Dans une société qui s'est totalement numérisée sur les dernières années, les habitudes de consommation se sont désormais digitalisées et, avec elles, les techniques de promotion des entreprises, notamment pour celles qui concernent l'industrie hôtelière. Ainsi, de nouvelles stratégies marketing ont pu être développées afin de mettre en ligne une publicité impactante pour ces entreprises. En effet, aujourd'hui à travers les référencements web, les médias sociaux et la participation au sein des plateformes de voyages, le domaine hôtelier a dû innover et se moderniser afin de répondre aux nouveaux besoins et aux nouvelles appétences des consommateurs au travers du numérique.
Sommaire
Revue de littérature
Définition et objectifs de la publicité en ligne
Le recours à la publicité en ligne par l'industrie hôtelière
Les questions éthiques soulevées par la numérisation promotionnelle des hôtels
Méthodologie
Présentation de l'étude à base de données quantitatives
Présentation de l'étude à base de données qualitatives
Résultats
Résultats de l'étude quantitative effectuée auprès de l'échantillon
Résultats de l'étude qualitative effectuée auprès de l'échantillon
Discussions et implications
Revue de littérature
Définition et objectifs de la publicité en ligne
Le recours à la publicité en ligne par l'industrie hôtelière
Les questions éthiques soulevées par la numérisation promotionnelle des hôtels
Méthodologie
Présentation de l'étude à base de données quantitatives
Présentation de l'étude à base de données qualitatives
Résultats
Résultats de l'étude quantitative effectuée auprès de l'échantillon
Résultats de l'étude qualitative effectuée auprès de l'échantillon
Discussions et implications
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Extraits
[...] Le display va pouvoir s'adapter à tout support numérique en fonction de la stratégie marketing définie par l'entreprise, qui choisira alors de manière pertinente le site partenaire en fonction de son secteur suivant la clientèle ciblée. Plusieurs formes de display sont aujourd'hui utilisées comme en premier lieu les réseaux publicitaires comme par exemple Google AdSense. Il existe aussi les réseaux d'affiliation grâce à la publication de bannières publicitaires par des affiliés sur le propre site d'entreprises en contrepartie d'une rémunération. [...]
[...] Dans cette étude, il est encore bien constaté le rôle majeur du développement du marketing numérique sur la performance de l'industrie hôtelière en prenant en exemple deux zones géographiques distinctes mais dont les résultats ressortent avec une augmentation de la fréquence dans les hôtels qui emploient et exploitent un marketing numérique d'influence au travers de leurs sites internet et de caractéristiques qui vont alors influencer le visiteur à venir dans l'hôtel. D'autres recherches des auteurs Tajvidi et Karami (2021) ont pu également qualifier l'importance de la présence numérique pour le développement des hôtels notamment en termes d'innovation sur les applications web. Cet exemple sur l'industrie hôtelière du Royaume-Uni va encore dans le sens de l'importance de l'industrie hôtelière à se développer sur internet de sorte à renforcer leur présence et leur intérêt pour le client. [...]
[...] Online ad effectiveness evaluation with a two-stage method using a Gaussian filter and decision tree approach. Electronic Commerce Research and Applications https://doi.org/10.1016/j.elerap.2019.100852 Vukovic, C. P. P. I., Kecek, D., & Mikulic, D. (2023). From Anonymity to Personalization and Ethical. [...]
[...] « Namely, the "consent" of the respondent means any voluntary, special, informed and unambiguous expression of the wishes of the respondent by which he gives his consent to the processing of personal data relating to him by a statement or a clear affirmative action". (Vukovic, Kecek et Mikulic p.4). Ainsi la donnée du consentement se décrit par toute expression volontaire, spéciale, éclairée et ce sans ambiguïté des souhaits du consommateur en ligne sur l'utilisation de ses données personnelles pour ses navigations en ligne de sites et plateformes. [...]
[...] Pour se faire, nous avons obtenu 80 réponses pour l'ensemble du questionnaire au travers des 3 questions posées au travers du mail envoyé. - Retour des résultats des 3 questions posées au travers de notre étude quantitative : Dans le cadre de l'utilisation de sites de réservation hôtelière (sites internet, plateformes, médias sociaux), avez-vous conscience que vos données personnelles sont utilisées par les professionnels du secteur en fonction des offres de publicité en ligne proposées ? Pour cette question, le panel des 80 personnes sondées pour lesquelles nous avons obtenu un retour et dans les temps, le panel a répondu à hauteur de 40% OUI et les 60% restants ont répondu NON. [...]
