Sourcing et mise en place d'un Service desk
Présentation - 13 pages - Stratégie
- Tendances Les entreprises externalisent de plus en plus et à de plus en plus de fournisseurs. - En France, prime à l'infogérance partielle ou sélective et en particulier au segment des infrastructures. (x% en 2006) - Infogérance applicative plutôt gérée en interne lors de la mise en place...
Orange : Présentation des packages par profil de collaborateurs
Étude de cas - 69 pages - Management organisation
La désignation des profils d'utilisateurs se base sur le découpage existant au sein de la BU Entreprises (voix): - Peu mobile, - Mobile interne, - Mobile et sédentaire, - Mobile externe, ….complété par les profils caractérisés par des besoins spécifiques : - VIP, - Assistante. Pour chacun...
L'audit du point de vente
Cours - 10 pages - Management organisation
Dans le cadre de cet essai, il nous est demandé de réaliser un audit au sein de l'espace de vente d'un établissement de l'Enseigne. Pour ce faire, nous avons décidé de nous intéresser au Bureau de Poste de Massy Opéra car il fait parti des sites pilotes du projet ESC, Espace Service Client. Il...
Entretien avec un manager de La Poste, entre crise identitaire et perte du sens du travail: chronique d'une fracture managériale
Mémoire - 80 pages - Ressources humaines - GRH
La Poste est présente de longue date dans la vie quotidienne des français. Cependant, elle est souvent cataloguée dans l'imaginaire collectif comme une administration bureaucratique et technocratique, et non comme une entreprise devant satisfaire ses clients. Pourtant, depuis plusieurs années,...
La gestion de la relation client chez L'Oréal
Présentation - 51 pages - Stratégie
La GRC : un chantier prioritaire du schéma directeur SI DSIT-TS qui vise : l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'automatisation de la gestion opérationnelle des services. Objectif du chantier : « Fluidifier les processus de gestion de la relation client et créer une interface avec les...
Mise en place d'un nouveau site. Enjeux techniques, fonctionnels & Gestion du changement
Présentation - 8 pages - Stratégie
- Un projet de gestion d'un nouveau site (déménagement, emménagement, libération) implique sur un temps relativement restreint (quelques mois) l'ensemble des domaines de compétences Réseaux et Télécoms. - C'est un projet « stratégique » caractérisé par : Un besoin important de coordination des...
La virtualisation chez Nivéa
Présentation - 69 pages - Stratégie
- Concepts et techniques de virtualisation, architecture, outils de migration, … - Réseau, SAN, préconisation de serveurs, sauvegarde, monitoring, règles de nommage. - Sécurité du réseau, périmètres de responsabilité, mécanismes de haute disponibilité, migration à chaud. - Critères...
Le management du risque social et des risques psycho-sociaux
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Les risques sociaux et psycho-sociaux se sont multipliés depuis quelques années dans les entreprises. Suicides, stress (65 des salariés se dissent « stressés » dans une étude de l'Institut de Médecine Environnementale en 2010 contre 55 en 2009), licenciements…
Quel est le rôle d'un intrapreneur au sein d'une entreprise ?
Dissertation - 4 pages - Management organisation
Depuis ces dix dernières années les entreprises tentent de développer leur système intrapreneurial au cœur de leur organisation, de manière à mettre en place stratégiquement de nouvelles activités ou services à faible coût, de façon structurer et encadrer.
Tableau comparatif des différents placements financiers
Fiche de révision - 1 pages - Finance
Actions: Définition : Détenir une part du capital d'une entreprise. (titre de propriété). Donne la qualite d'associé. Avantages : Droit a un dividende, possibilité de plus-value en cedant ses actions, donne droit à un crédit d'impôts, droit de vote aux assemblées générales,...
La communication locale
Cours - 3 pages - Communication
Dans un environnement concurrentiel fort, les choix en matière de communication sont primordiaux. Les UC qui appartiennent à un réseau bénéficient généralement d'une communication nationale gérée par la tête de réseau. La stratégie de communication, les objectifs sont alors fixés par cette...
Le marchandisage pour la mise en valeur de l'offre
Cours - 7 pages - Management organisation
Le marchandisage ou merchandising est l'ensemble des méthodes et techniques d'implantation et de présentation des linéaires et produits dans une UC. Il concerne 3 domaines essentiels : Le choix de l'assortiment (cf. CH 8 La gestion de l'offre) l'agencement du PDV (cf. CH 12) et les linéaires...
L'organisation managériale et les ressources humaines - publié le 28/02/2013
Cours - 5 pages - Management organisation
Une organisation est un groupement humain structuré et orienté vers la réalisation d'objectifs. En plus des hommes, des moyens financiers, matériels, informationnels sont mobilisés pour atteindre ces objectifs. L'unité commerciale constitue une organisation. L'organisation managériale est la...
L'analyse de la demande globale
Cours - 6 pages - Management organisation
Les entreprises sont en permanence à l'écoute de leur marché afin de réagir quand cela est nécessaire, ou pour prévoir les bouleversements qui remettraient en cause leurs activités. La demande globale est un indicateur capital qui doit être continuellement analysé et estimé. En maîtrisant les...
La sûreté de la chaîne d'approvisionnement
Cours - 8 pages - Logistique
Depuis les événements du 11 septembre, la sûreté de la chaîne d'approvisionnement, définie comme la protection des transports et des opérations relatives aux transports depuis le site de production jusqu'au lieu de destination des marchandises contre les attentats et les actes de...
