L'organisation du travail dans les centres d'appel
Fiche de révision - 2 pages - Management organisation
Des innovations technologiques ont permis de révolutionner l'organisation des centres d'appels. Les salariés voient donc leur travail simplifié. Ils recueillent des informations sur le client grâce au couplage téléphonie-informatique ; l'ordinateur identifie automatiquement le client...
L'investissement des entreprises françaises : enjeux et perspectives
Cours - 22 pages - Finance
Une attention particulière est portée à cette grandeur économique chiffrant l'engagement de capital dans le processus de production au travers du recensement de toutes les opérations par lesquelles les entreprises acquièrent des biens de production pour renouveler ou accroître leurs stocks de...
Organisation d'une comptabilité de gestion, du processus au système d'information de gestion (BTS CGO)
Cours - 18 pages - Comptabilité
Dans un problème de comptabilité de gestion, l'important est de bien saisir le « Processus » de calcul des coûts résultats. Ce processus de calcul dérive généralement du schéma technique et on peut le traduire par un organigramme. Dans le cas d'une entreprise ne vendant qu'un produit...
Le commissariat aux comptes et les missions spécifiques d'audit
Cours - 62 pages - Comptabilité
Le contrôle du commissaire à la fusion comprend la vérification de la pertinence des valeurs relatives attribuées aux actions des sociétés participant à l'opération et du caractère équitable du rapport d'échange. Le rôle du commissaire aux apports comprend la vérification de la valeur des...
Techniques et normes d'audit
Cours - 142 pages - Audit
Audit d'efficacité : Évolution par rapport à la démarche traditionnelle : l'auditeur qui émet une opinion, non pas uniquement sur l'application des procédures, mais également sur leur qualité. Le référentiel devient plus abstrait, l'expérience cumulée de l'auditeur devient...
Plan de communication commerciale d'une entreprise
Étude de cas - 71 pages - Communication
La torréfaction Saint Aubin est une entreprise représentative de la spécialité angevine : la torréfaction du café. Ce magasin rassemble le chocolat, le thé ainsi que du café torréfié en magasin. C'est en 1980 que la torréfaction Saint Aubin a ouvert ses portes avec Monsieur Gantier. En 1999,...
La collectivité territoriale Grenoble Alpes Métropole (rapport de stage)
Rapport de stage - 27 pages - Management organisation
La communauté d'agglomération Grenoble Alpes Métropole est située au coeur d'une aire urbaine de plus d'un demi-million d'habitants. Deuxième métropole de Rhône Alpes après Lyon, la Métro associe 26 communes autour d'un seul et même objectif : améliorer la vie quotidienne des...
Suivi et revue de projet
Fiche de révision - 5 pages - Management organisation
Tableau Excel permettant de faire un suivi régulier du projet en cours. Mesurer sa fiabilité, son avancement, son coût, ses risques et opportunités. Outil pour les professionnels comme pour les étudiants.
Faut-il diminuer, en France, les prélèvements obligatoires ?
Fiche de révision - 1 pages - Finances publiques
Le niveau atteint, en France, par les prélèvements obligatoires (43,7% du produit intérieur brut en 2005) situe notre pays parmi les nations qui connaissent les taux les plus élevés. Les prélèvements obligatoires correspondent aux impôts perçus par l'État (administrations publiques centrales...
Business model : les énergies renouvelables
Étude de marché - 10 pages - Management organisation
Notre projet de création d'entreprise se base sur l'idée que l'eau de pluie peut être utilisée dans les usages domestiques de tous les jours. Grâce à un système qui va permettre de récupérer les eaux de pluie, et de les utiliser, l'Homme pourra alors se servir de ces eaux pour...
La gestion des compétences comme garante de la réussite du management par projet
Mémoire - 45 pages - Management organisation
L'incertitude et l'instabilité de l'environnement complexe L'environnement est devenu complexe pour les entreprises. CREMADEZ considère que l'entreprise doit disposer d'une organisation capable de percevoir évaluer et exploiter les occasions afin de saisir les...
Comment réussir le changement au sein d'une entreprise ?
Cours - 19 pages - Ressources humaines - GRH
- Le changement est un apprentissage collectif de nouveaux modes de comportement, une source de développement - Il consiste dans l'acquisition de nouveaux modes de production et de gestion - Les facteurs de changement peuvent être internes ou externes (...)
Les enjeux de la finance carbone
Mémoire - 77 pages - Finance
Il est légitime de se demander si le marché européen de quotas de CO2 sera le levier financier nécessaire à une action mondiale de diminution des émissions de CO2. Dans quelles mesures, cet instrument financier sera-t-il un outil stratégique viable pour réduire efficacement la pollution ? (...)
Le financement de la danse de 1980 à nos jours
Dissertation - 13 pages - Finance
La politique culturelle française est formée par un système, une action publique organisée, constitué autour de l'interdépendance entre les acteurs publics (communes, départements, régions et de plus en plus les intercommunalités) dont l'Etat est représenté principalement par le ministère...
Les différences de comportements de la FED et de la BCE en matière de politique monétaire
Fiche de révision - 8 pages - Management organisation
Document: Les raisons et la réalité des différences de comportements de la Réserve Fédérale des Etats-Unis et de la Banque Centrale Européenne en matière de politique monétaire ? Etude de cas économique dans un dossier de 10 pages Extrait: Si l'étude de leur politique monétaire respective...
