La diminution du taux de démarque inconnue
Rapport de stage - 25 pages - Comportement des consommateurs et clients
La « démarque inconnue » est la différence entre le chiffre d'affaires que l'entreprise aurait dû faire et ce qu'elle a réalisé réellement. En 2009, le taux de démarque inconnue est passé de 1.34% à 1.37%, soit une augmentation de 2.2%. Cela représente un montant de 4.4 milliards...
Utilisation des Socio-styles en Marketing
Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
De nos jours le marketing s'attache à cibler de plus en plus les attentes des consommateurs ainsi que de leurs besoins. Les campagnes marketing deviennent plus ciblées sur ce qu'attendent réellement les consommateurs, afin de prédire une évolution des ventes plus précises. Loin des...
L'enfant est-il en danger face aux stratégies marketing dont il est la cible ?
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Comment les spécialistes du marketing ciblent-ils les enfants? Les enfants constituent un public cible important puisqu'ils possèdent leur propre pouvoir d'achat, qu'ils influencent les décisions d'achat de leurs parents et qu'ils sont les consommateurs de demain. Les...
La stratégie de fidélisation de Nespresso: comment Nespresso est-il devenu un modèle en termes de relation client ?
Étude de cas - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le café est aujourd'hui la première denrée agricole échangé dans le monde et la deuxième matière première commercialisée dans le monde après le pétrole et devant le blé. Autant dire que le café fait partie intégralement de notre quotidien, que ce soit chez nous ou au bureau. De nouvelles...
La fidélisation par la générosité de Séphora - publié le 17/05/2011
Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis quelques temps et avec l'arrivée de la crise, nous avons vu disparaitre l'hyperconsommation. En effet, les critères de choix évoluent étant donné que les MDD et les « low cost » offrent aujourd'hui des produits de qualité. Alors pourquoi payer plus cher un produit équivalent ?...
Le lien entre la générosité et la fidélisation
Étude de cas - 24 pages - Comportement des consommateurs et clients
« La fidélisation n'est pas une nouveauté, c'est un retour aux sources ». Depuis toujours, cette notion subsiste au cœur des entreprises et constitue un effort continu et permanent envers le client. La fidélisation est un système complexe, difficilement maîtrisable qui dépend autant de...
Analyse sectorielle du marché de l'eau embouteillée en France
Analyse sectorielle - 25 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'eau est un marché complexe lié aux cultures nationales et à la façon dont les consommateurs appréhendent la nutrition. C'est un marché particulièrement innovant, dynamique et concurrentiel. Le marketing est en perpétuel évolution, il s'adapte aux nouvelles tendances. En ce qui...
A qui s'adresse Absolut Vodka ?
Analyse financière - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'épicurien sociable est généralement un homme agé de 30 à 40 ans, n'ayant pas forcément d'enfant, et qui a l'habitude sortir entre amis. Cet homme fait partie d'une catégorie socio-professionnelle plus aisée qui a les moyens financiers de se retrouver en petit groupe à...
Qu'est ce que la segmentation, son intérêt, ses limites pourquoi ?
Fiche - 1 pages - Comportement des consommateurs et clients
La segmentation permet de créer des groupes homogènes d'individus afin de définir le marché cible de l'entreprise, c'est-à-dire le ou les segments sur lequel elle va agir en priorité. Elle permet également de mieux répondre aux besoins des consommateurs grâce à une offre plus adaptée.
Culture générale & actualité scientifique : comparaison et analyse de trois articles de recherche
Commentaire de texte - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
Spalanzani et Zait définissent la méthodologie de recherche comme « la voie à suivre pour atteindre un objectif » (2009, p.159). Plus précisément, il s'agit d'un ensemble de techniques, normes et outils grâce auxquels les chercheurs peuvent effectuer une démarche partielle ou totale, à partir du...
Le marché du café - publié le 05/05/2011
TD - Exercice - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce travail dirigé est un cas pratique de marketing opérationnel de niveau licence 2 gestion. Il reprend les bases du marketing avec des exemples et des exercices. Ainsi on retrouve les thèmes de l'analyse externe et de l'analyse interne.
L'influence du marketing viral sur le comportement du consommateur (2010)
Mémoire - 35 pages - Comportement des consommateurs et clients
A l'heure du web 2.0 et dans un contexte de mondialisation croissant, la concurrence inter-entreprise est rude. Afin de se différencier, les entreprises cherchent à communiquer massivement auprès de leurs cibles. Néanmoins, les discours publicitaires détenus par les médias traditionnels...
Différences culturelles et processus de vente entre la Tunisie et la France
Dissertation - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
La culture a un rôle important à jouer dans l'acte d'achat, puisque celui-ci qu'il soit impulsif ou non est influencé par un ensemble de variables dont les mœurs de l'individu, sa nature et son vécu. En d'autres termes le comportement d'achat d'un individu est étroitement lié aux dimensions...
Le marketing gay : vendre aux homosexuels
Étude de marché - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
II y a une trentaine d'années seulement, l'homosexualité était encore tabou. Ainsi, les homosexuels étaient mis à l'écart, montrés du doigt, condamnés...Pour pouvoir vivre leur sexualité, ils ont été obligés de trouver des endroits pour se retrouver. Cela supposait de bénéficier...
