Lettre de réclamation pour obtenir le remboursement d'un Chronopost arrivé en retard
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Objet : mon envoi Chronopost n° xxxxxxxxxxxxxxxxx à destination de yyyyyyyyyyyyyyyyy Madame, J'ai le regret de vous informer que mon envoi n° xxxxxxxxxxxxxxxxxxx est parvenu à son destinataire avec x jours de retard. Conformément aux engagements contractuels de Chronopost, le...
Chargé de développement des ventes Chronopost International
Rapport de stage - 22 pages - Management organisation
Ce rapport d'activité professionnelle effectuée chez Chronopost International.
La solution aux enjeux écologiques et économiques que représente le transport de colis en France
Étude de cas - 25 pages - Digital & e-marketing
Dans le cadre de nos études, nous devions réaliser un projet comportant une innovation en marketing et communication digitale. Tout au long de notre projet, nous nous sommes efforcés de trouver une solution aux enjeux écologiques et économiques que représente le transport de colis en France. À...
Livraison de colis en messagerie express - publié le 11/04/2021
Étude de marché - 9 pages - Marketing des services
La livraison de colis a pris une ampleur considérable en l'espace de quelques années. En effet, avec l'arrivée d'internet dans les foyers du monde entier, les consommateurs ont été très nombreux à modifier considérablement leurs habitudes d'achat. La livraison de colis express est...
Analyse PESTEL - FedEx
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
FedEx est une entreprise internationale qui opère dans les services de messagerie et d'expédition. Au cours des dernières années, la marque leader mondiale du marché a connu une forte croissance en termes de performance financière. Il faut savoir qu'il s'agit de l'une des...
Fiche descriptive d'action professionnelle : le repérage des dysfonctionnements
Fiche - 2 pages - Management organisation
organisation, activité, poste de travail, moment ou événement particulier, contraintes, ressources matérielles, financières, informationnelles… Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg aux entreprises comme aux particuliers. Le...
La stratégie muticanal à l'ère des nouveaux consommateurs
Mémoire - 89 pages - Comportement des consommateurs et clients
La société de consommation dans laquelle nous vivons a évolué depuis son apparition dans les années 60, ceci est notamment dû au développement des Hypermarchés.
Étude stratégique de La Poste
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
FORCES - Entreprise historique (XVème siècle) - Politique RSE de La Poste - Réseau de point de contact (+ de 17 000) - 260 000 collaborateurs - 10,8 millions de clients actifs (La Banque Postale) - Présent dans 40 pays sur 4 continents - 1er employeur français après l'Etat - Politique prix...
Elaboration d'un plan de développement commercial : La Poste
Étude de marché - 7 pages - Brand management
Aujourd'hui devenu un groupe international présent dans plus de 40 pays sur 4 continents, La Poste rassemble, au sein de la maison mère et de ses 250 filiales, 300 000 collaborateurs. Son chiffre d'affaires représente 20,8 Md?. Le groupe est organisé autour de quatre grands métiers : -...
Droit des obligations : le contrat
Fiche - 118 pages - Management organisation
Il s'agit d'un cours complet intégralement rédigé de droit des obligations ayant pour objet d'étude le contrat et plus précisément les actes juridiques. En l'occurrence, c'est un cours de 2e année de Licence en Droit, science politique mais aussi parfaitement valable dans d'autres...
Livraison de colis en messagerie express
Étude de marché - 68 pages - Marketing des services
Messieurs X, souhaiteraient créer une entreprise de messagerie express centrée sur les régions Basse et Haute-Normandie. Les porteurs de projet sont tous deux actuellement salariés. L'activité de la future entreprise est la livraison de petites marchandises, plis et colis destinés à une...
L'organisation sociale des entreprises
Étude de cas - 69 pages - Ressources humaines - GRH
Présentation de Ressources Humaines (format PowerPoint) relatif à l'organisation sociale des entreprises en se basant sur des cas réels : Chronopost, Lenovo, Top Office, Jules, Leroy Merlin, Rio Tinto, Pimkie.
Rapport de stage au sein du Groupe TNT Express International
Rapport de stage - 32 pages - Management organisation
TNT (Thomas Nationwide Transport) a débuté son activité en 1946 en Australie par la livraison de colis et de documents. Son ascension est rapide, elle entre en bourse pour la première fois en 1962. Mais c'est dans les années 70 qu'elle se développe et part à la conquête de l'Europe et...
L'instrumentalisation de la cause
Commentaire de texte - 8 pages - Sciences politiques
La cause ne dispose pas dans le code civil d'une définition précise. Elle figure pourtant dans l'article 1108 où il est précisé que sans « cause licite dans l'obligation », une convention n'est pas valide, dans l'article 1131 qui pose que l'absence de cause ou une cause illicite est sans effets...
Analyse commerciale et structure actuelle de la Poste dans son contexte local et en réseau
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Secteur postal : Produits du courrier : timbres, enveloppes prêt timbrées, enveloppes suivies, lettres max, prêt à recommander suivi, enveloppes de réexpédition. Produits colis : emballages nationaux, internationaux, gamme colissimo, le Chronopost. Produits complémentaires : chèque...
Oral de BTS MUC pour l'épreuve d'Analyse et conduite des relations commerciales (ACRC)
Fiche - 6 pages - Management organisation
1) L'organisation au sein de l'unité commerciale A l'image du réseau, La Poste a des partenaires commerciaux : - Débitants de tabac, Grands Magasins Spécialisés, magasin/relais - Filiales : Coliposte, La Banque Postale - Fournisseurs : Chronopost, Sofipost (...)
