Rapport de stage Stage d'Ingénieur Qualité Performance à la Direction Informatique et Télécommunications d'EDF
Rapport de stage - 46 pages - Informatique
Ce rapport présente les trois mois de stage que j'ai effectué dans le cadre de ma seconde année d'IUP MIAGE au sein de la Direction Informatique et Télécommunications (DIT) d'EDF-GDF. Malgré la séparation depuis 2000 de ce groupe en deux sociétés distinctes (EDF et GDF), la DIT est...
Analyse d'Entreprise - EDF
Étude de cas - 12 pages - Brand management
Dossier permettant de cerner la totalité des points à traiter lors d'une analyse d'organisation et permettant d'acquérir une méthodologie simple et efficace. Le dossier concerne l'entreprise EDF.
Rapport de stage réalisé chez EDF GDF
Rapport de stage - 14 pages - Management organisation
Ces deux entreprises ont néanmoins fait le choix de mettre en commun la gestion des réseaux de distribution et la gestion de la clientèle au sein d'une direction commune : EDG-GDF Services. C'est la raison pour laquelle la facture de leurs clients est commune aux deux entreprises (...)
Diagnostic stratégique d'EDF
Étude de cas - 55 pages - Stratégie
Au cours de ce module d'évaluations des performances, nous devons réaliser un diagnostic stratégique concernant le groupe EDF. Pour ce faire, nous avons réparti les différents points à étudier par binômes. Pour la réalisation de ce diagnostic, nous avons utilisé principalement le site...
Lettre de réclamation de facture EDF
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Si vous trouvez que votre consommation ne mérite pas une telle facture, vous pouvez grâce à ce courrier demander auprès de EDF des explications et porter réclamation.
Si EDF rachetait Statkraft, quel plan d'intégration en termes de ressources humaines ? (stratégie d'entreprise)
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
EDF (Electricité De France) est la première compagnie française d'électricité. Elle est le premier électricien européen en termes de puissance installée (124,5 GWe). Son chiffre d'affaires en 2004 s'élève à 46,9 milliards d'euros. Le groupe EDF est constitué d'Electricité de France...
Rapport de stage - EDF/GDF
Rapport de stage - 13 pages - Management organisation
Rapport de stage type de terminale section économique et sociale. Celui-ci sera utile aux lycéens ainsi qu'aux étudiants de BTS. Mission confiée : Créer une méthodologie pour classer un ensemble d'articles de presse relatifs au groupe EDF/GDF, mais aussi relatifs à la vie politique...
Présentation d'EDF
Étude de cas - 39 pages - Marketing des services
Présentation complète d'EDF en espagnol et sous format powerpoint.
Dossier de présentation d'EDF
Étude de cas - 31 pages - Marketing des services
Dossier complet de présentation d'EDF en espagnol sous format word. En un contexto de apertura de los mercados de la energía, el grupo EDF tiene la ambición de llegar a ser una referencia en Europa. El grupo es uno de los líderes de la producción, distribución y...
La formation professionnelle chez EDF
Étude de cas - 36 pages - Ressources humaines - GRH
Afin d'obtenir les informations nécessaires à la réalisation de cette monographie, nous nous sommes intéressés à l'entreprise RTE, ancienne filiale d'EDF spécialisée dans le transport d'électricité récemment autonome. Il nous semblait en effet très intéressant d'étudier une pratique de...
EDF et son image de marque
Étude de cas - 31 pages - Stratégie
Pour cela, nous avons d'abord étudié pourquoi EDF était obligé de changer d'image, c'est-à-dire en quoi les transformations économiques liées à l'ouverture du marché de l'électricité imposent à EDF de se trouver une nouvelle image de marque. Puis nous avons...
Comment l'ingénierie contractuelle peut être source de performance achats pour l'entreprise ?