La livraison des marchandises vendues
Cours - 8 pages - Logistique
Il revient à l'acheteur de conclure le contrat de transport dans les cas suivants : - Lorsque la vente est soumise à la loi interne française : le transport des marchandises incombe à l'acheteur, sauf convention contraire ; - Dans l'hypothèse d'une vente internationale : le...
Fiche partiel fiscalité
TD - Exercice - 7 pages - Finance
L'URSSAF : Union de recouvrement de la sécurité sociale et des allocations familiales. • C'est un organisme régional. • Assure le recouvrement des cotisations : par les entreprises et les contributions sociales. • Ces cotisations vont par la suite être distribuées à la CPAM et...
Cours de Droit budgétaire
Cours - 42 pages - Finances publiques
Beaucoup de personnes se sont penchées sur les aspects les plus reculés de l'argent; dès la plus haute antiquité, les précurseurs de l'Etat qui était alors des citées, étaient dotés d'un trésor, confié en général à la garde et à un personnel public, appartenant à la personne publique. Le trésor à...
Les contraintes opérationnelles industrielles d'emballage
Cours - 3 pages - Logistique
Un des premiers actes dans la réalisation d'une commande industrielle est l'ordonnancement. On s'assure que l'on disposera bien de tous les composants nécessaires en temps utile. Afin de faciliter cette opération, on recherchera des emballages ne comportant, dans la mesure du...
Modes d'acquisition des matériels de manutention
Cours - 4 pages - Logistique
Deux modes d'acquisition du matériel de manutention sont pratiqués à ce jour : - Acquisition par investissement, c'est-à-dire par achat direct ; - Acquisition d'une mise à disposition de matériels, c'est-à-dire par la location. Pour ces deux modes d'acquisition, la définition...
Les contrats de manutention
Cours - 10 pages - Logistique
Les opérations de manutention peuvent se réaliser soit à titre principal, comme constituant l'objet essentiel d'un contrat, soit à titre accessoire, dans le cadre de l'exécution d'un contrat de transport, de dépôt ou de prestations logistiques. Dans ce cas, les opérations de...
Présentation de la stratégie de la société Debflex
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
Debflex a réussi à se développer dans ce secteur grâce à l'essor de son activité dans le domaine de l'électricité et se place aujourd'hui dans les trente meilleures entreprises du marché. Son chiffre d'affaires n'a cessé de croître ces dernières années et ses effectifs sont de plus en plus...
Areva et le développement durable
Présentation - 16 pages - Stratégie
- Areva : 1er groupe nucléaire au monde. - Greenwashing: "Verdissement d'image", terme utilisé pour désigner la communication des entreprises. - Leader mondial de l'énergie nucléaire. - CA : 9 milliards €. - Résultat net : 883 millions €. - Près de 50 000 collaborateurs.
Le management stratégique de la société Soplaril
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
Le marché de l'emballage est un marché majeur à l'intérieur duquel existent plusieurs segments: le carton, le métal, le verre, le plastique... L'emballage souple constitue dans cette industrie une branche bien spécifique amenée à croître du fait des avantages indéniables que présente ce type de...
Rapport de management stratégique : Sodexho Alliance
Étude de cas - 32 pages - Stratégie
Au commencement du monde, comme l'a exposé l'anglais Charles Darwin, dans sa théorie sur l'« Origine des Espèces », en 1859, l'homme sentait déjà la nécessité de se protéger de l'ennemi, de l'envahisseur et l'enfermait dans des cavernes. Montesquieu, dans « L'esprit des lois », a parlé des fosses...
Etude de la stratégie d'entreprise Nina Ricci
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
Le marché du luxe représente plus de 100 milliards d'euros sur le territoire français où les marques françaises contrôlent plus de 70% du marché. La balance commerciale est positive de plus de 40 milliards d'euros et emploie 65 000 personnes. L'industrie du luxe français occupe une position...
Le management stratégique de la société Lyonnaise Câble
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
La Lyonnaise Câble opère dans l'industrie des télécommunications par câble. Les 3 domaines d'activité stratégiques de l'entreprise sont : - La fourniture de programmes audiovisuels. - La fourniture d'Internet. - La fourniture de prestations téléphoniques. Les premiers réseaux câblés ont été...
Le management stratégique de EDIFA : une entreprise de presse magazine catholique
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
Créé en 1984 afin de reprendre le magazine Famille Chrétienne, Edifa est une société de presse qui publie des titres destinés à accompagner concrètement les catholiques dans toute leur vie. Elle fait partie depuis 1999 du groupe Média Participations qui détient 100% de son capital. Il s'agit donc...
Analyse stratégique de la brasserie Pietra
Étude de cas - 23 pages - Stratégie
L'entreprise Pietra est une petite entreprise du Nord de la Corse qui compte à peine 18 salariés. Nous avons choisi d'étudier une petite entreprise car il y est beaucoup plus facile de rencontrer les responsables et d'obtenir des informations pertinentes que dans une grande structure. De plus,...
Rapport d'industrie du matériel bureautique: société Infidis
Étude de cas - 15 pages - Stratégie
Afin de procéder à l'étude stratégique de la société Infidis, il convient dans un premier temps d'analyser le secteur auquel elle appartient, c'est-à-dire l'activité de location de matériel de bureau et de matériel informatique. Cette classe d'activité concerne plus...
![Brevet des collèges Mathématiques 2026 [Corrigé]](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/chatgpt-image-30-juin-2026-a-16-19-05_3d14d24dfe.png "Brevet des collèges Mathématiques 2026 [Corrigé]")
