Stratégie de la marque comme levier de consolidation de la relation client : Bracongo - Projet de recherche
Mémoire - 6 pages - Brand management
L'expansion continue de l'économie en République Démocratique du Congo, et plus particulièrement à Kinshasa, a favorisé une concurrence de plus en plus rude dans presque tous les secteurs d'activité existants. Les entreprises doivent donc aujourd'hui développer de nouvelles...
La méthode Value Proposition Design - Alexander Osterwalder (2014)
Fiche de lecture - 14 pages - Théories et stratégies marketing
Alexander Osterwalder est un auteur, conseiller, mais surtout un business model innovateur. Il écrit des livres et des articles pour partager son savoir, en collaboration avec d'autres experts « Business Model ». Suite à la publication de son livre « Business Model Generation » en 2010, qui...
Candidature pour un poste de batelier
Lettre type - 1 pages - Marketing tourisme
"Fort de 18 années dans le domaine de l'Hôtellerie-Restauration et travaillant actuellement à XXX, j'ai l'honneur de vous présenter ma candidature pour le poste de batelier de la part du Capitaine XXX. (...)"
Candidature pour le poste de Personnel Navigant Commercial
Lettre type - 1 pages - Marketing tourisme
"Forte de plus de 10 années d'expérience en tant que Personnel Navigant Commercial chez Aigle Azur, j'ai l'honneur de vous présenter ma candidature pour un poste d'Hôtesse de l'air. (...)"
Candidature pour le poste de responsable de réservation
Lettre type - 1 pages - Marketing tourisme
"Spécialisée dans le tourisme, j'ai l'honneur de vous présenter ma candidature pour un poste dans votre entreprise. (...)"
Le secteur automobile en pleine mutation - Vers un avenir fait de disruptions et de transformations du Business Model traditionnel
Mémoire - 71 pages - Marketing automobile
Avec la marchandisation, le trafic routier de plus en plus dense dans les villes et les nouvelles réglementations en ce qui concerne la pollution, l'industrie automobile est confrontée à de nombreux défis sur le marché occidental. Les citadins sont de plus en plus enclins à acheter des...
Candidature pour le poste de Chargé·e de parcours et expérience clients chez Sephora
Lettre type - 1 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
"Forte de 8 années dans le domaine du Marketing et de l'expérience client, j'ai l'honneur de vous présenter ma candidature pour le poste de Chargé·e de parcours et expérience clients. (...)"
Comment l'attitude et le comportement du client vis-à-vis d'une marque de luxe évoluent-ils au gré de l'expérience d'achat ?
Revue de littérature - 24 pages - Marketing luxe
Toutes les marques ne peuvent pas s'attribuer le titre de marque de luxe. Ce n'est pas parce qu'une marque pratique une stratégie de prix élevés qu'elle est forcément une marque de luxe. En effet, pour qu'une marque soit qualifiée de « marque luxe », différentes...
Quel est l'impact du digital sur le secteur de l'hôtellerie ?
Mémoire - 24 pages - Digital & e-marketing
Le secteur du tourisme n'échappe logiquement pas aux transformations à l'oeuvre par la digitalisation et la numérisation des écosystèmes, et il constitue d'ailleurs un des secteurs les plus fortement exposés à ces transformations. En effet, le processus de digitalisation, couplé aux...
Stratégie CRM et de fidélisation - Decathlon
Étude de cas - 14 pages - Théories et stratégies marketing
À l'aide de différents cours et d'informations sur l'entreprise, de son programme de fidélité, d'une relation en tant que client, le document élabore un dossier complet sur la place de la relation client dans l'entreprise Decathlon. Il s'agit de décrire la stratégie CRM...
Maisons et Hôtels Sibuet
Étude de cas - 1 pages - Marketing tourisme
L'histoire du groupe commence en 1981 à Megève quand Jocelyne et Jean-Louis Sibuet reprennent l'hôtel Au Coin du Feu et le Saint-Nicolas, son restaurant. Avec cet hôtel, ils n'inaugurent pas uniquement la chaîne à venir, mais ils créent le concept des hôtels de charme. Dans leur...
Stratégie marketing et concurrence
Étude de cas - 9 pages - Théories et stratégies marketing
Le secteur économique à Sudbury est réparti entre les principaux secteurs suivants : industries minières, fabrication, commerce, communication, transports et secteur des services, éducation et santé. Nous avons identifié deux entreprises dans le secteur des transports en situation de monopole...
Candidature pour le poste de Chef de Produit Junior
Lettre type - 1 pages - Marketing distribution
"Titulaire d'un Master 2 « MBA spécialisé Strategy & Business Innovation » de l'IDRAC Business School de Lyon et forte de 2 années d'expérience dans le Marketing, j'ai l'honneur de vous présenter ma candidature pour le poste de Chef de Projet Junior. (...)"
Stage en agence bancaire - BMCI Groupe BNP Paribas
Rapport de stage - 10 pages - Marketing bancaire
Ce stage a été réalisé dans une agence bancaire se destinant à une clientèle privée (clients particuliers, professionnels et petites entreprises ne disposant pas de ligne de fonctionnement).
Ré-enchantement de la consommation et des nouvelles technologies
Revue de littérature - 28 pages - Digital & e-marketing
L'industrie de la mode a évolué au fil des ans et les entreprises de mode ont changé leur manière de faire du commerce. Auparavant, ce qui importait c'était de mettre en avant le produit. À présent, c'est les consommateurs qui sont au centre de toutes les stratégies. Les entreprises...
Comment les marques peuvent-elles favoriser le développement de communautés autour d'elles sur les réseaux sociaux ?