Mémoire - 53 pages - Stratégie
En 2014, l'union européenne publie une nouvelle directive qui précise les modalités d'émission d'appel d'offre pour les marchés publics, applicables à la plupart des multinationales. Ces modalités ont entrainés une évolution des pratiques, parmi lesquelles le développement de...
La mise en place d'un Balanced ScoreCard au sein d'une organisation à but non lucratif
Mémoire - 33 pages - Contrôle de gestion
Ce document est un mémoire qui permet de répondre à plusieurs questions : - Peut-on piloter la stratégie d'un CFA à l'aide d'un BSC ? - Qu'est-ce que la performance au sein d'un CFA ? - Comment mettre en oeuvre le BSC ? Ce mémoire va tenter d'expliquer comment...
Analyse SWOT - Enedis (ERDF)
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
En France, le marché de l'électricité est héritier d'une longue et puissance tradition. En effet, de 1946 à 2004, EDF a connu un monopole en amont et en aval du marché. Allant de la production à la fourniture de l'électricité, EDF a été chargée de remplir une mission de service...
Optimisation des processus administratifs : commander des équipements de protection individuelle - Fiche de mission
TD - Exercice - 3 pages - Management organisation
L'entreprise EDF SA (Électricité de France) est le leader français de la production énergétique hydraulique, photovoltaïque, nucléaire et thermique. Cette entreprise s'engage sur la responsabilité environnementale, le développement durable et le respect de la personne....
Analyse PESTEL - Engie
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Le secteur de l'énergie en France est vaste et intègre dans son sillon de plus en plus d'acteurs. Les fournisseurs d'électricité les plus connus s'appellent EDF, Engie, ou encore Total Spring ou enfin Direct Énergie. Il en existe cependant beaucoup d'autres. On compte...
Centre Nucléaire de Production d'Electricité de Paluel
Étude de cas - 36 pages - Communication
Au retour de la seconde guerre mondiale, le pays est très affaibli et la reconstruction nécessite de nombreux moyens. L'arrivée du Général De Gaulle va permettre cette mobilisation. Effectivement, ce militaire souhaite pouvoir contrôler tous les facteurs stratégiques dans la gestion d'un pays....
Système Electronique Numérique
Rapport de stage - 3 pages - Électronique, mécanique, ingénierie & technologie
E.r.d.f est une filiale d'EDF depuis 2008 , le site du Faou à été crée en 1993: c'était une agence EDF (fermeture des agences de Crozon , puis le 1er janvier 2008, c'est devenu ERDF .) L'agence a été créée par le directeur de centre Finistère ( IROISE), Cette...
L'appréciation du professionnalisme : techniques, méthodes, supports
Mémoire - 66 pages - Ressources humaines - GRH
Les théories du management des trente dernières années ont recherché un équilibre entre technique et dialogue, entre organisation et mobilisation. Au fil du temps et de l'industrialisation, les managers ont expérimentés différentes théories pour se mettre d'accord sur un maître mot, celui de...
L'expérience client chez Enedis - Comment Enedis peut-il améliorer l'expérience client pour maintenir sa position de leader face à une concurrence émergente ?
Mémoire - 104 pages - Comportement des consommateurs et clients
Améliorer l'expérience client de son entreprise permettrait automatiquement de se recentrer sur le facteur humain. Néanmoins, l'entreprise Enedis connait actuellement quelques difficultés à ce niveau. Effectivement, elle doit faire face à un mécontentement concernant les délais...
P.D.U.C : Optimiser le taux de retour sur le questionnaire de satisfaction auprès de la clientèle professionnelle pour ERDF
Étude de cas - 9 pages - Marketing distribution
Analyse de l'unité commerciale dans le contexte de son réseau -1946 : Création des entreprises publiques EDF et GDF. -2004 : EDF-GDF passe du statut Etablissement Public à celui de Société Anonyme. -2007 : Ouverture à la concurrence des fournisseurs d'électricité. -2008 : Naissance...
