La crise sociale rencontrée par Orange-France Télécom - intégration de la perspective managériale
Étude de cas - 7 pages - Ressources humaines - GRH
Au vu des faits relatés par les médias depuis ces dernières années, nous pouvons constater qu'Orange - France Télécom traverse une période de crise sociale semblable à celle vécue par le techno-centre de Renault. Pour comprendre comment une telle crise a pu se mettre en place, une...
Monographie de l'entreprise Orange France
Étude de cas - 34 pages - Stratégie
Orange est la principale entreprise française de télécommunications et la 71e entreprise mondiale. Elle emploie près de 187 000 personnes et sert près de 174 millions de clients dans le monde. Son Président Directeur Général (PDG) est actuellement Didier Lombard. Orange développe et...
Lettre de résiliation du contrat d'abonnement Orange France Télécom
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Objet : Résiliation de mon contrat d'abonnement - lettre recommandée avec accusé de réception Madame, Monsieur, Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon abonnement au service d'accès Internet + Téléphonie illimité souscrit auprès de votre fournisseur...
Dossier ACRC : Orange France Telecom 2009
Fiche - 3 pages - Management organisation
Lieu d'implantation : La boutique est située à 17 kilomètres de Poitiers sur l'axe Poitiers Châtellerault. Elle est implantée dans la galerie marchande Auchan à proximité du Parc d'attraction du Futuroscope, zone dynamique et attractive. (...)
Le département marketing grand public d'Orange France
Rapport de stage - 30 pages - Marketing NTIC
Orange est la première entreprise française de télécommunications et la deuxième dans toute l'Europe après le groupe espagnol Telefonica. Elle génère près de 200 000 emplois et fait partie du patrimoine français car l'état possède encore des parts. L'arrivée de la nouvelle technologie et...
Rapport de stage auditeur interne chez Orange France Télécom
Rapport de stage - 27 pages - Management organisation
France Télécom a également annoncé le déploiement du plan NExt (New Experience of the Telecommunications). Il a pour objectif de fournir à ses clients l'ensemble des services de télécommunications dont ils ont besoin. Pour l'entreprise, il s'agit d'un plan de redressement...
France Telecom/Orange : étude marketing et stratégique
Étude de cas - 8 pages - Brand management
En octobre 2002, Thierry Breton est appelé par le gouvernement pour redresser un groupe au bord de la faillite, succédant ainsi à Michel Bon. En effet, avec une dette de 68 milliards d'euros l'ex-P-DG de Thomson Multimedia a pour mission de sauver FT. Il a pour cela pris le contrôle...
Projet de développement de l'unité commerciale (PDUC) : France Télécom Orange
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
L'unité commerciale appartient au réseau de distribution de France Télécom Orange. L'entreprise est l'opérateur historique de France. Le groupe fournit des services de communication, fixe et mobile et des services mobiles. Il bénéficiait du monopole d'état...
Lettre de motivation stage en gestion de projet au sein du Groupe France Telecom/Orange
Lettre type - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Actuellement en quatrième année d'ESC à Montpellier, je suis à la recherche d'un stage de césure en Marketing à orientation (...)
La politique de fidélisation du groupe France Télécom Orange
Dissertation - 15 pages - Marketing NTIC
France Télécom Orange est restée pendant de nombreuses années le fournisseur unique d'accès à la télécommunication. A ce titre, cette entreprise n'avait en aucun cas à se soucier de sa politique de fidélisation, bien que ne négligeant pas ses relations clients. Depuis l'ouverture du...
Stratégies de l'entreprise France Télécom / Orange
Présentation - 18 pages - Stratégie
Orange -> marque phare du groupe France Télécom. Grand acteur des marchés des télécommunications dans le monde. S'imposer sur le plan international en prenant ses marques dans les domaines de l'internet, la téléphonie mobile et la télévision. Principal acteur dans ses marchés...
Dossier ACRC en centre clients Orange / France Télécom
Fiche - 26 pages - Management organisation
Contexte Le client appelle car il trouve que son offre Internet lui revient trop cher par mois. Il souhaite avoir une offre Internet moins onéreuse. Degré d'autonomie J'ai le choix de la proposition commerciale mais je dois respecter la trame « ACTES » (Accueillir, Conseiller, Traiter,...
France Telecom Orange: Les risques psychosociaux, un traitement identique pour tous ?
Étude de cas - 25 pages - Psychologie
Les risques psychosociaux réunissent les violences externes et internes dont le principal élément générateur de risque est le stress. C'est donc ce point précis qui sera traité. L'accord-cadre sur le stress au travail signé par les partenaires sociaux européens le 8 octobre 2004, dispose que...
Quel est l'impact économique pour Orange, seul opérateur téléphonique à distribuer l'Iphone en France ?
Mémoire - 26 pages - Management organisation
Dans cette étude, nous avons décidé de traiter un sujet concernant l'évolution de l'économie de l'opérateur téléphonique Orange depuis la venue des Smartphones. Mais pas n'importe lesquels. Nous nous consacrerons uniquement sur le nouveau produit vedette de la marque à la pomme (Apple),...
Lettre de motivation pour postuler à un emploi vacataire auprès d'une agence France Télécom/Orange
Lettre type - 1 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Lettre de motivation pour postuler à un emploi vacataire auprès d'une agence ou d'une direction régionale France Télécom/Orange.