La trace carbone du e-commerce : comment la limiter ?
Mémoire - 69 pages - Digital & e-marketing
Toute activité humaine, quelle qu'elle soit, engendre directement ou indirectement des émissions de gaz à effet de serre tels que le dioxyde de carbone (CO2), qui contribuent à aggraver le réchauffement climatique de la planète. Consciente des enjeux écologiques et politiques que cela induit, la...
Rapport de stage: Fedex
Rapport de stage - 30 pages - Marketing des services
Le transport et la distribution des marchandises et messagerie a évolué au cour des dernières années au Maroc. En effet, le simple envoi par la poste ne suffit plus à satisfaire les clients ont qui de plus en plus de contraintes liées aux délais, surtout en ce qui concerne les entreprises. Ainsi...
La logistique et le e-commerce
Dissertation - 18 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique est une vraie révolution dans la distribution, en effet, aujourd'hui plus d'un Français sur deux est connecté à Internet. La France se situe au 5è rang Européen derrière la Suède, le Royaume Uni, l'Allemagne et l'Italie. Avec 12,3 millions d'acheteurs...
Projet de création d'entreprise - revente d'économiseurs et filtreurs d'eau
Étude de marché - 82 pages - Digital & e-marketing
Laure Haguenauer a 41 ans et est monitrice de Ski en Savoie. Son activité professionnelle est, par conséquent, saisonnière et occupe quatre à cinq mois par an (de décembre à avril). Durant son activité, elle habite en Savoie, le reste de l'année elle loge entre son appartement à Paris et la...
Comment vendre des produits culturels à bas prix sur Internet ?
Étude de marché - 125 pages - Digital & e-marketing
C'était il y a encore peu : une large partie des acteurs économiques ne juraient que par Internet et par les perspectives de la nouvelle économie…le nouvel Eldorado ! Depuis, l'explosion de la bulle financière et de nombreuses faillites retentissantes, les esprits semblent se calmer : on...
Le Recrutement : un moyen de détecter le talent et le potentiel du candidat. L'exemple d'ADECCO
Étude de cas - 99 pages - Ressources humaines - GRH
Tout le monde de l'entreprise est aujourd'hui d'accord pour dire que le recrutement est un acte stratégique majeur, intégré dans la stratégie globale de l'entreprise. En effet, le recrutement d'un cadre apportera plusieurs valeurs ajoutées pour l'entreprise. Les grandes sociétés et les PME...
Stage au sein de la direction régionale de Poste Maroc Barid Al Maghrib, Casablanca
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Avant qu'elle ne devienne le système postal que l'on connaît, elle a d'abord été une initiative privée. Et c'est le désordre dans l'acheminement des plis, entre les villes du Maroc et avec l'Europe, qui a nécessité une réorganisation du système. Les bureaux consulaires des pays européens...
Le marketing des ressources humaines et ses effets sur les clients
Dissertation - 12 pages - Ressources humaines - GRH
Le marché de l'emploi actuel est marqué par un certain nombre d'éléments. On observe à la fois une pénurie de main-d'œuvre, plus ou moins forte selon les secteurs et le niveau de qualification, mais également une évolution des attentes des salariés, qui attendent plus qu'un simple salaire de...
Le service logistique chez Frontier Software
Rapport de stage - 38 pages - Logistique
Rapport de stage chez Frontier Software. La mission du stagiaire a été de mettre en place un service logistique (recherche d'un transporteur, organisation du système logistique interne du suivi des stocks à la livraison chez le client).
Rapport de stage IUT GEA : service Comptabilité
Rapport de stage - 31 pages - Comptabilité
B) Les logiciels utilisés L'entreprise ....... a procédé à un changement de logiciel pour l'exercice comptable 2010/2011. Après avoir utilisé le logiciel Adonix, elle utilise à présent l'ERP Microsoft Dynamics Navision. Celui ? ci permet à l'entreprise de mettre en contact tous...
Projet de création d'entreprise. Journal gratuit destiné aux enfants: Edukadonf
Étude de cas - 86 pages - Marketing des médias & communication
Tous issus de classes préparatoires, nous avons pu constater au cours de notre formation l'importance de suivre l'actualité, de se tenir informés de ce qui se passe près de nous mais aussi partout dans le monde. Si certains ont ce goût depuis tout petits, d'autres ont plus de mal à acquérir ce «...
Dossier d'entreprenariat - création d'Easyfoot, une entreprise qui organise des voyages pour assister à des matches de foot à Londres
Mémoire - 51 pages - Marketing sportif
L'entreprenariat est une discipline qui part d'une idée vague jusqu'à la réalisation concrète de cette dernière. Notre idée à la base était d'organiser des voyages pour assister à des matches de football sur toute l'Europe. Pour éviter d'aller dans toutes les directions, nous avons après...
Le financement des projets humanitaires
Mémoire - 107 pages - Économie générale
Le terme « humanitaire » est source de confusion. Il n'existe pas de définition unique de ce qu'est une action humanitaire. Par ailleurs des Etats mènent eux aussi des opérations humanitaires. En fait le terme « humanitaire » regroupe des réalités très différentes : trop souvent limité aux...
Comment adapter une organisation logistique aux spécificités du e-commerce ?
Dissertation - 17 pages - Digital & e-marketing
Le commerce électronique français pèse de plus en plus lourd dans la consommation des ménages. Il représente désormais 2,8 % de la consommation des ménages en biens et services marchands avec 11,7 milliards d'euros ont été dépensés en ligne selon Benchmark Group. Selon la définition de...