Vivere alla Ponti - Exercice d'analyse d'exposition en design
Commentaire d'oeuvre - 5 pages - Architecture
Après des villes emblématiques telles que Rome, Milan, Venise, Los Angeles, Vienne, Londres et Paris, c'est maintenant au tour de Toulouse d'accueillir dans un lieu chargé de sens, à savoir l'Espace EDF Bazacle, l'exposition « Vivere alla Ponti ». Un lieu d'exposition qui ne pouvait pas...
Existe-t-il un profil de poste type du contrôleur de gestion et quels sont les critères déterminants de la fonction au sein d'une grande entreprise ?
Mémoire - 67 pages - Management organisation
Dans l'esprit de la grande majorité des individus, y compris les managers opérationnels, le contrôleur de gestion est en premier lieu un contrôleur, c'est à dire celui qui exerce un contrôle, une vérification. Les synonymes proposés par le dictionnaire sont éloquents : « inspecteur,...
Étude Smart Grid pour un potentiel projet sur Cambaie-Oméga
Étude de cas - 29 pages - Écologie et environnement
Ce rapport a pour objet d'aider le TCO à étudier et analyser la faisabilité d'un réseau smart grid sur la plaine Cambaie-Oméga. Cette étude a avant tout été menée pour connaitre ce qui se fait en France métropolitaine en termes de réseau électrique intelligent, d'énergies...
Les maladies professionnelles : l'affaire IBM
Étude de cas - 8 pages - Ressources humaines - GRH
Tensions, pression, angoisse permanente, après les souffrances relevées chez PSA, Renault, EDF et IBM , les maladies professionnelles dans les domaines psychiques et cardio-vasculaire ne cessent d'augmenter. Le stress est devenu un élément à part entière de la vie des entreprises. Pour...
L'impact de la digitalisation dans le secteur de l'énergie : quelles influences sur les comportements des acteurs ?
Mémoire - 59 pages - Management organisation
La digitalisation est un phénomène qui a un impact sur toutes les organisations. Chacune de ces organisations doit alors faire évoluer son modèle RH, ses services clients, ses services des achats, revoir toute sa chaîne logistique, etc., en améliorant la connectivité par exemple. Mais en plus de...
Dans quelle mesure l'intelligence artificielle constitue-t-elle à la fois une opportunité mais aussi une menace à prendre en compte pour le présent et le futur de l'emploi et du management au sein du marché de l'énergie ?
Dissertation - 3 pages - Digital & e-marketing
Tout l'intérêt de notre étude porte sur la balance et l'équilibre que représente l'intelligence artificielle pour nos schémas de représentation actuels. Un rythme de développement aussi rapide contraint les dirigeants à s'engager rapidement en sa faveur, ou à tempérer son...
Les mécanismes inhérents à la communication des entreprises en termes de développement durable et de responsabilité sociétale et environnementale
Mémoire - 106 pages - Stratégie
Pourquoi les entreprises ont-elles le besoin de se conformer aux valeurs de leur environnement ? Pourquoi dans un même secteur toutes les organisations adoptent-elle les mêmes structures, les mêmes pratiques et les mêmes procédures ? Ces questions (énoncées par J. Chong dans
Analyse SWOT - Le marché du solaire en France
Étude de cas - 5 pages - Marketing des services
Le marché du solaire en France a réellement fait son apparition en 1999. Tout d'abord utilisé par les entreprises, il s'est par la suite étendu à l'application chez des particuliers. Les deux principaux usages de l'énergie solaire sont la production d'électricité par...
Peut-on dire que le Six Sigma possède les mêmes avantages que la qualité totale si ces deux méthodes mènent à une amélioration de la qualité ?
Mémoire - 39 pages - Audit
Durant ces dernières années, les exigences du marché sont de plus en plus prépondérantes. A la demande de la DiGITIP1 du secrétariat d'Etat à l'Industrie, une étude a été réalisée durant l'année 2000 auprès des chefs d'entreprise par le cabinet Plein Sens. Selon cette enquête, les...
