 2001 par Jacques-Antoine GRANJON (PDG). Son siège social se situe à la plaine Saint Denis, près de Paris. Activité de l'entreprise & Implantations. Vente-privee.com est une société française, spécialisée dans le déstockage de produits de grandes marques. Elle propose à...
Les avantages compétitifs dans le processus d'innovation
Présentation - 10 pages - Management organisation
L'argumentation de Schumpeter: Innovation technologique pour obtenir un avantage compétitif -> temporairement, seule innovation -> profit monopolistique -> imitation des concurrents: grappe d'innovations -> profits réduits -> NOUVELLE...
Abernathy & Clark : the Map of transilience (innovation)
Présentation - 7 pages - Management organisation
- Abernathy & Clark (1985) : « the transilience map ». - Une combinaison des mots « transient » -> transitoire « resilience » -> endurance -> Innovation incrémentale, radicale, architecturale, ou de niche
La gestion de l'innovation - maîtrise et apprentissage
Présentation - 9 pages - Management organisation
Une entreprise peut stratégiquement utiliser le timing d'entrée pour tirer avantage des cycles du secteur ou des saisonnalités. Ex : Les consoles de jeux vidéo sont lancées peu de temps avant Noël. Le timing de lancement joue un rôle clé dans le positionnement à l'intérieur d'une génération...
Porter : Chaine de valeur et innovation
Présentation - 14 pages - Management organisation
Les questions qu'il faut se poser pour détecter les opportunités technologiques: Où sont les sources de valeur ajoutée? - Pour M. Porter, l'organisation est une chaîne d'activités qui sont sources de valeur ajoutée - Pour Porter, l'essence de la stratégie est le choix d'accomplir ses...
Technologie et analyse compétitive
Présentation - 11 pages - Management organisation
Comprendre les logiques d'évolution de la technologie. Comprendre les logiques d'évolution des marchés. Identifier le rôle du management stratégique pour influencer l'innovation. Une logique d'évolution de la technologie. Une logique de transformation de l'industrie. Des réponses managériales...
Cycle de vie de l'adoption de technologie
Présentation - 13 pages - Management organisation
Décrire les stratégies pour les innovations radicales high tech -> Réponses des communautés aux discontinuités. Innovation de rupture: nouveau produit ou procédés qui requiert de l'utilisateur final une profonde transformation de leur comportement passé.
Les notions de paradigme et de trajectoire
Présentation - 9 pages - Management organisation
- Objectif: comprendre l'évolution de la technologie. - 3 auteurs principaux : Kuhn, Dosi, Sahal. - 2 approches: Technology push: innovation poussée par la technique Rôle croissant de la science Complexité croissante des activités de R&D Role de l'offre technologique dans l'innovation Critiques...
Courbes en S et positionnement et de l'innovation
Présentation - 10 pages - Management organisation
- Innovation incrémentale: à l'intérieur d'un paradigme et d'une trajectoire Bonnes pratiques: Proximité avec les consommateurs. Investir de manière intense dans les nouvelles technologies et l'innovation continue. - Innovation radicale: changement de trajectoires, exploration de nouvelles...
Les délégations du tourisme
Présentation - 11 pages - Management organisation
Ce sont les représentations extérieures et régionales du ministère du Tourisme. Elles sont chargées de l'application des décisions prises au niveau du ministère de Tourisme. Elles jouent le rôle de recueil d'information, de promotion de l'activité touristique et de contrôle de classement et de...
