Feuille de gestion des activités de maintenance niveau 1
Fiche - 1 pages - Management organisation
Ce document un modèle de planning mensuel de maintenance niveau 1 (les opérationnels de production). Il permet d'enregistrer la bonne réalisation des opérations de maintenance. Il peut fonctionner sur des équipes en 3/8 puisqu'il permet d'enregistrer les activités de maintenance du...
Formulaire de demande d'intervention de maintenance
Fiche - 1 pages - Management organisation
Pré imprimé (2 x A5 sur un format A4 à couper en deux). Document permettant d'effectuer les demandes de maintenance entre la production et le service maintenance. En mettant en place ce document le service maintenance peut hiérarchiser ses priorités en terme d'interventions.
Processus détaillé pour la réalisation des activités de maintenance
Cours - 8 pages - Management organisation
Exemple générique d'une procédure pour la maîtrise des activités de maintenance.
Exemple d'arbre des causes pour la détermination du COQ
Fiche - 1 pages - Management organisation
Modèle d'arbre des causes génériques pour le calcul des coûts d'obtention de qualité.
Le travail non qualifié
Cours - 4 pages - Ressources humaines - GRH
Déjà très répandue dans tout type d'entreprise et à travers le monde entier, la notion de culture d'entreprise reste nouvelle. Alors que les politiques d'Etat, selon l'opinion publique, tendent à défavoriser la notion de culture d'entreprise au travers des lois (cf. Les Echos...
La Cour des comptes et la Cour de discipline budgétaire et financière
Cours - 4 pages - Finances publiques
La Cour des comptes est une juridiction administrative française, chargée principalement de juger la régularité des comptes publics.
Le Trésor public : services financiers relevant de l'Etat
Cours - 3 pages - Finances publiques
Dans un sens large le Trésor public désigne l'ensemble des services financiers relevant de l'Etat placés sous l'autorité du Ministre des finances et organisés sur une base territoriale.
Management des unités commerciales
Rapport de stage - 16 pages - Management organisation
Dossier (BTS Muc) concernant l'épreuve d'ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale). Il contient la présentation de l'unité commerciale, la description du SIC et 4 fiches bilan.
Projet de développement d'une unité commerciale
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Dossier PDUC de BTS Management des Unités Commerciales session 2007. Projet de création d'un nouveau rayon au sein d'un magasin discount.
Le passeport formation : document de suivi de formation
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
Ce passeport entièrement modifiable vous permet de garder à jour les formations que vous avez suivies à l'école ou professionnellement et de présenter aux recruteurs lors de votre recherche d'emploi.
Gestion d'entreprise : son environnement, les formalités, les documents officiels
Cours - 17 pages - Management organisation
Fiches de cours de gestion (programme de BTS). Analyse de la gestion d'entreprise elle-même mais aussi son environnement et le fonctionnement de certaines formalités comme la TVA, ou l'analyse de documents officiels (compte de résultats, bilan...).
Les Chambres régionales des comptes
Cours - 5 pages - Finances publiques
Cours traitant des Chambres régionales des comptes qui représentent des organismes importants en finances publiques. Elles sont le relais, dans les régions, de la Cour des comptes.
Modèle de compte rendu de revue de direction ISO 14001
Présentation - 4 pages - Audit
Modèle de compte rendu de revue de direction environnementale avec la liste des différents points à traiter.
Document pédagogique : actions d'amélioration
Cours - 17 pages - Management organisation
Cours de formation sur actions correctives, actions préventives et maîtrise des non conformités.
Document pédagogique : la communication
Cours - 30 pages - Communication
La communication consiste à transmettre un message, c'est-à-dire à échanger des informations.
Modèle de formulaire : permis de feu
Fiche - 1 pages - Management organisation
Ce document est utilisé dans un but de prévention des dangers d'incendie et d'explosion occasionnés par les travaux par points chauds (soudage, découpage, etc).
Exemple de vote pondéré
Fiche - 1 pages - Management organisation
Exemple de fiche technique : vote pondéré.
Fiche technique : les 5 pourquoi
Fiche - 1 pages - Management organisation
Définition et principe de la méthodologie : "5 pourquoi" : objectif - mode d'emploi - précaution d'emploi.
Fiche technique : le document unique
Fiche - 2 pages - Management organisation
Document unique (décret du 5 novembre 2001) : évaluation des risques professionnels connus ou possibles : présentation du décret - explications - vos obligations.
Document pédagogique : les indicateurs
Cours - 20 pages - Management organisation
Dans le cadre du développement d'une activité, il est important de connaître le statut, l'état d'un fait, d'un évènement pour ensuite le comparer à une valeur (la cible) qui caractérise un objectif.
Guide d'audit propreté
Fiche - 1 pages - Management organisation
Questionnaire d'audit propreté basé sur l'évaluation : - Des allées de passages ; - Des postes de travail et machines ; - Environnement de travail et divers. Grille de critères d'évaluation avec système de cotation.
Tableau de gestion des actions d'amélioration
Fiche - 4 pages - Management organisation
Ce document permet de faire le suivi des actions qualité sur différentes lignes de produits (autocontrôle, bacs rouges, poka-yoke, première pièce bonne, audit produit, processus de retouche, MRPG, nombre de jours sans réclamation, identification et traçabilité, ...).
Document pédagogique : l'auditeur interne
Cours - 83 pages - Management organisation
La série des normes ISO 9000 ET 14000 mettent l'accent sur l'audit comme outil de management pour la surveillance et la vérification de la mise en oeuvre efficace de la politique d'un organisme en matière de qualité et/ou d'environnement.
Document pédagogique : les coûts de non qualité (CNQ)
Cours - 27 pages - Management organisation
Cours de formation sur les coûts de non qualité.
Sondage sur la performance interne
Fiche - 4 pages - Management organisation
Modèle d'enquête de performance interne basée sur l'analyse de 70 critères de performance non exhaustifs répartis sur 8 processus :
Guide d'entretien d'accueil
Fiche - 5 pages - Communication
Modèle d'enquête de satisfaction clients pour "l'accueil des clients". 20 questions réparties dans 4 thèmes d'étude : - L'accueil téléphonique ; - L'accueil physique ; - L'accueil écrit ; - L'accueil Internet.
« Ishikawa » ou diagramme « causes / effet »
Cours - 9 pages - Stratégie
Le diagramme « Ishikawa » peut être utilisé pour la recherche des causes et effet en relation avec la non-qualité sur un produit ou le dysfonctionnement d'un procédé.
Modèle stratégique de management des risques
Fiche - 1 pages - Management organisation
Modèle de plan de management des risques (58 types de risques identifiés).
Document pédagogique : 5S
Cours - 8 pages - Audit
Cours de formation 5 "S" : définition et présentation de la méthodologie 5S.
Document pédagogique : améliorer l'efficacité des réunions
Cours - 23 pages - Communication
La tâche la plus dure : le traitement de l'information dans les entreprises. Un énorme problème d'efficacité dans la conduite des réunions : - La plupart des décisions (60 à 80 %) sont prises au cours de réunions ; - Un cadre passe en moyenne un quart de sa semaine en réunion ; - Les...
![[Bac EPPCS 2026] - Corrigé : étude de documents (J2)](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/chatgpt-image-18-juin-2026-a-20-09-32_434a9a154c.png "[Bac EPPCS 2026] - Corrigé : étude de documents (J2)")