Management stratégique et système d'information : Gestion de projets comme système d'information (partie 5/5)
Fiche de révision - 61 pages - Management organisation
Document: Management stratégique et système d'information : Gestion de projets comme système d'information (partie 5/5) Plan: Introduction au management stratégique Management stratégique et information Management de l'innovation Innovation et développement de produits...
Management stratégique et système d'information : Innovation et développement de produits nouveaux (partie 4/5)
Fiche de révision - 71 pages - Management organisation
Document: Management stratégique et système d'information : Innovation et développement de produits nouveaux (partie 4/5) Plan: Introduction au management stratégique Management stratégique et information Management de l'innovation Innovation et développement de produits nouveaux...
Management stratégique et système d'information : Management stratégique et information (partie 2/5)
Cours - 54 pages - Management organisation
Document: Management stratégique et système d'information : Management stratégique et information (partie 2/5) Plan: Introduction au management stratégique Management stratégique et information Management de l'innovation Innovation et développement de produits nouveaux Gestion de...
Management stratégique et système d'information : Introduction au management stratégique (partie 1/5)
Cours - 65 pages - Stratégie
Document: Management stratégique et système d'information Plan: Introduction au management stratégique Management stratégique et information Management de l'innovation Innovation et développement de produits nouveaux Gestion de projets comme système d'information Conclusion
Management stratégique et système d'information : Management de l'innovation (partie 3/5)
Fiche de révision - 58 pages - Management organisation
Document: Management stratégique et système d'information : Management de l'innovation (partie 3/5) Plan: Introduction au management stratégique Management stratégique et information Management de l'innovation Innovation et développement de produits nouveaux Gestion de...
L'externalisation gagne les services administratifs - publié le 14/12/2008
Cours - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Synthèse de Ressources humaines niveau Licence sur l'externalisation dans le secteur des services administratifs.
Le statut des commerciaux
Mémoire - 51 pages - Ressources humaines - GRH
Il y a 760 000 commerciaux en France selon vendeuronline.fr. La part des commerciaux ne cesse de s'accroître depuis les années 1970, et l'explosion du secteur des services. C'est le phénomène de tertiarisation qui consiste en ce que le secteur tertiaire comprenne une grande part de la population...
La rémunération des commerciaux: dans quelle mesure le système de rémunération peut contribuer à l'efficacité des commerciaux dans la réalisation des objectifs de l'entreprise ?
Dissertation - 6 pages - Ressources humaines - GRH
Notre environnement économique est en constante évolution, et les entreprises doivent adapter les formes de reconnaissance et d'accroissement de la performance aux changements d'objectifs. Modifier le système de rémunération des employés provoque presque tout le temps méfiance et hostilité. Il...
Etude stratégique de Thomson
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
L'entreprise Thomson naît en 1883 de l'alliance entre Elihu Thomson et Edwin Houston pour former une société d'électricité basée aux Etats-Unis. Au fil des années, l'entreprise a connu plusieurs fusions et acquisitions qui ont orienté l'activité vers les secteurs de l'audiovisuel et de...
Les stratégies d'internationalisation - publié le 13/12/2008
Dissertation - 14 pages - Stratégie
Les évolutions et les perturbations de l'environnement prennent de plus en plus d'ampleur et dont l'impact grandissant touche tous les domaines. Le siècle dernier a été marqué par une forte libéralisation et une ouverture de l'économie par des évolutions technologiques et par une forte...
La distribution et la commercialisation des produits Gaz Pétrole Liquéfié à Naftal
Étude de cas - 5 pages - Logistique
Naftal, joue un rôle capital dans les secteurs des produits pétroliers, étant donné qu'elle est la seule entreprise algérienne qui s'occupe de la distribution et de la commercialisation de ces produits, en particulier, les produits GPL. Cette énergie qui touche les localités les plus reculées du...
Peut-on être décideur sans s'inscrire dans un jeu de pouvoir ?
Dissertation - 2 pages - Management organisation
Dans les grandes entreprises modernes, un nombre important d'acteurs inter-réagissent de manière formelle ou informelle, et certains n'hésitent pas à utiliser un jeu de pouvoir pour s'imposer. Le jeu de pouvoir c'est la capacité d'un individu d'user de son pouvoir pour arriver à ses fins ; quitte...
Gestion comptable de filiales du groupe Total France
Rapport de stage - 55 pages - Comptabilité
« Vous ne viendrez plus chez nous par hasard ». Si les situations et le ton changent au fil des spots publicitaires, phénomène d'actualité oblige, il n'en est rien du fameux slogan de Total qui martèle nos esprits depuis de nombreuses années. Ainsi, qu'elles mettent en scène un pompiste...
"La comptabilité nationale" de Jean-Paul Piriou
Fiche de lecture - 13 pages - Comptabilité
La comptabilité nationale semble compliquée, peu ouverte et réservée aux initiés. Il est vrai qu'une certaine connaissance de sa méthode et de ses fonctionnements est nécessaire. Ce résumé aura donc pour but de vous initier aux grands principes de la comptabilité nationale française. La...
La gestion des ressources humaines : un enjeu pour l'entreprise ou pour les salariés ?
Fiche de révision - 3 pages - Ressources humaines - GRH
De la gestion du personnel au sens strict au management des ressources humaines, les organisations font évoluer leurs pratiques. Celles-ci correspondent à des objectifs économiques et de gestion (...)
![Brevet des collèges Mathématiques 2026 [Corrigé]](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/chatgpt-image-30-juin-2026-a-16-19-05_3d14d24dfe.png "Brevet des collèges Mathématiques 2026 [Corrigé]")