Projet commercial E6 de BTS NRC sur l'enseigne France Télécom / Orange
Cours - 44 pages - Théories et stratégies marketing
Stratégie global porté vers l'innovation L'entreprise veut endiguer la fuite des clients grâce à ses offres novatrices (Unik, Click,..). Orange dispose d'un portefeuille de 3 800 brevets. Stratégie de fidélisation Orange n'est plus dans une stratégie de conquête...
France Télécom, Orange : un ver dans le fruit ? La stratégie de développement externe de France Télécom est-elle judicieuse ?
Étude de cas - 11 pages - Stratégie
France Télécom est l'opérateur historique français. Le groupe a connu de nombreux changements au cours de son histoire et surtout en l'année 2000, date d'acquisition par France Télécom de la société de téléphonie mobile Orange. Cette opération d'acquisition a provoqué...
Analyse du gouvernement d'entreprise du groupe France Telecom / Orange
Étude de cas - 6 pages - Stratégie
Suite à sa privation, le groupe France Télécom souhaite devenir un grand groupe international. Il fait alors beaucoup d'acquisitions. France Télécom se retrouve fortement endetté et a depuis une politique très forte de réduction des coûts. Or, en parallèle, France Télécom...
Fiche E4 BTS NRC de Négociation/Vente - France Télécom/Orange
Fiche - 3 pages - Management organisation
France Télécom commercialise Orange depuis 2000, et ses produits sous un seul et même logo. Spécialisé dans la vente de produits et services de télécommunications. Orange est le leader en France sur son marché mobile et ADSL Triple Play (Internet+TV+Tél). Ses produits...
"Orange stressé : Le management par le stress à France Télécom" de Ivan Du Roy
Fiche de lecture - 9 pages - Ressources humaines - GRH
France Télécom présente en apparence tous les signes d'une privatisation réussie : une situation d'oligopole sur le marché des télécommunications, une majorité de salariés bénéficiant du statut de la fonction publique impliquant sécurité de l'emploi et revenu garanti, une participation des...
Le Groupe Orange présente : réunion de conduite de projet, suite au lancement de l'iPhone en France
Étude de cas - 45 pages - Marketing NTIC
Nous sommes une équipe de quatre managers, appartenant au Groupe Orange France, formée il y a maintenant six mois pour appréhender la sortie du produit iPhone sur le marché français. Le but de cette formation constituée d'un chargé de communication interne, d'un chargé de...
Orange et le marché de la téléphonie mobile en France
Fiche - 10 pages - Management organisation
Orange et le marché de la téléphonie mobile en France. Etude de cas, stratégie d'entreprise
Analyse sectorielle complète sur les opérateurs réseau mobile en France
Analyse sectorielle - 4 pages - Stratégie
Le marché des opérateurs mobiles concerne la télécommunication. Il fournit des services de téléphonie mobile ou d'accès à internet dans le mobile. L'opérateur met à la disposition du client une carte SIM que ce dernier doit introduire dans son portable ou sa tablette tactile afin...
Analyse comparative du site internet de Free et du site internet d'Orange
Étude de cas - 13 pages - Marketing NTIC
L'arrivée future de Free en tant que quatrième opérateur mobile sur le marché français a totalement chambardé le paysage de la téléphonie mobile en France. Le groupe adopte désormais une différentiation par la qualité, faisant valoir son statut d'opérateur historique, afin de retrouver une...
Évolution organisationnelle de l'entreprise Orange
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
France Telecom est une entreprise française de Télécommunication. Elle fut créée en janvier 1988. France Telecom est alors un exploitant de droit public, avec une autonomie financière. Elle devient en janvier 1996 une société anonyme avec pour seul actionnaire l'Etat français,...
Orange : marketing et stratégie commerciale
Étude de cas - 25 pages - Brand management
La fibre optique - Produit innovant - Déploiement à petite échelle - Objectifs réalisés ? - (...)
La stratégie de transfert de technologie: étude de cas Orange
Étude de cas - 4 pages - Stratégie
Orange Labs est la division recherche et développement du groupe France Telecom, ils constituent le réseau mondial d'innovation du Groupe France Telecom-Orange. Orange Labs regroupe plus de 5000 personnes (chercheurs, marketeurs, ingénieurs) dont 3000...
La problématique marketing et la stratégie commerciale d'Orange - publié le 28/04/2009
Étude de cas - 14 pages - Brand management
Orange est née en 1994 en Angleterre arrive seulement en France en 2001. C'est Hans Snook, un visionnaire qui créa la marque. Au début des années 90, le téléphone mobile appartient à un univers de communication plutôt tourné vers les professionnels. A cette époque peu de...
Le Groupe Orange et le lancement de l'iPhone
Étude de marché - 12 pages - Brand management
Lancé en juin 2005, le programme NExT (Nouvelle Expérience des Télécommunications) permet au groupe de poursuivre sa transformation d'opérateur intégré afin de faire de France Télécom l'opérateur de référence des nouveaux services de télécommunications en Europe. En 2006,...
Pourquoi Orange ne peut-il désormais plus rester sur une stratégie de "chasse gardée" de ses applications multimédia mobiles ?
Mémoire - 56 pages - Brand management
La téléphonie mobile est un secteur qui ne cesse d'évoluer grâce aux innovations techniques. Ces dernières années, la technologie mobile, accompagnée d'offres opérateurs adéquates, a permis un changement radical de l'usage des terminaux mobiles. Il ne s'agit plus d'un simple...
