Le marketing des ados: l'exemple de l'UCPA
Étude de cas - 17 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans une première partie, nous allons tenter de cerner les origines de ce marketing dit tribal, à travers les évolutions des mœurs de la population. Nous nous intéresserons plus particulièrement à la cible des 13-17 ans, privilégiée à l'UCPA, qui fera l'objet d'une seconde partie, afin de...
Formation et mesure des attitudes
Dissertation - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il ne faut pas confondre attitude et comportement. Le comportement est ce qui se voit, s'observe. On analyse une attitude car elle ne se voit pas, c'est la structure sous-jacente du comportement. Le comportement d'achat est la conclusion finale du processus d'évaluation. Autrement dit, le choix...
L'homme et son apparence: un marché en pleine mutation
Mémoire - 35 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis quelques années, un nouveau marché se dessine : celui de l'homme et son apparence. Dans des sociétés où l'importance accordée à l'apparence est sans précédent (elle permet de s'inscrire dans une relation avec les autres), une telle issue était envisageable. Nous considérons comme marché...
Sephora et la CRM (Customer Relationship Managment)
Étude de cas - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les magasins SEPHORA respectent une harmonie (Feng shui).Le prestige en libre-service et accessible à tous.Le design des magasins s'appuie sur une grande baie vitrée, une lumière douce et tamisée, de grands espaces, des vendeurs vêtus de noir. Le logo SEPHORA laisse imaginer le corps d'une femme...
La Fidélisation : avenir du marketing ?
Dissertation - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
La fidélisation est au coeur de la relation client-entreprise, et représente pour les marketeurs un enjeu stratégique majeur. Le marketing relationnel et ses outils tels que la fidélisation sont-ils réellement en train de révolutionner la mercatique ? L'avènement de cette forme de marketing...
Le gay marketing marque-t-il l'avènement du marketing communautaire?
Mémoire - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
La communauté gay grandit de jours en jours car les homosexuels osent afficher leur sexualité ainsi que leur différence. Mais elle est aussi de plus en plus présente grâce au développement des médias gay : la première agence spécialisée sur le sujet, gayresearch.com, PINK TV, la première chaîne...
Les tribus adolescentes, un concept marketing ?
Dissertation - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
A travers cette observation du monde adolescent, nous avons choisi de nous focaliser sur un phénomène qui touche toutes les classes sociales et représentatif d'une jeunesse totalement immergée dans le marketing : les lolitas. Le but de notre travail étant de voir si cette « tribu » est un produit...
Prix psychologique
Fiche - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nous proposons, ici, une méthodologie afin de calculer le prix psychologique ou le prix d'acceptabilité (rappel de cours et exercice corrigé). Le prix psychologique pour un produit donné, c'est le prix qu'est prêt à payer le plus grand nombre d'acheteurs. Ce n'est pas forcément le prix le plus...
La carte de fidélité
Fiche - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le principe de la carte de fidélité est le suivant, chaque consommateur/client se voit décerner une carte (nominative le plus souvent) lui permettant d'obtenir différents avantages auprès de l'entreprise ou de certains partenaires. La carte de fidélité est l'un des supports de fidélisation, sinon...
Le consumer magazine
Fiche - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le principe du consumer magazine est le suivant, l'entreprise conçoit un magazine à l'image des titres de la presse grand public mais orienté vers l'entreprise ses activités et ses produits. Ce magazine est envoyé régulièrement aux consommateurs qui sont abonnés (gratuitement dans l'immense...
Marque - Consommateur
Mémoire - 57 pages - Comportement des consommateurs et clients
Aujourd'hui, la marque est un actif de l'entreprise géré au même titre que les hommes ou les produits. La marque, en effet, constitue le lien entre l'entreprise, son produit et le consommateur. Existe-t-il donc une relation spéciale entre les marques en générale et les consommateurs. Et, si oui,...
Le consommateur espagnol
Étude de marché - 63 pages - Comportement des consommateurs et clients
Ce mémoire va nous permettre de mieux connaître le consommateur espagnol. Effectivement, malgré sa proximité géographique avec le consommateur français, les consommateurs espagnols n'ont pas le même processus d'achat ni les mêmes points d'intérêts. I. L'Espagne. Nous retracerons dans un premier...
Création d'une stratégie de fidélisation pour l'entreprise Fedex
Étude de cas - 57 pages - Comportement des consommateurs et clients
Lors de son lancement sur le marché de l'express au Etats-Unis en 1973, l'entreprise FedEx n'est qu'une minuscule entité face aux géants UPS et USPS. En moins de 30 ans elle est pourtant devenue un acteur incontournable sur le marché des échanges internationaux. Ce succès est en partie lié au...
Le Celebrity Marketing : Impact sur le comportement du consommateur
Étude de marché - 49 pages - Comportement des consommateurs et clients
Mots-clés : marketing & marques, marketing du consommateur, étude de marché, communication, célébrités Notre avis : Réalisé dans le cadre d'un cursus à l'ESC, cet ouvrage complet analyse avec justesse les tenants et les aboutissants de la stratégie du Celebrity Marketing, tout en...
Les tendanceurs
Dissertation - 27 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans un univers où les changements s'effectuent de plus en plus vite, les acteurs économiques, sociaux et institutionnels ont besoin d'éclairer leur choix. L'analyse du comportement des modes de vie et des tendances de consommation tiendra, dans certains secteurs un rôle prédominant. Des cabinets...