Revue de littérature - 32 pages - Digital & e-marketing
Depuis Internet et l'arrivée de nouvelles technologies de l'information et de la communication, le monde évolue de plus en plus rapidement et au grand dam des entreprises, les comportements des consommateurs suivent la tendance. Alors que les marques avaient élaboré des techniques...
L'égalité femme-homme dans la publicité
Étude de cas - 15 pages - Théories et stratégies marketing
En 2019, on a beau parler inclusivité et fin des stéréotypes de genre, la pub est toujours coincée dans les années 50 (voire avant). Les femmes continuent d'être cantonnées au rôle de la ménagère - parfaite ou non - pendant que les hommes conduisent de grosses voitures. Une étude Kantar. La...
Acquisition de trafic et taux de conversion
Étude de cas - 8 pages - Digital & e-marketing
Le document résout des exercices sur la thématique d'acquisition de trafic sur un site internet. Le site en question est un site e-commerce créé sous WordPress, que ce soit dans le secteur des lunettes ou celui des vêtements.
Analyse stratégique - McDonald's
Étude de cas - 15 pages - Marketing de la restauration
La renommée de McDonald's n'est pas contestable. Groupe mythique connu dans le monde entier, du plus jeune au moins jeune, cette marque a su s'imposer dans le secteur de la restauration. Si Richard et Maurice McDonald sont tous deux les créateurs de la chaîne de restauration rapide...
Acquisition de trafic et taux de conversion - Site internet « vetandco »
Étude de cas - 3 pages - Digital & e-marketing
Notre site e-commerce « vetandco » a enregistré depuis sa création un trafic de 573 vues. Le record absolu de trafic observé a été de 116 vues à la date du 23 septembre 2019. (...)
Stage au sein d'un studio textile
Rapport de stage - 5 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Mon intérêt pour la mode est d'abord né de ma passion pour le dessin. Au fil de mes expériences et de mes réflexions, mon orientation professionnelle se porta petit à petit vers un métier où ma créativité pouvait s'exprimer. L'art, le marketing et le design étaient des domaines qui...
Évaluation marketing - SA Auverbleu, fromagerie spécialisée
Étude de cas - 7 pages - Théories et stratégies marketing
Il existe plusieurs types de clientèle sur le marché français du fromage, notamment : • Le consommateur de « fin de repas » : ce type de client pour les produits Auverbleu est un amateur de fromage de qualité, CSP+, en famille ou en couple, qui veut se faire plaisir pour terminer un bon...
Sujets d'actualité - Réseaux sociaux, GAFAM, burn-out et publicité
Dissertation - 6 pages - Marketing des médias & communication
Ce document est composé de 5 dissertations sur les sujets d'actualité suivants : - Les réseaux sociaux régissent-ils notre monde ? - Les multinationales du Net ont-elles la mainmise sur le monde ? - Le surmenage au travail est-il inévitable ? - La publicité peut-elle être considérée comme un...
Candidature au poste d'Agent d'escale
Lettre type - 1 pages - Marketing tourisme
"C'est vers ma véritable passion des voyages et de l'aviation que je me suis tournée en me spécialisant dans le transport aérien. (...)"
En quoi le process Post Merger Integration contribue-t-il aux performances des business manager lors d'une opération M&A ? - Questionnaire d'étude qualitative
Mémoire - 4 pages - Brand management
Le document est composé de 29 questions composant l'étude qualitative d'un mémoire sur le rôle du processus d'intégration post-fusion dans le management des ventes.
Comment dynamiser le secteur Séminaires & Événements de l'hôtel durant les périodes creuses ? - Hôtel Les Loges Blanches de Megève
Mémoire de Stage - 6 pages - Marketing des services
Le Complexe Hôtelier des Loges Blanches de Megève étant un établissement d'un certain standing, il est nécessaire d'envisager des solutions adaptées et correspondant à l'esprit de l'hôtel. Il est tout d'abord nécessaire de comprendre que la plupart des entreprises et des...
L'expérience client, créatrice de valeur ajoutée, dans quelle mesure ? - Méthodologie de la recherche
Mémoire - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document cherche une méthodologie de recherche pertinente pour un mémoire portant sur l'expérience client en se basant sur l'analyse de deux vidéos sur la thématique des Sciences de Gestion / Sciences sociales, ainsi qu'un article publié dans la liste des Revues Fnege. Il...
Une image négative peut-elle constituer un axe stratégique de développement touristique pour une ville comme Charleroi ?
Étude de cas - 4 pages - Marketing tourisme
Anciennement « bassin prospère de la révolution industrielle », la ville de Charleroi souffre aujourd'hui d'une réputation exécrable, due en grande partie à son passé industriel. [...] Le premier mouvement, bien naturel, de la politique touristique de Charleroi a été d'essayer de se...
Dans quelle mesure l'offre proposée par les services digitaux mène-t-elle à un repli humain auxquels tous convergent, entraînant ainsi un risque profond pour notre société ? - Introduction, revue de littérature et méthodologie
Mémoire - 10 pages - Digital & e-marketing
L'apparition des nouvelles technologies a entraîné une modification de nos sociétés contemporaines, en particulier au sein des sociétés occidentales. De prime abord virtuels, les comportements sociaux ont été modifiés également à l'aune des relations sociales réelles. [...] Pour...
Le marketing touristique à l'heure des NTIC
Revue de littérature - 12 pages - Marketing tourisme
Chaque nuit, des centaines de milliers de touristes choisissent de ne pas séjourner dans un hébergement touristique traditionnel, tel qu'un hôtel, mais plutôt dans la résidence d'un inconnu trouvé en ligne via Airbnb. Le phénomène fondamental de la location informelle de locaux aux...