Dossier ACRC Aude literie
Rapport de stage - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
Missions d'amélioration de la relation commerciale : - Aménagement d'un show room - Création d'un catalogue - Création d'un site internet - Réalisation d'une annonce publicitaire
Le Porno chic dans la publicité
Étude de marché - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le porno chic n'est pas tout nouveau, c'est une des déclinaisons du shockvertising. Pour son origine ont peut remonter il y a environ 10 ans, les maisons de Haute Couture ont alors décidé de confier leurs campagnes à des créateurs et non plus à des agences de publicité. C'est alors que la...
Analyse du marché du beurre de cacahuètes en Belgique (2011)
Étude de marché - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
La concurrence ne se limite pas seulement aux autres beurres de cacahuètes, on y trouve tout ce qui peut le remplacer comme les pâtes à tartiner au chocolat (Nutella, Côte d'or, Ovomaltine, marques de distributeurs), mais également avec du miel (Meli, l'Apiculteur, Patrimoine Gourmand, marques de...
Comment les marques parviennent-elles à créer de véritables communautés de consommateurs autour grâce aux réseaux sociaux ? (2011)
Mémoire - 55 pages - Comportement des consommateurs et clients
Avec l'essor du web 2.0, qui a rendu l'Internet participatif, les internautes sont désormais capables s'exprimer, d'interagir, et de donner leur opinion sur tout (produits, services, marques, entreprises, biens culturels...) et sur tout le monde, via de multiples plateformes sur Internet....
Cours de fidélisation du client
Cours - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
un cours de fidélisation donné en 4eme année d'école de commerce. Vous y trouverez des méthodes de fidélisation, et les théories et techniques employés par les entreprises
Le marché de l'optique et l'examen de vue (2010)
Étude de marché - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marché de l'optique lunetterie devrait atteindre 5,3 milliards d'euros en France, ce qui le place au top 5 des marchés de biens d'équipement. Selon l'institut GFK, le marché de l'optique serait l'un des rares secteurs à résister à la crise : il enregistre en effet une croissance de chiffre...
La notion de qualité d'un produit
Présentation - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
La notion de qualité : ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites. La qualité ne peut être réduite à sa seule dimension technique (durabilité, fiabilité, solidité ...) car : -...
Aspects et domaines d'application du marketing communautaire, cas de la communauté des jeunes
Étude de cas - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans une perspective de conquête du marché et aussi de connaissance de la clientèle, les professionnels du markéting ont fait des études sur les manières adéquates pour cibler et de fidéliser une seul clientèle ayant les mêmes traits tribaux : d'où la notion du markéting communautaire. Nous...
Comment mettre en oeuvre un marketing tribal ?
Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le progrès de l'humanité a donné naissance à plusieurs changements chez l'individu, changements inattendus et incontournables. La diversité des comportements des consommateurs a rendu la tâche plus ardue pour le marketing traditionnel, ce qui a donné lieu à d'autres approches...
Fiche de Lecture : le marketing des émotions
Fiche de lecture - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans un premier temps, Georges Chétochine s'attarde sur le fait qu'il est difficile en soi de définir le mot « émotion » puisqu'il existe plus d'une centaine de définitions. Selon l'auteur, toutes les théories sur le marketing sont rationnelles et ont été écrites afin de...
Les stratégies des mercaticiens pour cibler les enfants
Mémoire - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
De nos jours, nous pouvons remarquer que les parents achètent davantage pour leurs enfants, de plus les familles sont plus petites, et maintenant deux revenus sont disponibles par ménage. Ceci explique en partie pourquoi les parents consacrent une plus grande part du budget pour leur(s)...
L'environnement socioculturel et son incidence en marketing au Maroc
Fiche de lecture - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'entreprise est un système ouvert en interaction permanente avec un environnement de plus en plus turbulent marqué par la mondialisation et la révolution des nouvelles technologies. Cette instabilité crée un fort sentiment d'incertitude pour les managers et les responsables Marketing...
La protection du consommateur au Maroc (2011)
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le Maroc et depuis le début des années 90 -comme beaucoup de sociétés à travers le monde atteint du virus «la société de consommation » ; consommer à tout prix, acheter, se divertir, cumuler les biens et les objets, confronter une concurrence massive… telle est la logique qui anime, motive...
Les célibataires sont-ils une nouvelle cible pour les entreprises ? (2011)
Dissertation - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Chaque année, les célibataires sont en augmentation constante. Selon le dernier recensement de l'INSEE (Institut National de la Statistique et des Études économiques) on comptait 7.4 millions de personnes âgées de plus de 18 ans vivant seules en France en 2004. Cependant l'INSEE ne comptabilisait...
Stage au sein de l'Université internationale de Rabat (2010)
Rapport de stage - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le projet de l'Université Internationale de Rabat, porté par la diaspora académique marocaine, a été monté dans un but d'accompagner le développement principalement au Maroc et plus généralement en Afrique notamment en répondant aux inquiétudes de l'Union Pour la Méditerranée ou encore des...
Analyse des stratégies CRM de Nespresso et Leroy Merlin
Étude de cas - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Bien loin du début du XXe siècle où l'offre était le centre du processus d'achat, le XXIe siècle signe l'avènement de l'expression « le client est roi » à cause de la saturation des marchés. Ce grand tournant a bien entendu eu un énorme impact sur le marketing et notamment sur...