Le comportement des consommateurs dans le monde
Dissertation - 24 pages - Comportement des consommateurs et clients
D'une certaine manière, c'est la sphère des activités marchandes qui permet de définir en grande partie que penser et quoi faire. Se construire une identité n'est pas une opération ponctuelle. Notre identité a sans cesse besoin d'être confortée et consolidée. L'identité est une « histoire...
Comment les spécialistes du marketing ciblent les enfants ?
Étude de cas - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
« L'enfant est un consommateur comme un autre, et à ce titre il mérite qu'on lui accorde de l'attention » tel semble être le nouveau credo des industriels et des spécialistes de la communication. En effet, Les enfants constituent un public cible important pour les spécialistes du marketing...
Le marché des naissances et la cible des mamans
Étude de marché - 32 pages - Comportement des consommateurs et clients
Avec plus de 780 000 naissances en 2004, le marché des naissances est représenté dans tous - ou presque - les secteurs : automobile, assurances, alimentation, équipement, ... Les scénarii étudiés dans ce mémoire s'attachent donc à répondre à une problématique observée à partir d'une analyse des...
Les communautés de consommation: ethnographie des nouveaux motards Harley Davidson
Étude de cas - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
Rôle de la marque: moyen d'interaction et de lien social, création d'une communauté. Importance de la communauté de consommation: une façon de comprendre le comportement du consommateur. Analyse ethnographique: étude des origines, des mœurs, des coutumes d'un peuple, de son...
La nouvelle sensibilité des consommateurs au prix
Mémoire - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
On constate depuis quelques temps que la tribu des « accros » au prix s'est agrandie. Le consommateur a radicalisé son comportement, cherchant sans cesse à comparer les prix et à traquer les promotions. Il s'agit d'une stratégie de « reprise en main de sa consommation », il s'estime «...
Anthlogie du Moine et de l'Habit - Histoire des Tribus Contemporaines
Mémoire - 91 pages - Comportement des consommateurs et clients
La segmentation est l'art et la science de diviser des populations ou les objets en groupes distincts. L'idéal est que chaque groupe se différencie des autres et que tous soient représentés. Les individus sont plus ou moins similaire dans chaque groupe et, à l'inverse, se démarquent clairement de...
Communautés et réseaux: du mass marketing aux micro communautés
Mémoire - 24 pages - Comportement des consommateurs et clients
Lorsque les marketers ont compris l'importance de l'observation des comportements des consommateurs (et l'enjeu d'une segmentation fine et judicieuse), ils ne savaient pas encore qu'on en viendrait à une hyper-segmentation sociétale, et à l'émergence d'une multitude de...
Plan de développement de la gamme de cartes de la BMC et notamment de la carte Platinum
Étude de cas - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les cartes de crédit « Super Premium » (cartes dotées d'un ensemble de services d'exception et d'une image haut de gamme) connaissent aujourd'hui un engouement avec plusieurs dizaines de millions de cartes commercialisées à travers le monde par les réseaux MasterCard, Visa et Amex sous la...
La cible gay: Une nouvelle niche Marketing
Mémoire - 38 pages - Comportement des consommateurs et clients
II y a encore trente ans, l'homosexualité était considérée au mieux comme un sujet à éviter et bien souvent comme une perversion. Ainsi, les homosexuels étaient raillés, fichés, condamnés voire internés. Pour vivre leur sexualité, ils durent donc trouver des endroits pour se retrouver. Cela...
Les seniors et le vin
Étude de marché - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis une dizaine d'années déjà, en Europe et depuis bien plus longtemps aux Etats-Unis, de nombreux responsables en marketing ont pris conscience du formidable changement que le vieillissement de la population pourrait impliquer pour le marketing. Rapidement, devant le poids grandissant des...
Marketing Tribal, l'exemple de Weight Watchers
Étude de cas - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Histoire; L'acteur objet : le POINT, le programme flexipoints; L'acteur consommateur; L'acteur producteur, (Les programmes d'amincissement: cœur de métier de WEIGHT WATCHERS, La diversification :stratégie de croissance interne); Le système de lien (Imaginaire vendu, Un langage et des codes...
Le comportement humain face au marketing
Dissertation - 5 pages - Comportement des consommateurs et clients
La psychologie a montré depuis le début du siècle que l'environnement d'un individu contribue à influencer son humeur et son état de détente (réactions affectives), ses pensées (réactions cognitives) et son comportement (réactions comportementales, attitudes). Le contexte marketing pris dans sa...
Veille et Tendances Marketing - Les Lolitas
Étude de marché - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le phénomène des lolitas n'est pas nouveau dans notre société occidentale. En effet, Nabokov, grâce à son roman « Lolita », révèle un fait social jusque là caché du fait de son éloignement de la moralité : il possible que les hommes soient attirés physiquement par des toutes jeunes filles. Si la...
Monsieur est devenu un marché
Étude de marché - 26 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les valeurs, centres d'intérêt et rôles qui caractérisaient autrefois l'homme par rapport à la femme ne sont plus vrais aujourd'hui. L'homme contemporain joue désormais un rôle actif au sein du foyer, il participe aux tâches ménagères quotidiennes et il prend soin de lui, porte un intérêt...
Le comportement des adolescents
Étude de marché - 22 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les adolescents d'aujourd'hui sont des consommateurs importants, qui intéressent de plus en plus les marques. Les jeunes de 11-20 ans d'aujourd'hui constituent environ 20% de la population française et ont un pouvoir d'achat important. Cependant ces consommateurs ont des goûts, des envies et des...
